Marie Blachère CLUSES

Une expérience très décevante aujourd’hui Je suis venue aujourd’hui, samedi 22 août, vers 18h20, et j’ai été très déçue par l’accueil d’une vendeuse. Une dame âgée, qui devait avoir environ 85 ans, se trouvait devant moi. Elle souhaitait simplement demander un pain avec une cuisson différente et semblait également demander que le pain soit préparé dans de bonnes conditions. Au lieu de lui répondre calmement, la vendeuse s’est montrée très agressive, en lui parlant d’un ton froid et en élevant la voix. J’ai trouvé cette attitude particulièrement déplacée envers une personne âgée qui ne demandait pourtant rien d’extraordinaire. Au moment du paiement, cette dame a également demandé son ticket de caisse. La vendeuse lui a remis le ticket de manière très brusque, presque en le lui jetant. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir du stress ou du monde en fin de journée, mais cela ne justifie pas de manquer de respect aux clients, encore moins à une personne âgée. Je vous invite à regarder les caméras de surveillance aux alentours de 18h20 ce samedi 22 août afin de vérifier les faits que je rapporte. J’espère sincèrement que cet avis sera pris en compte et qu’un rappel sur l’accueil et le respect des clients sera fait auprès du personnel concerné. Un simple bonjour, un peu de patience et de respect peuvent vraiment changer l’expérience d’un client.

Les viennoiseries seront devenus mais d'un dégueulasse. Croissant sec qui a tout sauf la forme d'un croissant (passage a 7h30 je précise,tout est censé être frais!) Et alors la vendeuse n'en parlons pas.. bonjour du bout des lèvres, dépose le pain et les croissants a l'autre bout de la caisse. Bonne enseigne mais depuis un certain temps c'est nul

Je suis particulièrement déçue par mon expérience dans cette boulangerie Marie Blachère de Montréal-la-Cluse, alors que l’enseigne bénéficie généralement d’une excellente réputation. Malheureusement, lors de mes nombreuses visites, j’ai constaté à plusieurs reprises un manque de professionnalisme de la part de certaines vendeuses. Elles semblent parfois mal connaître les produits proposés, ne sont pas toujours en mesure de répondre aux questions des clients et la gestion de la file d’attente laisse à désirer, avec des clients servis avant d’autres sans explication. Un autre point très regrettable concerne la disponibilité des produits. À plusieurs reprises, dès 14h, il n’y avait déjà plus de sandwiches ni de salades. Pour un établissement ouvert toute la journée, cela est difficile à comprendre. Lorsque j’ai demandé s’il était possible de préparer une salade ou un sandwich, ma demande a été refusée sans réelle solution proposée, malgré ma fidélité à l’enseigne. J’ai également été surprise par certaines pratiques observées en matière d’hygiène, qui ne m’ont pas semblé rassurantes pour la clientèle. Ce qui est le plus dommage, c’est que ces problèmes ne sont pas ponctuels : ils se répètent à chacune de mes visites. J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ces remarques afin d’améliorer la qualité du service, l’accueil des clients et la disponibilité des produits, car cette boulangerie a le potentiel d’offrir une bien meilleure expérience. Dommage, car l’enseigne mérite généralement une meilleure image que celle renvoyée par ce point de vente.

Ce n'est pas là 1ere fois que je prend un sandwich garni... A la mie de pain. Mais là c est plus que honteux . Je viens souvent prendre mon repas travaillant a côté. Désormais je ferais ouvrir le sandwich avant de payer quoi que ce soit.

Bonjour, On m’explique le week end dernier à 19h15 qu’il n’y a pas de « -50% » sur les grandes pizzas. Elles seront soit jetées soit partagées entre les salariés. Curieux comme politique… « Jetons tout!!! Les clients paieront le prix fort ou repartiront bredouille ». De plus, pendant une précédente visite, j’ai demandé une trentaine de chouquette. Une Vendeuse a dit à une autre « je me les réserve tu ne les vends pas!! ». A l’avenir n’hésitez pas à dire à vos salariés que si ils souhaitent mettre des denrées de côté, ce que je trouve tout à fait justifié, qu’ils ne s’expriment pas comme à la criée sur le port de Trouville mais qu’ils mettent leurs produits « ailleurs que sur la grille prévue à cet effet » de manière à ce que leurs collègues ne se retrouvent pas pantois devant le client…

Excellente boulangerie ! Les vendeuses, boulangers ainsi que la responsable sont adorables, professionnelles et toujours à l’écoute des clients. Les vitrines sont toujours bien garnies, peu importe l’heure à laquelle je passe. On sent que le personnel fait son travail avec sérieux et bonne humeur. C’est toujours un plaisir d’y aller.

Bonne expérience à Marie Blachere Cluses ! Le choix de produits est varié, l’équipe de vendeuses très agréable et toujours souriante !!

Accueil clientèle au top! J’ai vraiment appréciée la vendeuse avec des grosses lunettes qui a été de très bon conseil pour l’achat des différents pains que dispose la boulangerie !

Le pain et pâtisserie pas de problème. Mais les caissières désagréable surtout une qui est forte elle se reconnaîtra. Ne comprends pas ce que l'on lui dit une fois que l'on la corrige elle fait des manières. Le responsable de la boulangerie ce message est pour vous. Merci

Bonsoir, toute à l’heure j’ai pris une brioche 7,90 euros la brioche était sec. Je trouve ça inadmissible. Je pense que elle datais de la veille.