Sésame Boulangerie-Pâtisserie propose une large gamme de produits de boulangerie, viennoiseries, snacking et pâtisserie, fabriqués à partir de matières premières issues de l'agriculture biologique et de fournisseurs locaux. L'établissement met l'accent sur le "bon et beau" pour offrir une expérience gustative optimale.
Pain traditionnelPain bioViennoiseriesPâtisserie faite maisonSnackingRestauration sur placeRestauration à emporter
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:30
Mardi
07:00 – 19:30
Mercredi
07:00 – 19:30
Jeudi
07:00 – 19:30
Vendredi
07:00 – 19:30
Samedi
07:00 – 19:30
Dimanche
07:00 – 13:00
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Avis clients (256)
3,9
256 avis
5★147
4★36
3★11
2★23
1★39
M
Mitsuko LESPAGNOL
Une grande déception 😞 dans cette boulangerie autrefois artisanale. Un service déplorable. Les sourires manquent ainsi que la politesse au niveau des vendeuses. Les machines qui rendent la monnaie fonctionnent mal et font des erreurs. On est obligé de vérifier et on a le sentiment de gêner les vendeuses alors qu’on est des clients !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil que vous avez reçu ne vous ait pas donné satisfaction. La qualité de l'accueil est un point essentiel pour nous et nous allons échanger avec notre équipe afin que chaque client soit reçu avec le sourire et la considération qu'il mérite.
En revanche, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commentaire. Notre monnayeur automatique est justement installé pour supprimer les erreurs de rendu de monnaie liées au comptage humain. À ce jour, il ne s'est jamais trompé dans le calcul ou le rendu de la monnaie. Il est bien entendu normal qu'un client puisse vérifier son rendu de monnaie, et cela ne devrait jamais être perçu comme une gêne.
Enfin, nous sommes surpris par votre affirmation selon laquelle notre établissement ne serait plus artisanal. Nous tenons à rappeler que l'ensemble de nos pains, viennoiseries, pâtisseries et préparations sont fabriqués sur place par nos équipes, à partir de matières premières sélectionnées. Nous restons donc une boulangerie-pâtisserie artisanale, avec un engagement fort en faveur du fait maison et de la qualité.
Nous regrettons que votre ressenti global ait été aussi négatif et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression.
L'équipe Sésame
c
catherine echelard
Bonjour,
Je ne laisserai pas d’avis sur la qualité des produits. Je n’y ai pas goûté.
Juste j’y suis rentrée hier matin, samedi et je vous détaille ma conversation très rapide avec la vendeuse :
- bonjour je voudrais commander un fraisier pour 6 personnes pour demain
- non ce n’est pas possible, les commandes c’est 2 jours avant !
- ….
- au revoir madame, bon week-end !
Je suis donc repartie en me disant que ce n’était pas une commande pour 20 personnes, qu’on n’était pas en période de fêtes….. et cette vendeuse n’a absolument pas essayé de trouver une solution…. C’était sec et catégorique.
Voilà qualité des produits je ne sais pas mais sens du commerce 0/10.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos week-ends sont particulièrement chargés et, afin de garantir la qualité de nos pâtisseries ainsi que le respect de nos engagements envers les clients ayant anticipé leurs commandes, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les commandes de dernière minute (car vous vous êtes présentée en fin de journée pour le lendemain matin !), même pour un gâteau de 6 personnes. C'est la raison pour laquelle il vous a été indiqué qu'un délai de deux jours était nécessaire.
Cela étant dit, la personne qui vous a accueilli vous a présenté plusieurs solutions que vous n'avez pas accepté. Nous aurions dû effectivement vous inviter à passer dès l'ouverture le lendemain afin de découvrir les pâtisseries fraîches préparées pour le week-end.
Nous comprenons votre déception, néanmoins la responsabilité est partagée et qualifier notre sens du commerce de « 0/10 » sur la base d'un refus de commande hors délai nous semble sévère et irrespectueux de notre travail. Respecter notre organisation et les commandes déjà engagées fait aussi partie du service que nous devons à l'ensemble de nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez découvrir la qualité de nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Sésame
F
Florence Frangeul
délicieux pain au sarrasin acheté ce matin
Un régal avec des huîtres et du fromage
Bravo au boulanger 👏
l
lilian martin
Bonjour, fidèle depuis 5ans, j’ai été déçu depuis quelques mois par des viennoiseries, pain de mie ou pâtisserie de la veille. Je déplore votre politique de ne pas informer les clients sur le sujet, c’est selon moi une stratégie court terme car, en effet vous allez vendre tous vous invendus, (ce qui en soit est une bonne idée si vos clients achètent en connaissance de cause avec une réduction) mais vous allez perdre des clients fidèles qui font le trajet pour venir en boulangerie et sont déçus à la maison par le manque de fraîcheur de vos offre. J’espère vous envoyer un électrochoc et retrouver la fraîcheur produit d’avant. Bien à vous
k
kanzo ameline
Je viens de temps en temps je suis plutôt satisfait de la Qualitée des produits, (bien que je sois deja tombé 2/3 fois sur des pains aux chocolats assez secs, )
Cependant l’accueil et l’amabilité transmise par la jeune fille à la vente est à revoir, elle est relativement froide avec la clientèle en générale, et pas souriante du tout , elle n’a pas l’air très épanouie ( par fois il y a un peu la file d’attente et on se rend compte de la façon dont les clients devant sont reçu ) c’est pas top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance, cela compte beaucoup pour nous 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse globalement, même si nous prenons aussi bonne note de vos remarques sur certains produits que nous allons vérifier avec attention.
Concernant l’accueil, nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Votre message a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe afin d’y remédier rapidement.
Merci encore pour votre retour constructif, et au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions très bientôt.
L'équipe Sésame
J
Jean ducros
Il y a près de 2 ans, j'émettais de fortes réserves mais laissais le bénéfice du doute. Cette fois, plus de doute sur la viennoiserie : ce n'est pas bon...Croissants caoutchouteux, chocolatines idem et avec chocolat de piètre qualité, pain aux raisins sans aucun moelleux. Seule une tartelette au pommes sauvait un peu l'ensemble. Le sursaut espéré n'a pas eu lieu. Dommage, et ce n'est pas en insultant la clientèle qu'on progresse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre jugement est particulièrement catégorique. Nos viennoiseries sont pourtant réalisées chaque jour avec exigence et constance, ce qui est reconnu par une large majorité de nos clients.
Nous entendons que cela ne corresponde pas à vos attentes, mais nous ne pouvons partager une appréciation aussi tranchée sur leur qualité.
Quant à votre remarque sur un prétendu manque de respect envers la clientèle, elle ne reflète en rien nos pratiques ni nos valeurs.
Nous vous souhaitons de trouver une adresse davantage en accord avec vos attentes.
L'équipe Sésame
C
Chloé French Tablier
Belle offre joliment présentée ! des pains et viennoiseries délicieuses !
Réponse du professionnel : Oh merci bcp :) c'est très gentil de votre part !
A
Alexandre (“Alex”)
Je viens au moins 4 fois part semaine les produits sont super mais ça fait un moment que je nie vais plus avec plaisir car une des vendeuses n’est vraiment pas accueillante toute l’équipe et super mais cette vendeuse là une jeune avec des assez grosses lunettes es vraiment pas agréable et sa fait plusieurs semaines que j’ai remarqué sa c’est pour sa que je met se mot car quand on rentre elle regarde très mal elle sourit pas et ne dit pas bonjour on a l’impression de la soûlée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour, qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant votre ressenti sur l’accueil. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin d’y remédier rapidement.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions très prochainement.
L'équipe Sésame
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Sésame Boulangerie-Pâtisserie
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