Les Délices du Lac

Patisserie extraordinaires. Je suis une grande gourmandes et je n'en reviens pas de la qualité de ce que nous avons acheté. La "croix de savoie" est incroyable. Personnel aimable, prix très correct et très bons produits. Nous allons même y retourner alors que c'est loin de notre location !

Jai pris un éclair et un financier aux pépites de chocolat, juste immangeable. L'intérieur de l'éclair était congelé et plains de grumeaux, les éclairs de Super U sont bien meilleurs ! sans compter l'arrière goût de renfermé, je ne sais pas depuis combien de jours il était là.. pareil pour le petit financier. L'accueil n'est pas chaleureux et le service moyen. Je suis tellement déçue, je déconseille fortement. 10e mis littéralement la poubelle !

Je déconseille Les Délices du Lac à Annecy, le service client est clairement à revoir. J’ai acheté une galette et, une fois rentrée chez moi, je me rends compte qu’il n’y avait pas de couronne. J’appelle pour le signaler : on me répond qu’“il n’y en avait plus”. Un oubli peut arriver, mais dans ce cas on prévient au moment de l’achat. Le principe d’une galette, c’est quand même fève + couronne. En plus, j’ai demandé des conseils simples pour la réchauffer (température et durée) et la seule réponse obtenue : “ni trop chaud ni trop longtemps”… Merci pour la précision. À 27 €, on peut trouver bien mieux, autant sur la qualité que sur le service. Je ne recommande pas.

J'imagine que cette boulangerie a changée de propriétaire : il n'y pas de Pains à 8h30 du matin (cela est arrivé deux fois de suite). Ils se font désormais livrés le pains. C'est vraiment incompréhensible qu'il n'y ait pas de Pains dans une boulangerie...

Un peu déçue de mon passage, arrivée à 13h30, la vitrine quasiment vide et plus de snacking pour la pause déjeuner. ça aurait été sympa de proposer de refaire un sandwich, surtout que vous avez un le stock pour le lendemain. Dommage, après 3h de route il aurait été le bienvenu. Je me suis rabattue sur un petit pain apéro et un pain au chocolat qui était très bon.

Roulet à la myrtille (3€)... excellent (biscuit de Savoie, myrtilles, amandes). Très belle surprise à la découpe.

Achat d un sandwich au chèvre avec 3 miettes de chèvre, réflexions faites à la vendeuse que pour le prix du sandwich on s’attendrait à plus de garniture, échange fait avec un sandwich rosette encore plus pauvre que le premier.. à évité

Service non disponible, politesse qui laisse a désirer et personne a l'accueil peu agréable et non professionnel. Réponse aux propriétaires: Accueil très décevant : la personne au comptoir était froide, ne regardait même pas les clients, avec une expression fermée et peu accueillante. Côté service, aucun sac proposé pour porter mes achats, alors que je me suis retrouvé avec cinq petits sachets en main. Pas pratique du tout. Et pour couronner le tout : oubli de ma baguette, qui était séparée du reste. En revenant quelques instants après, la vendeuse avait manifestement remarqué l’oubli, mais n’avait pas jugé utile de me le signaler. Sa réaction quand je l’ai mentionné : un sourire moqueur, franchement déplacé. Quant au goût des produits… l’expérience m’a laissé tellement déçu que je les ai à peine touchés. Quand le service ne suit pas, même le goût passe au second plan. Vraiment dommage. Je ne reviendrai pas. Pour moi, ce n’est pas normal. Merci d’être "désolés", si c’est le cas. Réponse au dernier message: Je tiens à préciser que non, la vendeuse n’a absolument rien dit ni fait — j’avais à peine fait 10 mètres. Et non, il n’y avait plus de sacs disponibles à ce moment-là. Mais à voir toutes vos réponses aux avis, vous avez toujours une excuse. Vous êtes incapables de vous remettre en question, et cela en dit long sur votre professionnalisme. Je ne recommanderai jamais votre boulangerie — bien au contraire. Quand on est de mauvaise foi à ce point, on ne mérite pas la confiance des clients. Reponse: Bonjour, Merci pour votre réponse, mais elle illustre exactement ce que je disais : aucune remise en question, aucune excuse, seulement de la condescendance et de la mauvaise foi. Je n’ai fait que partager une expérience réelle, comme Google Avis le permet, afin d’informer les autres clients. Si cela vous dérange, peut-être faudrait-il améliorer l’accueil et le service, au lieu de vous moquer des retours clients. Non, je n’ai pas oublié mon produit : c’est votre équipe qui n’a pas été claire, et au lieu de régler calmement la situation, vous préférez dénigrer les gens publiquement. C’est assez révélateur. Je n’ai aucune intention de revenir dans votre établissement, et vous confirmez que c’est une sage décision. Bonne continuation malgré tout. Et un conseil : un peu d’écoute et d’humilité peuvent faire beaucoup de bien dans le commerce. Dernière reponse: Vous dites que j’ai mis 1/5 uniquement parce que j’aurais “oublié mes produits”. C’est faux. L’oubli vient de votre employée, qui a posé la baguette à un endroit complètement différent de mes viennoiseries. D'où " l'oublie ". Oui il n’y avait pas de sac malgré qu'un client se retrouve avec plein de petits sacs. Et malgré le fait qu’elle l’ait vue à côté d’elle( la baguette , au vue de sa reaction quand je suis revenu?, elle n’a même pas été capable de me dire “Monsieur, votre baguette” avant que je sorte. Je suis donc revenu de moi-même, et j’ai eu droit à un ton moqueur, comme si c’était moi qui avais mal fait les choses. Ce n’était pas qu’une histoire de sac : l’accueil était froid dès le départ, l’organisation inexistante, et le respect du client encore moins. Et quand je lis vos réponses publiques, elles sont aussi vides que beaucoup de commentaires le disent de vos sandwiches. Je ne vois pas ce que je pourrais ajouter : les faits parlent d’eux-mêmes. Discussion close.