L'Atelier Châtillonnais

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes sincèrement désolés que votre expérience ait pu vous donner cette impression. L’hygiène est un sujet que nous prenons très au sérieux au quotidien. Nos équipes appliquent des procédures précises concernant le lavage des mains, l’utilisation des équipements adaptés et la manipulation des produits alimentaires. Le passage en caisse peut effectivement nécessiter des gestes rapides entre service et encaissement, mais cela ne doit jamais se faire au détriment des bonnes pratiques d’hygiène. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin qu’un rappel immédiat des procédures soit effectué et que nous restions vigilants sur ce point essentiel. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. La direction.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la préparation de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : des cookies écrasés et la perte de garniture ne correspondent pas à la qualité que nous souhaitons offrir, d’autant plus que vous aviez clairement demandé un conditionnement spécifique. Le fait que cela se soit produit à plusieurs reprises est une situation que nous prenons très au sérieux. Nous allons rappeler immédiatement à notre équipe l’importance du soin apporté à l’emballage, surtout pour ce type de produits fragiles, afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. N’hésitez pas à vous signaler en magasin afin que nous puissions être particulièrement vigilants sur votre commande. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Lauriane, Un grand merci pour votre retour et votre enthousiasme Nous sommes ravis que notre Saint-Honoré vous ait plu, autant pour le visuel que pour la dégustation. Vos félicitations seront transmises avec plaisir à nos équipes, qui mettent tout leur savoir‑faire et leur passion dans chaque création. Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lauri pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre large choix de produits faits maison ainsi que l’accueil de l’équipe vous aient plu. Votre recommandation nous touche énormément 🙏 Au plaisir de vous revoir très bientôt à la boulangerie 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que notre bûche de Noël et nos pains vous aient plu. Toute l’équipe met un point d’honneur à proposer des produits faits maison, avec des recettes qui sortent un peu de l’ordinaire. Votre recommandation nous touche énormément Au plaisir de vous revoir très bientôt à la boulangerie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que la qualité de nos pains vous ait plu. Votre recommandation nous touche et encourage toute l’équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt à la boulangerie 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Célia pour votre magnifique retour Nous sommes ravis que la qualité de nos produits faits maison et l’accueil de l’équipe vous aient autant plu. Votre commentaire nous touche énormément et motive toute la boulangerie à continuer de vous offrir le meilleur chaque jour. Au plaisir de vous revoir très bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Elsa pour votre avis Nous sommes ravis que nos produits et la qualité de notre service vous aient plu. Votre retour nous fait très plaisir et motive toute l’équipe à continuer à vous offrir le meilleur chaque jour. Au plaisir de vous revoir très bientôt à la boulangerie