Les Douceurs de Foch

Scandalisée par la réaction de la boulangerie extérieure du Leclerc. Mardi après-midi, j’achète une tarte aux fraises pour l’anniversaire de mon fils en demandant au vendeur s’ils peuvent me la garder jusqu’au mercredi matin pour ne pas que mon fils voit la tarte dans le réfrigérateur, il me répond que non , je leur demande donc si je peux la conserver au frais jusqu’au mercredi, il m’explique effectivement qu’elle peut être conservée au réfrigérateur jusqu’au lendemain. Je rentre donc de suite la loger au frais. Ayant confiance, sur le coup, je ne me suis pas senti OBLIGÉE d’ouvrir le carton de la tarte aux fraises pour vérifier que tout était impeccable. Le mercredi, jour de l’anniversaire de mon fils, j’installe les bougies et m’aperçois que des fraises sont moisi. Je ne peux donc pas faire manger le tarte à mon fils et mes invités. Je les contact le lendemain matin, en leur demandant soit un geste commercial ou de remplacer la tarte, bien sûr avec photos à l’appui. Celle-ci me répond, que le responsable n’était pas concerné, qu’ils n’y peuvent rien et qu’ils ne feront rien, ni gestes commercial, ni remplacé la tarte malgré les photos. Sachant qu’une des fraises était vertes avec de la mousse, elle n’avait pas commencé à moisir le mercredi 😡… Bref, mon fils n’a pas pu souffler sa bougie à cause d’une tarte que je n’ai pas VÉRIFIÉE , mais bon en réalité est-ce qu’on devrait vraiment avoir besoin de vérifier un gâteau que l’on vient d’acheter sachant qu’il est mis en vente ? je déconseille la boulangerie à l’extérieur du Leclerc, si vous avez des tartes à garder au frais, méfiez-vous et regardez bien ce que vous achetez . Quelques jours après, il aura fallu contacter signal Conso pour avoir une réponse plus favorable de la part de la direction du Leclerc que je remercie.

Très mauvaise expérience. La personne qui nous a servis semblait manifestement agacée par le simple fait d’avoir des clients en face d’elle. À chaque question pourtant tout à fait normale, nous avons eu droit à des réponses sèches et désagréables. La situation a même fini par tourner au conflit alors que nous cherchions simplement des renseignements. Je comprends que tout le monde puisse être fatigué ou passer une mauvaise journée, mais lorsqu’on travaille au contact de la clientèle, la politesse reste le minimum. Un sourire est gratuit, la courtoisie aussi. Si répondre aux clients avec respect est devenu une épreuve, il serait peut-être temps de se demander si ce métier est vraiment fait pour vous. Je suis très déçue par l’accueil reçu et je ne reviendrai pas.