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BOULANGERIE

Sarah Baker Coffee

Boulangerie · Châtenay-Malabry (92)

4,2 862 avis Ouvert
Sarah Baker Coffee — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Sarah Baker Coffee

Sarah Baker Coffee est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Châtenay-Malabry (92290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche 07:00 – 20:00

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Avis clients (862)

4,2
862 avis
5★606
4★82
3★27
2★53
1★94
J
Juvenal Balestrini

C’est un endroit charmant où ma femme et moi aimons venir dès que possible pour déguster un bon café, de bons gâteaux et des menus intéressants.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et ce joli commentaire. Nous sommes ravis que vous et votre épouse appréciiez de venir partager un bon café, nos pâtisseries et nos menus. C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt.
R
Rajae

Si vous vous concentriez vraiment sur le client et preniez le temps d’écouter ce qu’il dit au lieu de discuter entre vous, vous éviteriez ce genre d’erreurs. Donner des pains au chocolat au lieu des croissants… et si la personne avait une allergie ? La serveuse discutait avec sa collègue pendant que je passais ma commande (j’ai fais 30min de marche le 03 mai pour acheter des viennoiseries sous la pluie et en arrivant la commande n’etait pas bonne). Forcément, quand on n’écoute qu’à moitié, il est facile de confondre un croissant avec un pain au chocolat. Au delà de l’erreur, c’est surtout un manque de respect envers le client. Quand quelqu’un vous parle, la moindre des choses est de lui accorder un minimum d’attention au lieu de continuer une autre conversation à côté. Je ne sais pas où certaines personnes apprennent le sens du respect et du professionnalisme, mais ce comportement n’est vraiment pas acceptable. Quant à la politesse, n’en parlons même pas : on a l’impression de devoir supplier pour obtenir un simple bonjour ou ses viennoiseries A vomir … je ne retournerai plus jamais dans cet endroit où l’on vous manque de respect

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, qui ne reflète absolument pas les standards que nous exigeons. Votre retour est pris très au sérieux : l’équipe présente sur place va être convoquée immédiatement afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et corriger ces dysfonctionnements sans délai. L’écoute du client, la rigueur dans les commandes et la qualité de l’accueil sont non négociables pour nous. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter.
C
Chris Wan 1er du nom

Le pain au chocolat ainsi que les croissants sont ok mais sans plus c’est pas THE boulangerie mais pour le prix 1,50€ ça reste un peu cher

J
Jeanne Kasoar

Moment avec les enfants pour passer un moment de jeux, gouter et babyfoot. j'ai du répéter ma commande à 4 reprises, à deux serveuses différentes passablement agacées. Nous nous installons ou nous voulons, je cite, mais les banquettes étaient remplies de miettes, ainsi que la table, j'ai été obligée de demander à passer un coup de chiffon. je fais la remarque que demander 4 fois du thé dans un salon de thé est questionnant et je me fais "gronder" devant tous les clients avec mots grossiers en prime. pour couronner cette experience, la porte est restée grande ouverte pendant toute la durée de notre gouter, par 3 degrées dehors

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre moment en famille n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser qu’aucun mot grossier n’a été prononcé par notre personnel. Ce type de langage ne correspond en aucun cas à l’esprit ni aux valeurs de notre maison. Concernant votre demande d’Earl Grey latte, il y a effectivement eu une incompréhension de la part de l’équipe. Lorsque la serveuse vous a expliqué qu’il ne s’agissait pas d’une boisson figurant à la carte, l’échange s’est malheureusement tendu. Il ne s’agissait en aucun cas d’un refus déplacé, mais d’une clarification sur notre offre. Pour ce qui est des miettes sur les banquettes et la table, l’information a immédiatement été remontée au service du ménage afin que cela soit pris en charge dans les plus brefs délais. Nous avons à cœur d’accueillir notre aimable et chère clientèle dans un cadre chaleureux et convivial. Nous apprécions recevoir des clients qui partagent avec nous des valeurs communes de respect, de bienséance et surtout de convivialité. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez.
Y
Yamina Chriai

Belle expérience dans cette boulangerie ! Les produits sont délicieux et de grande qualité. Un grand merci à Mourad pour son accueil exceptionnel : toujours souriant, solaire et très attentionné. Il a su nous mettre à l’aise dès notre arrivée et rendre ce moment encore plus agréable. Nous reviendrons avec plaisir ! 😊

Z
Zied Belhaj

La décoration est réussie, mais l’accueil et le service sont désagréables. La personne qui était à la machine à café était très désagréable. La viennoiserie était froide et, lorsque j’ai demandé à la faire chauffer, la personne à la machine à café n’était pas contente du tout. Je me demande si les propriétaires, qui ont investi dans une belle décoration, sont conscients des agissements du personnel. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Zied Je suis navré de lire votre avis . Pourriez vous m’appeler à ce numéro svp afin de comprendre exactement ce qui s’est déroulé . Merci par avance La direction 06.21.33.36.05
E
Emi THEDOOR

L’endroit attire tant par sa façade rose que par la décoration intérieure : on pourrait se croire dans un de ces coffee shop à NYC. La comparaison s’arrête là. Sourire, amabilité et professionnalisme sont en sus. Dommage.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Notre concept ne se limite pas à l’esthétique, et nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du service. Si votre expérience n’a pas été satisfaisante, nous le regrettons sincèrement et restons ouverts à en discuter afin de comprendre ce qui a manqué.
C
Cyril Maneille

Je ne recommande pas cet établissement. Nous avons été très déçus de constater que le jus d’orange pressé que nous avions commandé avait été coupé à l’eau. Non seulement il avait un goût fade, mais nous avons vu la serveuse y ajouter directement de l’eau. C’est tout simplement scandaleux, surtout au vu des prix élevés pratiqués. Ce n’est malheureusement pas la première fois que nous rencontrons des problèmes ici. Par le passé, j’ai commandé un pain suisse qui ne contenait quasiment pas de pépites de chocolat : seulement quelques-unes en surface pour faire illusion. J’avais mis ça sur le compte d’une erreur. Mais entre ce pain, le jus d’orange dilué et une galette encore congelée au centre, cela commence à faire beaucoup. Cela dit, le lieu reste chaleureux et certains.es vendeurs.ses sont aimables, ce qui rend l’expérience d’autant plus frustrante : avec un peu plus de rigueur sur la qualité des produits, cette boulangerie pourrait être vraiment agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et prenons votre retour très au sérieux. Les faits que vous décrivez, en particulier concernant le jus d’orange, ne sont absolument pas conformes à nos pratiques ni aux standards que nous nous imposons. La serveuse concernée sera convoquée dès demain afin de faire toute la lumière sur cette situation. Concernant les produits mentionnés (pain suisse, galette), vos remarques sont entendues. Même s’il peut arriver des erreurs ponctuelles, leur accumulation n’est pas acceptable et un rappel des procédures de fabrication et de contrôle qualité sera effectué avec l’équipe. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné l’accueil chaleureux et l’amabilité de certains membres de notre personnel. Vos retours, même critiques, nous aident à nous améliorer et à corriger ce qui doit l’être. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Cordialement, La direction

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