Le Fournil du Vignoble

Je suis venu aujourd’hui dans cette boulangerie-café et j’ai été très déçu par l’accueil. En entrant, on nous a demandé si nous avions choisi. La serveuse nous a ensuite dit qu’elle nous laissait le temps de réfléchir et qu’elle reviendrait. Je lui ai répondu que nous avions déjà fait notre choix. Sa réaction a été un soupir accompagné d’un ton particulièrement désagréable, en nous répondant qu’elle devait d’abord servir les autres. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir de l’attente lorsqu’un établissement est occupé. En revanche, rien ne justifie une attitude aussi dédaigneuse envers des clients qui n’ont fait que répondre à une question. Si le personnel est en sous-effectif ou débordé, ce n’est pas aux clients d’en subir les conséquences. Un simple « Je suis désolée, je reviens vers vous dès que possible » aurait été largement suffisant et aurait évité cette mauvaise expérience. Le professionnalisme ne se mesure pas uniquement à la qualité des produits, mais aussi à la façon dont les clients sont accueillis. Malheureusement, ce jour-là, le service n’a pas été à la hauteur.Je suis venu aujourd’hui dans cette boulangerie-café et j’ai été très déçu par l’accueil. En entrant, on nous a demandé si nous avions choisi. La serveuse nous a ensuite dit qu’elle nous laissait le temps de réfléchir et qu’elle reviendrait. Je lui ai répondu que nous avions déjà fait notre choix. Sa réaction a été un soupir accompagné d’un ton particulièrement désagréable, en nous répondant qu’elle devait d’abord servir les autres. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir de l’attente lorsqu’un établissement est occupé. En revanche, rien ne justifie une attitude aussi dédaigneuse envers des clients qui n’ont fait que répondre à une question. Si le personnel est en sous-effectif ou débordé, ce n’est pas aux clients d’en subir les conséquences. Un simple « Je suis désolée, je reviens vers vous dès que possible » aurait été largement suffisant et aurait évité cette mauvaise expérience. Le professionnalisme ne se mesure pas uniquement à la qualité des produits, mais aussi à la façon dont les clients sont accueillis. Malheureusement, ce jour-là, le service n’a pas été à la hauteur.

Je tiens à dire que l’endroit est plutôt sympathique et le personnel relativement également. Par contre effectivement les Moricettes ne sont vraiment pas très garnies Et là je viens, il vient de pleuvoir, il fait très bon dehors, voir même limite un peu frais et malgré ça je rentre et nous avons des mouches et pas des petites mignonnes des grosses mouches vertes sur plusieurs tartes et sur une quiche donc du coup j’ai pris du pain et j’ai fait demi-tour c’est vraiment extrêmement dommage. Oui vous avez des petits ventilateurs anti mouche mais ça ne suffit pas. il y a des boulangeries où il n’y en a pas du tout, il faut trouver la façon de faire, c’est absolument primordial quand on vend de la nourriture de ne pas avoir des œufs de mouche dessus et dernière chose Vous vendez des croissants Bleu-Blanc-Rouge par rapport au foot et c’est très bien vous avez mis du chocolat blanc dessus et c’est super. Par contre vous avez mis du chocolat noir à l’intérieur donc les gens qui aiment uniquement le chocolat blanc ne peuvent pas en prendre et en fait il n’y a aucune viennoiserie qui n’est pas du chocolat noir et qui en ait du blanc tout le monde n’aime pas le chocolat noir ça il faut bien vous le mettre dans la tête, maintenant, à vous de voir ce que vous préférez. Bonne continuation.

Quelle fut notre stupeur ce dimanche matin, 21 juin à 9h30 lorsque nous sommes venu dans votre établissement. Certes la canicule est présente mais voir des mouches , les grosses bleues installées sur les quiches et autres produits salées, non merci. De plus, je ne suis pas sur que si la DGCCRF venait vérifier la température des produits à cœur, nous serions loin des 3 degrés obligatoire. Il y a avait un pauvre sandwich abandonné et ouvert dans la vitrine avec 3 feuilles de salades et 2 tranches de tomates en plein soleil également. A croire que Ratatouille était venu mangé ce qui devait accompagner ces 2 derniers ingrédients. Bon et puis plus de baguettes à 9h30!!!. Nous avons rebroussés chemin pour aller dans une autre boulangerie qui elle, est climatisée, contrairement à votre établissement qui a pourtant été construis récemment. Dans cette autre boulangerie, 0 mouches, sourires, du pain. Bref la base. Il est certain que sans un réel effort au niveau de l' hygiène, de solution pour avoir des vitrines et produits à 3 degrés à cœurs et la base, du pain, nous ne reviendrons pas.

A fuir....4 copines qui souhaitaient passer une bonne après-midi autour d'un café.....arrivées 14.00... 4 chaises occupées... le reste de la salle vide...des tables pas débarrassées et ni nettoyées...nous nous installons... au bout de 10mn une vendeuse vient laver la table voisine, pas la notre toujours sale, nous lui demandons poliment s’il fallait commander en caisse, pas nécessairement nous répond elle!! Suit un jeune serveur?...à qui nous posons la même question et qui nettoie une autre table et toujours pas la notre!!!...30mn se sont écoulées...et toujours rien....Bravo

Grande déception pour une première. Personnel peu aimable !! Table pas propre, on voulait nous poser notre commande sur un table pleine de miettes et traces de café, c'est nous qui avons dû mettre les restes d'un petit déjeuner sur la table à côté. Bref je regrette l'argent qu'on a dépensé là bas. Une fois mais pas deux !!! Urgent de revoir le personnel

Bonjour l’amabilité et le service client. Quand nous venons prendre un café. La jeune femme qui ma servi j'avais l'impression de la faire chié !! devrait peut-être réfléchir à changer de profession si le service client ne lui convient pas. Comment fidéliser la clientèle avec un personnel aussi antipathique…?

Superbe boulangerie ! Le pain est tres bon et si vous avez faim ils font de superbes burgers ainsi que de tres bon plat du jour , quiche , sandwich ..... je recommande fortement si vous êtes du coin ou de passage ! En plus les serveuses sont super sympa !

Extrêmement cher pour une qualité souvent moyenne et même parfois médiocre . 6,20€ la Mauricette au saumon, 2,70€ le pain minuscule c’est du vol.

Expérience très désagréable cet après-midi au Fournil du Vignoble. Installé en terrasse, j’ai simplement demandé poliment si la table pouvait être essuyée. La serveuse ne souriait pas du tout et il était clair que cela l’ennuyait fortement. On avait vraiment l’impression de la déranger. Elle est venue nettoyer la table en se contentant de balayer les miettes par terre, ce qui n’est déjà pas très soigné. Et pour finir, elle m’a apporté ma boisson (une canette avec un verre) en tenant le verre avec les doigts à l’intérieur. D’un point de vue hygiène, c’est totalement inadmissible!! Entre l’absence totale de sourire, l’attitude clairement agacée et ce manque d’hygiène, l’expérience a été très décevante.

Bonjour l’amabilité et le service client. Quand nous venons pour acheter des desserts, la moindre des choses serait de se déplacer devant les clients pour voir ce qu’ils veulent et les conseiller au lieu de rester derrière sa caisse et attendre pour encaisser. La jeune femme à la caisse ce samedi 07/03 devrait peut-être réfléchir à changer de profession si le service client ne lui convient pas. Comment fidéliser la clientèle avec un personnel aussi antipathique…?