Marie Blachère LIMONEST

J'y suis allée pendant ma pause déjeuner, vers 12h30. Il n'y avait déjà plus de baguettes, seulement quelques demi-sandwichs qui se battaient en duel et quasiment plus aucun dessert. Certaines vitrines étaient même complètement vides. Côté service, il y avait deux personnes en boulangerie à l'arrière et deux au comptoir. Malgré seulement trois clients devant moi, j'ai attendu près de 20 minutes avant de pouvoir commander. La personne en caisse attendait pendant que celle qui servait semblait complètement débordée. Résultat : un client entré par la sortie est même passé devant tout le monde. Entre le temps d'attente, le manque de produits disponibles et un rapport qualité/prix décevant, l'expérience ne donne pas envie de revenir. C'est dommage.

Je suis cliente de cette boulangerie depuis son ouverture. Malheureusement, depuis quelques mois, la qualité n’est plus du tout celle des débuts. Auparavant, nous avions le choix entre trois niveaux de cuisson pour le pain. Aujourd’hui, quand il y a du pain, c’est déjà une bonne nouvelle. Le pain est souvent trop cuit et, parfois, il n’a même pas suffisamment levé, comme on peut le voir sur la photo( mie pas aéré ). Quant aux baguettes, elles n’ont presque jamais la forme d’une vraie baguette : elles sont très larges à la base et beaucoup trop fines à l’extrémité. Il y a quelques jours, je suis venue acheter la promotion sur les viennoiseries avant 9 h pour les apporter au bureau. À ma grande surprise, elles m’ont été remises dans un sachet plastique, comme s’il s’agissait de viennoiseries de la veille. Ce n’est vraiment pas l’image que l’on attend d’un produit du jour. Par ailleurs, un meilleur nettoyage du four serait appréciable : il est désagréable de retrouver des résidus brûlés collés sous le pain de la fournée suivante. Enfin, il y a régulièrement de l’attente en caisse, le service étant parfois particulièrement lent. C’est vraiment dommage. Avec Grand Frais comme enseigne locomotive, cette boulangerie avait tout pour réussir. Pourtant, force est de constater que la qualité et le service se sont nettement dégradés. Dans un secteur où les boulangeries ne manquent pas, il serait dommage que les clients finissent par aller voir ailleurs.

C'est sans doute le pire Marie Blachère que j'ai fréquenté. Le magasin a ouvert il n'y a pas si longtemps, mais l'organisation est déjà très décevante. Il y a régulièrement une file d'attente qui s'étend jusqu'à l'extérieur, alors qu'une seule personne est en caisse. Pendant ce temps, d'autres employés restent à l'arrière à discuter ou sur leur téléphone, ce qui donne une très mauvaise impression aux clients. La qualité du pain est également très irrégulière Le plus surprenant reste le jour où le boulanger ne s'est pas présenté et le gérant a laissé les vendeuses gérer seules la cuisson et la mise en rayon du pain. Cela en dit malheureusement long sur le management et l'organisation de ce magasin. C'est vraiment dommage, car les habitants étaient ravis de voir un Marie Blachère s'installer à proximité. Avec une meilleure organisation, un management plus impliqué et une attention plus constante à la qualité des produits, cette boulangerie pourrait pourtant répondre aux attentes de sa clientèle.

Bonjour, très déçue par l'accuei, je me suis rendue dans la boulangerie aujourd'hui en début d après midi pour acheter une tarte. La 1ère vendeuse qui m'a servie était aimable, elle m a pas indiqué le bon prix de la tropézienne par contre. Du coup, au moment de payer, elle me dit 19.90€, pour la tropézienne + la tarte à l'abricot, je lui fait la remarque, c est 12 euros vs m avez di pour la trop et la 2ème vendeuse à côté ( Taille moyenne, avec des yeux bleus), me dit d un ton agressif et pas du tout professionnel, c est 14, 90 et pas 12,90. Je paye et j'attend que la 1ère vendeuse me rapporte la tropézienne, car on devait me rajouter des fraises, et la vendeuse qui est très désagréable et qui à mon sens n'a pas sa place car l'accueil ZÉRO vis à vis des clients , me dit : vous attendez quoi, je me suis mise sur le côté pour attendre ma tropézienne. Je suis choquée que marie blachère recrute de tel incompétent, elle est agressive et ne s'est pas s'exprimer face aux clients, je ne recommande pas et je n'y retournerai pas.

La cuisson des baguettes est à revoir. Le dessous des baguettes est parsemé de morceaux carbonisés des précédentes cuissons. Je pense qu'il faudrait nettoyer un peu plus souvent les fours... Cela laisse songeur sur l'hygiène generale de ce magasin.

J’ai pris une tartelette à la fraise, une tarte que j’ai habitude de manger mais alors celle là par pitié elle était tellement pas bonne actuellement entrain d’y regoûter en écrivant ce commentaire le goût est immonde un arrière goût de savon j’aimerais tellement que vous puissiez ressentir le goût infâme qui se trouve dans ma bouche je m’attendais à mieux sachant que c’est une tarte que beaucoup aime je pense que ça risque d’en traumatiser plus d’uns. Pour le bien de tous n’en refaite plus si c’est pour avoir ce goût écœurant merci

Témoin d'une scène surréaliste et profondément choquante dans cette boulangerie aujourd'hui. J'ai vu une cliente être traitée avec un manque de respect total par la vendeuse. ​Alors que cette cliente attendait patiemment des pains en cours de cuisson qu'elle avait déjà payés, la vendeuse les a distribués sous ses yeux à un couple arrivé après elle. Le pire a été la suite : pour la cliente qui attendait, il ne restait que des pains brûlés. La vendeuse a refusé de la rembourser et a voulu lui imposer ces produits immangeables. ​L'injustice était telle que des clients (dont le couple servi par erreur) ont dû intervenir pour prendre la défense de cette femme et lui donner un ou deux de leurs propres pains pour compenser l'impolitesse de la serveuse. Voir une telle partialité et une telle mauvaise foi dans un commerce de quartier est inacceptable. Je ne remettrai plus les pieds dans un établissement qui traite les gens de la sorte. Mon oncle et inspecteurs de la "Répression des fraudes". Leur rôle : Ils vérifient que les clients ne sont pas trompés. Par exemple : Le refus de remboursement pour un produit non conforme (comme le pain brûlé). L'affichage des prix. Les discriminations : Le refus de vente ou le traitement différencié d'un client sans motif légitime est une infraction grave surveillée par ces services.

Je déconseille fortement cette boulangerie suite à un incident de discrimination inacceptable. Une cliente a été traitée avec un mépris flagrant par la vendeuse : après avoir payé d'avance pour des pains frais en attente de cuisson, elle a vu ces mêmes pains être servis en priorité à d'autres clients arrivés après elle. Pire encore, alors que les clients précédents recevaient les produits de qualité, la vendeuse a tenté de lui imposer des pains brûlés en refusant catégoriquement le remboursement. La situation était tellement injuste que ce sont les autres clients présents qui ont dû intervenir pour prendre sa défense et lui donner un ou deux de leurs propres pains neufs. > Qu'un commerce laisse ses clients faire le travail de décence à la place du personnel est une honte. Un tel manque de professionnalisme et cette partialité n'ont pas leur place ici. À fuir absolument. Le 5 mai 2026

Tout d’abord, l’amabilité catastrophique, de plus je suis extrêmement déçue par ce qui vient de nous arriver. Nous sommes venues acheter des baguettes et la vendeuse nous propose seulement des baguettes trop cuites que personne n’a voulu avant nous. Entendant qu’il y a des baguettes qui sont en train de cuire je lui demande si je peux y prétendre elle m’explique très froidement qu’il faut attendre sur le côté, je paie donc puis attend sur le côté. Dès que les baguettes étaient cuites elle s’est empressée de toutes les servir aux personnes qui attendaient et également ceux derrière nous puis nous explique qu’il n’y a plus de baguettes et que nous n’avons pas le choix de prendre les baguettes trop cuites. Nous lui demandons alors calmement de nous rembourser car avant le paiement elle nous a demandé d’attendre et elle nous dit qu’il n’y a pas de remboursement et nous accuse de "chercher des histoires". Voyant que les clients devant nous confirment que ce n’est pas juste ce qui vient de se passer, la vendeuse s’excuse d’avoir donné les baguettes aux clients derrière nous et remet cela sur la fatigue de fin de journée mais ne nous propose aucune solution, nous devons prendre les baguettes très cuites car il n’y en a pas d’autre et elle ne peut pas rembourser. Heureusement un très gentil couple devant nous qui avait pris plusieurs baguettes a accepté de partager au vu je cite "de l’injustice que je subissais."

Bonjour, Je me suis rendu ce jour, vendredi 17 avril 2026, pour la première fois dans votre établissement de Limonest. En arrivant sur le parking, j’ai été interpellé par deux collaborateurs en pause cigarette, assis directement sur des places de stationnement, et échangeant de manière assez bruyante. L’un d’eux a notamment déclaré : « qu’est qu’ils font tous à 8h pour acheter du pain, ils ont que ça à foutre ? » La personne en question avait les cheveux très courts, portait un t-shirt blanc et des écouteurs Bluetooth. Au-delà du fait que chacun est libre de prendre une pause, ce type de comportement et de propos, visibles et audibles par les clients dès leur arrivée, renvoie une image peu professionnelle et peu respectueuse de votre clientèle. Il serait peut-être pertinent d’envisager la mise en place d’un espace plus discret dédié aux pauses des collaborateurs. Je tenais à vous faire part de cette expérience. Vous n’avez ni gagné ni perdu un client aujourd’hui, mais vous avez gagné un retour qui, je l’espère, vous permettra d’améliorer certains points liés à l’accueil et à l’image de votre établissement. Cordialement,