Marie Blachère

Très mauvaise expérience au Marie Blachère de Saran (45). Samedi, j’ai acheté du pain ainsi qu’un lot de 3 croque-monsieur présenté dans un sachet portant un sticker rouge « -50 % », sans prix ni autre indication. Le sachet était exposé juste à côté de la caissière, avec d’autres produits similaires. Je l’ai donc pris en toute confiance et ai réglé mes achats. C’est en constatant que la réduction n’avait pas été appliquée que j’ai interpellé la caissière. Sa réponse ? « Il est 18h22, on fait la réduction à 18h30… » Une réponse tout simplement sidérante ! Comment peut-on exposer des produits avec une étiquette affichant clairement une réduction de 50 %, puis refuser de l’appliquer en caisse au motif de 8 mn trop tôt, sans que cette condition soit clairement indiquée au client ? Au-delà de la question du prix et de la transparence de l’affichage, c’est surtout le manque de considération, de respect et de professionnalisme qui me choque profondément. Un client ne devrait pas avoir à réclamer une réduction pourtant affichée sur le produit qu’il s’apprête à acheter. Cette expérience m’a profondément déçue et a définitivement entamé la confiance que je pouvais accorder à cette enseigne. Pour ma part, c’est terminé : je ne remettrai plus les pieds au Marie Blachère de Saran. Une enseigne se juge aussi à la manière dont elle traite ses clients. Et sur ce point, mon expérience est particulièrement décevante.

Une dizaine de fois que je visite et constate amère : 4 produits pour 5€ c'est très bien sur le papier mais en réalité il est très difficile de composer avec 4 produits car toujours en rupture de stock. Exemple pour le sandwich thon qu'on ne trouve quasi jamais et même aucun sandwich tout court. Le sandwich est un produit d'appel, et il devrait y en avoir toute la journée. Finalement ça reste une boulangerie classique. Le pain est bon mais l'offre est très loin de refléter la vérité des affiches publicitaires. En bref, très peu de stock, toujours en rupture et les vitrines sont pratiquement toujours vides.

Il n'y avait que des expressos comme boissons chaudes malheureusement pour nos enfants et pas d'emplacement pour les poser au moins temporairement. L'agencement est à revoir car il ne laisse que très peu de place pour les clients 🙏

Vendeuse plus occupée à raconter sa vie aux clients qu’à servir. Elle explique tranquillement qu’elle quitte bientôt l’entreprise pendant que les autres attendent. Résultat : près de 10 minutes pour une simple baguette… J’ai quand même pris ma consommation ici, mais ce manque de professionnalisme est vraiment dommage pour une enseigne comme celle-ci. Les 3 étoiles c’est uniquement pour la qualité des produits proposés.

Service déplorable. Je pense que les employés devraient se remettrent en question de comment se comporter devant des clients.... grosse engueulade entre 2 salaries sur leurs plannings et la gestion des heures, le comptoir vide. 2 vendeurs au comptoir, une qui essayent de servir les clients comme elle peut et un garçon qui remplissait les poches de croissant a vendre pour le lendemain, il nous dit bonjour mais ne nous sert pas pour autant laisser la queue de client s'allonger a sa collègue. C’est dommage qu’il n’y ait pas de cohésion et des querelles a la vue des clients .... je plains les gens avant nous qui ont eu droit a un " non je ne fais pas de pizza car j'ai fini ma journee "

Le service est systématiquement fait sans gants, sans pince… Après avoir tapoté à la caisse ou touché de la monnaie. J’ai déjà fait la remarque une fois à l’un de vos employés lorsqu’il n’y avait pas d’autre client à proximité, mais à chaque fois que je viens c’est toujours la même chose. J’ai déjà travaillé en boulangerie, je n’ai jamais touché un produit avec des mains sales. Il serait bien de revoir les règles d’hygiène de base.

Suite à un oubli de commande le 24 décembre et mon avis négatif j ai été invitée à passer au magasin pour compensation suite à cette erreur. J ai été reçue par Alexandrine qui s est montrée très agréable, et très professionnelle! Messieurs ces managers cela mérite félicitations!

Ma commande passée 5 jours auparavant n'avait pas été enregistrée. J'ai du attendre 30 minutes en boutique pour qu'il prépare ma bûche de Noël à l'arrache... Ça peut arriver me direz vous. Sauf que ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes dans cette boulangerie en particulier quand je passe commande... Je sais ce qu'il me reste à faire pour ma commande du nouvel an : aller ailleurs...

Rien à dire concernant la qualité des produits. Je n'ai jamais eu de soucis. Cependant, il serait préférable qu'une de vos vendeuse arrete de pousser à prendre des lots et a insister quand on dit non. Une fois OK, deux, voir trois et ce permets des familiarité alors qu'on ne se connaît pas, cest moyen. Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais ce n'est pas la première fois avec la même vendeuse. Ça en devient malaisant.

J’ai vécu une très belle expérience avec une vendeuse qui m’a agréablement surpris. En sortant du sport, je n’avais pris que de quoi acheter mon pain, mais il me manquait 10 centimes. La vendeuse a alors sorti une petite boîte et a complété la somme. Elle m’a expliqué que ce sont des clients qui laissent parfois de la monnaie pour en aider d’autres en cas de besoin. Bravo à vous pour cette pratique ! Et au passage, le pain de campagne aux céréales est excellent.