Boulangerie Ange Arras propose une large gamme de produits frais, incluant pains, viennoiseries, tartes, sandwichs, salades et pizzas. Profitez de leur application de click & collect pour commander rapidement et bénéficier d'offres exclusives. La boulangerie met également en avant son programme de fidélité et des promotions régulières.
PainsViennoiseriesTarterieSandwichsSaladesPizzasPetites GourmandisesClick & CollectProgramme fidélitéUber Eats / DeliverooToo Good To Go
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 20:00
Mardi
06:30 – 20:00
Mercredi
06:30 – 20:00
Jeudi
06:30 – 20:00
Vendredi
06:30 – 20:00
Samedi
06:30 – 20:00
Dimanche
06:30 – 20:00
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Avis clients (422)
Avis Google
4,4
422 avis
5★320
4★42
3★11
2★12
1★37
J
Joachim Bouchikhi Google
Après plusieurs passages dans cette boulangerie, je constate toujours le même problème : un sérieux manque d'hygiène.
Que ce soit en salle ou au comptoir, le personnel nettoie la vitrine avec une lavette puis manipule immédiatement les produits, sans se laver les mains entre les deux. Ce genre de pratique est inacceptable et présente un véritable risque sanitaire.
Je ne recommande pas cet établissement. Un jour, ces manquements pourraient rendre un client malade.
De plus, le lieu était presque vide et, au lieu de s'occuper du nettoyage ou de l'entretien du magasin, le personnel passait son temps sur son téléphone.
n
ninja rose Google
Bonjour.
Je suis venue ce 14 juillet à 10h40 pour acheter deux pains. Lieu propre, choix en pain et viennoiseries. Moins en gâteaux ce qui pourrait déranger certains mais c'est le 14 juillet c'est déjà bien que la boulangerie soit ouverte. Le pain est présent c'est le principal.
Et surtout la serveuse très aimable et souriante ( grande avec des lunettes) ça fait plaisir. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Ninja Rose 😊 ! Merci pour ce retour très positif ! L'équipe Boulangerie Ange Arras
k
karim al bouzaidi Google
1 étoile car les chaussons pommes sont bons
Équipe nonchalante, un sentiment de raz le bol de venir travailler, me donne les viennoiseries avec ses mains qui avaient touché je sais sait quoi avant près de la caisse … je lui fait remarqué ce manque d’hygiène ( prise de viennoiseries avec les pinces normalement) elle me dit qu’elle venait de se laver les mains alors que pas du tout !!
Message à la personne qui va répondre à cet avis :
Pas la peine de me dire que ce ne sont pas les standards de l’établissement et que vous allez le faire remonter ….. puisque plusieurs mois auparavant d’autres avis négatifs faisaient les mêmes remarques et 4 mois après c’est toujours pareil
Les avis finalement ne sont pas pris en compte
Un moment donner, va falloir sincèrement former votre personnel ne serait-ce aux règles de base du commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour Karim Al Bouzaidi,
Merci pour votre retour sincère et détaillé.
Nous sommes désolés pour cette expérience. Chez Ange, nous faisons le choix de transmettre notre passion à des personnes en apprentissage ou en stage, et il arrive malheureusement que certains réflexes professionnels, comme l'utilisation systématique des pinces, ne soient pas encore pleinement acquis. Nous en sommes désolés.
Sachez que si vous signalez votre insatisfaction sur le moment, notre équipe reprendra votre commande avec les pinces, comme il se doit chez nous.
Vos conseils sont précieux et bien pris en compte. Ce sont des retours comme le vôtre qui nous donnent envie de continuer à progresser pour satisfaire notre clientèle exigeante.
L'équipe Ange
S
SOUPRAYAPOULE Christine Google
Un grand merci à Vanessa pour notre commande de gâteaux et de bulles d'anges pour le baptême de nos enfants.
Vanessa très accueillante et gentille a su nous écouter et proposer de merveilleux gâteaux. Je recommande les yeux fermés. En plus du goût, il y avait un beau visuel. La famille en a redemandé, c'est ce qu'on a fait. On a repassé commande. On sait maintenant où l'on commandera pour nos futurs événements et /ou occasions.
Encore un grand merci à elle et à son équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine 🙂, on vous remercie pour votre avis positif ! L'équipe Boulangerie Ange Arras
F
Flora Carpentier Google
Personne très souriante qui nous a accueilli. Très agréable! Merci. Encore beaucoup de choix à 19h20.
Réponse du professionnel : Bonjour Flora 🙂, on vous remercie pour votre avis positif ! L'équipe Boulangerie Ange Arras
L
LAUNAY JOLY Anne sophie Google
Très belle découverte petit repas sur le pouce avec ma fille.
Endroit agréable beau cadre le petit hic table pleins de miettes canette de coca cabossée
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Sophie, merci beaucoup pour votre retour et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre 😊
Nous sommes désolés pour les miettes sur la table et la canette abîmée. Le midi, nous pouvons avoir beaucoup de monde et nos vendeuses sont souvent très focalisées sur le service et la vente. Il arrive parfois que nous ne voyions pas immédiatement qu'une table vient d'être libérée et que le nettoyage soit oublié.
Notre équipe reste bien sûr à votre disposition : il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler, nous viendrons avec plaisir nettoyer la table ou remplacer une canette abîmée.
Au plaisir de vous revoir prochainement. 😇 L'équipe Ange
N
Nicolas Deleserre Google
Excellents gâteaux aussi bien pour la présentation que pour le goût.
Personnel agréable et à l écoute qui adapte aux demandes.
Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas ! Merci beaucoup pour ces super remarques. L'équipe Boulangerie Ange Arras 🥐
F
Fabrice BREGLER Google
Le lieu est convivial, la lumière feutrée. Les espaces restent intimes. Il y a des jeux pour s'occuper et il y a une grande variété de produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice 😊, merci d'avoir partagé ce super avis sur notre boulangerie. ! L'équipe Boulangerie Ange Arras 😇
V
Véronique BRIOIS Google
Dimanche 15h, nous étions ravis de passer pour une pâtisserie et une boisson chaude mais rayon vide en pâtisserie ,pas de baguette non plus ,tout le personnel était déjà parti il n'y avait qu'une très sympathique vendeuse seule à la vente jusqu'au soir ... d'où les 5 étoiles pour elle ..
Trouvez vous ça normal ?
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre bienveillance envers notre vendeuse, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. Croyez bien que nous sommes les premiers affectés de ne pas pouvoir vous proposer des vitrines pleines et l'ensemble de nos produits, surtout un dimanche après-midi.
Ce jour-là, nous avons malheureusement dû faire face à une situation exceptionnelle liée à l'absence imprévue de plusieurs membres de notre équipe (deux préparateurs et une vendeuse), touchés par une épidémie. Fidèles à notre engagement, nous avons fait le choix de recruter et de travailler avec du personnel local, mais comme toute équipe, nous restons parfois dépendants de ces aléas humains.
Nous adressons d'ailleurs tous nos vœux de prompt rétablissement à nos salariés concernés.
Nous tenons également à vous préciser que dès le lendemain, la situation est revenue à la normale avec des équipes complètes et des vitrines à nouveau bien garnies.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. C'est grâce à des clients comme vous que nous continuons à nous améliorer chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Ange
Y
Yoann Petit Google
Vendeuse pas aimable 2 personne dimanche midi aucune des deux étais aimable je prend deux formule eco prix affichés a 4.95 pris payé 6.25
Réponse du professionnel : Bonjour Yoann 🙂 ! Vos mots nous touchent, merci mille fois. L'équipe Boulangerie Ange Arras
V
Valentin Contrainne Google
Je suis tombé sur une jeune vendeuse blonde particulièrement désagréable, tant par son service que par son attitude. En plus de balancer les produits, elle est incapable de dire au revoir.
Changez de métier !!
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, nous sommes sincèrement désolés de la façon dont vous avez été accueilli. Un service chaleureux et respectueux est essentiel pour nous, et votre retour nous peine beaucoup. Nous allons immédiatement échanger avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter davantage. Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience très bientôt. L'équipe Ange
L
Laetitia Lecomte Google
Très belle boulangerie mais déçu des produits pour ma part . J'ai acheté un grand pain ange d'1kg et il est parti a la poubelle. La mie pèse trop lourd sur l'estomac , le goût est plutôt fade . Ça fait trop industrielle, je préfère ma petite boulangerie française de mon quartier .
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous sommes sincèrement désolés que notre pain Ange d'un kilo ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Boulangerie Ange est une boulangerie Artisanale, tous nos pains sont fabriqués sur place chaque jour par nos boulangers.
Nous utilisons des farines CRC ( Culture Raisonnée Contrôlée ) des céréales d'excellence 100% française avec des pratiques favorables à l'environnement, nous sommes engagés dans une démarche Agri- éthique , un label qui garantit aux agriculteurs français un revenu juste et durable.
Notre pain d'un kilo est élaboré au levain, ce qui lui apporte caractère, conservation et authenticité.
Notre baguette ainsi que notre pain complet ont d'ailleurs été élus Saveur de l'Année, reflet de l'exigence que nous mettons dans notre travail.
Nous restons à votre écoute pour comprendre votre ressenti et vous satisfaire pleinement.
L'équipe Ange Arras 😇
F
Fiona Vincent Google
Bon produits , malheureusement apres plusieurs venu toujours le meme ressenti ,les vendeuse se croit chez elles ,malgré les clients face a eux elles continuent a nous ignorer, une fois quel décide de nous servir ont doit leur répéter les choses 10 fois car a coter elle continue leur papotage sur leur vie avec leur collègue et font bien comprendre devant le client qu'elle en ont marre de ce job . Sa ne donne pas envie de revenir malgré les bons produits .
Réponse du professionnel : Bonjour Fiona,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais sincèrement désolés pour l'accueil que vous avez reçu lors de vos visites.
Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de service. L'attention et le respect envers chaque client sont essentiels pour nous.
Vos remarques sont précieuses pour nous améliorer. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions et vous offrir l'expérience que vous méritez.
L'équipe Ange 😇
M
Margot Lalin Google
Je suis arriver dans votre boulangerie avec une heure de pose devant moi, il y avait un monsieur devant moi. Deux femmes son arriver et ont étaient servis directement alors sa faisait au moins 10minutes qu’on attendais pour une simple baguette personne nous calculer. Elles étaient à 2 sur une personne et la 3 eme continuer de servir les gens qui arriver alors que nous on attendait depuis tout à l’heure j’ai interpellait la responsable je pense qui avait des vêtements différentes des autres donc je suppose pour lui demander si quelqu’un pouvait nous servir elle a répondu « attendais je sers » avec un air agacer. Très déçu c’est la première et dernière fois que je viendrais chez vous et j’en ferais par au reste de ma famille et connaissance de mon expérience chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Margot,
Je suis sincèrement navrée que votre expérience dans notre boulangerie vous ait déçus.
Cela ne reflète en aucun cas nos standards de service, je comprends parfaitement votre frustration.
Je vais aborder ce point avec mes équipes afin d'améliorer la gestion de la file d'attente, nous faisons tous des erreurs, l'essentiel est d'en tirer des enseignements, personne n'est parfait, mais chacun peut toujours chercher à faire mieux , votre remarque y contribue et à été transmise aux équipes.
J'aimerais également échanger davantage avec vous à ce sujet et vous invite, si vous le souhaitez, à repasser en boulangerie en demandant la responsable des ventes.
Etant en repos ce jour-là, ce n'est donc pas moi qui ai pu vous accueillir et vous répondre.
Au plaisir d'échanger avec vous 😊
y
ylamoure Google
Client fidèle de la première heure, je suis tombé de haut ce matin vers 9h (le 30/01). Je suis venu pour acheter mon pain, mais j'ai eu l'impression d'être invisible.
J'ai fait le pied de grue devant la caisse pendant de longues minutes sans que personne ne daigne m'adresser un mot ou prendre ma commande. Le plus frustrant ? Le personnel était juste là, en train de faire de la préparation dans l'espace ouvert. Ils m'ont forcément vu, mais ont préféré m'ignorer totalement.
C'est d'autant plus regrettable qu'au début, l'accueil chez Ange Arras était quasi sans reproches. On dirait que maintenant que la clientèle est acquise, le service est devenu une option. Si cette nouvelle attitude est le reflet de la stratégie de l'enseigne, cela ne durera pas longtemps.
Résultat : je suis ressorti les mains vides pour aller chez la concurrence (Boulangerie Louise), où il y avait quelqu'un en caisse pour me servir avec professionnalisme. Dommage, vous venez de perdre un client régulier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience qui ne reflète absolument pas nos standards de service.
Nous comprenons votre frustration.
Nous allons immédiatement reprendre ce point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus.
Nous aimerions vraiment vous redonner confiance en notre boulangerie et vous prouver que le service chaleureux que vous avez connu reste notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter pour échanger directement avec notre responsable.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau.
L'équipe Ange
L
LEROUX MATTHIEU Google
Je me présente innocemment : “Avez-vous du pain au levain ?”
La vendeuse, avec assurance : “Tout est au levain ici !”
Le boulanger, dans un souffle audible depuis le fournil : “Non…”
Les vendeuses, se retournant avec aplomb : “C’est NOUS qui faisons le pain ici !”
J’ai alors compris que j’assistais à une rencontre au sommet entre trois écoles de pensée : celle qui affirme, celle qui nuance, et celle qui revendique l’autorité.
Malheureusement pour mon pain intégral, aucune de ces écoles ne semblait d’accord sur le programme.
Je suis reparti avec mon pain, mais aussi avec un doute philosophique : quand trois personnes d’une même boulangerie ne s’accordent pas sur la composition du produit, faut-il croire au levain ou à la levée… de boucliers ?
L’ambiance était en tout cas très levée.
Le pain, lui, reste un mystère.
2/5 - Pour le spectacle involontaire qui valait presque le détour.
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci s'est révélée déconcertante. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion concernant la composition de nos pains et pour le manque de cohérence dans les informations transmises par notre équipe. Cette situation n'est clairement pas acceptable et nous comprenons votre perplexité légitime. Nous avons clarifié ce point avec l'ensemble de nos collaborateurs afin que chacun puisse vous renseigner avec précision sur nos produits. J'ai préparé une affiche récapitulative des pains à base de levain pour aider notre équipe et mieux informer les clients. Nous vous invitons à venir nous rencontrer pour que nous puissions approfondir ce sujet avec vous et vous apporter des réponses claires. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Ange
S
Sébastien Triquet Google
J’ai jamais fréquenté une boulangerie aussi animé et agréable que celle ci.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, nous vous remercions grandement pour votre retour. L'équipe Boulangerie Ange Arras 😇
J
Jessy Sylvain Google
Très bonne ambiance
Produits de qualité
Personnel très souriant et sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Jessy Sylvain 😊, un grand merci pour votre retour et votre bienveillance ! L'équipe Boulangerie Ange Arras 😇
M
Marie Claude Capron Google
Bonjour,
Pain très correct,la crème dans les bulles d ange,une tuerie,très apprécié de mon petit fils.Mais malheureusement j ai été très déçu par une tarte tropezienne, où la crème qui devait être une crème diplomate, s est avérée être une banale chantilly,le pâtissier a du oublier un détail de la recette,je ne prendrai donc plus de pâtisserie chez vous,à moins que vous songez à résoudre le problème.
Je reste fidèle pour le pain et ces péchés mignons de bulles d ange.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Claude,
Merci pour votre retour et votre fidélité pour notre pain et nos bulles d'ange, ravis qu'elles fassent le bonheur de votre petit-fils !
Concernant notre tarte tropézienne, nous tenons à vous partager un petit secret de fabrication : nous utilisons volontairement la même délicieuse crème que celle de nos bulles d'ange, qui vous régale tant. C'est notre recette maison, différente de la crème diplomate traditionnelle.
Nous comprenons que cela puisse surprendre et nous sommes désolés de cette déception. N'hésitez pas à venir nous rencontrez si vous souhaitez échanger davantage sur nos secrets de fabrication ;-) ou voir nos préparateurs réaliser une tarte tropézienne devant vous...
Au plaisir de continuer à vous régaler avec nos pains et bulles d'ange !
L'équipe Ange
L
Laeti Petit Google
Non loin du lieu de travail, ange permet de se restaurer au calme, au chaud, agréablement dans un temps imparti
Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci mille fois pour votre commentaire ! L'équipe Boulangerie Ange Arras
S
Sarah Trematerra Google
Je suis venue aujourd’hui à la boulangerie Ange Arras pour consommer un café accompagné d’une pâtisserie. Le magasin est bien achalandé, avec un large choix et une vitrine alléchante. L’endroit est propre, le personnel est souriant et aimable. Je reviendrai et je recommande vivement cette boulangerie ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, merci pour ce super commentaire et votre visite ! L'équipe Boulangerie Ange Arras
N
NLBN Google
Pour l’amabilité on repassera!!! Venu chez vous pour la première fois en dépannage, et bien ça sera également la dernière!!! Je suis venu me dépanner chez vous pour quelques pâtisseries et pains, la « vendeuse » semble en avoir rien à faire, entre les soufflements, les noms d’oiseaux et « ouais enfin il en faut plus que 4!! » et une amabilité inexistante c’est quand même bien dommage pour une boulangerie qui a pignon sur rue!! Comment ce prendre une mauvaise note à cause de son personnel incompétent… Dommage car il y a beaucoup choix, le lieu est propre, facile d’accès et aux horaires intéressants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez relevé la variété de nos produits, la propreté de notre établissement et la facilité d'accès, qui représentent notre engagement quotidien.
Peut être qu'une seconde visite vous permettrait de découvrir la vrai atmosphère de notre boulangerie.
L'équipe Ange 😇
D
David F. Google
Peu de choix de viennoiseries pour un prix élevé (non visible car les étiquettes ne correspondaient pas)par rapport à la qualité, équipe pas très accueillante (manque de motivation a accueillir les clients visible), très peu de clients le jour de la visite et pourtant les tables n'étaient pas nettoyées. Première et dernière visite...
Réponse du professionnel : Cher David,
Nous sommes désolés que votre passage chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le chois de nos produits, il est parfois plus restreint à certaines heures de la journée, signe que nos gourmandises plaisent et partent vite.
Quant aux étiquettes, elles correspondent bien à nos produits : si un décalage vous a semblé présent, c'était probablement lié à un réassort en cours.
Pour l'accueil, notre équipe est habituellement reconnue pour sa convivialité et son sourire.
Si vous n'avez pas ressenti cette chaleur ce jour-là, nous regrettons, car ce n'est pas représentatif de l'ambiance de notre boulangerie.
Coté salle, nous veillons au nettoyage régulier des tables, mais il arrive qu'entre deux clients, une trace échappe quelques minutes à notre vigilance.
Nous entendons votre ressenti, même si l'expérience décrite ne reflète pas ce que vivent la grande majorité de nos clients fidèles, qui nous font confiance chaque jour.
Peut être qu'une seconde visite vous permettrait de découvrir la vrai atmosphère de notre boulangerie.
Bien cordialement
L'équipe Ange 😇
E
Etienne LEBLANC Google
Sandwich ange baguette burger très moyen, de la salade marron cachée dans le fond du sandwich et steak format caoutchouc. On est pas sur de la grande fraîcheur. Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Etienne,
Le Ange Burger Baguette est préparé chaque jour dans notre boulangerie avec des ingrédients frais.
Comme tous nos sandwichs, il est confectionné le matin même.
Il s'agit d'un sandwich à réchauffer:
Lorsqu'il passe au four, certains ingrédient comme la salade peuvent légèrement cuire, ce qui explique une coloration
plus foncée ( marron).
Cela est tout à fait normal et n'altère ni la qualité ni le gout du produit.
Merci de votre compréhension et à très bientôt chez Ange 🍔 🥖
L'équipe Ange
m
manu624000 Google
Un lieu agréable propice à la détente un grand choix de produits et de pains viennoiseries un espace snaking le personnel est très sympathique et très accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour Manu, merci pour votre commentaire très chaleureux ! L'équipe Boulangerie Ange Arras
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