Eugénie Boulangerie-Pâtisserie est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Anglet (64600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:00
Mardi
07:00 – 19:00
Mercredi
07:00 – 19:00
Jeudi
07:00 – 19:00
Vendredi
07:00 – 19:00
Samedi
07:00 – 19:00
Dimanche
07:00 – 14:00
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Avis clients (498)
Avis Google
4,0
498 avis
5★241
4★136
3★56
2★21
1★44
A
Antxa Antxa Google
Bonjour, nous sommes venus il y 15 jours boire le café et acheter le pain. Nous avons eu le café dans un gobelet en carton au lieu de la tasse habituelle . Nous avons plaisanté en demandant une tasse. Ça était mal pris , la dame la plus âgée à lunette et sa collègue se sont permis une réflexion devant nous (elle est bien gentille celle là). Nous sommes clients depuis des années depuis l’époque de l'ancien patron . Rebelote la fois d'après tous le monde avait une tasse sauf nous. Depuis nous avons changé de boulangerie.
Dommage les produits sont très bons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous regrettons tout particulièrement le ressenti que vous décrivez. Un trait d'humour ou une simple demande ne devraient pas donner lieu à un sentiment de malaise. Si les échanges se sont déroulés de la manière que vous relatez, nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous blesser.
Soyez assurés que votre retour sera remonté en urgence à nos équipes afin que cette situation soit évoquée et que les rappels nécessaires soient effectués. L'accueil, le respect et la qualité de la relation avec nos clients sont des valeurs essentielles pour nous.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous appréciez nos produits et espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir l'expérience que vous êtes en droit d'attendre.
N'hésitez pas à suivre nos actualités sur Instagram des nouveautés arrivent très bientôt ! @boulangerie_eugenie_paysbasque.
L'équipe de la boulangerie Eugénie 🥐
C
Céline ABBATE Google
Boulangerie très bien située à côté du cinéma avec un grand parking gratuit devant. L'accueil et le service sont sympathiques. Beaucoup de choix dans les vitrines et beaucoup de places assises pour consommer sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre très agréable retour ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre boulangerie, à proximité du cinéma et avec un parking gratuit facilitant l'accès à nos clients. 😊
Votre compliment concernant l'accueil et le service fait très plaisir à toute notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le choix proposé dans nos vitrines ainsi que les espaces aménagés pour profiter d'un moment gourmand sur place.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
N'hésitez pas à suivre nos actualités sur Instagram @boulangerie_eugenie_paysbasque
L'équipe de la boulangerie Eugénie 🥐
H
H T Google
Je pense qu'il manque la moitié de la garniture dans mon sandwich !
Le problème des chaînes qui comptent au gramme. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre sandwich ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Contrairement à une chaîne industrielle, nous sommes une boulangerie artisanale présente sur 5 pôles de la côte basque, avec une préparation faite chaque jour par nos équipes.
Si vous constatez un souci de ce type ou si la garniture vous semble insuffisante, n’hésitez pas à le signaler directement sur place au moment de votre passage : nous sommes toujours à l’écoute et nous faisons le nécessaire pour vous satisfaire.
Merci pour votre retour et très belle journée à vous.
La boulangerie Eugénie
a
anne marie montoya Google
Tous les produits excellents .
Accueil souriant belle personne par sa gentillesse.a l'écoute et conseils.
Blonde cheveux longs yeux bleus
Je vous recommande la vendeuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que l’accueil, l’écoute et les conseils de notre équipe. Vos mots touchent sincèrement toute l’équipe et la personne concernée sera très heureuse de lire votre message.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation, c’est la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez nous pour un nouveau moment gourmand.
N’hésitez pas à suivre notre actualité gourmande sur nos réseaux sociaux : @boulangerie_eugenie_paysbasque.
L'équipe de la boulangerie Eugénie
C
Catherine RIOTTE Google
Venue acheter du pain, je me suis laissée tentée par une part de tarte abricot/pistache. Un vrai régal !! J'ai été servie par une jeune femme absolument charmante et ... patiente !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis que votre passage chez nous se soit transformé en belle découverte gourmande, et que notre tarte abricot pistache vous ait régalée.
Merci également pour vos mots concernant notre collaboratrice, votre retour sur son accueil, sa patience et sa gentillesse lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez nous pour une nouvelle pause gourmande.
N’hésitez pas à suivre notre actualité gourmande sur nos réseaux sociaux : @boulangerie_eugenie_paysbasque.
L'équipe de la Boulangerie Eugénie
M
Mc Harguindeguy Google
Très bonne boulangerie qui fait du pain au levain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que notre pain au levain vous plaise, c’est un vrai plaisir de savoir que notre travail est apprécié 🥖
Merci également pour vos notes sur le service et l’ambiance 🙏 Nous continuons chaque jour à nous améliorer pour vous offrir une expérience toujours plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt à la boulangerie 🤗
L’équipe de la Boulangerie Eugénie rue des Barthes 🥐
C
CSAP Team Google
Accueil déplorable de la femme blonde a lunettes : la 1ere fois je me suis dis qu'elle ne savait peut être pas gérer ses émotions. La 2eme fois m'a confirmé que c'était récurrent.
On n'attends pas d'une boulangerie qu'elle nous déroule le tapis rouge, mais un minimum de politesse en face du client / d'un humain.
Madame, on ne souffle pas devant le client, on dit bonjour (oui la base), on ne fait pas ressentir aux clients qu'il nous saoule sans aucune raison alors que l'on vient juste acheter du pain, on parle correctement aux gens et pas avec un ton quasi agressif, qui ne donne pas envie de revenir, ni de commander autre chose de "peur" que vous explosiez.
Ça se voit que cette boulangerie n'est pas votre business.
La qualité de la nourriture est top, mais je ne donne plus mon argent a un établissement qui ne me donne pas le minimum de politessebet de savoir vivre.
Aux gérants : laissez en caisse le personnel capable d'accueillir une clientèle,et n'infligez pas le contacte humain a une personne qui ne le supporte pas.
Elle doit être sûrement être très efficace sur un autre poste, mais absolument pas a l'accueil.
Je vous souhaite tout de même madame, de trouver sérénité et équilibre émotionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous m’indiquer le jour et l’heure de votre venue ?
S
Sylvie Vieu Google
Le personnel est trs sympa même s’il est débordé à 12h30 et tout est vraiment très bon
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que nos produits et notre équipe vous aient plu ! 🥐
Nous transmettrons vos gentils mots à toute l’équipe, cela leur fera très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🤗
L’équipe de la Boulangerie Eugénie rue des Barthes 🥐
v
vergnac florence Google
Arrivée 20 avant la fermeture ce soir .
Échange correct avec la
1 ère vendeuse. Pendant qu'elle nous servait la 2 eme équipière râlée sans nous adresser directement la parole, ces propos insistants ont attiré mon attentation, la 1 ère vendeuse m'a confirmé que c'était dirigé contre nous. Nous étions en train de demander si on pouvait consommer sur place avant notre séance de cinéma, vu que des personnes étaient installés dans la terrasse. De toute évidence cette idée déplaisait a la 2 eme équipière.
Je lui ai dit qu'un comportement pareil n'était pas commercial, inadmissible!
Elles ne se sont jamais excusées.
Je ne retournerai plus dans cette boulangerie, l'accueil est médiocre et le service également.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s’est passé lors de votre visite.
Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que nous allons transmettre votre retour à toute l’équipe afin de rappeler l’importance d’un accueil respectueux et professionnel en toutes circonstances.
Nous comprenons votre déception et regrettons vivement que votre expérience vous ait laissé une impression négative. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe de la Boulangerie Eugénie rue des Barthes 🥐
B
Belle est la vie Google
Accueil très froid ni bonjour ! Service complètement décousu les serveuces sont perdues... Les pauvres. Dans tous ça on a même pas apprécier les pâtisseries... Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez 😔.
Nous comprenons que l’accueil froid et le service désorganisé ont pu gâcher votre passage. Soyez assuré que nous allons transmettre vos remarques à notre équipe pour que chacun prenne conscience de l’importance d’un accueil chaleureux et attentif, même lors des moments les plus chargés.
Nous regrettons également que nos pâtisseries n’aient pas été à la hauteur de vos attentes cette fois. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer pour offrir une expérience plus agréable à tous nos clients 🥐.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire découvrir le meilleur de notre savoir-faire.
Bien cordialement,
L’équipe de la Boulangerie Eugénie rue des Barthes 🥐
A
Agnès Biais Google
Agnès Biais
4 avis
il y a une heure
Nouveau
La machine servant à payer en espèces est sûrement fatiguée et nécessite une révision quant à son fonctionnement. Le comptage, pour ma part, n'était pas juste et j'ai dû rajouter 1€ - vu l'insistance d'une des personnes en caisse qui paraissait bien excédée, d'ailleurs... Ma consolation - ce que j'ai acheté était BON. Le personnel de l'autre pâtisserie Eugénie, avenue de Bayonne, est nettement plus cool !
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vos achats vous aient plu 🥐, mais nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec la machine et le comptage de votre paiement.
Nous allons vérifier le fonctionnement de l’appareil et rappeler à l’équipe l’importance de rester calme et accueillante en toutes circonstances. Vos remarques nous aident vraiment à nous améliorer.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide et agréable !
Bien cordialement,
L’équipe de la Boulangerie Eugénie rue des Barthes 🥐
R
Rosalie Duhalde-Donalaya Google
Ooooh allez-y tranquillement tout est excellent 👍 le pain merveilleux leurs gâteaux incroyable j'ai acheté deux éclairs aux chocolats Miam on adore allez-y les yeux fermés pas de photos on a tout mangé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre enthousiasme 😄🥐 Nous sommes ravis que le pain et nos pâtisseries vous aient autant plu ! Nos éclairs au chocolat ont l’air d’avoir eu beaucoup de succès 😋
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles gourmandises ! 🍰
L’équipe de la Boulangerie Eugénie rue des Barthes 🥐
P
Pascaline Sea Google
Boulangerie Pâtisserie agréable avec beaucoup de choix. Par contre, dommage de servir un café crème dans un gobelet en carton, çà casse le goût d'un bon café 🥴. Rien ne vaut une vraie tasse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boulangerie ainsi que le choix proposé.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le café servi en gobelet carton. Nous comprenons tout à fait que cela puisse altérer l’expérience, surtout pour les amateurs de bon café. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, et de vous offrir une expérience encore plus agréable ☕✨
Boulangerie Eugénie rue des Barthes
L
Lou Lou Google
Passé le Dimanche 19 janvier à 13h
Caissieres (parce que je vais pas ecrire vendeuses) Desagreables
Balaie le sol la grosse poussière en face des frigos, devant la pâtisserie !
Aucun sourire, ne renvoie aucune sympathie, pas formé à la vente, pas envie de bien faire, pas soucieuse du client…
Dommage je viens pour me faire plaisir, et je me retrouve face à des incompétentes !
Experience client raté !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil et l’hygiène lors de votre passage. Les éléments que vous évoquez, tant sur l’attitude du personnel que sur les conditions en boutique, ne correspondent absolument pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est pris très au sérieux et va être transmis à l’équipe afin de faire un point précis sur ces situations, tant sur la qualité de l’accueil que sur les bonnes pratiques en matière d’hygiène et de service.
Nous comprenons votre déception, surtout lorsque l’on vient pour se faire plaisir, et nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer sur ces points.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus agréable.
L’équipe de la boulangerie Eugénie Rue des Barthes
P
ProToXiiTe Google
Bonjour, on paye déjà assez de taxe dans ce pays comme ça, ce n'est pas à nous clients de payer les portions de pain pour les gamelles midi !! Merci. Une demi baguette c'est 50%, et comme j'en ai marre de passer pour un avard de pain désagréable en caisse, je me sens obligé de laisser ce com cette fois ci. Ce n'est pas comme si vous étiez déjà cher en plus..
A par ça le sandwich au thon est bon
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés que cette situation en caisse vous ait mis mal à l’aise. Concernant les portions de pain, celles-ci sont effectivement proposées en fonction d’un grammage défini afin de garantir une gestion équitable et cohérente pour tous nos clients.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et le fait que cela ait pu être perçu comme désagréable. Votre retour est important et sera transmis à l’équipe afin d’améliorer la clarté des informations données en boutique et d’éviter tout sentiment d’inconfort.
Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe de la boulangerie Eugénie rue des Barthes
P
Patricia Alves Google
J'y vais depuis 4 ans... tout est très bon, mais malheureusement le personnel sympathique n'est plus là... et même s'ils disent que je vais y manger, comme je le fais chaque semaine, ils aussi ne me donne pas de plateau quand je dois demander des serviettes, avec un visage maussade, elle prend un morceau de serviettes sur le papier essuie-tout...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez toujours la qualité de nos produits, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience récente concernant l’accueil et le service ne soit plus à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez, notamment dans la manière de vous servir, ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Votre message est important et sera transmis à l’équipe afin de faire un point précis et de corriger ces manquements, tant sur l’accueil que sur les gestes du quotidien en service.
Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre satisfaction lors de vos prochaines visites.
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L’équipe de la boulangerie Eugénie rue des Barthes
P
Phil Btz Google
Bien mais depuis que je passe le matin...depuis décembre 2023 présent tous le matin jusqu'à juin personne ne m'a proposé une carte fidélité...et le croissant fond au fur et à mesure mais pas les prix...comme le pain au raisin (escargot)... On sent l'inflation ou autre ... Meilleur croissant en 2021 ...c'est fini...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et pour votre fidélité sur la durée 😊
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience a évolué négativement sur certains points, notamment concernant la qualité perçue de nos viennoiseries et le suivi en caisse. Votre remarque sur la carte de fidélité est également très importante : elle aurait dû vous être proposée, et nous allons faire le point avec l’équipe pour comprendre ce manque d’information.
Concernant vos remarques sur les prix et la qualité, nous entendons votre ressenti. Nous faisons au mieux pour maintenir un équilibre entre qualité des matières premières, travail artisanal et contexte économique actuel, mais nous comprenons que cela puisse être perçu différemment selon les clients.
Votre retour est précieux et sera transmis en interne afin de nous améliorer sur l’accueil, le conseil et la régularité de nos produits.
Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre satisfaction lors de vos prochaines visites.
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L’équipe de la boulangerie Eugénie rue des Barthes
M
Mathilde Delatte Google
Samedi 24 juillet 2024 à 6h40, j'ai eu le malheur de rentrer dans la boulangerie pourtant grande lumière allumée et tout ouvert. Reçu par une vendeuse avec une amabilité qui laisse vraiment à désirer en me disant que c'était fermé. Ce que je peux comprendre, sans problème. Mais même pas encore sorti de la boulangerie, entendre rigoler avec son collègue boulanger à l'arrière de la boulangerie, et dire haut et fort "attends je suis en train de virer tous les gens qui rentre." Désolé vraiment de mettre trompé et d'avoir dérangé....... De nos jours la relation humaine fait peur surtout avec de la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés par la situation que vous décrivez. Même si la boutique n’était pas encore ouverte, cela ne justifie en aucun cas le ton employé ni les propos entendus. Ce comportement ne reflète pas les valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à l’équipe afin de faire un point sur cette situation et éviter que cela ne se reproduise. La qualité de la relation humaine est essentielle pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu une telle expérience.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
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L’équipe de la boulangerie Eugénie rue des Barthes
C
Chrys de Rognac Google
Halte obligatoire lors de mes escapades sur la côte basque, cette boulangerie pâtisserie est vraiment excellente avec son personnel affable, ses variétés de produits succulents et très bien élaborés 🙌🏻🙌🏻🙌🏻
mention spéciale pour la briochette feuilletée 🐽🐽🐽
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce magnifique message 😊
Nous sommes très touchés de savoir que notre boulangerie-pâtisserie est devenue une halte incontournable lors de vos escapades sur la côte basque. Votre retour sur la qualité de nos produits ainsi que sur l’accueil de notre équipe nous fait vraiment plaisir 🙌🏻✨
Et quelle belle mention spéciale pour notre briochette feuilletée 🥐, nous transmettons avec joie votre enthousiasme à toute l’équipe !
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt 🥖🍰
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L’équipe de la boulangerie Eugénie rue des Barthes
M
Mark Boziguian Google
Grand choix de pâtisseries, de sandwichs et de boissons dans un cadre assez agréable. Pas trop d'attente malgré les nombreux clients.
Réponse du professionnel : Merci à vous pour vos commentaires sympathiques
J
Julien Roché Google
Produits excellents. J'y ai pris une bûche "framboisine" pour Noël qui était parfaitement à mon goût: parfum subtil, texture légère, c'était parfait ! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour. Nous sommes ravis de savoir que notre bûche Framboisine a su accompagner votre Noël et surtout qu’elle ait parfaitement répondu à vos attentes. Votre description de ses saveurs, de sa légèreté et de sa finesse nous touche particulièrement, car nous mettons tout notre cœur dans chacune de nos créations.
Merci pour votre confiance et pour ce beau partage.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez nous pour de nouvelles découvertes gourmandes.
N’hésitez pas à suivre notre actualité gourmande sur nos réseaux sociaux : @boulangerie_eugenie_paysbasque.
L'équipe de la boulangerie Eugénie
S
S BK Google
Très bon accueil, excellente salade et j’ai apprécié la vinaigrette, baguette et les couverts en plastique pour pique-niquer. Super qualité à prix raisonnable. Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de votre salade, notre vinaigrette, ainsi que les petites attentions pour votre pique-nique. Savoir que nos produits et notre service ont contribué à un agréable moment est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci également de souligner notre rapport qualité-prix, cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez nous pour un nouveau moment gourmand.
N’hésitez pas à suivre notre actualité gourmande sur nos réseaux sociaux : @boulangerie_eugenie_paysbasque.
L’équipe de la boulangerie Eugénie.
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Eugénie Boulangerie-Pâtisserie
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