Le Petit Duc

Dommage de ne donner que 3 étoiles à cet établissement plein de potentiel ... Le Service client n'est pas au max : c'est la loterie pour être servie par une vendeuse aimable, souriante et aux petits soins , ce fut le cas ce matin -:) ET pourquoi pas de gants pour ranger les gâteaux dans leurs contenants ou pour la mise en rayons ?? 2ème étoile ôtée : prix excessifs p/r la qualité, être dans la rue de la Mairie ne justifie pas "tout" .. Ces remarques valent également pour "Les Éternelles" ...

Je sais pas de quoi parlent les autres avis mais moi j’y ai mangé le meilleur pain aux amandes de toute ma vie. Décor magnifique et accueil chalereux en plus.

Très déçue. Je vais acheter du pain. Pas de bol c'est 3€ minimum pour la carte bleue, ok... Je prends un macaron à la pistache (sans exagérer, en passant, le plus mauvais que j'ai eu l'occasion de manger... Je cherche encore le goût de la pistache). Bref, pour le coup ce n'est pas le problème. Je paie donc. J'ai un bras en écharpe suite à une fracture de l'épaule. Je me rends compte que je vais avoir besoin d'un petit sac. Pas de bol, c'est 10 centimes... Je n'ai aucune monnaie sur moi.. Je suis partie sans sac... C'est vrai que 10 centimes c'est beaucoup... C'est plus important que d'avoir un minimum d'empathie et de respect pour un client blessé .. Voilà voilà Je ne reviendrai pas...

Cliente régulière chez le Petit Duc Mairie et pourtant, énorme déception. 10 gâteaux achetés, dont 4 “Le Petit Duc” (gâteau signature). 👉 3 sur 4 sans le feuilleté praliné annoncé. Appel pour le signaler : accueil correct, mais déni total du pâtissier. Aucune écoute. Aucune remise en question. Une erreur peut arriver. La mauvaise foi, non. Quand le discours est “gâteau signature” mais que le respect client est absent, la confiance disparaît.

Très déçu de mon passage ce dimanche après-midi dans cette boulangerie à la Cité du Foch, Saint-Maur. J’ai demandé une simple baguette, mais le paiement par carte a été refusé car le montant était inférieur à 3 €. Je n’avais pas d’espèces, alors que la majorité des boulangeries de Saint-Maur acceptent la carte même pour un petit montant. C’est dommage pour un commerce de proximité, surtout pour un produit de base comme la baguette.

Macaron pistache – édition “conceptuelle” Commandé : un macaron à la pistache (framboises + crème diplomate à la pistache, dixit le site). Reçu : un gâteau plus grand que demandé et surtout sans aucune trace de pistache, ni dans le macaron vert fluo, ni dans la crème… clairement pralinée (photo à l’appui). Un vrai jeu des 7 erreurs, sauf que la pistache n’était jamais dans la boîte. Après réclamation, on m’explique très sérieusement que si, c’est bien de la pistache, puisqu’un client l’a confirmé, puis un autre, et surtout parce que la crème vient de « la même tournée ». La crème a donc dû bien tourner, puisque de vert pistache, elle devint maronnasse une fois arrivée dans le gâteau que je commandasse. Dommage : un gâteau peut être raté, une réponse malhonnête beaucoup moins. Mes papilles semblent avoir halluciné collectivement. Bref, une pâtisserie où la pistache est visiblement un concept abstrait et où le client a toujours tort, même preuves à l’appui. (8 occurrences du mot « pistache » dans ce message — 9 maintenant. Espérons que cela suffira à la rendre moins conceptuelle.)

De passage dans cette boulangerie un dimanche matin, je fus frappée par le manque d’organisation. 2 vendeuses pour le coin pâtisserie avec uniquement 2 clients à servir. Une fois ces clients servis, aucune aide de ces 2 vendeuses pour soulager le seul vendeur du coin boulangerie malgré une queue allant jusqu’à l’extérieur de douzaine de personnes. J’ai attendu plus de 10 minutes. Ce vendeur gardait le sourire malgré tout, je salue son courage, son sourire et son professionnalisme.

Bonjour je suis allée au "Petit Duc " a la varenne, commander un dome framboise le 9 janvier pour 8 personnes pour l'anniversaire de mon fils le lendemain. Cela à été compliqué d'avoir cette commande. Mais j'arrive quand même à le commander. Le 10 je vais récupérer le gâteau je paye 47,20€ . Le soir en le coupant je vois qu'il y un truc bizarre. Mais bon je continue à servir. Alors résultat les mousses on un goût de crème aux beurre trancher, les framboises fraîches sont des bloc de glace , le gâteau un goût de congelé rance. Il est dégueulasse! Donc le lendemain je retourne avec les 3/4 du gâteau à la boutique. Je demande à voir le ou la responsable c'est la vendeuse de la veille qui se présente comme la responsable. Donc explication et elle me dit "je vous fait un avoir? " ah non j'exsige d'être remboursée de suite . Et elle me répond c'est pas possible de suite il nous faut un RIB c'est le comptable qui le fera. Donc je donne un rib. Et à se jour je n'ai toujours pas été remboursée des 47.20€. Depuis que Mr Boileau à vendu à sa retraite. Le prestige et la qualité du petit duc est descendu en très bas de gamme! La qualité est médiocre, insipides. Et c'est une honte de vendre des gâteaux congelés.