Au Croissant Beurré

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception, Permettez-nous de clarifier la situation. Il y a quelques jours, une commande de 15 baguettes aux graines impayé n'a jamais été récupérée en fin de journée, ce qui représente une perte sèche de marchandise et de travail pour notre jeune équipe. Aujourd'hui, lorsqu'une nouvelle commande de 20 baguettes aux graines a été passée sous le même nom par téléphone, nous vous avons simplement proposé, de manière très cordiale par téléphone, un règlement à l'avance pour sécuriser cette commande importante et éviter une nouvelle déconvenue. C'est à ce moment-là que vous avez dit : écoutez monsieur on en reste là et vous avez raccroché. Notre accueil chaleureux et notre sourire sont au cœur de notre métier, et les retours quotidiens de nos clients depuis notre ouverture il y a un mois et demi nous touchent énormément. Nous ne sommes absolument pas fermés au dialogue, mais en tant qu'artisans, nous devons veiller à la bonne gestion de notre commerce. Si vous souhaitez repasser directement en boutique, vous serez toujours le bienvenu pour acheter vos baguettes graines en rayon, comme l'ensemble de notre clientèle. Cordialement, La direction.