Case à Pain est une boulangerie-pâtisserie située à Clairmarais, proposant depuis 2000 une large gamme de produits de qualité. L'établissement met en avant des produits régionaux, des partenariats locaux et durables, ainsi qu'un savoir-faire guidé par les valeurs de générosité, respect et diversité.
Spécialités régionalesAteliers pâtisserieVente de painsVente de gâteauxVente de chocolatsVente de macaronsVente de produits salésVente de spécialités régionalesProduits bio
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:00
Mardi
07:00 – 19:00
Mercredi
07:00 – 19:00
Jeudi
07:00 – 19:00
Vendredi
07:00 – 19:00
Samedi
07:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (226)
Avis Google
4,3
226 avis
5★152
4★32
3★13
2★14
1★15
M
Mimy Benben Google
Très mauvaise expérience dans cette boulangerie. Les serveuses ne sont absolument pas accueillantes ni souriantes, et leur attitude est très désagréable. Cela crée une ambiance vraiment nulle et peu agréable pour les clients. De plus, j’avais commandé une boisson chaude, mais elle était froide ! C’est vraiment décevant. Un minimum de politesse, de respect et d’amabilité serait appréciable. Il faudrait revoir l’accueil ainsi que la qualité du service. Pour ma part, je n’y retournerai plus !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Un accueil sans sourire, une attitude désagréable et une boisson chaude servie froide : ce n'est pas l'expérience que nous voulons offrir, et nous en sommes sincèrement désolés.
Notre responsable de boutique va être informée de votre retour afin d'échanger avec l'équipe, car la politesse et la qualité du service sont au cœur de notre métier.
Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout avoir un jour l'occasion de vous accueillir à nouveau à Clairmarais pour vous montrer un tout autre visage.
L'équipe Case à Pain Clairmarais
J
Jean Tillie Google
Achat de croissants déçu à l’arrivée différence de taille avec le croissant mis en évidence
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tillie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et pour la photo.
Vous avez raison : nos croissants sont façonnés à la main et l'écart de taille entre ces deux-là n'est pas acceptable. Chaque croissant doit être à la hauteur de celui présenté en vitrine. Nous avons transmis votre remarque à notre équipe de production pour qu'elle soit plus vigilante sur la régularité du façonnage et sur le tri avant la mise en vente.
Nous serions ravis de vous offrir vos prochains croissants : n'hésitez pas à vous présenter à la boutique de Clairmarais en mentionnant ce message, ou à nous contacter directement.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Case à Pain
f
fayot alex Google
J'ai pris pain au chocolat et chocolats chaud et Bâ mon p'tit dej était réussi, et les dames était vraiment très acceuillante, je Conseil fortement 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que votre petit-déjeuner avec notre pain au chocolat et votre chocolat chaud ait été réussi ! ☕🥐
Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe de Clairmarais, qui sera très heureuse de savoir que vous avez apprécié son accueil.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Case à Pain !
L’équipe Case à Pain
L
Laure Blin Google
achat d'une salade caesar : 3/4 de salade, 4 croutons tout mous, 4 petits morceaux de poulet, sauce coupée à l'eau ! pour plus de 8 euros la salade ! bref on ne m'y reprendra pas deux fois....
Réponse du professionnel : Bonjour Laure,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre salade Caesar. La composition et la qualité que vous décrivez ne correspondent absolument pas à ce que nous souhaitons proposer à nos clients, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Nous allons faire le point avec nos équipes afin de vérifier la préparation et le respect des quantités prévues pour cette recette.
Nous vous invitons à revenir en boutique afin que nous puissions échanger avec vous et vous proposer un geste commercial pour nous excuser de cette mauvaise expérience.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L’équipe Case à Pain
n
nicole eliane Google
Toute allait bien, la dame au comptoir étais aimable jusqu'à ce que je demande quelque chose de pas compliqué et en plus financièrement ils étais gagnant car économies sur 1 pain au lieux de deux mais la dame a eu bcp de mal à me comprendre et est devenue aussi aimable qu'une porte de prison. L'erreur est humaine, pas besoin de vous vexée et d'être aussi froide. Les produits proposés étais bon mais je n'irai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre retour et surtout que votre expérience se soit terminée sur une impression aussi négative.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Concernant votre échange avec notre collaboratrice, nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti de la froideur ou un manque d'amabilité. Une incompréhension lors d'une commande ne devrait en aucun cas affecter la qualité de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour sera transmis à l'équipe de Clairmarais afin que nous puissions revenir sur cette situation et rappeler l'importance de rester à l'écoute et bienveillant, même lorsqu'une demande nécessite quelques explications supplémentaires.
Nous comprenons votre déception et regrettons que cet échange vous ait donné envie de ne pas revenir. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une meilleure impression.
L'équipe Case à Pain
D
David METE Google
Une boulangerie qui propose des produits de très grande qualité. L’art de la boulangerie française est ici amené à son sommet. Cet établissement, qui n’impressionne pas depuis l’extérieur, mérite le détour : chacun de ses produits sont parfaitement travaillés.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Quel plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits et le savoir-faire de nos équipes.
Votre retour est une véritable récompense pour l'ensemble de nos boulangers, pâtissiers et équipes de vente, qui mettent chaque jour toute leur passion et leur exigence au service de nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de recommander notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir d'autres de nos spécialités.
À très bientôt,
L'équipe Case à Pain
N
Nils DEUDON Google
Les prix sont très élevé pour une qualité plus que moyenne, les pâtisseries sont surgelées, les sandwichs et pizzas minuscules, sans parler du ménage, les toiles d'araignées dans la salle de restauration...
Il y a beaucoup mieux pour moins cher n'importe où autour !
Réponse du professionnel : Bonjour Nils,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la propreté de la salle, le point a bien été revu avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise pas.
Pour les pâtisseries, elles sont bien réalisées dans nos ateliers puis passent par un processus de surgélation permettant leur conservation. Cela ne signifie pas que les produits sont “congelés” au sens où ils perdraient en qualité ou en goût. C’est un procédé aujourd’hui très répandu dans les domaines de la restauration, de la boulangerie et de la pâtisserie.
Enfin, nous sommes assez surpris par votre remarque concernant les pizzas, leurs parts étant généralement jugées plutôt généreuses par nos clients.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Case à pain Clairmarais
V
Valentin Percebois Google
Je suis fortement déçu pour les viennoiserie surtout les pains au chocolat ou il y a seulement une barre toute fine de chocolat...
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nos pains au chocolat sont bien réalisés avec deux barres de chocolat. Il est possible que celles-ci aient été superposées, ce qui a pu donner l’impression qu’il n’y en avait qu’une seule.
Si vous avez une photo, n’hésitez pas à nous l’envoyer afin que nous puissions mieux comprendre.
L’équipe Case à pain Clairmarais
S
Stéphane B Google
Passage du jeudi 26 mars 2026 à 09h, à chaque fois que je suis de passage sur Reims ( très souvent) je m’arrête ici et ce sera aujourd’hui la dernière fois. J’emmène toujours différentes sortes de pains pour faire découvrir, aujourd’hui j’ai posé la questions à la vendeuse quelles étaient les différences entre 2 pains, j’ai eu comme réponse « tout est écris !!! » quel manque de professionnalisme !!
Bref c’était la dernière fois pour moi !!
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés de lire votre expérience.
Ce type de réponse ne correspond pas à l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire le point avec l’équipe.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Case à pain Clairmarais
M
Marie Virey Google
Acheté deux croque monsieur à manger sur le pouce avant un spectacle! Agréablement surprise! Pain de bonne qualité et garniture riche et bonne!!
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre message !
Ravis que nos croques monsieur vous aient plu 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Case à pain Clairmarais
B
Brandon Vicainne Google
Je met 2 car certe le sandwich et bon mais c'est beaucoup trop chère pour un simple sandwich pas de boisson ou autre ni même de menu et 5.10€ ce prix peut être justifié avec une boisson mais pas sans.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le tarif de votre sandwich n’ait pas correspondu à vos attentes. Nos prix reflètent un travail artisanal et des produits faits maison, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde.
N’hésitez pas à nous écrire à [email protected]
si vous souhaitez échanger davantage.
Bonne journée.
L
Lora Zahida Google
Très bonne boulangerie mais à chaque fois que j'y vais je trouve qu'une vendeuse est froide
Le vendeur très sympathique
Je suis venue ce soir. J'ai demandé à la vendeuse si elle avait des msemens (spécialité marocaine) elle m'a répondu " non on a pas de ça chez nous" j'ai trouvé la réponse très froide cela m'a un peu choquée.
J'ai vu qu'il y avait du pain marocain "pain du bled" donc ça ne me paraissait pas inconvenant de demander s'il y avait également des msemsen..
Réponse du professionnel : Bonjour Lora,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais sincèrement désolés si l’accueil vous a paru froid lors de votre passage — ce n’est absolument pas l’image que nous souhaitons donner.
Concernant votre question, nous ne proposons effectivement pas de msemen en boutique, même si nous avons du pain marocain, mais la réponse aurait bien sûr dû être apportée avec plus de bienveillance.
Votre retour a été transmis à l’équipe afin que nous restions vigilants sur l’accueil et la qualité de nos échanges avec nos clients.
Merci encore pour votre message, et au plaisir de vous revoir.
L'équipe Case à pain
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Oceane Vilaca Google
Très bonne adresse, que ce soit pour les viennoiseries, le pain, les repas du midi. Le personnel est très accueillant, ça fait toujours plaisir d'y aller
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez l'ensemble de notre boutique.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre fidélité !
L’équipe Case à pain Clairmarais
m
mateo Google
Leurs pains, leurs pâtisseries, snacks... Tout ce que propose cette boulangerie est d'une qualité exceptionnelle. Mention spéciale pour le pain du poilu noix emmental ! Les vendeurs•euses sont top aussi. Longue vie à la case à pain clairmarais <3
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour !
Le pain du Poilu noix emmental et toute l’équipe sont ravis de vous lire 😊
À très bientôt !
L’équipe Case à pain Clairmarais
M
Marie Lorrain Google
Boulangerie très accueillante, le personnel est souriant et agréable. On s’y sent tout de suite bien, un vrai plaisir d’y revenir !
Réponse du professionnel : Merci pour votre message !
Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien en boutique, c’est un plaisir de vous accueillir 😊
L’équipe Case à pain Clairmarais
R
Royer Arthur Google
Depuis 1 mois, cette boulangerie a des soucis de cuisson sur la plupart de ses produits. Le dernier en date le pain au chocolat (pour la vendeuse à peine sorti du four donc normal)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes de cuisson sur certains de nos produits. C’est dommage de nous pénaliser d’une étoile pour cela, mais votre retour reste très important pour nous.
Nous allons immédiatement revoir ce qu’il se passe en production afin de comprendre et corriger cette situation. Pourriez-vous, si possible, nous en dire un peu plus sur les produits concernés et le moment où cela s’est produit ? Cela nous aiderait à identifier précisément le problème et à y remédier rapidement.
Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
A
Audrey Pierrelee Google
Je viens régulièrement déjeuner à la Case à pain Clairmarais. Je n y viendrai plus puisque j ai découvert aujourd'hui que cette entreprise cuisine avec de la viande halal tout en se gardant bien de communiquer sur ce choix.
Ce midi le plat du jour était du bœuf bourguignon- au vin rouge!-et en lisant la liste des ingrédients figurant en petits caractères, je lis "bœuf halal". La vendeuse me confirme cette information mais ne semble pas comprendre par ailleurs que cela puisse ne pas convenir.
Si la viande est obtenue par des techniques d abattage propres à une religion particulière, entraînant par ailleurs une incroyable souffrance animale, il est indispensable d en informer le consommateur bien plus clairement ! Le poulet est-il aussi halal dans cette enseigne ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous tenons à préciser que la composition de nos plats est toujours clairement indiquée, conformément à nos obligations d’information — la mention “bœuf halal” figurait d’ailleurs bien sur l’étiquette du produit que vous avez acheté.
Nous n’accordons aucune préférence particulière à quelque conviction que ce soit, religieuse ou non : chacun est évidemment le bienvenu chez nous, dans le respect de toutes les sensibilités.
Concernant le bien-être animal, c’est un sujet complexe qui dépasse la seule question du mode d’abattage. Quelles que soient les méthodes, la problématique reste malheureusement la même et mérite un débat de fond, plus global.
Enfin, pour répondre à votre question, il peut effectivement arriver que le poulet soit également halal, selon les approvisionnements. En revanche, notre gamme végétarienne ne concerne, elle, aucun produit issu de l’abattage.
Bien cordialement,
L'équipe Case à pain
M
Mathilde rg Google
J’y vais de temps en temps car j’habite à côté. En général, les viennoiseries et pâtisseries sont bonnes. Mais les prix pratiqués sont bien au dessus de toutes les boulangeries qu’on peut trouver sur Reims. Pour une franchise et non une boulangerie artisanale, c’est dommage.
Il faut mettre minimum 5€ pour une pâtisserie. Néanmoins,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Boulangerie Case à pain Clairmarais
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