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BOULANGERIE

Maison Yvonne - Centre Ville Rouen

Boulangerie · Rouen (76)

4,1 322 avis Ouvert
Maison Yvonne - Centre Ville Rouen — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de Maison Yvonne - Centre Ville Rouen

Maison Yvonne est une boulangerie-pâtisserie proposant une offre de "tradition créative" qui s'adapte aux nouvelles tendances de consommation. Elle réinvente les classiques avec des douceurs, pains, viennoiseries et une offre salée.

DouceursPainsViennoiseriesLes rollsChoux Commande en ligneVente à emporterPièces montéesOffre salée

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (322)

4,1
322 avis
5★189
4★52
3★29
2★22
1★30
R
Raphaelle Pepin (“Rafpep86”)

Expérience parfaite le Paris Brest à la pistache est une tueriiie et la religieuse au café est merveilleuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de savoir que nos pâtisseries vous ont conquis :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une pause gourmande ! L'équipe Yvonne
H
Harmony PETIT

J’ai eu la mauvaise surprise de trouver un long cheveux bruns collé sous mon chou. La serveuse avait les cheveux longs détachés et des ongles très longs. Pas très approprié à un métier en contact avec l’alimentaire… De plus, lorsqu’elle a constaté la présence de ce cheveux elle a préféré se montrer désagréable plutôt que de simplement s’excuser.

Réponse du professionnel : Bonjour Harmony, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. La présence d’un cheveu sur un produit n’est évidemment pas acceptable et nous comprenons votre réaction. Nous restons très attentifs aux règles d’hygiène en boutique et allons refaire un point avec l’équipe. Nous regrettons également que la réponse qui vous a été faite n’ait pas été appropriée. Un simple échange courtois et des excuses auraient dû suffire. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. L’équipe Yvonne
A
Angel

Un très bon accueil de très bons conseils, la vendeuse présente est très souriante. Le croque chèvre épinards est excellent. L'endroit est Propre et chic.

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Merci beaucoup pour votre message, il nous fait sincèrement plaisir. Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été une belle expérience. Vos mots seront transmis à l’équipe, qui met tout son cœur à accueillir et conseiller au mieux chaque client. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L’équipe Yvonne
L
Louise

Classique Yvonne mais en un peu moins cool. La station de salade est jamais clean, et j'ai déjà eu des bouts d'ingrédients du bol d'a côté qui finissent dans ma salade sans que je les demande...(la c'était un lardon qui s'est perdu mais faites gaffe, c'est dangereux en cas d'allergie ect). Leur café est bon, pareil pour les choux mais le salé est un peu en dessous.

Réponse du professionnel : Bonjour Louise, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la station salade n’ait pas été à la hauteur et que des mélanges aient pu se produire. Ce n’est pas normal et nous allons être plus vigilants. Vous soulignez un point essentiel. Votre sécurité et votre satisfaction sont importantes pour nous. Mais nous sommes heureux que le café et les choux vous aient plu, et espérons vous offrir une meilleure expérience salée la prochaine fois. A bientôt chez Yvonne !
P
Priscille Kikoli

Yvone’s – Centre commercial Rouen Saint-Sever Le personnel est désastreux et pas du tout accueillant. On a l’impression de les déranger. Je ne sais pas s’il s’agit d’alternants, de stagiaires ou d’employés, mais les responsables doivent agir, c’est catastrophique. En particulier, une jeune fille semble constamment sur la défensive : elle ne sourit jamais, garde le visage fermé et répond de manière froide. Elle donne vraiment l’impression d’être en colère d’être là. Si ce travail ne leur plaît pas, il faut en changer. Le service est médiocre. Payer aussi cher pour subir un tel accueil, avec un personnel aussi peu professionnel, c’est inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Priscille, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant le personnel. Nous sommes désolés que l'accueil et le service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons effectuer les ajustements nécessaires. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance. Bien à vous, Team Yvonne 🧡
S
Shovel 1976

Les pâtisseries sont excellentes,par contre un rappel d'hygiène auprès du personnel serait pas de trop. En effet il serait souhaitable de rappeler aux personnels, que quand ils ou elles portent des gants pour servir de ne pas pianoter sur leur portable entre deux clients tous en gardant leur gants jetables pour ensuite prendre a pleine main les pâtisseries et servir les clients. Pour info il y a un nombre incalculable de bactéries sur un écran. Cependant une fois ce désagrément corriger allez y les pâtisseries sont excellentes, l'accueil également.

Réponse du professionnel : Bonjour Shovel, toute l’équipe Yvonne vous remercie pour votre retour concernant nos pâtisseries et notre accueil 🧡 Nous sommes navrés de lire une partie de votre message. Nous espérons que vous saurez nous pardonner. Nous avons fait un rappel à nos salariés afin que cette situation ne se reproduise plus. En plus des lavages de mains et des gants, nous utilisons des PINCES qui doivent être les seuls outils en contact avec le produit. Ainsi nous limitons la transmission de bactéries. Veuillez me croire, nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire à 100%. Encore un grand merci pour votre retour, Raphaël - Team Yvonne 👨🏻‍🍳
P
Popo50

Juste succulent ! Nous avons adoré les croissants aux framboises et la sublime brioche au Nutella ! Et que dire des choux et notamment celui au cheescake qui est délicieux ! J'ai également adoré la tarte à la vanille. Les prix sont plus onéreux qu'une boulangerie classique mais cela vaut le détour !

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, toute l’équipe Yvonne vous remercie pour votre retour positif 🧡 Le saviez-vous ? Nous utilisons des produits frais, de qualités et de notre région. Exemples : le beurre utilisé dans nos viennoiseries est un beurre d’Isigny (renommé dans le monde entier), nos farines sont normandes, nos saveurs fruitées de choux sont des purées 100% fruits (nous évitons d’utiliser des arômes). N’est-ce pas la plus belle des justifications tarifaires ? 😍 Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire à 100%, malgré la hausse des prix que nous tentons de contrôler. Au plaisir de vous revoir en boutique, Raphaël - Team Yvonne 👨🏻‍🍳
L
Laurette LIMONOV

Je ne vais plus à la gare, le magasin est plein en permanence, et le service laisse à désirer. Je préfère celui du centre ville, à taille humaine et avec un personnel vraiment agréable. Les choux sont divins, les pâtisseries : éclairs, religieuses, tartelettes font un malheur au moment du dessert ou du goûter. Sandwichs frais et salades composées selon nos envies.

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