Maison Gantier

Bonjour, je souhaite signaler une expérience désagréable mais toujours avec la même Vendeuse ce mardi 23 juin vers 8h30. La vendeuse est très peu aimable, froide Un ton sec et une manière de servir assez brusque. J’ai aussi le sentiment que son attitude Change selon les clients ce qui est vraiment gênant. Je suis une cliente fidèle et je trouve habituellement votre équipe très très sympathique Mais cette personne ne reflète pas votre qualité d’accueil. Merci de votre attention

Expérience très décevante. La prise de commande par téléphone est particulièrement laborieuse. Les informations semblent mal notées, au point que la mauvaise date avait été enregistrée pour notre commande, ce qui a entraîné des complications évitables. Lors de notre visite en boutique, l'accueil n'a malheureusement pas été à la hauteur. Les vendeuses ont fait preuve d'une attitude que nous avons perçue comme condescendante et nonchalante, à la limite de la moquerie, alors que nous cherchions simplement à récupérer notre commande. Nous avons également été surpris par le manque d'empathie dont elles ont fait preuve. En pleine période de canicule, face à une personne manifestement en difficulté, aucun geste de compréhension ou de bienveillance n'a été proposé. Il est regrettable qu'une boulangerie proposant de bons produits laisse une telle impression sur le plan du service et de la relation client. Une amélioration de l'accueil, de l'écoute et de la gestion des commandes serait vraiment nécessaire.

Venue ce matin pour acheter un gâteau de fête des Mères, je constate que, seules les tartes au citron ont une étiquette indiquant leur prix, il n’y avait aucune information concernant le prix des tartes aux framboises. J'interroge la vendeuse qui m'annonce 30€ pour une petite tarte aux framboises de 3/4 parts... Je lui fais alors remarquer, calmement et sans agressivité particulière, qu'il est anormal de ne pas afficher le prix des produits ( il s’agit même d’un manquement au code du commerce, donc d’une infraction). La jeune femme réagit alors très mal, me dit qu’elle était seule à servir aujourd'hui, que les clients " manquaient d'empathie et considéraient le personnel comme des esclaves"!!!

Depuis quelques mois la boulangerie Gantier n'est plus que l'ombre de ce qu'elle était. Vitrines et étals quasiment vides à toute heure. Il semble qu'il n'y ait plus de fabrication sur place. L'approvisionnement est aléatoire et rare.

La plupart du temps, le pain et les viennoiseries sont excellents, meilleurs que dans les autres boulangeries du quartier. En revanche, il arrive qu’on nous serve des viennoiseries de la veille sans être prévenus. Dans une démarche anti-gaspillage, ce n’est pas forcément un problème, mais il faudrait alors l’indiquer clairement et appliquer une réduction. Les vendre au prix du frais sans information est malhonnête. Je ne reviendrai donc plus.

Grande déception, je suis venue vendredi commander une galette des rois pour ce dimanche matin. A mon arrivée la vendeuse me dit que les galettes ne sont pas prêtes mais le seront "peut être" d'ici deux heures ( il est 11heures et je dois apporter cette galette à mon déjeuner). Un conseil: vous prenez le nom et le numéro des clients qui vous passent des commandes, la prochaine fois, servez-vous en pour les appeller, pour 1/ qu'ils ne se déplacent pas pour rien 2/ puissent s'organiser. Merci

La tarte au chocolat c’est mon pêche mignon 😍

Aujourd'hui a 8h du matin la boulangerie encore fermée le personnel il est parti se cacher derrière, une dizaine de personnes attendait devant pendant 1h pas d'explication une équipe qui gère une boulangerie pareil a sa sauce, pourtant je suis un client depuis 13 ans j'ai jamais vu une équipe comme ça aucun professionnalisme. Aujourd'hui c'est la 3ème fois que j'arrive labas et rien n'est prêt boulanger en retard toujours... J'espère que le patron vas se réveiller un peu même lui il est en retard

La tarte au chocolat est la meilleure chose que j’ai eu dans ma bouche 🤩

Très bon accueil depuis très longtemps pourvu que cette excellence boulangerie ne ferme pas!!