La Panière Chablais - Annemasse

Je suis venue ce matin à 07h15, j’entends que La Panière ouvre à 07h30. Simplement juste avant moi un homme est arrivé, on l’a ouvert la porte, on lui a servi de viennoiserie et il est parti. Par contre, moi, je dois attendre l’heure d’ouverture. Un autre homme qui attendait dehors m’a expliqué qu’apparemment l’heure d’ouverture à 07:30 est que pour les blancs.

Depuis le récent changement d'équipe, c'est du grand n'importe quoi. La semaine dernière pas de viennoiseries le matin, deux matins la boulangerie fermée sans explications. Et maintenant, plus d'ouverture à 6h30 ? ON ouvre à 7h30. Sympa pour les personnes qui commencent à travailler tôt. On n'a plus droit à notre croissant. Super ! Et ce matin, j'ai le malheur de demander un jus d'orange fraîchement pressé et pas une des bouteilles déjà prêtes dans la vitrine (quand a-t-il été pressé?). Le jeune homme soupire et lève les yeux au ciel. Du grand n'importe quoi ...

Les deux vendeuses qui nous ont servies et encaissées étaient très désagréables et impolies. Ni bonjour, ni s’il vous plait, ni merci ni au revoir. Les produits ont été emballés n’importe comment donc détériorés. Bref rien n’allait. Le minimum quand on travaille dans le commerce c’est être serviable, poli et accueillant.

Cliente régulière de cette boulangerie depuis mon emménagement à quelque pas, je suis venue comme à mon habitude avec mon chihuahua dans les bras. Je précise que mon chien ne touche jamais le sol ni quoi que ce soit dans la boulangerie, et que personne ne m’avait jamais fait la moindre remarque auparavant, bien au contraire. Je comprends parfaitement qu’un établissement puisse appliquer une règle interdisant les chiens. Ce n’est pas ce qui me dérange. Ce qui m’a profondément choquée, c’est la manière dont j’ai été accueillie. Pas de bonjour, pas d’explication courtoise, simplement un “les chiens ne sont pas autorisés”. Lorsque j’ai expliqué que je venais régulièrement ainsi, la responsable m’a répondu sur un ton particulièrement méprisant avant de m’annoncer qu’elle ne me servirait pas. On peut faire respecter un règlement tout en restant poli et respectueux envers les clients. Un simple échange courtois aurait évité cette mauvaise expérience. Je suis donc allée acheter mon petit-déjeuner ailleurs, où l’accueil était nettement plus agréable. Dommage de perdre des clients du quartier pour une question qui aurait pu être réglée avec un minimum de bienveillance et de sens du service.

rien a redire sur le service, le staff est accueillant et souriant. Mais par contre le pain est mou, les fonds de tarte sont tellement vieux qu'ils sont mou et vraiment pas bon. certains supermarchés font de meilleurs pâtisserie, un comble.

Un grand merci à Mohamed, un excellent serveur et vendeur. Le sourire, le service, les conseils, tout était parfait. Un vrai soleil pour cette boulangerie de proximité. Merci je reviendrai avec plaisir..

Je suis passé devant la boulangerie récemment et j'ai été surpris de voir un employé fumer une cigarette tout en portant son tablier et ses gants de travail, directement devant les clients. Cela m'a donné une impression négative en termes d'hygiène et de professionnalisme. J'espère que des mesures seront prises pour éviter ce type de situation à l

L'aperçu de ce commerce sur Google est erroné : il s'agit d'une boulangerie industrielle. L'appellation boulangerie en France est strictement réglementée par la loi du 25 mai 1998 (intégrée au code de la consommation). Elle est réservée aux professionnels qui assurent eux-mêmes le pétrissage, la fermentation, le façonnage et la cuisson du pain sur le lieu de vente, interdisant la surgélation de la pâte.

Un sandwich à presque 7€ au saumon mais sans saumon à l'intérieur, du foutage de gueule...

Reçu par la nouvelle responsable Olivia. Très satisfaite de son sens de l’écoute et de son service, très souriante et sympathique. Merci à elle, je reviendrai.