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Boulangerie Le Fournil Saint-André - La Margotière

Boulangerie · Châteauroux (36)

4,3 343 avis Google Ouvert
Boulangerie Le Fournil Saint-André - La Margotière — Boulangerie

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À propos de Boulangerie Le Fournil Saint-André - La Margotière

Le Fournil Saint André perpétue depuis 1946 un savoir-faire familial transmis sur quatre générations dans la boulangerie artisanale. L'enseigne propose des produits façonnés avec des ingrédients de qualité et une exigence artisanale, visant à réinventer la boulangerie traditionnelle en un lieu de vie convivial. Le réseau offre également des opportunités de franchise.

ViennoiseriePâtisserieRestaurationBoissonPain

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 06:00 – 20:00
Mardi 06:00 – 20:00
Mercredi 07:30 – 19:30
Jeudi 06:00 – 20:00
Vendredi 06:00 – 20:00
Samedi 06:00 – 20:00
Dimanche 07:30 – 19:30

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Avis clients (343)

Avis Google
4,3
343 avis
5★233
4★47
3★16
2★12
1★35
P
Pascal Prot Google

J’adore cette boulangerie, le pain est très bon. L’évier viennoiserie aussi. Les gâteaux aussi c’est strictement rien à dire de négatif je passe régulièrement, j’habite à côté les Vendeuse commencent à me connaître et c’est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Un grand merci pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient régalé. C'est toujours un plaisir de savoir que nos recettes sont appréciées ! Au plaisir de vous retrouver prochainement pour un nouveau moment gourmand ! Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
J
Jennifer Erb Google

L'endroit est bien situé dans la ville avec une facilité pour stationner. Par contre, je rejoins la plupart des avis. L'hygiène est à revoir, tables souvent sales et non nettoyées au cours de la journée, idem pour le sol... Après, je comprends qu'on ne peut pas passer après chaque client à la minute près, mais c'est dommage car ça ne donne pas envie d'y aller. L'amabilité du personnel est moyenne.

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir souligné la facilité d’accès à notre établissement. Nous comprenons votre remarque concernant la propreté des tables et des sols. Comme vous le soulignez, il n’est pas toujours possible d’intervenir immédiatement après chaque passage, mais cela ne doit pas nuire au confort de nos clients. Nous regrettons également que l’accueil vous ait semblé peu chaleureux. La propreté et la qualité du service sont deux éléments essentiels pour que chacun puisse profiter agréablement de notre lieu de vie. Nous espérons pouvoir vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
C
Catherine MOREAU Google

J'ai été ce matin chercher 20 chouquettes , le sac était tout petit et pour cause les chouquettes étaient toutes aplaties . Celles qui étaient positionnées à la vue étaient bien gonflées par contre celles vendues ce sont des chouquettes ratées et on ne voit pas .ce que l'on nous met juste le dos de la vendeuse . C'est une forme d'arnaque ! Je ne reviendrai pas dans cet établissement .

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous sommes désolés que vos chouquettes vous aient déçue. Chaque chouquette est différente et leur forme peut naturellement varier à la cuisson, certaines étant plus gonflées que d’autres. Nous comprenons toutefois que leur aspect ait pu vous surprendre, mais tenons à vous rassurer : il n’y a aucune volonté de tromper nos clients lors du service. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
L
Loris Da Silva Google

Très déçu de mon passage. Les produits que j’ai pris ne m’ont pas semblé frais, avec un goût et une texture qui laissaient vraiment à désirer, surtout l’éclair au café… qui devait sûrement être avarié au passage. L’expérience était suffisamment mauvaise pour que je le déconseille. L’accueil de la soit disante « gérante » était également très désagréable. À remplacer, je déconseille !

Réponse du professionnel : Bonjour Loris, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, aussi bien concernant nos produits que l’accueil. Nous entendons votre ressenti sur le goût et la texture de l’éclair au café. En revanche, nous souhaitons vous rassurer : nos produits proposés à la vente font l’objet d’un suivi et le fait qu’un produit ne corresponde pas à vos attentes en termes de goût ou de texture ne signifie pas qu’il soit avarié. Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
T
Tchoc Le génie Google

Serveuse très lente qui ne différencie pas un cookie 3 chicot d un cookie caramel . Le beignet chocolat est du vol vous avez même pas 1 tiers de chocolat c est lamentable .

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Nous sommes désolés que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Certains membres de notre équipe sont actuellement en formation et prennent encore leurs repères sur l’ensemble de nos produits. Une confusion entre deux cookies peut donc arriver, même si nous faisons le nécessaire pour accompagner chacun afin que ces erreurs ne se reproduisent pas. Concernant le beignet au chocolat, le garnissage doit être suffisamment généreux et régulier. Si le vôtre contenait aussi peu de chocolat que vous le décrivez, ce n’est effectivement pas le résultat que nous souhaitons proposer. Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
E
Eric Chauvet Google

Venu ce midi pour acheter un menu pour mon repas, client régulier depuis plus de deux ans, handicapé ayant des difficultés à la station debout prolongée, après avoir vu qu'on laissait passer quatre personnes avant moi pour du pain, j'ai fait un signe à l'une des vendeuses qui m'a fait à voix haute une remarque très déplacée sur mon handicap signifiant que je n'étais pas prioritaire sur ceux qui achètent du pain. Ce comportement discriminatoire est tout simplement inacceptable. J'attends expressément vos excuses. Le droit m'autoriserait à porter plainte, mais est-ce utile devant autant de bêtise ? Vous devriez réorganiser la file d'attente et prévoir plus de personnel le midi.

Réponse du professionnel : Bonjour Éric, Nous sommes sincèrement désolés que cet échange vous ait blessé et comprenons votre réaction au regard de votre situation. Nous allons prendre le temps d’échanger avec notre équipe afin de comprendre ce qui s’est passé et de rappeler l’importance d’une communication respectueuse avec chacun de nos clients. Nous entendons également votre remarque concernant l’organisation de la file d’attente le midi, période où l’affluence peut effectivement être importante. Client régulier depuis plusieurs années, nous regrettons d’autant plus que cet épisode ait pu entacher l’image que vous aviez de notre établissement. Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
B
Bernadette Vivares Google

Comme dit dans la fable : honteuse et confuse, je jurais mais un peu tard que l'on ne m'y prendrai plus. Banques pas vraiment propres, marchandises peu engageantes, les pâtisseries on l'air et le goût d'être là depuis un moment, quant aux vendeuses, le sourire doit être en option. Désolée mais n'est pas khoel ou Feuillette qui veut.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que votre visite ne vous ait pas convaincue. Les remarques concernant la propreté, la présentation des produits et l’accueil de l’équipe sont importantes pour nous et méritent toute notre attention. Chaque enseigne a sa propre identité. De notre côté, nous développons depuis plusieurs années une entreprise familiale avec sa manière de travailler, ses recettes et sa vision de l’accueil. Cela n’empêche pas que nous cherchions chaque jour à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes désolés que celle-ci n’ait pas été au rendez-vous lors de votre passage. Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
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Romane Jolly Google

Les serveuses étaient à peine agréable et polie ! Le pain était presque dure et le beigne était sec très sec et aussi plein d’huile . L’ambiance allait a peut près malgré les conditions du début

Réponse du professionnel : Bonjour Romane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que l’accueil et les produits choisis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage. Nous prenons en compte vos remarques concernant le pain ainsi que le beignet. Concernant l’accueil, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression dès votre arrivée. Merci pour votre retour, qui a bien été transmis à l’équipe. Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
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Raven Google

Les aliments sont délicieux peu importe ce que lon choisit, l'accueil est agréable et l'endroit rien à redire. Le personnel est également très gentils et reconnaissement les habitués, cela fait plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau message. Nous sommes ravis que l’accueil, les produits, l’ambiance du lieu ainsi que l’attention portée aux habitués vous plaisent autant. Merci également d’avoir souligné les espaces pensés pour les familles, les options proposées ainsi que l’accessibilité du lieu. Vos mots font très plaisir à toute l’équipe. Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
M
Mxce Google

Je viens régulièrement, et je n'ai rien à dire. Le personnel est très aimable et accueillant, ils reconnaissent même les habitués. Le service est rapide, et c'est un endroit très chaleureux. Une des boulangeries les plus sympathiques du coin.

S
Sophie Google

Je reviens 3 mois après et quelle déception contrairement à la première fois. Vendeuse peu agréable, hygiène à revoir, tables sales , chaises j'ai du nettoyer la mienne, vitre traces de doigts . Dommage, je n'ai pas eu envie d'acheter min pain le café m'a suffit . Je ne reviendrai pas .

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre seconde visite vous ait laissé une impression différente de la première. Sur certains moments d’affluence, il peut arriver que la salle nécessite un passage de nettoyage plus rapide entre deux services, notamment sur les tables, les chaises ou les vitrages. Nous comprenons toutefois que cela ait pu impacter votre confort lors de votre passage. Nous prenons également note de votre ressenti concernant l’accueil. Votre message a bien été pris en compte. Cordialement, L’équipe du Fournil Saint-André.
J
Jessy R Google

A fuir hygiène zéro le personnel sert les clients avec des gants noirs encaissant sorte les poubelles le tout sans changer une seule fois de gants ! Lamentable

C
Clara Google

Limace dans la salade… paroles de la vendeuse : « c’est normal c’est de la salade fraîche » . Pas d’excuses et j’ai dû demander pour avoir un geste commercial.

F
Florian Google

Euh vous avez pas d'assiettes pour servir vos coulants au chocolat plutôt qu'une sous tasse à café ? Croissant fade on dirait un de la veille. Le cookie ça passe

L
Laetitia Corre Google

Vendeuse pas agréable, pas souriante, et au moment de régler à refuser de prendre mon billet de 50 € sous prétexte qu’il ne les acceptaient pas et qu’elle n’avait pas de monnaie dans la caisse je trouve ça. Inadmissible de refuser un paiement en espèces surtout en début de journée.

D
Damien NOEL Google

Quel dommage que le service client ne soit plus aussi performant... Amabilité relative face à la déception du client de ne pouvoir achèter le produit qu'il souhaitait, car "y en à pas aujourd'hui ! " Produits manquants de manière répétée, agents employant parfois un ton sec = expérience client en baisse... Vraiment déçu

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