À propos de Le Fournil de Louise- Selestat Maison Rouge
Le Fournil de Louise est une boulangerie située à Sélestat Maison Rouge, dans le Bas-Rhin. L'établissement propose des produits de boulangerie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 19:00
Mardi
06:30 – 19:00
Mercredi
06:30 – 19:00
Jeudi
06:30 – 19:00
Vendredi
06:30 – 19:00
Samedi
06:30 – 18:30
Dimanche
07:00 – 12:00
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Avis clients (139)
3,6
139 avis
5★68
4★22
3★9
2★8
1★32
M
Mamma_en_alsace
Le rapport qualité prix est bon même si forcément, ce n' est pas le meilleur des repas, goûter mais sinon il ne faut pas aller dans ce genre d' enseigne. Le personnel est souriant même au moment de rush avec une belle organisation. La terrasse est assez grande, en intérieur peut être trop petit vu le nombre de clients.
e
elise
Cafés et chocolat chaud sans goût, éclairs fades… vraiment décevant.
Les cafés sont dignes de ceux des machines à café à 50 centimes.
Les vendeuses sont en plus très peu agréables, on a clairement l’impression de déranger.
Je venais tout juste de m’asseoir quand mon café est tombé par accident. Je suis donc allée voir le personnel pour demander s’il était possible de m’en refaire un. On m’a répondu que je devais le repayer, avec un “geste commercial”. Résultat : 20 centimes de réduction…
J’ai donc repayé, mais franchement si j’avais su quel goût le café aurait, je ne l’aurais jamais repayé.
Et si c’est pour faire 20 centimes de réduction, autant ne rien faire.
Si c’est soi-disant la meilleure boulangerie de France, je préfère ne pas imaginer les autres…
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez nous n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant l’incident avec votre café, celui-ci étant tombé accidentellement après le service, notre équipe a malgré tout essayé de vous proposer un geste commercial. Nous comprenons toutefois que cela n’ait pas été à la hauteur de ce que vous espériez.
Nous sommes également surpris par vos remarques concernant la qualité de nos produits, qui font habituellement l’objet de retours très positifs de la part de nos clients.
Nous prenons néanmoins votre commentaire en considération et restons attentifs à l’expérience que nous proposons chaque jour.
L’équipe
A
Amandine GLADY
Ma fille et moi même nous sommes laissées tenter par des beignets au Nutella qui avaient l'air fort appétissants en apparence .
Une fois en bouche , c'est une autre histoire : la pâte à beignet s'avère spongieuse et gorgée de gras ( on le sent même couler par endroit )
Nous les finissons pour ne pas gâcher les 4€ qu'ils ont coûté
Mal nous en a pris , l'indigestion s'est invitée quelques heures plus tard.
Quelle horreur 🤢
Je ne peux que vous déconseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous accordons pourtant une attention particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits, ainsi qu’aux conditions de préparation.
Votre retour reste toutefois surprenant car ce produit est généralement apprécié par nos clients. Il est possible qu’un problème ponctuel soit survenu ce jour-là et nous allons bien entendu vérifier cela avec notre équipe.
Nous regrettons également de ne pas avoir été informés directement sur le moment, car nous aurions immédiatement remplacé le produit ou trouvé une solution afin que vous ne repartiez pas déçue.
Nous restons bien sûr disponibles pour échanger avec vous et comprendre plus précisément ce qu’il s’est passé.
Bien cordialement.
L’équipe
P
Pierre Blum
Acheté pour Noël , une bûche dont j’ai oublié le nom, je me souviens juste , elle était rayée chocolat et rayures verre . A priori chocolat Dubai , je n’a jamais eu aussi honte devant des invités !
PURE SUCRE EY GÉLATINE , en plus vu le prix payé, j’aurais mieux fait d’aller chez un vrai et pâtisserie reconnue à Strasbourg
Plus jamais je ne me ferai avoir, avec une ´bellé’ présentation !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la bûche achetée pour Noël ne vous a pas apporté satisfaction, d’autant plus pour une occasion aussi importante.
Nos bûches sont élaborées avec beaucoup de soin et nous attachons une attention particulière à l’équilibre des saveurs ainsi qu’à la qualité des ingrédients. Votre retour reste donc très surprenant pour nous.
Nous regrettons également de ne pas avoir été informés directement après votre achat, car nous aurions bien entendu pris le temps d’échanger avec vous et de trouver une solution.
Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de rester attentifs aux retours de nos clients et continuer à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous recontacter pour en discuter.
Bien cordialement.
L’équipe
R
Romain Leclere
C'est bon une bonne boulangerie mais aucun geste commercial on prend 30 petit pain même pas 1 offert .
Et les vendeuses les moins jeunes ne sont vraiment pas sympa aucun sourire rien on dirait ça les fait chier de travailler les jeunes en revanche nickel sourire et envie de travailler top.
La taille des croissants varie énormément voir la photo payer aussi chère pour ca le croissants tout petit c'est pas normal .
Les vienoisseries sont bonnes .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la qualité de nos viennoiseries et de nos produits.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’accueil et nous sommes désolés si votre passage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité du service et l’amabilité font partie des points auxquels nous sommes attentifs, et votre retour sera transmis à l’équipe.
Concernant les croissants, ceux-ci étant fabriqués de manière artisanale, il peut parfois y avoir de légères variations de taille. Cela dit, nous restons vigilants sur la régularité de nos produits.
Enfin, concernant les gestes commerciaux, nous comprenons votre remarque et nous restons attentifs aux attentes de nos clients.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe
P
Pierrette Heinrich
Croûtes de bouchée non presentables...formes médiocres pas conformes pas présentables une correcte sur six
Au prix de 1 ,40euros pièce pas fait d'offre commerciale .
C’ est lamentable !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos produits sont réalisés de manière artisanale et nous attachons pourtant une grande importance à leur qualité ainsi qu’à leur présentation. Votre retour nous surprend donc et sera transmis à notre équipe afin de vérifier ce point.
Nous regrettons également de ne pas avoir été informés directement lors de votre passage, car nous aurions bien entendu pris le temps de constater le problème et de trouver une solution immédiatement.
La satisfaction de nos clients reste une priorité et vos remarques nous permettent de rester attentifs à la qualité de nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe
O
Olivier Wipf
Une belle boulangerie qui propose des produits de qualité en fonction des saisons .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre boulangerie ainsi que nos produits de saison. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité tout au long de l’année.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L’équipe
P
Pierre Petit
Nous avons acheté une baguette et un pain boule à 5,90 €. Produits de mauvaise qualité, le pain n’est pas bon, il y a des blocs de sel à l’intérieur qui prouvent que le pétrissage a été mauvais.
Bref, passez votre chemin
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Le Fournil de Louise- Selestat Maison Rouge
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