Auguste & Ferdinand est une enseigne proposant des boulangeries, un restaurant et un food truck à Lambersart, Roubaix, Avelin et Lille. L'établissement met en avant ses offres de boulangerie, de restauration et de burgers.
BurgersBoulangerieRestaurantFood truck burgers
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 20:00
Mardi
06:30 – 20:00
Mercredi
06:30 – 20:00
Jeudi
06:30 – 20:00
Vendredi
06:30 – 21:30
Samedi
06:30 – 21:30
Dimanche
06:30 – 13:30 · 15:30 – 21:30
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Avis clients (1015)
4,3
1015 avis
5★674
4★161
3★60
2★50
1★70
E
E B (“Niroexpert”)
Date : 4 juillet 2026
"Très déçu de mon achat ce matin. Les pains au chocolat sont vraiment minuscules par rapport au prix pratiqué. Pire encore, il y a très peu de chocolat à l'intérieur, c'est pratiquement de la pâte feuilletée seule. On s'attend à bien mieux pour une boulangerie de ce standing. Je ne renouvellerai pas l'expérience
L
Léa S
Nous venons de passer par la boulangerie, rapide et efficace ! Rien à dire 🤗
Cependant, le foodtruck rôtisserie, une catastrophe ! Les 2 TPE ne fonctionnants pas (les clients les auraient fait tomber ce matin 😂), nous avons été contraints de payer en espèces (zut, ils n’avaient pas assez de monnaie sur 20€). La responsable plus que désagréable, ne répondait même pas à sa collègue.
Bref, fuyez si vous cherchez rapidité, sympathie et bonne ambiance !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre passage dans notre boulangerie vous a donné satisfaction et que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre équipe.
En revanche, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue au foodtruck rôtisserie. Celui-ci est totalement indépendant de notre boulangerie, avec sa propre équipe et sa propre gestion. Nous allons néanmoins leur transmettre votre retour afin qu’ils en soient informés.
Dans la mesure où votre commentaire concerne principalement la rôtisserie indépendante, nous vous serions reconnaissants, si vous le jugez approprié, de modifier ou de supprimer cet avis concernant notre boulangerie, qui se retrouve malheureusement pénalisée pour une prestation qui ne relève pas de notre responsabilité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L’équipe Auguste & Ferdinand Lambersart
C
Charles- Edouard
Très bon petit pain au chocolat au beurre.
Juste pour cela je recommande 😅
Cela faisait si longtemps que je n’en ai pas mangé un aussi succulent.
Réponse du professionnel : Bonjour Charles-Édouard,
Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre pain au chocolat vous a plu. Nos touriers seront très heureux de lire votre retour !
Nous sommes passés tout près des 5 étoiles!!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L’équipe Auguste & Ferdinand
A
Anthony
Les sandwichs sont bons et copieux. Il y a un bon rapport qualité prix sur les menus sandwichs. Il peut y avoir du monde le midi. Le personnel est quelques fois pas très agréable. Gros bémol sur le parking, pas de place définie ce qui rend compliqué le stationnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos sandwiches!
Concernant l’affluence du midi, il est vrai que nous faisons face à un flux très important sur cette tranche horaire, ce qui peut parfois rendre l’expérience moins fluide. Nous restons toutefois attentifs à l’accueil et au service apportés par nos équipes, et nous sommes désolés si celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage.
Pour le parking, nous vous rejoignons totalement. Le sujet est enfin en cours et nous avons hâte que cela évolue, autant pour le confort de nos clients que pour une meilleure organisation et davantage de sécurité.
Merci encore pour votre retour, précieux pour nous aider à nous améliorer au quotidien.
L’équipe Auguste & Ferdinand
A
Alex Cloud
Nous avons pris un petit Augustin, un éclair au café et une tartelette citron meringuée. Malheureusement nous avons été très déçu car nous avions de grandes attentes quant à la saveur des pâtisseries. Sans vouloir être désagréable, l'éclair au café n'avait pas le goût du café et la crème à l'intérieur n'était pas savoureuse. Le petit Augustin n'avait tout simplement pas de goût, sauf un léger goût de noisettes/noix. La tartelette citron meringuée a ratrappé le reste mais était trop sucrée à l'inverse des autres.
Le service était quant à lui correct, le lieu est propre. Mais malheureusement le goût n'était pas au rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Habituellement, nous avons des retours très positifs sur ces pâtisseries. La tartelette citron meringuée fait notamment partie de nos meilleures ventes et des produits les plus appréciés. Je suis donc désolée que vous l’ayez trouvée trop sucrée.
Concernant l’éclair au café, nous utilisons de vraies graines de café, et non des arômes ou colorants comme cela peut être le cas dans certaines boulangeries. Cela donne une note de café plus douce, mais aussi plus naturelle et authentique.
Bien sûr, tout cela reste une question de goût, et nous comprenons parfaitement que chacun ait ses préférences. On ne peut malheureusement pas plaire à tout le monde, même si nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité.
Je vous remercie également pour votre retour sur l’accueil et la propreté, cela compte beaucoup pour nous.
Nous aurions adoré que nos pâtisseries vous plaisent, mais nous acceptons aussi de ne pas convenir à tous les palais. Peut-être trouverez-vous, lors d’une prochaine visite, “chaussure à votre pied” 😊
Si vous souhaitez retenter l’expérience, nous vous conseillons de tester notre Choubert, et bientôt les fraises feront leur grand retour avec la saison 🍓
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
L'équipe Auguste & Ferdinand
M
Mufu Muju
Bonjour attention a cette établissement arnaqueur oui je pèse mes mots le 19 avril 2026 un dimanche matin je vais acheter des viennoiserie la chez eux jai un achat de 15.70 je me rend compte une fois rentré chez moi ils m'ont prix le double 31,40 j'y retourne plus tard chez eux pour m'expliquer ils fond les mielleux les étonné qu'ils comprennent pas la situation en leurs montrant mon compte bancaire qu'ils voient les preuves que il ya un soucis et eux pour ce débarrasser de moi vite fait bien fait ils m'ont donné une carte comportant leurs mails en m'assurant et me disant " tenez mr le mails ecrivez au support ils vous répondrons expliquer bien la situation ils avec ldes capture d'écran etc... ils vont vous rembourser vôtre argent d'ici 24h 48h j'ai pas voulu faire de problème, donc je suis partie par la suite je reçois un mail qui me parle même pas de remboursement mais de candidature un sujet rien avoir, donc j'envoie plusieurs mail sans succès, du coup je décide de les contacter en leurs disant donné moi le mail de la responsable en lui expliquant la situation et il fond semblant non elle na rien que sont mail perso et ils veulent pas me le donné et ils m'envoi chier en me disant nous avons du boulot aux revoir ! Donc je vais pas t'aider à allez porter plaintes cest abjecte ce qu'ils fond ils ont oubliers les années que j'achète chez eux pfff honte à eux et à l'enseigne auguste et Ferdinand continuer d'aller acheter chez cest voleurs au moin vous voyez leurs vrais face ! Vous êtes prévenus
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je tiens tout d’abord à vous présenter mes excuses sincères pour la situation que vous avez rencontrée, ainsi que pour le manque de réponse suite à vos précédents messages.
Je suis particulièrement confuse, car nous rencontrons actuellement un problème avec notre logiciel de gestion des retours clients (via l’adresse [email protected] ainsi que les réclamations remontées par les équipes en boutique). Après près d’un mois de difficultés, j’ai enfin pu y avoir de nouveau accès hier.
Cependant, à ce jour, je ne retrouve malheureusement aucun message concernant votre demande, ce qui explique l’absence de réponse de notre part et j’en suis vraiment désolée.
À la lecture de votre message, je comprends que vous êtes blessé et décontenancé par cette situation, et cela me touche sincèrement. Sachez que, habituellement, notre service client est réactif et attentif, et que la situation actuelle ne reflète absolument pas notre manière de fonctionner. Je fais actuellement le nécessaire pour résoudre ce problème technique au plus vite.
J’ai pris contact avec la boutique de Lambersart afin de tenter de récupérer vos coordonnées, mais afin de pouvoir traiter votre demande rapidement, pourriez-vous s’il vous plaît m’envoyer un email à l’adresse suivante :
[email protected]
En m’indiquant :
votre nom et prénom
ainsi que si vous disposez d’un compte fidélité
Dès réception de ces éléments, je m’occuperai personnellement de votre dossier dans les plus brefs délais.
Encore toutes mes excuses pour cette situation et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Auguste & Ferdinand
R
Roger Bartoli
Pourtant, ça partait bien.
Je viens juste pour un sandwich… et c’est le bazar dans la file d’attente. On ne sait pas où attendre entre le « traiteur » et la boulangerie. Pas de panneaux simple avec le menu, c’est un écran de télé qui fait office de menu, encore faut il le voir.
La boulangère aboie sur les clients qui, comme moi, ne comprennent rien à la file d’attente de cette boulangerie. Et quand je dis aboyer, je suis très soft.
Au final, un casse dalle poulet curry au vinaigre, j’ai trouvé bien mieux pour deux fois moins cher.
J’éviterais à votre place. Très surfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Roger,
On sent effectivement que votre passage chez nous n’a pas été des plus agréables, et j’en suis sincèrement désolée.
Il est vrai que certains moments de la journée, notamment le midi, sont très chargés. L’espace peut vite devenir dense et l’organisation moins lisible. Malheureusement, on ne peut pas pousser les murs, mais nous essayons au mieux d’orienter nos clients. (D'où la télé en hauteur pour vous montrer la sélection de sandwichs)
Concernant “la boulangère”, il est possible que la manière ait été un peu trop directe pour vous. Je leur ai demandé de ne pas mordre la prochaine fois 😉 et d’y mettre un peu plus de douceur, surtout pour vous Roger !
L’équipe accueille beaucoup de monde entre 6h et 13h, avec un flux très important. Cela n’excuse pas tout, mais peut expliquer que, parfois, la fatigue prenne un peu le dessus. Soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur accueil possible.
Concernant le sandwich, notre poulet curry plaît habituellement beaucoup. Tout est fait maison (comme le thon mayo d’ailleurs), mais je suis désolée que celui-ci n’ait pas été à votre goût. Peut-être que “surfait” n’est pas le mot le plus adapté, mais simplement une question de préférence!
Au plaisir de vous revoir malgré tout, et de vous faire découvrir une expérience plus agréable… avec une équipe (promis) un peu plus douce !
Belle journée à vous,
Auguste & Ferdinand
W
Woussen Christine
Bonjour première visite ce samedi 28 février afin de déguster vos produits et pouvoir me faire mon propre avis !
Effectivement l'accueil est plutôt froid. Je n'ai pas compris le concept d'aller chercher tout ce que je demandais dans l'atelier alors que l'étal était largement garni ! résultats :un petit épeautre pas cuit, un campagne qui ne correspond pas à ma demande et une baguette trop cuite ! Je n'habite pas Lambersart et sa périphérie mais une chose est sûre : je ne reviendrai pas si je suis de passage 😒
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite.
Concernant le fait que certains produits soient pris dans l’atelier plutôt que sur l’étalage, cela s’explique par le fort afflux de clients à Lambersart. Pour éviter qu’une vitrine ne se vide d’un seul coup, certains vendeurs se sont habitués à aller chercher directement dans l’atelier afin de garantir la disponibilité des produits.
Pour le petit épeautre, il est naturellement plus hydraté que d’autres pains, c’est une caractéristique propre à la farine de petit épeautre. Si toutefois vous constatez qu’il était vraiment insuffisamment cuit et que cela ne relève pas de cette caractéristique, n’hésitez pas à me contacter directement à l’adresse suivante : [email protected].
Concernant le pain de campagne, peut-être que le produit que vous avez reçu n’était pas celui le plus adapté à votre demande, ou que le vendeur n’a pas pu vous conseiller le pain idéal en fonction de vos explications, ça peut arriver, vous pouvez aussi me contacter pour comprendre votre remarque.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos conseils et la présentation en boutique.
Bien cordialement,
L’équipe Auguste & Ferdinand Lambersart
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Auguste & Ferdinand // Lambersart
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