La P'tite Boulangerie de Charlotte

Très mal accueillis dans la boutique par la vendeuse Yasmina, qu'on a visiblement dérangée. Nous sommes venus avec 3 enfants pour le goûter. Les enfants étant hésitant nous avons fait rajouter quelque chose à notre commande avant l'encaissement. On nous a alors dit : "Si vous voulez autre chose, dites le moi maintenant pour ne pas me faire faire des allers-retours". Je précise qu'il n'y avait personne d'autre dans la boutique, ce n'était pas en plein rush. Une fois attablés, nous nous sommes relevés pour prendre un gobelet en plus, en libre service à côté de la caisse, histoire de lui éviter un aller retour supplémentaire. Nouveau commentaire de sa part : "Vous pourriez demander !" Je lui dis qu'on est à deux doigts de laisser un commentaire au vu de l'accueil, ce à quoi on a comme réponse : "Ben allez-y !" On demande à parler à un responsable, bien évidemment personne... Une vendeuse très désagréable, pas un sourire, antipathique au possible. Dernière fois chez Charlotte. Que fait l'enseigne ??

Je vais à cette boulangerie depuis longtemps et aujourd’hui j’ai été littéralement agressée verbalement par la serveuse. Je lui demande une tarte à la noix de coco: elle me répond qu’elle n’en a pas. Je lui dis que si et elle répond avec agressivité ce n’est pas une tarte mais un flan. Je me permets de lui souligner que ce n’est pas une façon de s’adresser à un client et qu’elle n’a pas à être agressive. Elle s’emporte et ne voulait rien entendre… que dire… je suis littéralement outrée et choquée qu’on puisse traiter des clients de cette façon. Mon fils de 8 ans à côté a lui même été choqué …

A 16h00 ce 16 avril 2026 une petite fille de 5 ans avec son papy s’est fait engueuler par la personne en caisse car la petite a touché avec sa main la vitrine des glace. La vendeuse très désagréable n’a pas voulu me servir un double expression dans une tasse car il venait de nettoyer la machine à café. Elle m’a dit ça ne va pas changer votre vie de boire du café dans du carton. Je viens très souvent c’est la première fois que je vois un tel comportement

Visites très régulière dans cette boulangerie, les vendeurs et vendeuses sont tous merveilleux. Nous n’avons jamais été déçu, par les articles que nous avons pris pâtisseries, viennoiseries et pain. Un travail au top. Je recommande fortement celle-ci, et remercie infiniment le travail des salariés.

Accueil et service du client catastrophique. Cela fait plusieurs fois que je viens et c'est de pire en pire cette fois ça en est trop. À peine un bonjour, aucune considération agréable pour le client, limite on dérange dans la mise en place des produits, on vous demande de régler ni merci ni au revoir. Et bien autant vous dire que même si les produits ne sont pas mauvais vous ne reverrez pas, et je ne me gênerai pas pour vous déconseiller aux gens qui me parleront de votre entreprise.

De passage nous avons pris 2 gâteaux, 1 tropezienne et 1 Paris Brest et j'ai un sérieux doute sur le côté artisanal. Les biscuits certainement pas faits maison, n'étaient pas bons et rassis et les crèmes qui elles aussi étaient industrielles étaient à la.limite du mangeable (nous en avons laissé une bonne part), soit le pâtissier n'a plus de palais (tué par ses produits?) soit se fiche complètement de ses clients. Il n'a aucune considération pour son métier qui est un beau métier! J'aurai honte de sortir une telle daube de mon atelier...

Je suis venue prendre le petit-déjeuner avec mes collègues dans cette boulangerie. La dame qui s’est occupée de nous n’était pas souriante. Je lui ai dit bonjour, elle m’a regardée sans répondre. Lors de la commande, elle parlait très doucement. Ne l’ayant pas bien entendue, je me suis excusée et lui ai demandé de répéter. Elle m’a alors répondu sèchement et de façon très désagréable, sur un ton méprisant comme si j’étais un enfant : « SUR PLACE OU À EMPORTER !? » J’ai été choquée par sa manière de s’adresser à moi. L’accueil a continué dans la même ambiance : après le paiement, aucun mot, juste un regard pour nous faire comprendre que les plateaux étaient plus loin. Bref, un accueil déplorable. Quand le contact client agace autant, il faudrait peut-être envisager un autre métier.

FAUSSE ANNONCES !! Demandez votre ticket de caisse pour vérifier si le compte est BON !!! j'ai pris l'offre 3+1 quiches et 3+1 pizzas, sur le ticket il mettre 4 pizza acheté et 1 quiche offerte ! je demande à la manager, qui me repond c'est comme ça, desolée madame !!!! ... DU VOL ! j'avais un rdv juste apres... j'ai donc pas récupéré mon argent ! mais ça sera la DERNIEEEEEEEERE FOIS

J'aurai préféré 1000 fois être servit par un robot parce que l'accueil auquel j'ai eu le droit aujourd'hui c'est une honte de traiter les clients de la sorte mardi 20 janvier a 18h, je demande une simple baguette la moins cuite possible j'ai eu le droit à cette réflexion inutile "c'est une boulangerie artisanale sinon faut aller en distribution" j'ai jamais vu ça (navrée d'avoir une préfèrence pour la cuisson) j'ai eu l'impression de lui demander un effort considérable, et par ailleurs je suis également vendeuse dans une boulangerie j'étais vraiment choqué de la manière dont j'ai été reçue pour une simple cuisson heureusement que je n'ai pas demandé a faire réchauffer un plat ou passer une commande de gâteaux. Je ne sais même pas comment cette dame a pu être embauchée dans ma boulangerie elle aurait même pas finit sa journée d'essais. Bon courage je ne reviendrai plus tant que le personnel sera aussi désagréable et je n'hésiterai pas à en parler autour de moi.

Cliente régulière, j’ai assisté aujourd’hui à une scène honteuse. Une vendeuse s’est fait agresser verbalement par des clients mécontents des prix. Elle ne fait que son travail. Les prix sont affichés : si ça ne vous convient pas, allez ailleurs. S’en prendre à une employée et lui reprocher de ne pas être “agréable” parce qu’elle renvoie vers son patron est minable. Les vendeuses ne sont pas des punching-balls. Soutien total à cette vendeuse. Zéro tolérance pour ce genre de comportement.