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Sésame Boulangerie-Pâtisserie

Boulangerie · Vertou (44)

3,9 257 avis Google Fermé
Sésame Boulangerie-Pâtisserie — Boulangerie

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À propos de Sésame Boulangerie-Pâtisserie

Sésame Boulangerie-Pâtisserie propose une large gamme de produits de boulangerie, viennoiseries, snacking et pâtisserie, fabriqués à partir de matières premières issues de l'agriculture biologique et de fournisseurs locaux. L'établissement met l'accent sur le "bon et beau" pour offrir une expérience gustative optimale.

Pain traditionnelPain bioViennoiseriesPâtisserie faite maisonSnacking Restauration sur placeRestauration à emporter

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:30
Mardi 07:00 – 19:30
Mercredi 07:00 – 19:30
Jeudi 07:00 – 19:30
Vendredi 07:00 – 19:30
Samedi 07:00 – 19:30
Dimanche 07:00 – 13:00

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Avis clients (257)

Avis Google
3,9
257 avis
5★147
4★36
3★11
2★24
1★39
M
Mitsuko LESPAGNOL Google

Une grande déception 😞 dans cette boulangerie autrefois artisanale. Un service déplorable. Les sourires manquent ainsi que la politesse au niveau des vendeuses. Les machines qui rendent la monnaie fonctionnent mal et font des erreurs. On est obligé de vérifier et on a le sentiment de gêner les vendeuses alors qu’on est des clients !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil que vous avez reçu ne vous ait pas donné satisfaction. La qualité de l'accueil est un point essentiel pour nous et nous allons échanger avec notre équipe afin que chaque client soit reçu avec le sourire et la considération qu'il mérite. En revanche, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commentaire. Notre monnayeur automatique est justement installé pour supprimer les erreurs de rendu de monnaie liées au comptage humain. À ce jour, il ne s'est jamais trompé dans le calcul ou le rendu de la monnaie. Il est bien entendu normal qu'un client puisse vérifier son rendu de monnaie, et cela ne devrait jamais être perçu comme une gêne. Enfin, nous sommes surpris par votre affirmation selon laquelle notre établissement ne serait plus artisanal. Nous tenons à rappeler que l'ensemble de nos pains, viennoiseries, pâtisseries et préparations sont fabriqués sur place par nos équipes, à partir de matières premières sélectionnées. Nous restons donc une boulangerie-pâtisserie artisanale, avec un engagement fort en faveur du fait maison et de la qualité. Nous regrettons que votre ressenti global ait été aussi négatif et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. L'équipe Sésame
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catherine echelard Google

Bonjour, Je ne laisserai pas d’avis sur la qualité des produits. Je n’y ai pas goûté. Juste j’y suis rentrée hier matin, samedi et je vous détaille ma conversation très rapide avec la vendeuse : - bonjour je voudrais commander un fraisier pour 6 personnes pour demain - non ce n’est pas possible, les commandes c’est 2 jours avant ! - …. - au revoir madame, bon week-end ! Je suis donc repartie en me disant que ce n’était pas une commande pour 20 personnes, qu’on n’était pas en période de fêtes….. et cette vendeuse n’a absolument pas essayé de trouver une solution…. C’était sec et catégorique. Voilà qualité des produits je ne sais pas mais sens du commerce 0/10.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos week-ends sont particulièrement chargés et, afin de garantir la qualité de nos pâtisseries ainsi que le respect de nos engagements envers les clients ayant anticipé leurs commandes, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les commandes de dernière minute (car vous vous êtes présentée en fin de journée pour le lendemain matin !), même pour un gâteau de 6 personnes. C'est la raison pour laquelle il vous a été indiqué qu'un délai de deux jours était nécessaire. Cela étant dit, la personne qui vous a accueilli vous a présenté plusieurs solutions que vous n'avez pas accepté. Nous aurions dû effectivement vous inviter à passer dès l'ouverture le lendemain afin de découvrir les pâtisseries fraîches préparées pour le week-end. Nous comprenons votre déception, néanmoins la responsabilité est partagée et qualifier notre sens du commerce de « 0/10 » sur la base d'un refus de commande hors délai nous semble sévère et irrespectueux de notre travail. Respecter notre organisation et les commandes déjà engagées fait aussi partie du service que nous devons à l'ensemble de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez découvrir la qualité de nos produits. Bien cordialement, L'équipe Sésame
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Florence Frangeul Google

délicieux pain au sarrasin acheté ce matin Un régal avec des huîtres et du fromage Bravo au boulanger 👏

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lilian martin Google

Bonjour, fidèle depuis 5ans, j’ai été déçu depuis quelques mois par des viennoiseries, pain de mie ou pâtisserie de la veille. Je déplore votre politique de ne pas informer les clients sur le sujet, c’est selon moi une stratégie court terme car, en effet vous allez vendre tous vous invendus, (ce qui en soit est une bonne idée si vos clients achètent en connaissance de cause avec une réduction) mais vous allez perdre des clients fidèles qui font le trajet pour venir en boulangerie et sont déçus à la maison par le manque de fraîcheur de vos offre. J’espère vous envoyer un électrochoc et retrouver la fraîcheur produit d’avant. Bien à vous

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kanzo ameline Google

Je viens de temps en temps je suis plutôt satisfait de la Qualitée des produits, (bien que je sois deja tombé 2/3 fois sur des pains aux chocolats assez secs, ) Cependant l’accueil et l’amabilité transmise par la jeune fille à la vente est à revoir, elle est relativement froide avec la clientèle en générale, et pas souriante du tout , elle n’a pas l’air très épanouie ( par fois il y a un peu la file d’attente et on se rend compte de la façon dont les clients devant sont reçu ) c’est pas top

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance, cela compte beaucoup pour nous 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse globalement, même si nous prenons aussi bonne note de vos remarques sur certains produits que nous allons vérifier avec attention. Concernant l’accueil, nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Votre message a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe afin d’y remédier rapidement. Merci encore pour votre retour constructif, et au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions très bientôt. L'équipe Sésame
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Jean ducros Google

Il y a près de 2 ans, j'émettais de fortes réserves mais laissais le bénéfice du doute. Cette fois, plus de doute sur la viennoiserie : ce n'est pas bon...Croissants caoutchouteux, chocolatines idem et avec chocolat de piètre qualité, pain aux raisins sans aucun moelleux. Seule une tartelette au pommes sauvait un peu l'ensemble. Le sursaut espéré n'a pas eu lieu. Dommage, et ce n'est pas en insultant la clientèle qu'on progresse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre jugement est particulièrement catégorique. Nos viennoiseries sont pourtant réalisées chaque jour avec exigence et constance, ce qui est reconnu par une large majorité de nos clients. Nous entendons que cela ne corresponde pas à vos attentes, mais nous ne pouvons partager une appréciation aussi tranchée sur leur qualité. Quant à votre remarque sur un prétendu manque de respect envers la clientèle, elle ne reflète en rien nos pratiques ni nos valeurs. Nous vous souhaitons de trouver une adresse davantage en accord avec vos attentes. L'équipe Sésame
C
Chloé French Tablier Google

Belle offre joliment présentée ! des pains et viennoiseries délicieuses !

Réponse du professionnel : Oh merci bcp :) c'est très gentil de votre part !
A
Alexandre (“Alex”) Google

Je viens au moins 4 fois part semaine les produits sont super mais ça fait un moment que je nie vais plus avec plaisir car une des vendeuses n’est vraiment pas accueillante toute l’équipe et super mais cette vendeuse là une jeune avec des assez grosses lunettes es vraiment pas agréable et sa fait plusieurs semaines que j’ai remarqué sa c’est pour sa que je met se mot car quand on rentre elle regarde très mal elle sourit pas et ne dit pas bonjour on a l’impression de la soûlée

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour votre retour, qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant votre ressenti sur l’accueil. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin d’y remédier rapidement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions très prochainement. L'équipe Sésame
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Philippine Google

Très aimable et personnel très gentil. Les pâtisseries sont délicieuses

Réponse du professionnel : Merci bcp pour votre avis :)
S
Sophia Constant Google

Dommage personnel sympathique mais la pâtisserie n'est pas bonne du tout.😒

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre mot concernant notre équipe, cela leur fera plaisir. Nous sommes en revanche désolés que notre pâtisserie ne vous ait pas convaincu. Le goût restant très subjectif, nous mettons pourtant beaucoup de soin dans la réalisation de nos produits. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite. L'équipe Sésame
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manujitto c Google

Jeudi 4 Dec vers 13h , jeune fille ( lunettes , pull blanc ) particulièrement désagréable !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous souhaitons toutefois préciser que la politesse et le respect vont dans les deux sens. Lors de votre passage, aucun « bonjour », « merci », « svp » ou « au revoir » n’a été adressé à notre vendeuse, ce qui a rendu l’échange difficile. La personne que vous mentionnez débute tout juste dans la vente et fait de son mieux pour accueillir chacun avec le sourire. Votre jugement catégorique ne reflète donc ni la réalité de la situation, ni l’esprit de notre établissement. Nous restons néanmoins disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez. Néanmoins, si la situation se représentait, nous serions contraint de ne pas vous servir car nous accordons de l'importance au respect de la clientèle vis à vis de nos collaborateurs. La direction Sésame
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Brigitte Drd Google

Bonne boulangerie, merci à l’équipe pour ses conseils.

Réponse du professionnel : Merci bcp ! :)
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Pierre B Google

Croissants et pains au chocolat fait maison (comme tout le reste sans doute?). j'ai fait pas mal de boulangerie Sud Loire et je préfère celle là :)

Réponse du professionnel : Ohh un grand merci à votre retour :)
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Victoire Laroche Google

Bonjour, je viens régulièrement dans cette boulangerie pâtisserie et c'est un vrai plaisir ! Le cadre est accueillant, chaleureux, les produits proposés variés et les pains sont un vrai régal : je les ai tous testé ! Les vendeuses ont toutes le sens commercial et le petit geste qui fait plaisir, quant à la qualité, elle est toujours au rendez-vous car les produits sont frais et tout est fait maison ce qui est très rare de nos jours. Les prix sont donc en conséquence mais ne sont pas exorbitants du tout. Je vous conseille le flan pâtissier qui est absolument divin et le pain au sarrasin, un vrai régal ! Les pâtisseries sont originales, délicieuses et colorées et les viennoiseries juste divines. À l'époque le pain au cacao et au chocolat blanc ont eu raison de mon portefeuille 😂 Et personnellement pour être sûre d'avoir ce que je veux après l'heure de pointe, je passe un petit coup de fil le matin pour réserver ! Sésame est victime de son succès dû à la qualité de ses produits donc il suffit de s'organiser si on veut quelque chose de précis. Merci à toute l'équipe qui travaille dur ! Et longue vie à Sesame ☺️

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C- L Google

Premier essai togoodtogo bien décevant Déjà on nous demande de venir a l'heure de pointe et de sortie de messe On nous demande de faire la queue comme tout le monde (a quoi bon avoir un panier réservé) Viennoiseries et pain annoncés Rien de tout ca 😪 Juste 3 flans et un éclair et 2 bowls La variété n'y est pas alors que le frigo etait plein

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Néanmoins, il semble utile de re-préciser le fonctionnement de Too good to go. Un panier ne vous garantit pas un « accès privilégié » lors de votre passage, il n'y a aucune raison à ce que vous passiez devant tout le monde, désolé. Le principe de ce service est de limiter le gaspillage alimentaire, en aucun cas nous vous indiquerons quel produit vous aurez car en vérité vous n'aurez que les produits restants en fin de journée et le choix nous revient. Nous tenons à vous signaler que c'est un assortiment de produits qui vous revient à environ 30% de sa vraie valeur. Par ailleurs, la plateforme précise bien que nous ne fournissons pas d'emballage car c'est au client de les fournir. Quand une enseigne alimentaire s'engage dans ce type de démarche et qu'elle reçoit un avis comme le vôtre nous trouvons cela assez injuste et frustrant. Cordialement L'équipe Sésame
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M Mm Google

Je demande deux pains au chocolat,le jeune vendeur à moustache part derrière revient et me donne mes viennoiseries je rentre chez moi et je découvre deux minuscules pain au chocolat qui n'ont pas la taille réglementaire! Ça fait deux fois qu il me fait le coup, ça fait chère le pain au chocolat,c est limite de l' arnaque !😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés si vos pains au chocolat n'avaient pas la bonne taille, cela peut arriver car ils sont fait maison ce qui explique quelques fois les variations. Généralement nous compensons en donnant un produit supplémentaire ce qui visiblement dans votre situation n'a pas été le cas. N'hésitez pas à repasser en boutique et aborder le sujet avec notre équipe de vente. L'équipe Sésame
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Chrystelle Lecoeur Google

Pas accueillant du tout (ne répond pas au "bonjour " de notre entrée. La serveuse froide. Le pain trop cuit ou de la veille??? Le seul bon point, c'est que cette boulangerie est ouverte le lundi, ce qui semble rare dans la région

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre boulangerie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil de nos clients est une priorité, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti la chaleur et la convivialité que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Nous allons faire un point avec notre équipe pour nous assurer que chacun se sente bienvenu dès son arrivée. Concernant le pain, il est cuit chaque jour sur place, mais il est possible qu’une cuisson ait été un peu trop poussée ce jour-là. Nous prenons note de votre remarque pour y être plus attentifs à l’avenir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ouverture le lundi, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Sésame
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Pauline Besnard Google

Nous allons très souvent dans cette boulangerie qui, depuis le changement de propriétaire, a des horaires d’ouverture beaucoup plus larges, ce qui est très appréciable ! La baguette tradition est très bonne et fraîche (souvent chaude) ce qui n’est pas le cas partout ! Je suis surprise par tous les commentaires négatifs, chacun s’attarde sur un mini détail pour dégrader la note … en tout cas merci à Sésame et à très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Quel bonheur de lire enfin un avis constructif et multi-aspects de notre travail. Nous vous remercions pour ce beau cadeau qui ravira notre équipe qui se donne du mal chaque jour pour satisfaire nos nombreux clients. À bientôt en boutique 😉 L’équipe Sésame
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Maëva Le Bourbouah Google

Une histoire sucrée à la KÉRATINE ! Je vous raconte ? 🤢👇🏼 Un jour, en quête de douceur, je me rends dans la boulangerie sesame, prête à acheter une part de cookie à partager pour un moment de douceur. Je m'imaginais déjà en train de savourer ce délice avec un thé bien chaud. Mais voilà, la vie a décidé de me jouer un tour ! De retour chez moi, je sors le cookie de son emballage, l'odeur sucrée m'enivre. Je m'apprête à croquer dedans quand... OH SURPRISE ! Un POIL fait son apparition comme un invité indésirable à une fête. Je me dis que ce n'est pas grave, un petit coup de main et le tour est joué ! Je tire sur ce "poil" avec l'espoir naïf que tout cela ne soit qu'un malentendu. Mais rien ne bouge ! En fait, je me retrouve à émietter le cookie dans une sorte de danse macabre pour découvrir l'origine de cet intrus. Et là, je tombe sur un cheveu en serpentin qui aurait pu rivaliser avec les plus belles œuvres d'art moderne. À plus de 2€ la part, j'aurais dû m'attendre à mieux qu'un cookie agrémenté d'une touche capillaire. Franchement, je ne savais pas que la boulangerie proposait des cookies « style salon de coiffure la boulang'hair». Peut-être pourriez vous investir dans des charlottes pour cheveux ? Finalement, ce cookie a fini à la poubelle, tout comme mes espoirs d'une douce soirée gourmande. Merci pour cette expérience inoubliable... mais je vais passer mon tour la prochaine fois ! 🍪✋

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience malheureuse chez nous. Nous accordons une attention toute particulière à l'hygiène, point fondamental de notre métier et notre équipe de production en pâtisserie porte évidement quotidiennement le nécessaire pour couvrir leurs cheveux. N'hésitez pas à repasser en boutique que nous puissions vous offrir un produit de votre choix pour une nouvelle pause sucrée, qui cette fois-ci nous l'espérons sera réjouissante. A bientôt L'équipe Sésame
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Joseph Google

Bravo pour cette ouverture ! Pour cette fraîcheur apportée à la boulangerie dans Vertou. Qu elle surprise, on ressent la qualité et l envie de faire plaisir dans cette boutique. Les viennoiseries sont ouf, le pain est bon!! Que dire du pain choco blanc!! 🔥🔥 Au dessus des standards que l on connaît! Je l'ai déjà conseillé ! 🤫 Joseph

Réponse du professionnel : Merci bcp pour votre retour ! A bientôt en boutique :)
S
Sarah POISSON Google

Wouah ! Une si belle boutique, un service au top, le personnel souriant et accueillant. Les viennoiseries sont excellentes, le pain au chocolat blanc est délicieux, du très bon pain également! Un très bon choix de produits :) Une si jolie boutique avec des produits de qualité a toute sa place dans le centre de Vertou. Hâte d'y retourner et de découvrir les nouveautés ! :)

Réponse du professionnel : Merci bcp ! C'est très appréciable d'avoir un avis si explicite qui vient féliciter les efforts accomplis. A bientôt chez Sésame :)
m
mickael vrignaud Google

Très bonne boutique depuis la reprise et surtout merci à eux d’être ouvert le dimanche matin …. Un petit hic sur le pain au chocolat si les barres pouvaient être plus espacées et pas l’une au dessus de l’autre merciiiii

Réponse du professionnel : Merci bcp de votre retour qui est fondamental pour nous au démarrage de l'activité. Certainement un aléa des débuts, nous allons rectifier cela. A bientôt en boutique.
D
Deds C Google

Tout simplement exceptionnel... Les pains au chocolat sont merveilleux, les croissants sont topissimes, les baguettes viennoises avec ou sans petites de chocolat sont irrésistibles. Il en est de même pour les différents pains et pâtisseries. Bref la boulangerie de VERTOU !!!

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