BOULANGERIE ANGE

Je viens habiter à la main chercher mon pain dans cette boulangerie, et aujourd'hui j'ai décidé de rajouter à ma liste 2 sandwichs et 2 desserts... je paye ma note et après avoir payé on m'annonce que si je veux repartir avec tous mes articles dans un seul et unique sac il faut que je paye en plus... un peu choqué de repartir avec ma myriade de petits sachets dans les bras tout simplement parce que je n'avais pas la pièce de 10 centime adéquat... je me demande qui est l'intelligent du marketing qui s'est dit que quand un client prends plusieurs produits, il doit payer le sac pour tout transporter... et ensuite quand tu rentres à la maison et que tu regardes le contenu dans ton sandwich et que tu t'aperçois que la moitié c'est de l'air .... tu te dis que l'air c'est bien cher pour un sandwich à presque 7 €... Presque à me demander si je n'aurais pas dû aller au McDonald's à 300 m où j'aurais eu un meilleur service ! Je réviserai un jour ma note le jour où les produits seront à la hauteur des visuels affichés...

De passage à Narbonne nous avons consommé durant notre séjour plusieurs fois dans cette boulangerie, le personnel (principalement les femmes) n’est souriant et avenant qu’avec les clients habitués (notamment certaines à la caisse). De plus la part de pizza chèvre miel, n’avait que très peu voir pas du tout le goût du miel. C’est dommage.

Nous avons pris des sandwichs (paninis et hamburger) et personne n'a terminé car c'était pas bon. Idem Nous avons pris deux dessert Chai à la mangue, personne n'a pu les manger car ce n'était pas bon. Mais le plus important c'est que deux d'entre nous avons eu mal au ventre toute l'après midi (suite aux paninis). Donc je mets seulement 1 étoile car le principal c'est d'avoir de bons produits . J'espère que le manager en prendra note afin d'augmenter le qualité concernant ces produits. Concernant le service un garçon apparemment fatigué a fait pas mal d'erreurs mais c'est pas un gros problème pour moi. Niveau infrastructure c'est joli, mais ça vient après, en premier ne pas avoir mal au ventre, et être bon.

❌ RESERVATION NON TENUE : J’ai réservé un gâteau ce samedi, à 14h40 en précisant bien que je passerais après 17h30. Je me présente à 19h30 (sachant que la fermeture est à 20h), et on m'annonce que mon gâteau a été remis en vente sous prétexte que je n'ai pas répondu au téléphone ! ​Suite au commentaire du propriétaire : Bonjour, Je tenais à rebondir sur votre message, et apporter des précisions: 1- ​Sur le paiement d'avance : Si c'est votre politique, il fallait me la préciser lors de mon appel à 14h40, cela ne m'aurait posé aucun problème, j'aurais pu comprendre. Cela dit, vous me dites qu'il aurait fallu que je me déplace physiquement pour payer à l'avance, et réserver mes 2 gâteaux. Dans ce cas, je serais venue payer et je serais repartie directement avec les gâteaux et votre système de réservation par téléphone n'aurait servi à rien... 🤔 2 - ​Sur les prétendus appels : C'est faux. Je n'ai eu qu'un seul appel en absence à 19h12, et j'ai rappelé seulement quelques minutes après, à 19h15. Ne dites pas que vous avez cherché à me joindre tout l'après-midi... Cordialement,

Impossible de mélanger les 3+1 alors qu'ils sont au même prix (pain au chocolat et croissant par exemple). Qualitée des viennoiseries moyenne. Il faut payer un sac pour transporter 4 cafés a emporter. La serveuse qui fait une réflexion à mon sujet car j'étais surpris de pas pouvoir mixer les 3+1 C'est cher (1€30 le croissant) Les pains au chocolat sont renommé "chocolatine". Bref ça n'a pas été la découverte de l'année...

J’ai l’habitude d’acheter des bulles d’ange . Mais aujourd’hui, très déçue, plates et très très peu de crème donc sèches . Nous l’avons signalé sans résultat ! Dommage nous passerons notre chemin …

Je ne suis jamais déçu lorsque je viens chez Ange, les produits sont de qualités et le pain est toujours bon. Mais surtout je tiens à remercier l’ensemble des employés, en effet je viens depuis plusieurs années et j’ai toujours été accueilli chaleureusement et avec enthousiasme. Je trouve l’équipe super dynamique et toujours agréable. Merci à eux !

Génial ! Je passe régulièrement et tout est excellent, petite mention pour Mélissa qui est absolument adorable à chaque passage. Quel plaisir d’avoir des personnes souriantes et bienveillantes !

Je vais chez Ange pour les pâtisseries et, à l'occasion d'un achat, je me suis inscrit à leur système de fidélisation .... sans vraiment savoir ce que cela impliquait comme avantage. Dimanche, je reçois un SMS m'informant qu'à l'occasion de mon anniversaire, Ange m'offrait une tarte avec cette précision qu'au cas où ce jour tombait un dimanche, je pouvais venir le lendemain, le Lundi donc. Etant en déplacement, je n'ai pu m'y rendre que le Jeudi. Effectivement, la vendeuse très aimable, souriante m'invita a choisir. J'optais pour une tarte aux citrons. Arrivé à la caisse, je donnais mon code barre d'affilié et là, surprise ! La vendeuse m'informa que le délai était passé qu'il fallait passé le jour J. Tant pis pour la tarte, ce n'est pas grave. Ce qui m'agace, c'est la rigidité qui accompagne ce geste 'amical' dont on se demande finalement s'il l'est vraiment. On a l'impression d'une offre dont la conception marketing intègre d'emblée le fait qu'un pourcentage non négligeable des heureux élus, ne pourra se rendre à temps pour récupérer la fameuse tarte. Un peu comme la SCNF qui dit mettre en vente des billets à très bas prix à partir d'une heure H, billets épuisés à H et 2 minutes. On a l'impression d'être pris pour des gogos et s'agissant d'Ange, l'impression aussi qu'une certaine mesquinerie préside aux décisions marketing. C'est particulièrement inconfortable et un tantinet offensant ! Bon ben tant pis Ange encore une fois ce n'est pas grave. Désormais j'ira chez Blachère. Non que leur produits soient meilleurs, mais je préfère l'absence de générosité à une générosité étriquée. Deux étoiles pour le personnel toujours souriant et aimable qui le mérite bien.

Nous venons d acheter un royaume à plus de 16 euros. Ce n'est pas possible. Il n'est pas du jour. Il est au moins d'hier Il était sec comme jamais! Je n'achèterai plus dans cette boulangerie. Je retournerai à celui direction Marcorignan Ps: au vu de votre réponse, voulez-vous 2 photos? Je peux les déposer sur le site des avis! Les clients le jugeront par eux-mêmes.