Marie Blachère CHALON SUR SAÔNE

Objet : MISE EN CAUSE DE VOTRE ÉTABLISSEMENT – Réclamation formelle – Marie Blachère Chalon-sur-Saône Madame, Monsieur, Je dénonce la qualité absolument inacceptable des sandwichs achetés ce samedi 10 octobre 2026 à 10 h, dans votre établissement situé au 7 rue René Cassin à Chalon-sur-Saône. Les photos jointes sont accablantes : sandwichs quasiment vides par endroits, garniture dispersée n’importe comment et préparation manifestement bâclée. J’ai assisté à leur confection par votre employé, qui les a préparés devant moi sans le moindre soin. Faire payer des produits présentés comme garnis pour remettre au client un résultat aussi lamentable est inadmissible. C’est un manque de considération flagrant envers votre clientèle et une atteinte à l’image de votre enseigne. Je vous rappelle que l’article L. 121-2 du Code de la consommation vise notamment les pratiques commerciales trompeuses concernant les caractéristiques essentielles ou la quantité d’un produit. Je vous demande de vérifier cette situation au regard de vos obligations. Je vous demande de me répondre sous 8 jours et de procéder au remboursement des sandwichs concernés. À défaut de réponse satisfaisante, je me réserve le droit de transmettre ma réclamation et les photographies à SignalConso / la DGCCRF, ainsi que de publier un avis factuel documenté sur cette expérience. Je ne souhaite pas recevoir une réponse automatique ou des excuses toutes faites, mais une véritable prise en charge par un responsable. J’attends votre retour. Cordialement.

J’ai attendu un bon moment avant que les vendeuses arrête de discuter et décide de se mettre à travailler. D’autant plus que la vendeuse était plus que impoli, un sourire ne serait pas de refus. Les plus jeune vendeuses sont toujours très agréable alors pourquoi les autres ne le sont pas ? Le manque d’hygiène je n’en parle pas non plus. Au vu des commentaires précédent nous voyons bien que cette « boulangerie » a de gros problèmes.

Sandwich tomate/ thon... à fuir,très gras et le pain "mou" direction.. poubelle Personnel aimable

Vendeuse impolie et agressive! Si zéro étole était possible, je le ferais. J'y suis passée le 22 juin vers 13h. Juste 2 personnes devant moi et 2 autres sont entrées après moi. Au moment d'être servie la vendeuse a servi la personne après moi. Et encore une autre ensuite. Elle allait encore servir la personne qui venait d'entrer. Je me suis agacée en demandant quand je pourrais être servie. La vendeuse a été très désagréable en faisant des réflexions à haute voix à une de ses collègues en disant que c'était dingue de se faire reprocher de ne pas avoir vu une cliente. Je lui ai répétée que ça faisait 2 personnes qu'elle servait à ma place et qu'en plus j'étais face à elle devant la vitrine depuis plusieurs minutes. Elle m'a répondu en criant qu'il n'y avait pas mort d'homme. Incroyable de répondre ce genre d'âneries! J'ai refusé d'acheter à manger et j'ai quitté la boulangerie très énervée. Me faire mal parler et me faire agresser, c'est inacceptable. J'espère que le ou la manager interviendra sur son équipe.

Ce jeudi 4 juin à 11h30 je suis allée chez Marie blachere. J'ai été très mal accueillie par les 2 vendeuses qui m'ont demandé avec agressivité "d'aller au bout de la file comme tout le monde " alors que j'étais tranquillement en train de choisir mes sandwichs. Je lui ai dit répondu calmement que c'était à mon tour d'être servie, mais elle m'ont encore parlé désagréablement devant tous les clients. C'était humiliant. Je n'ai rien répondu pour ne pas faire de scandale, mais je suis très choquée par l'accueil. Par conséquent, je ne reviendrais plus dans cette boulangerie. Par ailleurs, j'ai appelé pour le signaler, et j'ai été - en revanche- très bien accueillie par Audrey que je remercie.

À ÉVITER / DANGER !!!! Je suis allé à 19h40 et on m’a facturé le plein tarif au lieu des -50 % annoncés. Je m’en suis rendu compte une fois rentré chez moi. Bien sûr, la vendeuse ne m’a pas donné de ticket de caisse, car l’organisation était totalement désastreuse. Elle semblait plus occupée à discuter avec son collègue qu’à faire correctement son travail. En plus de ça, les pâtisseries de goûts différents étaient mélangées ensemble. Mon enfant étant allergique au chocolat, il m’a été impossible de lui donner son muffin aux fruits rouges puisqu’il avait été mis avec les muffins au chocolat. C’est inadmissible et dangereux concernant les allergies alimentaires. Résultat : impossible de me faire rembourser sans ticket. Et lorsque je suis revenu sur place pour expliquer calmement le problème, on m’a répondu de manière très malpolie et on m’a envoyé balader. Je maintiens donc mon avis : accueil déplorable, manque total de professionnalisme et gestion des produits laissant à désirer. Un signalement concernant l’hygiène et le non-respect des règles de sécurité alimentaire a été effectué auprès des autorités compétentes.

Très bon pain en revanche je suis allé chercher un panini mercredi dernier, serveuse pas aimable du tout, pas contente d'être là, et en croquant dans mon panini je me suis rendue compte que le plastique entre les tranches de jambon cru n'avaient pas étés enlevées ! Facile à enlever dans un panini chaud. Ne pas vérifier ça est inadmissible.

Très bonne expérience, car les vendeurs vendeuses sont très à l’écoute très bien, pas de changement d’humeur ou quoi que ce soit contrairement à ce vers la ZUP , juste la petite jeune blonde bien mou ! Va falloir la secouer 🫨 Et elle est pas souriante du tout, on a l’impression qu’elle est constipée ! Sinon à part la femme d’une quarantaine d’années et une jeune avec une queue de cheval brune et fine c’est le seul qui bosse le reste souriante, accueillante au top…. Ils sont où ? Mais surtout MOU !

Hier je réceptionne une grosse commande, accueil peu gracieux. 1h plus tard appel " on a oublié la plaque de brownies" allez premier demi tour, on récupère ce qu'il manque. En rentrant on s'aperçoit qu'il manque une plaque de pizza qu'on récupère le lendemain après un DEUXIÈME allez retour.... Et la pas une excuse, l'impression d'embêter, pas de geste commercial alors que ça fait deux fois que je reviens.... Personnellement je ne reviendrai jamais...

Afficher les prix est le minimum et c'est une OBLIGATION ça va faire mal si il y a un contrôle, amabilité à revoir, connaissance des produits à revoir également 1 fois 2 fois ... Là c'est la fois de trop. Ce faire passer devant à chaque fois aussi est embêtant la vendeuse ne m'a même pas vu.