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BOULANGERIE

Luval Normandie - Saint-Sever

Boulangerie · Rouen (76)

4,0 142 avis Google Fermé
Luval Normandie - Saint-Sever — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Luval Normandie - Saint-Sever

Luval Normandie - Saint-Sever est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Rouen (76100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 20:15
Mardi 07:30 – 20:15
Mercredi 07:30 – 20:15
Jeudi 07:30 – 20:15
Vendredi 07:30 – 20:15
Samedi 07:30 – 20:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (142)

Avis Google
4,0
142 avis
5★97
4★7
3★4
2★8
1★26
K
Kevin Lefaucheur Google

Superbe équipe , la meilleur vendeuse et le vendeur chauve était super agréable mais en passant cela l’ambiance est agréable , les prix sont raisonnables , la terrasse est sympathique quand ont réserve sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin Lefaucheur, Un grand merci pour votre superbe message. Nous sommes ravis que notre accueil, l’ambiance, nos tarifs et la terrasse vous aient plu. Vos compliments nous font très plaisir et nous apprécions grandement cette belle reconnaissance ! À bientôt pour un nouveau moment gourmand ✨ Votre équipe LUVAL de Saint Sever 😊
M
Mme. GBA Google

Mon mari et moi avons eu le malheur de s’assoir 3 minutes sans avoir consommé (étant enceinte sous 30 degré c’est pas simple). La personne travaillant dans cet établissement c’est empresser de nous interpelé devant l’intégralité des client d’une voie fière et forte en disant : « Madame, monsieur je vous invite à commander la terrasse est destinée au clients » nous sommes parti comme des malpropres j’ai trouvé ça très humiliant

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. GBA, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation qui vous a mise mal à l’aise, d’autant plus dans le contexte que vous décrivez 😔. Notre intention n’est jamais d’humilier ou de mettre nos visiteurs dans l’embarras. Nous souhaitons toutefois apporter un élément de contexte : nous sommes malheureusement confrontés quotidiennement à des visiteurs du centre qui s’installent en terrasse sans consommer. Afin de préserver les places pour nos clients, nous sommes amenés à rappeler que cet espace est réservé aux personnes consommant dans notre établissement. Il existe par ailleurs plusieurs espaces de repos accessibles dans le centre commercial. Cela étant dit, nous comprenons parfaitement que la manière dont ce rappel est formulé est essentielle, et nous allons faire le point en interne afin qu’il soit effectué avec toute la discrétion et la bienveillance nécessaires. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. ✨ Votre équipe LUVAL de Saint Sever 😊
B
Belhocine Fatiha Google

Je suis très déçu de mon passage aujourd’hui. Un client arrivé après nous a été servi avant nous, alors qu’on nous avait indiqué que ce serait notre tour. En plus de cela, l’accueil était très froid : pas de bonjour, pas de sourire, et aucune explication. Un minimum de courtoisie et de considération pour les clients est pourtant essentiel. J’espère que ce n’est pas représentatif du service habituel de cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Belhocine Fatiha, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception 😔. Être servi après un client arrivé plus tard, sans explication, ainsi que le manque de courtoisie que vous décrivez, ne correspondent pas à la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire le point en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé et rappeler l’importance de l’accueil, de l’attention portée à chaque client et de la communication lorsque des situations de ce type se présentent. Merci de nous avoir signalé ces éléments, ils sont précieux pour nous permettre de nous améliorer. En espérant avec l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement. ✨ Votre équipe LUVAL de Saint Sever 😊
C
Christine AUBRY Google

Comme je ne trouve pas vos coordonnées, je ne viens pas donner un avis mais dire que j'ai oublié mes lunettes de soleil sur votre comptoir. Elles sont presque noir. J'espère que vous les avez trouvées. Je ne sais pas quand je pourrais passer. Si vous les avez trouvées, merci de me les garder. C. Aubry

Réponse du professionnel : Bonjour Christine AUBRY, Nous avons bien retrouvé vos lunettes ! Vous pouvez passer les récupérer à partir de samedi, nous vous les garderons de côté. N'hésitez pas à nous mettre 5 étoiles lorsque vous les aurez retirées ! ⭐ Votre équipe LUVAL de Saint Sever 😊
M
Magacile Google

Salade caesar et wrap poulet. Tout était très frais, très bon. Une bonne adresse à garder. On peut manger assis également, par contre 70 centimes en plus, c’est abusé.

Réponse du professionnel : Bonjour Magacile, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre salade Caesar, notre wrap poulet et la fraîcheur de nos produits vous aient plu 🥗🌯 Concernant la différence de tarif entre la vente à emporter et la consommation sur place, elle s’explique par les charges liées au service et à la mise à disposition de notre espace de restauration (TVA différente, vaisselle, etc). Nous comprenons toutefois votre remarque et vous remercions de nous l’avoir partagée. À bientôt pour un nouveau moment gourmand ✨ Votre équipe LUVAL de Saint Sever 😊
F
FLOFLO THAI Google

On prend 2 coca On les ouvre ou lala horrible ils sont chaud On demande des frais On nous dis impossible frigo en panne par contre on peut etre malade

T
Tibalt Google

Produits bons mais ambiance à revoir Les produits de la sandwicherie Luval sont bons, rien à dire là-dessus. Par contre, un truc qui m’a vraiment dérangé : j’ai posé une question sur un dessert à la jeune qui me servait, elle est a demandé confirmation à (sûrement) la responsable qui était en train de déjeuner au comptoir… et la réponse a été donnée d’un ton sec, pas aimable du tout. Ensuite, elle l’a même remise en question devant moi, en mode “elle doit vérifier les menus”. Franchement, j’étais dégouté pour la personne qui me servait, parce qu’elle, pour le coup, était super agréable et souriante. Dommage, parce que le reste est très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Tibalt, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos produits et notre accueil vous aient plu 😄🥐. Nous sommes en revanche navrés que la réponse que vous avez reçue ait été donnée sur un ton sec. Vos remarques sont importantes et nous aident à améliorer l’expérience de tous nos clients et à soutenir notre équipe dans les meilleures conditions. À bientôt pour un nouveau moment gourmand et convivial ! ✨🍞 Votre équipe LUVAL de Saint Sever 😊
S
Stephane ROUSSEL Google

Jamais déçu par la vitrine qui nous est présentée : aussi bien le sucré que le salé, tout est toujours très bon et les prix raisonnables. Les vendeurs et vendeuses sont très agréables ; on sent qu’une bonne ambiance règne malgré le climat professionnel imposé par le travail, ce qui rend l’expérience plus authentique. Sophie, Naël et Sébastien ont été au top 👍🏻

S
Sté Phanie Google

Je viens tous les matins dans cette boulangerie depuis que j’ai emménagé dans le coin, et c’est devenu un vrai petit rituel. L’accueil est toujours chaleureux, Sophie qui est toujours présente est d’une gentillesse incroyable, toujours souriante et attentionnée. Au-delà des bons produits, c’est surtout cette bienveillance qui fait la différence. Dans une ville où je ne connais encore personne, cet endroit est devenu un petit repère du quotidien. Merci pour votre accueil et votre bonne humeur !

M
Mélissa Desmedt Google

J’ai acheté un sandwich au poulet curry ce midi dans cet établissement et la qualité était déplorable. J’ai l’impression que la viande a été lavée à la javel avant d’être mise dans le sandwich. J’ai des brûlures que je n’ai jamais habituellement. Et le poulet du sandwich en l’ouvrant n’avais pas une belle couleur, sous forme de bouillie. Les conseillères de vente sont agréables, le seul point positif!

N
Nin Etmo Google

Je recommande vivement cette boulangerie ! L’accueil est top : le personnel est souriant, attentionné, et prend le temps de conseiller. J’ai goûté leur tarte chocolat‑caramel : un véritable délice, la pâte fondante, le caramel juste sucré, le chocolat riche et bien équilibré. Le midi, leur sélection de sandwichs et salades est fraîche, bien garnie, et les ingrédients sentent la qualité. Le pain est croustillant, les salades croquantes. Le service est rapide tout en gardant le sourire, et l’endroit est propre et agréable. Un de mes meilleurs arrêts quand j’ai envie d’un bon repas simple mais savoureux — je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Nin Etmo, Quel plaisir de lire un si bel avis, merci infiniment 🥰 Nous sommes ravis que tout vous ait plu — de notre tarte chocolat-caramel jusqu’à nos formules du midi ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous, qui mettons chaque jour du cœur à offrir des produits frais et un service chaleureux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment gourmand 🥐☕ Votre équipe LUVAL de Saint Sever 😊
S
Soso Kabouche Google

Accueil plus qu’au top. La vendeuse ou responsable de cette boulangerie m’a accueilli digne d’une princesse. Elle a offert une Chouquette à ma fille que j’ai goûté d’ailleurs (excellente). Le pain est très très bon. Encore un grand merci à vous et au jeune homme car vous m’avez fait oubliée le manque de respect que je me suis prise en pleine face pas la boulangerie GRIGNOTERIE. Foncez tous car juste un accueil comme celui si vaut le coup de se poser ou prendre à emporter dans cette magnifique boulangerie.

j
jessica clorisse Google

Déplorable et et très sale, de plus vous faites la queue mais ils refusent de vous servir. Heureusement que les clients sont gentils et mon rendu ma . Un café allongé et un café viennois imbuvable. La satisfaction client n’est pas leurs priorités. Il ont remplacé Paul mais pas pour le meilleur

Réponse du professionnel : Bonjour jessica clorisse, Nous sommes navrés de lire votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏. L’expérience que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs et l’accueil que nous souhaitons offrir chaque jour à nos clients. Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et nous améliorer, pourriez-vous nous préciser la date et l’heure approximative de votre visite à l’adresse mail suivante svp : [email protected] ? Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques : nous allons immédiatement faire un point en interne pour corriger ce qui doit l’être, tant sur l’hygiène que sur la qualité du service, afin que cela ne se reproduise pas. Nos cafés, issus des Torréfacteurs Normands, sont habituellement un gage local de qualité, et il est clair que nous n’avons pas su vous en faire profiter dans les meilleures conditions. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, cela nous aide à progresser. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous satisfaire pleinement. De plus, nous serions heureux de vous offrir une boisson chaude à votre convenance. Si vous le souhaitez, merci de nous en faire part pour prévenir l’équipe en amont. Votre équipe LUVAL de Saint Sever 😊

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