La Place des Délices est une boulangerie située à Strasbourg (67100). Le contenu du site web est actuellement indisponible.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
05:00 – 19:00
Mardi
05:00 – 19:00
Mercredi
05:00 – 19:00
Jeudi
05:00 – 19:00
Vendredi
05:00 – 19:00
Samedi
05:00 – 13:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (256)
Avis Google
3,7
256 avis
5★123
4★52
3★14
2★20
1★47
m
marcel sadorel Google
Impossible de payer en espèces alors que la loi les y oblige. Paiement uniquement par carte et aucune solution proposée. Je suis rentré bredouille !
Déjà que la qualité n’est pas au rendez-vous, en plus d’un accueil pas des plus agréables.
À fuir…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement concernant le paiement en espèces et nous sommes désolés pour ce désagrément. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions, car derrière une situation qui peut sembler simple du point de vue du client, il y a parfois des circonstances exceptionnelles.
Ce samedi matin, notre boulanger est malheureusement tombé dans les escaliers et s’est ouvert la tête. Les pompiers sont intervenus et ont demandé à ce qu’une personne de la boulangerie le conduise aux urgences. L’une de nos vendeuses s’est donc spontanément proposée pour l’accompagner, car la santé de notre collègue était évidemment prioritaire.
Par ailleurs, notre établissement est équipé d’un monnayeur automatique, qui est malheureusement tombé en panne dès l’ouverture du magasin. Un samedi matin, entre 5 h et 9 h, il nous est extrêmement difficile, voire impossible, de joindre un technicien pour résoudre ce type de problème immédiatement. Nous avons donc dû faire face à une situation imprévue, tout en essayant de maintenir le service avec les moyens dont nous disposions.
Certes, vous ne pouvez pas savoir ce qui se passe en interne, et nous ne vous le reprochons pas. En revanche, nous pensons qu’un samedi matin, à une heure aussi matinale, vous pourriez aussi apprécier de trouver une boulangerie ouverte, avec des employés qui se lèvent parfois au milieu de la nuit pour être présents, vous servir et satisfaire vos attentes.
Nous entendons votre frustration et ne cherchons pas à nier le désagrément que vous avez rencontré. Néanmoins, qualifier notre accueil de peu agréable et remettre en cause la qualité de notre travail sans connaître le contexte nous semble regrettable.
Derrière un comptoir, il y a des êtres humains, des imprévus, des urgences et parfois des situations difficiles que les clients ne peuvent pas imaginer. Ce matin-là, nous avons surtout essayé de gérer une urgence humaine tout en faisant fonctionner notre commerce.
Nous aurions simplement apprécié un peu plus de compréhension et de bienveillance avant de publier un commentaire aussi sévère. Un incident technique et une urgence médicale peuvent arriver à tout le monde, et personne n'est à l'abri d'une journée qui ne se déroule pas comme prévu.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
G
Geof Google
Belle découverte dans le quartier du Neudorf. La boulangerie propose beaucoup de choix, aussi bien en viennoiseries qu’en pâtisseries et produits salés. Tout ce que j’ai testé était frais et gourmand, avec une mention spéciale pour les viennoiseries bien généreuses. L’accueil est agréable et le service rapide même quand il y a du monde.
Les prix restent corrects pour la qualité proposée. Parfait pour un petit-déjeuner, une pause du midi ou prendre quelque chose entre amis ou en famille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos produits, aussi bien en viennoiseries qu’en pâtisseries et en salé.
Votre mention spéciale pour nos viennoiseries nous fait particulièrement plaisir, tout comme vos compliments sur la fraîcheur des produits, l’accueil de notre équipe et la rapidité du service.
Nous attachons beaucoup d’importance à proposer des produits de qualité à des prix justes, et c’est une belle récompense de voir cet engagement apprécié.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un petit-déjeuner, une pause gourmande ou un moment convivial entre amis ou en famille !
À très bientôt, L’équipe de la place des Délices.
A
Adam gaham Google
Cetait la meilleure boulangerie pendant la periode ou nous avions les vendeuse : Alexandra , Emilie et Alison en plus de leur apprentie Leslie.
Cetait un bonheur d'y aller et d'etre servi par eux meme
Maintenant vendeuse désagréables et produit de qualité tres basse
Je ne reviens plus trop de changement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Alexandra, Emilie, Alison ainsi qu’à Leslie. Nous sommes heureux de savoir qu’elles ont marqué votre expérience par leur accueil et leur professionnalisme.
Nous regrettons cependant que vous ne retrouviez plus aujourd’hui la même qualité de service et de produits. Votre retour est important pour nous et nous aide à identifier les points à améliorer afin de retrouver le niveau de satisfaction que vous avez connu auparavant.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous réconcilier avec notre boulangerie.
Bien cordialement,
H
H Google
J’ai pris un sandwich au thon à 6euros et il était vraiment au thon, juste au thon !😭😕 avec 3,4 petits bouts de salade. J’aurais dû me renseigner mais en général il y a qq légumes quand même, en plus c’est plus cher que la moyenne, c’est le minimum …
Réponse du professionnel : Bonjour .
Nous comprenons votre remarque. La vie a augmenté et, comme beaucoup, nous avons dû ajuster nos prix. En contrepartie, nous avons enrichi nos sandwichs avec des ingrédients supplémentaires pour plus de saveur : par exemple, un œuf dur dans le thon, des tomates dans le poulet... 🥪🥗
Nous espérons que ces ajouts rendront vos sandwichs encore plus gourmands et généreux.
Merci pour votre compréhension et votre retour ! 🙏
E
Enora Meur Google
Accueil à revoir.
Je suis passé très tôt un matin pour acheter 12 croissants, des pains au chocolat et quelques brioches pour mes collègues. J'ai été reçu avec un regard noir et un manque flagrant de professionnalisme. S'entendre dire "Prévenez la prochaine fois que vous prenez de la quantité" est très limite ; un "Est-ce qu'il serait possible de nous prévenir la prochaine fois pour notre stock, s'il vous plaît ?" aurait été bien plus commerçant.
Il me semble qu'une trentaine de viennoiseries est un volume standard pour une famille de 5 ou un bureau, et il est dommage de faire sentir au client qu'il dérange, surtout si tôt (je suis venue à 7h). Un peu plus de courtoisie (et surtout un "au revoir") ne serait pas de trop pour fidéliser la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti. L’accueil et la qualité du service sont essentiels pour nous, et votre expérience ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir.
La remarque sur la quantité visait uniquement l’anticipation de la production, mais elle aurait dû être formulée avec plus de courtoisie. Merci de nous l’avoir signalé.
Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous laisser une meilleure impression.
N
Noë Mie Google
Vends des pains au chocolat en affirmant qu'ils sont fait maison, alors que pas du tout. Le pain au chocolat n'a aucun feuilletage. Et si cest du fait maison, alors il faudrait revoir la qualité. Service parfois correcte et parfois désagréable. Dommage
Je modifie l'avis car on me dit qu'il y faux. Donc non, mon achat n'a pas ete fait le dimanche mais un lundi ... donc si votre boulangerie est bien ouverte le lundi :)
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous tenons à préciser que notre boulangerie est fermée le dimanche. Votre avis semble donc concerner un autre établissement.
Je prend note de votre commentaire.
H
Héléna Farré Google
Nous venons régulièrement à Strasbourg et logeons dans le coin et sommes ravis d'avoir cette boulangerie à côté :) la bonne baguette tradition, les croissants et pains au chocolat...et surtout les pâtisseries sont excellentes et originales!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre gentil message 😊 ! Nous sommes ravis que nos pains, viennoiseries et pâtisseries vous plaisent. Toute l’équipe met beaucoup de cœur à proposer des produits de qualité et gourmands. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Strasbourg ! 🥐🍰
N
Nath Google
Ne vous étonnez pas que les personnes achètent leur pains en grande surface le personnel est désagréable et de mauvaise foi.une honte.
Le problème n'était pas le chien a la base votre vendeuse a parlé du chien a la fin de l'agression verbale de celle ci.
J' ai juste demander à mettre mes points sur ma carte de fidélité.
Ne vous caché pas derrière des mensonges
Assumer que vous avez un personnel défaillant ( je reste Poli)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
En effet, pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas acceptés à l’intérieur de notre boulangerie, sauf les chiens guides accompagnant les personnes malvoyantes, comme le prévoit la réglementation.
Nous accueillons toujours nos clients avec plaisir, dans le respect des règles d’hygiène et de courtoisie qui garantissent le bien-être de tous.
Bien à vous
M
Miss Novembre Google
La palme du service désagréable !
Décidément, Neudorf est bien mal desservi en boulangeries/pâtisseries sympathiques, agréables et avec de bons produits rapport qualité/prix.
Ça doit être une tendance ou un concours depuis quelques années pour savoir quelle boulangerie reçoit le moins bien, laquelle pourra être la plus désagréable et laquelle proposera des produits parfois bons mais souvent moyens à médiocres. (Coucou Rémy Batt)
Il est loin le temps où les vendeuses étaient souriantes, agréables et surtout ne parlaient pas aux clients comme à des chiens (et encore, aux chiens, je suis sûre qu’on parle meilleur) et pourtant malgré les réveils compliqués ou difficiles, je viens ENCORE souriante, polie, et je demande gentiment , ce à quoi les harpies revêches répondent sèchement voire pas … Joie !
La demie baguette ou pain sandwich on n’en fait pas tout le temps, le pain au chocolat avec du chocolat dessus c’est à un certain horaire (mais le boulanger aurait bien voulu m’en faire un ou deux, mais vu la réaction de la patronne j’ai préféré dire Non)
Les pains au chocolat sont sympas, comme certaines autres viennoiseries. Les desserts sont « beaux », mais gustativement moyens, trop sucrés et ne vous mènent pas au nirvâna, l’association des goûts pour les glaces est désolant mais admettons! Quel dommage ! Je comprends mieux le comportement de ma mère qui s’est calquée sur le niveau d’amabilité de la maison, mais visiblement le pain est bon.
Ce sera sans moi à l’avenir! En tant que cliente mais surtout en tant que personne je pense que je mérite mieux au niveau de la considération.
Édit du 21/10 suite à la réponse donnée :
Si la boulangerie est bien celle située au début de l’avenue Aristide Briand à côté du laboratoire, je pense que c’est la bonne boulangerie. 😊 mais c’est vrai il est préférable de ne pas croire le client et nier son avis! La vendeuse, une jeune femme brune brille par son manque de sourire et de sympathie, et la petite brune, une apprentie sans doute, semble entre le briefé et le malaise, la jeune femme blonde n’était pas là habituellement mais est également très expéditive et pas toujours très agréable.
Mais pas de soucis, la non remise en question et non prise en compte d’un avis démontre juste qu il est bon d’aller ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Miss novembre (merci de la transparence de votre identité)
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous pensons qu’il y a eu une confusion, car l’établissement que vous mentionnez dans votre commentaire ne correspond pas à notre boulangerie.
Nous serions ravis que vous passiez nous rendre visite pour découvrir nos produits et notre service 😊
Belle journée à vous
La place des
4 avenue Aristides Briand
Pour information, il n’y a ni patronne ni apprenti(e) en vente dans notre équipe. Nous préparons des pains à sandwich tous les jours ; cependant, selon la demande, il est possible qu’il n’y en ait plus en fin de journée. En revanche, nous avons toujours de la baguette et/ou de la tradition disponibles jusqu’à la fermeture.
C
Cécile Google
Très bons pains, service agréable et attentionné.
J'ai mis cet avis cette semaine, avec 5 étoiles. J'y suis retournée aujourd'hui et ai acheté aussi des sablés et des mendiants. Sucre en poudre sur le dessus, je remarque tardivement qu'il y a de la moisissure... J'enlève 2 étoiles à mon avis pour cette raison, ce qui ne remet pas en question la qualité du pain.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 ! Nous sommes ravis que nos pains et notre service vous plaisent. Dommage effectivement que la distance vous sépare
de nous, mais sachez que nous serons toujours heureux de vous accueillir quand vous serez de passage dans le quartier 🥖✨.
En revanche, nous sommes très surpris de votre remarque concernant les sablés et les mendiants. Nous avons un fort roulement sur ce type de produits et n’avons jamais rencontré ce type de retour.
Dans ce genre de situation, n’hésitez surtout pas à revenir directement en boutique : cela nous permet de constater ensemble et de trouver une solution immédiate et constructive.
T
Thomas LUTTRINGER Google
La promo de brioche du vendredi à la Boulangerie Place des Délices est vraiment top ! J’y viens spécialement chaque vendredi pour leur brioche, elle est délicieuse, moelleuse et toujours fraîche. L’équipe est super accueillante et sympa, c’est toujours un plaisir de passer. Je recommande vivement cette boulangerie !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis si enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que notre brioche du vendredi vous plaise autant – c’est un vrai bonheur pour nous de savoir qu’elle vous donne envie de revenir chaque semaine. Toute l’équipe vous remercie pour vos gentils mots, votre fidélité et votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau ce vendredi (et tous les autres !). 🍞
S
Sarah FC Google
J'avais l'habitude d'aller régulièrement dans cette boulangerie qui était très bonne, je n'y étais pas retournée depuis qq temps...
Aujourd'hui je vais pour acheter un truc à manger à midi, je prends une quiche qui s'est avérée... Moisie!!!!! (voir photos)
Alors que la vendeuse d'avant était adorable, l'homme et la femme qui servaient étaient en outre plutôt désagréables...
Je n'y retournerai pas
Réponse du professionnel : Bonjour, toutes nos excuses pour cette réponse tardive. Je n’étais pas encore dans les effectifs au moment de votre visite, mais je tiens à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité que nous voulons offrir. Depuis, nous avons revu beaucoup de choses et mis en place une nouvelle équipe afin d’améliorer aussi bien l’accueil que la fraîcheur de nos produits. J’espère sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
LA PLACE DES DELICES
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