Boulangerie.contactO
Ola
Une équipe adorable aux petits soins avec les clients agréables et respectueux. Produits bons et possible de demander des produits sans sel pour les hypertendu. Mille mercis à toute l'équipe.
BOULANGERIE
Toc Toque Boulangerie
Boulangerie · Mandelieu-la-Napoule (06)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Toc Toque Boulangerie
Toc Toque Boulangerie est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Mandelieu-la-Napoule (06210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 06:00 – 20:00 |
| Mercredi | 06:00 – 20:00 |
| Jeudi | 06:00 – 20:00 |
| Vendredi | 06:00 – 20:00 |
| Samedi | 06:00 – 20:00 |
| Dimanche | 06:00 – 19:30 |
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Avis clients (671)
3,6
671 avis
A
Axelle
Lieux pas agréable ,service non plus ,beaucoup de chose en supplément pour pas grand chose . Très déçu depuis quelque temps !
M
Marie Godo crosnier
Boulangerie-pâtisserie exceptionnelle, toujours très accueillante, proposant des produits d’une grande fraîcheur et d’excellente qualité. Merci également pour votre écoute attentive de la clientèle, votre sérieux et votre empathie qui font toute la différence.
S
Stéphane
Malgré les années COVID, l'hygiène ça n'est pas gagné... Une employée prend les pains et pâtisseries à main nue ! (Alors qu'elle a un gant à l'autre main, allez comprendre)
L
Louka bauvire
Je tiens à remercier la boulangère Élodie pour son accueil et son professionnalisme. Elle m’a très bien servi et a pris le temps de m’aider avec gentillesse. C’est agréable d’être conseillé avec le sourire et attention. Je reviendrai avec plaisir
C
Cyril Cg
La nourriture est très bien mais le service n'est pas à la hauteur, les vendeuses que j'ai eu étaient très désagréables, j'ai préféré partir et j'irais désormais dans une autre boulangerie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, même si vous avez apprécié la qualité de nos produits.
Afin de pouvoir comprendre précisément ce qu’il s’est passé et prendre les mesures nécessaires, pourriez-vous nous indiquer le nom figurant sur le badge de la vendeuse concernée, s’il vous plaît ? Cela nous aidera à faire le point en interne.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
La direction
s
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Thé facturé 2,90 €, servi dans une simple tasse, sans théière, avec une quantité limitée. Refus de fournir un complément d’eau chaude, sur instruction de la direction. Accueil peu agréable de la directrice, sans effort pour répondre à une demande pourtant simple. Terrasse maculée de fientes de pigeon, manifestement peu entretenue. Expérience globale décevante.
Réponse du professionnel : Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre expérience.
Le thé est servi dans une tasse et non dans un gobelet, notamment pour des raisons économiques et écologiques liées au coût et à l’usage des emballages à usage unique.
Et nous vous donnons de l’eau chaude supplémentaire dans des tasses et non dans des gobelets.
Nous comprenons toutefois que vous ayez pu attendre une présentation différente.
Concernant les théières, nous en achetons régulièrement afin d’améliorer le service. Malheureusement, elles sont très fréquemment dérobées, ce qui nous contraint parfois à adapter notre mode de présentation. Nous le regrettons sincèrement.
Par ailleurs, la personne présente ce jour-là n’était pas la directrice mais une adjointe, comme indiqué sur son badge. Nous sommes néanmoins attentifs à la qualité de l’accueil et nous rappelons régulièrement à notre équipe l’importance d’un service courtois et à l’écoute.
Enfin, l’entretien de la terrasse fait partie de nos priorités et des contrôles réguliers sont effectués. Nous redoublerons de vigilance .
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
La Direction
P
Poupak Sepehri
Nous n’y retournerons plus. Dommage car le pain est bon mais ils servent sans gants, sans pince, aucune hygiène. Ça coupe l’envie direct.
Réponse du professionnel : L’hygiène est une priorité absolue pour nous. Notre équipe respecte des protocoles stricts conformes aux normes sanitaires en vigueur. Le port de gants n’est pas systématiquement obligatoire lorsque les procédures de lavage et de désinfection réguliers des mains sont rigoureusement appliquées, ce qui est le cas au sein de notre établissement.
Cela dit, votre ressenti est important et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance des bonnes pratiques afin de garantir une expérience irréprochable à l’ensemble de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.