Maison Martins est une boulangerie artisanale située à Tôtes, en Normandie, qui propose chaque jour pains, viennoiseries et pâtisseries fraîches préparées avec des farines locales et des recettes authentiques. L'établissement met en avant le savoir-faire artisanal et les produits de qualité, tout en offrant un espace snacking et des services de traiteur et d'événements sur mesure.
Nous venons d'acheter des sandwichs dans cette boulangerie. La boulangère les a faits devant nous et la première bouchée m'amène ici. Le pain est délicieux. Particulièrement croustillant et savoureux. Il y a bien longtemps que je n'ai mangé un si bon jambon beurre emmental. Merci pour cette expérience gustative. J'ai hâte de goûter mon mille-feuille en dessert.
A
Alexis Grain Google
Avec une belle vitrine attrayante, on a envie de tout goûtee, des pains, aux viennoiseries, et pâtisserie toutes séduisantes et appétissantes.
Les patrons sont très commerçants et souriant, ce qui est très agréable.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir 🙏
On met beaucoup de cœur dans la présentation et la qualité de nos produits, donc savoir que la vitrine vous donne envie et que tout vous a plu, c’est la plus belle des récompenses pour nous.
Merci aussi pour votre recommandation, ça compte énormément.
À très bientôt en boutique,
Maison Martins
M
Marlène R Google
La vitrine est jolie en photo, ce qui est complètement différent en vrai. J'ai demandé un renseignement sur du pain au levain, la serveuse très gentille demande à la boulangère dans l'arrière salle qui se déplace et me répond d'un ton très condescendant. Elle devrait revoir ses rapports avec les clients, qui au passage, sont son gagne pain ! ( sans mauvais jeu de mot). Des clients de perdu, j'irai dans l'autre boulangerie ou le personnel est bien plus agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour Marlène,
Nous prenons connaissance de votre retour, même s’il ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir au quotidien en boutique.
Concernant la vitrine, elle évolue naturellement au fil de la journée en fonction de la production. Nos produits étant faits maison, cela demande du temps et un travail quotidien, ce qui peut expliquer un écart avec certaines photos.
Nous restons attachés à un accueil respectueux et à la qualité de nos produits.
Maison Martins
J
Joly Sarah Google
De passage à Tôtes, 7h45… vitrine totalement vide je demande un pain au chocolat dont je verrais l’apparence qu’en ouvrant le sachet à la maison…
1,35€ pour un petit pain au chocolat même pas exposer en vitrine.. très déçu
Dommage ma note aurait pu être meilleure mais malheureusement je ne peux pas
Pour le rapport qualité prix, ils auraient pu être un peu plus gros
Petit conseil, n’hésitez pas à déposer vos produits en vitrine. Cela fera un accueil beaucoup plus chaleureux. Et pour le visuel, vos clients seront heureux de savoir ce qu’ils auront dans leur sachet…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris le temps de regarder votre photo.
De notre côté, nos pains au chocolat sont réalisés avec trois barres de chocolat, et le sachet visible ne correspond pas à ceux que nous utilisons en boutique.
Le produit présenté semble donc un peu différent de ce que nous proposons habituellement. N’hésitez pas à passer en boutique pour qu’on vous présente les pains au chocolat que nous vendons
À très vite ☺️
Maison Martins
t
tizaoui karim (“Viking”) Google
Alors vous êtes le seul dans la région à vendre des part en galette !! Les autres boulanger eux Vendent des galettes et non en part.
Lamentable d'être aussi idiot 🤣
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous proposons effectivement la galette à la part mais aussi en 4 personnes et 6 personnes.
C’est un choix volontaire, largement pratiqué aujourd’hui dans de nombreuses boulangeries, y compris à Rouen et dans les plus grandes boulangeries artisanales.
Cette option permet simplement d’élargir l’offre et d’en faire pour tout le monde. Libre ensuite à chacun de choisir ce qui lui convient.
Maison Martins
M
Matthieu Bellamy Google
Boulangerie tenue par un jeune couple super agréable et commerçants. Toujours un sourire ou un mot gentil. Le personnel est dans la même verve. Nous commandons depuis deux ans des bûches pour Noël et c'est toujours un réel succès auprès des invités. Mention spéciale pour la poire caramel.
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour votre message et surtout pour votre fidélité 🙏
Ça nous touche vraiment de vous accompagner depuis tout ce temps, et de savoir que nos bûches font toujours leur effet auprès de vos invités.
La poire caramel vous remercie aussi 😉
À très bientôt en boutique,
Maison Martins
W
Wendy Trognon Google
Commande un pain bagnat au poulet, reçois un pain bagnat au jambon. Heureusement que j'en mange parce que pas le temps d'y retourner.
Pain sec, mayo industriel de mauvaise qualité. Point positif : il y a du coca cherry.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Désolé pour cette expérience, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons.
Une erreur de sandwich peut arriver, même si cela reste rare, et on comprend que ce soit frustrant surtout sans possibilité de revenir sur place.
Concernant le pain et la qualité, cela ne correspond pas à ce que nous proposons habituellement, donc votre retour nous surprend.
Et pour le point positif : bonne nouvelle, nous avons toujours du Coca Cherry 🙂
Maison Martins
O
Ornella Cordon Google
Un accueil toujours souriant et bienveillant.
On trouve toujours une très belle vitrine où on a envie de tout acheter.
Tout est bon : le pain, les vieinoiserie et les pâtisseries!
Je fais faire tous mes gâteaux d'anniversaire dans cette boulangerie pâtisserie car on est écouté et conseillé sur ce que l'on souhaite et c'est toujours un régal !
D'ailleurs je viens de refaire une commande pour un number cake...
Réponse du professionnel : Bonjour Ornella,
Merci du fond du cœur pour ce retour qui nous touche énormément !
On est heureux de vous accompagner pour ces moments gourmands et festifs, et encore plus de savoir que tout cela vous régale 🥰
Hâte de préparer votre prochain number cake avec autant d’attention que les précédents.
À très bientôt en boutique,
Maison Martins
c
colonelx76 Wot Google
Par où commencer ? Le rapport qualité prix désastreux, les petites portions, les prix élevés et la gourmandise absente des produits. La vitrine complètement vide, l’hygiène des vendeurs (vêtements sales de farine en présence des clients) ou encore l’amabilité du personnel. Je vous encourage à faire quelques mètres de plus pour atteindre la place devant l’église.
Réponse du professionnel : Bonjour colonelx76 Wot,
Merci pour votre retour.
Maison Martins
D
Daisy Barbier Google
De passage dans la région j'ai pu découvrir la maison Martins avec un très bonne accueil du personnel et des baguettes super bonne comparé à celle de ma région l'oise ou elles sont blanches et pas croustillante et des pâtisseries traditionnelles que je ne retrouve pas dans ma boulangerie.
J'ai pu aussi goûter leur chocolat, moi qui n'est pas fan de chocolat, je les ai trouvé très bon.
Bonne continuation à ses jeunes investi dans leur métier, je les recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Daisy,
Quel bonheur de lire un message aussi bienveillant !
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage chez nous. On est vraiment ravis d’avoir pu vous surprendre, même avec le chocolat 😄
Vos encouragements nous vont droit au cœur, ils nous donnent encore plus envie de continuer à faire ce métier avec passion.
Au plaisir de vous recroiser si vous repassez en Normandie !
Maison Martins
P
Pascal Espinasse Google
Très bon pain, surtout les traditions, les viennoiseries sont excellentes et nous sommes fans des choux craquelin. Très bonne boulangerie
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour ce retour qui fait vraiment plaisir.
On met beaucoup de cœur dans nos traditions et nos choux craquelin, alors savoir qu’ils vous plaisent autant, ça nous touche.
On espère continuer à vous régaler encore longtemps.
Maison Martins
V
Virginie Google
Les patrons sont disponibles et très à l'écoute.
Pâtisseries, pains, viennoiseries, excellents.
Une équipe agréable et souriante, je reviendrai pour goûter ce que j'ai vu dans la vitrine, ça m'a fait envie :-)
Cette boulangerie vaut le détour !
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour, ça nous touche beaucoup.
On essaie chaque jour d’être présents, attentifs, et de proposer le meilleur… alors lire vos mots nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir en boutique,
Maison Martins
C
Cam Devillers Google
Super boulangerie
J'y ai goûter des croissants excellents et une bûche à faire saliver même les moins gourmands
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Cam,
Merci pour ce joli message qui nous fait sourire !
On met tout notre cœur dans nos créations, alors savoir qu’elles vous ont plu autant, c’est une belle récompense.
À très bientôt,
Maison Martins
Y
Yoyo Shimura Google
Visite dimanche dernier. Belle découverte sur 3 pains différents. Vraiment pas déçu. J'y retournerai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos pains. C’est toujours une joie de lire que nos produits plaisent dès la première visite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Maison Martins
F
Frédéric Lucas Google
Très bonne boulangerie. Tres accueillant et service au top . Ouvert à 5h30 comparé à au autre boulangerie qui ouvre plus tard.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Merci pour ce retour !
C’est exactement pour des personnes comme vous que nous avons choisi d’ouvrir dès 5h30. Ceux qui partent tôt, qui rentrent tard, ou qui cherchent tout simplement une boulangerie de confiance à des horaires pas toujours évidents.
On fait tout avec passion, et vos mots nous rappellent pourquoi on a fait ce pari un peu fou. Alors merci encore !
À bientôt chez nous,
Maison Martins
D
Delacour Mathieu Google
Bonjour c'est la première que je viens, dans cette boulangerie, dommage que le prix affiché, pour le pain ne soit pas le prix payé 2,70 alors que affiché 1,50 et j'ai fais la réflexion a la personne, il a pas fais aucun geste commercial. Dommage on ne reviendra pas.
Même si les pâtisseries on l'air pas mauvaise, le pains sa va, mes dommage qu'il est du cramé dans la mie.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
On comprend parfaitement que la situation ait pu prêter à confusion, et on le regrette sincèrement.
Ce jour-là, le pain affiché à 2,70 € était notre pain brié, une spécialité un peu différente, plus généreuse et donc naturellement un peu plus chère que le pain à 1,50 € que vous aviez en tête.
Le vendeur vous a expliqué cette différence sur place, et vous a même proposé d’annuler l’achat avant le passage en caisse, pour éviter toute gêne.
Il n’y a eu aucune volonté de vous induire en erreur, simplement un petit malentendu, qui arrive parfois malgré la bonne volonté de chacun.
On espère vraiment que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous accepterez, un jour, de revenir en boutique. Ce sera avec grand plaisir que nous prendrons le temps de vous guider et de vous faire découvrir nos produits dans de meilleures conditions.
À bientôt peut-être,
Maison Martins
r
raphael ebran Google
Une boulangerie au top ! Toujours de la qualité, du choix et un personnel souriant. On a envie d’y revenir à chaque passage.
Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël,
Merci pour ce message qui donne le sourire à toute l’équipe !
C’est exactement pour ça que nous faisons ce métier : offrir des produits de qualité, dans une ambiance agréable, avec le sourire… dès le matin.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Maison Martins
s
shirley petit Google
Boulangerie à fuir.
Formule sandwich avec des cheveux dedans, carrément intégré dans la mie de pain. Très petite taille, 2 morceaux de poulet qui se battent en duel.
Personnel pas aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Shirley,
Nous sommes toujours attentifs aux retours, surtout lorsqu’ils permettent d’améliorer ce que nous faisons au quotidien.
Dommage que ce souci n’ait pas été évoqué directement en boutique : nous restons disponibles pour échanger, constater, et corriger lorsqu’il le faut : c’est comme cela que nous préférons avancer.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Maison Martins
S
Sandrine Rosee Google
Déçu sandwich pas trop top.
Traduit pas assez cuite. Et les pâtisseries moyen et vue le prix j'aurais mieux fait d'aller ailleurs car pas terrible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Travailler avec passion, chaque jour dès l’aube, c’est un choix que nous assumons pleinement. Cela ne nous rend pas parfaits, mais sincères.
Nous acceptons toutes les critiques, tant qu’elles sont honnêtes, construites et utiles.
Car c’est ainsi qu’on avance.
Dans tous les cas, nous restons concentrés sur ce qui compte : nos clients, notre engagement, et notre envie de faire bien les choses.
Maison Martins
D
Delphine Gym Google
Baguettes et traditions beaucoup plus petite que la moyenne. J'ai acheté une tradition pas croustillante, souple et difficile à couper à la main.je devais en prendre plusieurs mais déjà l'aspect ne me tentait pas donc j'en ai quand même pris une pour goûter et pas terribles. Du coup, j'ai préféré faire plusieurs kilomètres pour en acheter des plus grandes, croustillantes et meilleures.
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Merci pour votre message.
On est sincèrement désolés que notre tradition ne vous ait pas convaincue. On la fabrique chaque jour avec passion, mais on comprend que le résultat ne plaise pas toujours à tout le monde.
Votre retour nous aide à nous améliorer, alors merci de l’avoir partagé.
À bientôt peut-être,
Maison Martins
A
Axel Cadinot Google
Une boulangerie au top !
Je suis venu pour la première fois dans cette boulangerie et j’y ai alors goûté le pain au chocolat de la Maison Martins, tout juste sorti du four, et c’était un véritable délice !
J’ai aussi pris une brioche, moelleuse et savoureuse, un vrai régal.
Je recommande vivement cette boulangerie pour la qualité et la fraîcheur de leurs produits 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Axel,
Merci beaucoup pour ce joli message, ça nous fait vraiment chaud au cœur.
On met beaucoup de passion dans ce qu’on fait, alors savoir que vous vous êtes régalé, c’est la plus belle récompense.
À très bientôt pour une nouvelle pause gourmande !
Maison Martins
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