Auguste & Ferdinand est une enseigne proposant des boulangeries, un restaurant et un food truck à Lambersart, Roubaix, Avelin et Lille. L'établissement met en avant ses offres de boulangerie, de restauration et de burgers.
BurgersBoulangerieRestaurantFood truck burgers
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 20:00
Mardi
06:30 – 20:00
Mercredi
06:30 – 20:00
Jeudi
06:30 – 20:00
Vendredi
06:30 – 21:30
Samedi
06:30 – 21:30
Dimanche
06:30 – 13:30 · 15:30 – 21:30
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Avis clients (1015)
Avis Google
4,3
1015 avis
5★674
4★161
3★60
2★50
1★70
E
E B (“Niroexpert”) Google
Date : 4 juillet 2026
"Très déçu de mon achat ce matin. Les pains au chocolat sont vraiment minuscules par rapport au prix pratiqué. Pire encore, il y a très peu de chocolat à l'intérieur, c'est pratiquement de la pâte feuilletée seule. On s'attend à bien mieux pour une boulangerie de ce standing. Je ne renouvellerai pas l'expérience
L
Léa S Google
Nous venons de passer par la boulangerie, rapide et efficace ! Rien à dire 🤗
Cependant, le foodtruck rôtisserie, une catastrophe ! Les 2 TPE ne fonctionnants pas (les clients les auraient fait tomber ce matin 😂), nous avons été contraints de payer en espèces (zut, ils n’avaient pas assez de monnaie sur 20€). La responsable plus que désagréable, ne répondait même pas à sa collègue.
Bref, fuyez si vous cherchez rapidité, sympathie et bonne ambiance !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre passage dans notre boulangerie vous a donné satisfaction et que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre équipe.
En revanche, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue au foodtruck rôtisserie. Celui-ci est totalement indépendant de notre boulangerie, avec sa propre équipe et sa propre gestion. Nous allons néanmoins leur transmettre votre retour afin qu’ils en soient informés.
Dans la mesure où votre commentaire concerne principalement la rôtisserie indépendante, nous vous serions reconnaissants, si vous le jugez approprié, de modifier ou de supprimer cet avis concernant notre boulangerie, qui se retrouve malheureusement pénalisée pour une prestation qui ne relève pas de notre responsabilité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L’équipe Auguste & Ferdinand Lambersart
E
Eugénie Google
Produits de qualité et service excellent !
En revanche, l’organisation pourrait être améliorée, pas vraiment le temps de reflechir à quel sandwich prendre, le parking est souvent encombré et mal agencé, ce qui complique quand on souhaite repartir.
De plus, une file d’attente pour les sandwiches serait utile afin d’éviter la confusion lors des commandes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ainsi que pour vos compliments sur nos produits et notre service !
Concernant le parking, le sujet est enfin en cours et nous avons vraiment hâte que cela évolue, autant pour le confort et le bonheur de nos clients que pour l’énergie que cette situation demande au quotidien. Cela permettra également d’améliorer la sécurité, ce qui est très important pour nous.
Pour l’organisation du midi, vous avez tout à fait raison : le flux est extrêmement intense sur cette tranche horaire. L’équipe essaye au maximum de mettre en place une circulation plus fluide et des files d’attente organisées, notamment pour les sandwiches, mais notre surface reste limitée et la foule peut vite se mélanger dans ces moments de forte affluence.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer l’expérience en boutique, alors merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
L'équipe Auguste & Ferdinand
C
Charles- Edouard Google
Très bon petit pain au chocolat au beurre.
Juste pour cela je recommande 😅
Cela faisait si longtemps que je n’en ai pas mangé un aussi succulent.
Réponse du professionnel : Bonjour Charles-Édouard,
Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre pain au chocolat vous a plu. Nos touriers seront très heureux de lire votre retour !
Nous sommes passés tout près des 5 étoiles!!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L’équipe Auguste & Ferdinand
A
Anthony Google
Les sandwichs sont bons et copieux. Il y a un bon rapport qualité prix sur les menus sandwichs. Il peut y avoir du monde le midi. Le personnel est quelques fois pas très agréable. Gros bémol sur le parking, pas de place définie ce qui rend compliqué le stationnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos sandwiches!
Concernant l’affluence du midi, il est vrai que nous faisons face à un flux très important sur cette tranche horaire, ce qui peut parfois rendre l’expérience moins fluide. Nous restons toutefois attentifs à l’accueil et au service apportés par nos équipes, et nous sommes désolés si celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage.
Pour le parking, nous vous rejoignons totalement. Le sujet est enfin en cours et nous avons hâte que cela évolue, autant pour le confort de nos clients que pour une meilleure organisation et davantage de sécurité.
Merci encore pour votre retour, précieux pour nous aider à nous améliorer au quotidien.
L’équipe Auguste & Ferdinand
A
Alex Cloud Google
Nous avons pris un petit Augustin, un éclair au café et une tartelette citron meringuée. Malheureusement nous avons été très déçu car nous avions de grandes attentes quant à la saveur des pâtisseries. Sans vouloir être désagréable, l'éclair au café n'avait pas le goût du café et la crème à l'intérieur n'était pas savoureuse. Le petit Augustin n'avait tout simplement pas de goût, sauf un léger goût de noisettes/noix. La tartelette citron meringuée a ratrappé le reste mais était trop sucrée à l'inverse des autres.
Le service était quant à lui correct, le lieu est propre. Mais malheureusement le goût n'était pas au rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Habituellement, nous avons des retours très positifs sur ces pâtisseries. La tartelette citron meringuée fait notamment partie de nos meilleures ventes et des produits les plus appréciés. Je suis donc désolée que vous l’ayez trouvée trop sucrée.
Concernant l’éclair au café, nous utilisons de vraies graines de café, et non des arômes ou colorants comme cela peut être le cas dans certaines boulangeries. Cela donne une note de café plus douce, mais aussi plus naturelle et authentique.
Bien sûr, tout cela reste une question de goût, et nous comprenons parfaitement que chacun ait ses préférences. On ne peut malheureusement pas plaire à tout le monde, même si nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité.
Je vous remercie également pour votre retour sur l’accueil et la propreté, cela compte beaucoup pour nous.
Nous aurions adoré que nos pâtisseries vous plaisent, mais nous acceptons aussi de ne pas convenir à tous les palais. Peut-être trouverez-vous, lors d’une prochaine visite, “chaussure à votre pied” 😊
Si vous souhaitez retenter l’expérience, nous vous conseillons de tester notre Choubert, et bientôt les fraises feront leur grand retour avec la saison 🍓
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
L'équipe Auguste & Ferdinand
M
Mufu Muju Google
Bonjour attention a cette établissement arnaqueur oui je pèse mes mots le 19 avril 2026 un dimanche matin je vais acheter des viennoiserie la chez eux jai un achat de 15.70 je me rend compte une fois rentré chez moi ils m'ont prix le double 31,40 j'y retourne plus tard chez eux pour m'expliquer ils fond les mielleux les étonné qu'ils comprennent pas la situation en leurs montrant mon compte bancaire qu'ils voient les preuves que il ya un soucis et eux pour ce débarrasser de moi vite fait bien fait ils m'ont donné une carte comportant leurs mails en m'assurant et me disant " tenez mr le mails ecrivez au support ils vous répondrons expliquer bien la situation ils avec ldes capture d'écran etc... ils vont vous rembourser vôtre argent d'ici 24h 48h j'ai pas voulu faire de problème, donc je suis partie par la suite je reçois un mail qui me parle même pas de remboursement mais de candidature un sujet rien avoir, donc j'envoie plusieurs mail sans succès, du coup je décide de les contacter en leurs disant donné moi le mail de la responsable en lui expliquant la situation et il fond semblant non elle na rien que sont mail perso et ils veulent pas me le donné et ils m'envoi chier en me disant nous avons du boulot aux revoir ! Donc je vais pas t'aider à allez porter plaintes cest abjecte ce qu'ils fond ils ont oubliers les années que j'achète chez eux pfff honte à eux et à l'enseigne auguste et Ferdinand continuer d'aller acheter chez cest voleurs au moin vous voyez leurs vrais face ! Vous êtes prévenus
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je tiens tout d’abord à vous présenter mes excuses sincères pour la situation que vous avez rencontrée, ainsi que pour le manque de réponse suite à vos précédents messages.
Je suis particulièrement confuse, car nous rencontrons actuellement un problème avec notre logiciel de gestion des retours clients (via l’adresse [email protected] ainsi que les réclamations remontées par les équipes en boutique). Après près d’un mois de difficultés, j’ai enfin pu y avoir de nouveau accès hier.
Cependant, à ce jour, je ne retrouve malheureusement aucun message concernant votre demande, ce qui explique l’absence de réponse de notre part et j’en suis vraiment désolée.
À la lecture de votre message, je comprends que vous êtes blessé et décontenancé par cette situation, et cela me touche sincèrement. Sachez que, habituellement, notre service client est réactif et attentif, et que la situation actuelle ne reflète absolument pas notre manière de fonctionner. Je fais actuellement le nécessaire pour résoudre ce problème technique au plus vite.
J’ai pris contact avec la boutique de Lambersart afin de tenter de récupérer vos coordonnées, mais afin de pouvoir traiter votre demande rapidement, pourriez-vous s’il vous plaît m’envoyer un email à l’adresse suivante :
[email protected]
En m’indiquant :
votre nom et prénom
ainsi que si vous disposez d’un compte fidélité
Dès réception de ces éléments, je m’occuperai personnellement de votre dossier dans les plus brefs délais.
Encore toutes mes excuses pour cette situation et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Auguste & Ferdinand
R
Roger Bartoli Google
Pourtant, ça partait bien.
Je viens juste pour un sandwich… et c’est le bazar dans la file d’attente. On ne sait pas où attendre entre le « traiteur » et la boulangerie. Pas de panneaux simple avec le menu, c’est un écran de télé qui fait office de menu, encore faut il le voir.
La boulangère aboie sur les clients qui, comme moi, ne comprennent rien à la file d’attente de cette boulangerie. Et quand je dis aboyer, je suis très soft.
Au final, un casse dalle poulet curry au vinaigre, j’ai trouvé bien mieux pour deux fois moins cher.
J’éviterais à votre place. Très surfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Roger,
On sent effectivement que votre passage chez nous n’a pas été des plus agréables, et j’en suis sincèrement désolée.
Il est vrai que certains moments de la journée, notamment le midi, sont très chargés. L’espace peut vite devenir dense et l’organisation moins lisible. Malheureusement, on ne peut pas pousser les murs, mais nous essayons au mieux d’orienter nos clients. (D'où la télé en hauteur pour vous montrer la sélection de sandwichs)
Concernant “la boulangère”, il est possible que la manière ait été un peu trop directe pour vous. Je leur ai demandé de ne pas mordre la prochaine fois 😉 et d’y mettre un peu plus de douceur, surtout pour vous Roger !
L’équipe accueille beaucoup de monde entre 6h et 13h, avec un flux très important. Cela n’excuse pas tout, mais peut expliquer que, parfois, la fatigue prenne un peu le dessus. Soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur accueil possible.
Concernant le sandwich, notre poulet curry plaît habituellement beaucoup. Tout est fait maison (comme le thon mayo d’ailleurs), mais je suis désolée que celui-ci n’ait pas été à votre goût. Peut-être que “surfait” n’est pas le mot le plus adapté, mais simplement une question de préférence!
Au plaisir de vous revoir malgré tout, et de vous faire découvrir une expérience plus agréable… avec une équipe (promis) un peu plus douce !
Belle journée à vous,
Auguste & Ferdinand
W
Woussen Christine Google
Bonjour première visite ce samedi 28 février afin de déguster vos produits et pouvoir me faire mon propre avis !
Effectivement l'accueil est plutôt froid. Je n'ai pas compris le concept d'aller chercher tout ce que je demandais dans l'atelier alors que l'étal était largement garni ! résultats :un petit épeautre pas cuit, un campagne qui ne correspond pas à ma demande et une baguette trop cuite ! Je n'habite pas Lambersart et sa périphérie mais une chose est sûre : je ne reviendrai pas si je suis de passage 😒
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite.
Concernant le fait que certains produits soient pris dans l’atelier plutôt que sur l’étalage, cela s’explique par le fort afflux de clients à Lambersart. Pour éviter qu’une vitrine ne se vide d’un seul coup, certains vendeurs se sont habitués à aller chercher directement dans l’atelier afin de garantir la disponibilité des produits.
Pour le petit épeautre, il est naturellement plus hydraté que d’autres pains, c’est une caractéristique propre à la farine de petit épeautre. Si toutefois vous constatez qu’il était vraiment insuffisamment cuit et que cela ne relève pas de cette caractéristique, n’hésitez pas à me contacter directement à l’adresse suivante : [email protected].
Concernant le pain de campagne, peut-être que le produit que vous avez reçu n’était pas celui le plus adapté à votre demande, ou que le vendeur n’a pas pu vous conseiller le pain idéal en fonction de vos explications, ça peut arriver, vous pouvez aussi me contacter pour comprendre votre remarque.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos conseils et la présentation en boutique.
Bien cordialement,
L’équipe Auguste & Ferdinand Lambersart
A
Army Clans Google
Bonjour,
Je met cet avis juste pour signaler que les produits sont bons , il y a bien du choix mais hélas comme signalé par beaucoup de personnes, j’ai eu l’impression de déranger la serveuse qui m’a servi.
Je suis dans la restauration et je sais que le métier est difficile mais la première règle est d’être aimable avec le client, il me semble.
Réponse du professionnel : Bonjour Army Clans,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite dans notre boulangerie de Lambersart n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil qui trop récurrent.
Chez Auguste & Ferdinand, nous tenons à cœur de vous offrir une expérience agréable à chaque visite. Vos retours sont précieux pour nous aider à identifier ce qui n’a pas fonctionné et améliorer nos pratiques.
Si vous le souhaitez, nous serions très reconnaissants que vous nous contactiez directement à [email protected] afin de mieux comprendre votre visite et d’échanger avec vous sur votre expérience. Cela nous permettra de clarifier la situation avec nos équipes et de continuer à progresser.
Cette boulangerie a une place particulière dans nos cœurs, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente accueilli dans les meilleures conditions.
Merci d’avance pour votre aide et votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Auguste & Ferdinand
A
Adélie Guers Google
Quel dommage ! Excellents produits MAIS accueil froid au possible. La vendeuse lève les yeux au ciel en entendant notre commande. Oui nous avons pris 2 gros gâteaux, 4 pâtisseries individuelles et 6 baguettes, un dimanche matin. Si vous ne voulez pas qu'on achète vos produits, ne les vendez pas 😐
Réponse du professionnel : Bonjour Adélie,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite dans notre boulangerie de Lambersart n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil qui trop récurrent.
Chez Auguste & Ferdinand, nous tenons à cœur de vous offrir une expérience agréable à chaque visite. Vos retours sont précieux pour nous aider à identifier ce qui n’a pas fonctionné et améliorer nos pratiques.
Si vous le souhaitez, nous serions très reconnaissants que vous nous contactiez directement à [email protected] afin de mieux comprendre votre visite et d’échanger avec vous sur votre expérience. Cela nous permettra de clarifier la situation avec nos équipes et de continuer à progresser.
Cette boulangerie a une place particulière dans nos cœurs, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente accueilli dans les meilleures conditions.
Merci d’avance pour votre aide et votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Auguste & Ferdinand
S
Smasco King Google
J’ai visité votre boulangerie hier afin d’acheter trois pains au chocolat, un croissant et un pain à l’épeautre.
L’accueil a été froid, sans aucune attention de la part des deux vendeuses et du vendeur, qui semblaient occupés à servir un groupe et à ranger des galettes, dont l’une était penchée sur son téléphone.
J’ai attendu longuement avant qu’ils ne se rendent compte que j’étais là pour acheter et non pour faire partie du décor. J’avais réellement l’impression de déranger, au point d’avoir failli repartir sans rien prendre.
Merci de bien vouloir revoir votre accueil. Par ailleurs, les pains au chocolat manquaient de goût : quelle matière grasse utilisez-vous ?
Réponse du professionnel : Bonjour Smasco King,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à votre avis, nous avons échangé avec l’équipe de vente de Lambersart. Ce jour-là, la boutique a connu un flux important et constant de clients, comme c’est le cas quotidiennement de 6h30 à 20h, et aucun incident particulier n’a été identifié.
Le métier de vendeur en boulangerie est exigeant et demande une attention continue, tant sur l’accueil que sur le service et la gestion d’un rythme soutenu. Il est toutefois possible que vous soyez passé à un court moment de relâchement, nécessaire pour permettre à l’équipe de souffler et de repartir ensuite avec la même énergie. Nous comprenons que cela ait pu être perçu comme un manque d’attention et nous en sommes sincèrement désolés.
Concernant nos produits, nous tenons à préciser que nos viennoiseries sont élaborées exclusivement à base de beurre AOP, 100% fait par les tourriers. Il est également possible que vous soyez tombé sur une fournée du matin, avec une cuisson plus avancée. Nous privilégions habituellement des cuissons plus courtes afin de garantir le moelleux, mais avec l’intensité du flux client, la prise de produit peut parfois se faire rapidement. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aimerions vous inviter à ne pas rester sur cette expérience. L’équipe serait ravie de pouvoir vous accueillir à nouveau et de vous offrir un moment plus conforme à l’image que nous souhaitons transmettre. Lors d’une prochaine visite, n’hésitez pas à échanger directement avec l’équipe, que ce soit pour un retour positif ou négatif, dans un esprit bienveillant et constructif. Un échange sur le moment permet souvent de lever les incompréhensions et de repartir plus sereinement.
Votre remarque est précieuse et nous aide à continuer d’améliorer la qualité de notre accueil et la régularité de nos produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Lambersart.
Bien cordialement,
L’équipe Auguste & Ferdinand
M
Maryse Hilton Google
Un petit bémol alors que tout était parfait jusqu'ici : j'ai acheté 3 galettes des rois ( le prix n'était pas affiché,ce n’est pas une grave erreur).En revanche j'ai payé 24 euros une galettes qui était une 4 parts pour un prix de 6.
C'est là une 2ème erreur.
Je ne les ai pas encore mangées : il y a comme un étranglement...
Réponse du professionnel : Bonjour Maryse,
Nos galettes des rois sont à 24€ les 6 personnes. Vous avez également des individuelles pour 1 personne. Nous ne faisons pas de galette 4 personnes. Pouvez-vous me contacter sur:
[email protected] pour comprendre pourquoi vous avez eu la sensation d’avoir payé une galette 4 personnes? Merci à vous
E
Estelle MARCHOIX Google
J’adore ce que vous faites mais chaque année à la période des galettes je suis extrêmement déçue !
Il y a 2 ans, je passe commande en click and collect. Je viens pour le retrait : pas de galette. Le remboursement a été fait sur le compte fidélité en points, ce qui légalement pose question.
Aujourd’hui, je commande deux petites galettes, une frangipane et une pomme. Au retrait, on m’annonce qu’il n’y a plus de frangipane. Je n’ai pas passé la commande le jour même.
Je peine à comprendre le principe de la commande …
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons sincèrement nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Nous venons de vous envoyer un mail à l’adresse liée à votre compte fidélité afin de vous expliquer la situation plus en détail et vous proposer un dédommagement.
Nous espérons que cela permettra de rétablir votre confiance et que vous pourrez profiter pleinement de nos produits lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
Auguste & Ferdinand
c
coralie mammeri Google
Comme beaucoup de commentaires je rejoins le fait que c'est très bon mais effectivement je personnel est pas du tout agréable surtout une employée qui a les cheveux noir bruns et qui mache un chewing-gum pas très pro .
C'est une simple vendeuse en boulangerie pourquoi regarde telle les gens de manière désabusé ? Elle dit pas bonjour tire la gueule bref
Et surtout mache un chewing-gum la bouche ouverte. 🥴
J'aime beaucoup leurs produits mais s'il vous plus revoyer le personnelle.
La blonde et le monsieur r.a.s
Top très sympa .
Mais si je peux l'éviter c'est parfait ça rend notre repas amère
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits cela nous tient particulièrement à cœur.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience ait été ternie par l’accueil reçu. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir, et nous allons faire le point avec l’équipe pour améliorer cela.
Quand vous dites : « c’est une simple vendeuse en boulangerie », permettez-nous de réagir. Ce métier demande au contraire beaucoup de savoir-faire, de rigueur et de sens du contact. Il mérite autant de respect et de considération que n’importe quelle autre profession, et nous sommes fiers des personnes qui exercent ce rôle avec engagement chaque jour. Cela ne justifie évidemment pas un comportement inapproprié, mais il est important de ne pas dévaloriser un métier essentiel à votre/notre quotidien.
Merci enfin pour vos mots positifs à l’égard des autres membres de l’équipe, ils leur feront très plaisir.
En espérant vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions,
La Clé par Auguste & Ferdinand // Lambersart
M
Manon Demanet Google
Les produits sont excellents, rien à dire là-dessus.
Mais l’attitude d’un employé masculin a complètement gâché l’expérience.
J’attendais tranquillement que la vendeuse finisse avec un groupe, pendant que cet employé faisait des allers-retours derrière le comptoir.
Deux femmes blanches sont ensuite entrées — et il s’est immédiatement précipité pour les servir, me passant littéralement devant sans même un regard ni un mot.
Je ne peux m’empêcher de penser que ma couleur de peau n’y est pas étrangère, et c’est vraiment blessant.
Le respect et l’égalité de traitement devraient être aussi essentiels que la qualité du pain.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Tout d’abord, merci pour votre retour sur la qualité de nos produits, nous y sommes très attachés.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti sur ce moment en boutique. Je le connais personnellement, l’employé concerné, et je peux vous assurer qu’il s’agit très certainement d’une étourderie ou d’un malentendu, et en aucun cas d’une attitude intentionnelle ou discriminatoire. N'hésitez pas à retourner en boulangerie et discuter avec lui, vous verrez qu'il est adorable.
Cela dit, votre ressenti est important et nous le prenons très au sérieux.
Chez Auguste & Ferdinand, le respect, l’égalité de traitement et l’inclusion font partie de nos valeurs fondamentales. Aucun comportement ou propos discriminatoire n’a sa place dans nos établissements, que ce soit envers nos clients ou nos équipes.
Nous allons bien évidemment échanger en interne avec l’équipe présente ce jour-là, pour que chacun reste attentif à sa posture et à sa manière d’accueillir tous nos clients avec le même soin.
Merci encore pour votre message, et j’espère sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance.
Très belle journée,
La Clé par Auguste & Ferdinand // Lambersart
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Auguste & Ferdinand // Lambersart
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