La fontaine d'or

Déçue par l’accueil et le fonctionnement récent. Je fréquente ponctuellement cette boulangerie depuis plusieurs années et j’ai toujours apprécié la qualité de ses produits. C’est donc avec d’autant plus de déception que je laisse cet avis. Depuis quelques jours, j’ai constaté un fonctionnement qui me pose réellement problème : les produits ne sont pas accompagnés de leur nom, de leur composition ni de leur prix. Il faut donc demander le prix et les ingrédients de chaque produit avant de pouvoir faire son choix. Personnellement, je ne peux pas mémoriser toutes ces informations au fur et à mesure, ce qui rend l’achat particulièrement compliqué. Lors de ma dernière visite,ce jour vers midi, j’avais seulement 30 minutes pour manger et une file importante de clients s’est rapidement formée derrière moi, jusqu’à l’extérieur. Dans ces conditions, devoir demander le prix et la composition de chaque produit devient très inconfortable, aussi bien pour le client que pour les personnes qui attendent. Ce qui m’a surtout déçue, c’est l’attitude du personnel. Lorsque j’ai demandé les prix, j’ai ressenti un accueil hautain et moqueur, avec des sourires que j’ai trouvés déplacés. Les employés se parlaient également entre eux dans une autre langue tout en me regardant et en souriant, ce que j’ai vécu comme une attitude ironique et irrespectueuse. À un moment, j’ai même fait remarquer, sur le ton de l’humour, que j’avais l’impression que « le prix était à la tête du client ». La réponse a été un rire avant que l’on me redemande simplement ce que je souhaitais. Cette réaction n’a évidemment pas arrangé mon ressenti. J’ai également demandé à pouvoir échanger avec un responsable, mais celui-ci n’était pas présent. C’est regrettable, car il aurait été préférable de pouvoir directement faire part de mon expérience à la direction. Je trouve cette situation d’autant plus dommageable que j’apprécie réellement la qualité des produits de cette boulangerie et que je n’avais jamais rencontré ce type de problème auparavant. J’espère donc que cet avis permettra à la direction de prendre connaissance de la situation et de revoir ces pratiques ainsi que l’accueil réservé aux clients. Je précise que mon objectif n’est pas de dénigrer gratuitement cette boulangerie, mais de faire part d’une expérience récente qui m’a particulièrement déçue en tant que cliente habituée. J’espère sincèrement que la situation évoluera, car je préférerais continuer à venir pour la qualité des produits plutôt que devoir chercher une autre boulangerie en raison de l’accueil et du fonctionnement actuel.

Très déçu de mon achat. J’ai pris un sandwich au thon qui était tout simplement immangeable. Le goût et la qualité n’étaient vraiment pas au rendez-vous. ,C’est dommage, surtout pour un produit vendu en boulangerie. J’espère que la qualité sera améliorée.

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une expérience assez désagréable que j’ai eue ce matin vers 10h45 dans votre boulangerie. Je suis venu acheter simplement deux baguettes blanches. La dame à l’accueil, qui était brune et portait un t-shirt blanc, a eu un comportement que j’ai trouvé particulièrement désagréable et peu professionnel. Je lui ai demandé gentiment deux baguettes blanches, en précisant que je ne souhaitais pas celles qui étaient trop dorées. Elle m’a répondu : « C’est la même ». Je lui ai expliqué que non, je souhaitais vraiment des baguettes blanches. Elle est ensuite allée en chercher une autre, mais elle était également trop dorée. Je lui ai alors indiqué que ce n’était pas ce que je cherchais. Elle m’a répondu que celles qui étaient ailleurs étaient des commandes. J’ai finalement voulu prendre quelque chose de similaire en disant que ce n’était pas grave, mais sa façon de me répondre, avec un visage fermé et un ton qui donnait l’impression que nous étions en conflit, m’a vraiment mis mal à l’aise. Elle m’a notamment dit : « Prenez celle-là monsieur, c’est la même. » Je trouve dommage qu’une simple demande concernant deux baguettes puisse donner lieu à un échange aussi désagréable. Je suis finalement parti sans acheter de pain, uniquement à cause de la manière dont j’ai été accueilli et traité. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir des contraintes concernant les commandes ou les produits disponibles, mais cela n’empêche pas de rester courtois et respectueux avec les clients. Je tenais donc à vous signaler cet incident afin que vous puissiez en prendre connaissance. Cordialement.

La vendeuse nous serre les sandwichs sans gants, les prix ne sont affichés nulle part à croire que le prix est à la tête du client aucune étiquette de composition des sandwichs n'est affiché c'est à nous de deviner et la vendeuse est incapable de nous sortir un ticket de caisse détaillé ....

Très déçu... je suis allée après un rendez-vous dans le secteur, la serveuse m'a servie sans gants , sans pinces, avec les mains avec une délicatesse qui m'a bien dégoûtée !!! Je n'ai pas osé lui faire la réflexion au risque de faire un scandale..!!! J'ai donc jetée mes achats à la poubelle en sortant ! Je n'y retournerai pas !

la serveuse nettoie les tables avec ce qui semble être du produit vitres (produit bleu). Les potentielles bactéries sont-elles éradiquées ? Ensuite elle se dirige pour me servir avec les mêmes gants noirs dont elle se servait pour nettoyer les tables. je lui demande de prendre des pinces pour servir mes viennoiseries car je l'avais vue nettoyer les tables. elles me répond qu'elle a changé les gants ou s'est lavé les mains (faux) et je lui fait remarquer que, en plus ses gants sont percés ! En fait, les serveuses ne prennent pratiquement jamais les pinces alors qu'elles manipulent monnaie, produits, cheveux, etc... A REVOIR D'URGENCE !!!!! De plus, je trouve que les vitrines ne sont pas assez hautes. Le pain ou les produits se situent à hauteur de visage (donc de bouches et de mains) n'importe qui peut toucher ou postillonner) A REVOIR D'URGENCE !!!!!!!!!!! ZERO ETOILE

Pire boulangerie de la Rochelle. Personel impoli et pas du tout d'hygiène des poubelles qui debordes à l'extérieur avec des détritus partout. Un Conseil n'allait pas dans cette boulangerie.

De passage un matin pour des viennoiseries. Du choix , un bon point. Mais amabilité de la vendeuse a revoir , elle prend tout avec ses mains alors que des pinces sont juste a côté. Et ne parlons pas du rendu de monnaie.. On vous jete les pièces. Sans vous regarder et elle passe au client suivant. Une remise au point sur la politesse et règle d'hygiène serait peut-être une bonne chose.

J'avais un rdv a la passerelle...J'ai trouvé que c'était une jolie boulangerie... Mais l'hygiène du personnel !!!! Une horreur..... Un jeune apprenti ( je pense) et une employée....server les clients avec des gants noirs en latex... tout troué.. donc trois doigts et la paume de la main apparent....server les pains et viennoiseries avec... alors qu'ils venaient de passer le balais...les deux ...donc manche a balai dégueulasse, touché la pelle..... et ensuite sans se lavaient les mains et sans changer les gants,server les clients. Pas grande politesse non plus....bon après... c'est Mireuil...du coup je suis reparti sans rien... dégueulasse...

Vraiment,déçu de que j'ai acheté, j'en eu pour 10,80 tout les produits était pas frais,je ne mettrais plus les pieds là bas, en plus c'est sale.