Marie Blachère ONET LE CHÂTEAU Mercialys

J’étais un client fidèle de cette boulangerie, car au début tout était excellent : les produits étaient de qualité, l’accueil agréable et le service irréprochable. Malheureusement, depuis environ 4 ou 5 mois, la qualité a nettement baissé. Le pain et les viennoiseries ne sont plus aussi bons qu’avant, et l’ensemble ne donne plus la même impression de fraîcheur et de soin. C’est vraiment dommage, car cette boulangerie avait un excellent potentiel.

Très mécontente. Je viens aujourd'hui je demande 2 pain au maïs et 2 pain aux céréales. Arrivée chez moi je me retrouve avez 4 pains aux céréales, donc pas de pain au maïs et en plus 2 sont archi cuit. Les personnes a qui ils sont destinés n'arriveront pas a les manger.

Quelle plaisir d'être servi par un grand jeune homme accueillant, souriant, et avec un bel esprit commerçant! C'est tellement rare de nos jours que cela mérite d'être remarqué ! Bravo Monsieur!

Formule à 5€ ok pas chère mais de pire en pire , pas de salade dans le sandwich au thon (x2) et une cuillère de thon dedans ! Photo à l appuie si besoin pour le responsable ... (Impossible de la poster dans l' avis 🤔)

Tout est très bien, mais pour l’employé ( jeune homme ) en service ce jour ( le 6 janvier ) il serait bien d’arreter de se lécher le doigt pour attraper les feuilles d’emballages pour les baguettes...chaque clients devant moi y on eu le droit...et après, touche les pains pour montrer les pains désirés par les clients...je pense que ce n’est pas possible de faire ça...il faut une autre solution...surtout que les autres serveuses et serveurs y arrivent sans faire ça...

Aujourd’hui, un incident s’est produit lors de mon passage chez Marie Blachère. Après avoir acheté plusieurs produits, j’ai remarqué en vérifiant mon ticket que le montant était plus élevé que d’habitude. Des articles avaient été ajoutés par erreur, puis la vendeuse a annulé la transaction. Par la suite, malgré le fait que nous ayons répété plusieurs fois notre commande, elle semblait distraite. Je me suis donc adressée à une autre employée à la deuxième caisse pour comprendre la situation. Cette collègue a été très professionnelle et m’a demandé gentiment de patienter en salle en raison de l’affluence. Cependant, au moment où je suis revenue pour obtenir des explications, la première employée est arrivée rapidement, laissant son client, et a commencé à nous parler d’une manière peu respectueuse, même envers sa collègue. Aucun effort d’explication n’a été fait. Finalement, c’est sa collègue qui m’a expliqué calmement qu’il y avait simplement un changement de prix, ce qui aurait pu être clarifié dès le début. J’espère que la direction fera attention à ce type de comportement afin d’améliorer l’accueil et le fonctionnement de l’équipe.

Je suis passé cette après midi et j’ai été assez surpris par l’ambiance au sein de l’équipe. Une dame voilée parlait très mal à sa collègue en lui criant dessus devant les clients et en la prenant de haut ce qui rendait la scène assez gênante. À force de parler en criant, on ne comprenait plus vraiment ce qu’elle disait, même quand elle s’adressait à l’ensemble du service avec son accent ça aide pas en plus.. Heureusement, la personne qui se faisait reprendre est restée professionnelle et a gardé le sourire du début à la fin, tout mon courage à cette jeune femme. Malgré cette situation, les produits restent très bons

Je suis passé ce matin,deux jeunes femmes tres souriantes. Une vendeuse avec une tresse m’a servi vers les sandwich connaît très bien ses produits, très agréable tout domme celle à la caisse cheveux bouclés que j’ai remercier pour sa gentillesse, c’est difficile de nos jours alors merci marie blachere rodez