Sophie Lebreuilly

Un bagnat cesar très décevant, a peine 4 morceaux de poulet, plus de pain qu’autre chose. Aucun assaisonnement Le service plutôt désagréable…

Je suis une habituée de la boulangerie Sophie, j’y viens pratiquement 1 à 2 fois par semaine pour boire un café. Mais ce jeudi 14 mai vers 15h, j’ai été très déçue par l’accueil : personnel très désagréable et tables sales. Cela ne ressemble pas du tout au service habituel, surtout quand Julie est là avec son sourire 😃 et sa gentillesse. C’est vraiment dommage, car cette boulangerie est un peu notre QG et on aime y venir régulièrement. J’espère que ce n’était qu’un mauvais moment ponctuel.

Je viens très souvent prendre le goûter dans cette boulangerie, mais malheureusement le service laisse vraiment à désirer. Une fois sur deux seulement on m’offre une chouquette, alors que je suis un client régulier. La Clim est allumée h24 impossible de rester sur place ce n’est pas agréable. Très souvent, il manque une serviette ou même une cuillère alors que je prends systématiquement une pâtisserie « sur place ». Ce sont des détails simples mais importants pour le confort des clients. Concernant l’accueil, l’amabilité des serveuses est catastrophique. J’ai clairement remarqué que cela dépend “de la tête du client”. On a souvent l’impression de déranger ou qu’elles sont agacées de nous servir, ce qui est franchement honteux dans un commerce de proximité. Enfin, voir les viennoiseries et les pains manipulés directement avec les mains n’est vraiment pas rassurant niveau hygiène. Dommage car les produits sont corrects, mais l’expérience client donne de moins en moins envie de revenir.

Je viens presque tous les jours prendre un café ici avec mes collègues, mais je pense sincèrement que ce sera la dernière fois. C’est vraiment dommage, parce que les produits sont excellents : pâtisseries 10/10, pains 10/10, viennoiseries correctes (7/10). Le vrai problème, c’est le SERVICE. À chaque visite, il y a une erreur ou un souci avec la commande. Cette fois, le café n’était pas le bon, et elle n’a pas proposé de le remplacer. Le personnel est nonchalant, peu accueillant, et j’ai même dû attendre qu’elles terminent leur discussion entre elles avant d’être servie. Franchement, c’est regrettable car la qualité des produits mérite beaucoup mieux. Un changement au niveau du personnel devient urgent.

Je sors de chez Sophie : le panini était très bon 👍 En revanche, gros point négatif sur l’accueil. La personne qui nous a servi (petite, mèches claires, lunettes) a été particulièrement désagréable. Elle n’a pas voulu entendre que notre carte de CE n’est ni nominative ni avec photo. Heureusement, sa collègue a repris avec beaucoup plus de professionnalisme et de gentillesse. Par contre, un conseil : quand vous critiquez ou insultez des clients derrière leur dos, assurez-vous qu’ils ne peuvent pas vous entendre… C’est vraiment dommage, car ça gâche l’expérience.

Très agréable, le pain est bon, beaucoup de préparations faites sur place. Service rapide et agréable. C'est devenue ma boulangerie du quotidien. On peu aussi manger là bas, le midi, pour un prix plus que raisonnable. :)

De très bon produits mais malheureusement un service qui laisse à désirer. Cela fait déjà deux fois que je commande en click and collect et à chaque fois ma commande n'est pas à la hauteur. La première fois j'ai commandé des pizzas, quand je suis venue les chercher, elles n'étaient pas prêtes. Hier j'ai commandé 2 salades ( 1 Parisienne et une césar) , je n'ai pas pris le soin de vérifier ma commande. J'aurais dû. Ma salade Parisienne s'est transformée en une salade Italienne dans laquelle se batter un petit morceau de jambon mediocre et dans la César pas un seul petit crouton à l'horizon. Ce qu'il manque à cette boutique, c'est du personnel compétent qui a envie de travailler. À Beauvais ça n'est hélas pas le cas.

Encore une fois, 4 pains au chocolat aux amandes rassis. La serveuse nie le problème avec un simple « ils sont de ce matin », sans chercher à comprendre ni corriger. Produits médiocres, service indifférent… Dommage pour une boulangerie bien située, mais certains produits ne devraient même pas être vendus.