MAISON VENIER

Je suis cliente depuis quelques années chez VENIER boulangerie et notamment je commande de semaine en semaine pour le samedi le pain CAPNORD qui est un régal et sain (céréales) je prends aussi régulièrement des moelleux au chocolat qui sont excellents. J'étais assurée chaque samedi de repartir avec mes pains et douceurs. Or samedi dernier il y avait une queue d'environ 7 personnes avant moi et la terrasse était pleine de clients avec une seule vendeuse. Après 10-15 minutes d'attente j'ai compris que je devrais encore patienter au moins autant alors que jje devais me rendre dans un canton suisse hors de Genève en fin de journée. J'ai donc renoncé à retirer ma commande de 2 pains et ai pensé qu'il y avait un impondérable de personnel. Hier je suis revenue naïvement pensant retrouver au moins 2 vendeuses comme auparavant mais non rebelotte une seule débordée. Lorsque je suis arrivée après 15 minutes à la caisse il n'y avait pas un seul pain Cap nord en vente (que je n'avais pas pu réserver la semaine précédente) mais surtout elle m'a expliqué que la pénurie de personnel est orchestrée par la direction qui a décidé qu'une seule vendeuse suffit. Quel mépris pour les clients qui n'ont pas forcément vocation à poireauter plus de 15 minutes pour acheter leur pain ou autre et j'ai constaté que la vendeuse charmante est débordée et triste de ne pas pouvoir satisfaire la clientèle dans un délai raisonnable. Constatant que la clientèle est bien présente chaque samedi dans le magasin donc que les affaires fonctionnent très bien, je ne m'explique pas un choix aussi délétère pour les clients et l'unique vendeuse! Il est évident que je vais chercher une autre boulangerie où l'on me prend pas pour un pigeon malgré le fait que j'apprécie la qualité des produits

Je suis entré dans cette boulangerie et j’ai dit bonjour aux vendeuses. Pas de réponse. Elles étaient manifestement trop occupées à discuter pour remarquer qu’un client venait d’entrer. Arrivé à la caisse, j’ai finalement obtenu un bonjour et j’ai fait remarquer, assez simplement, que j’avais déjà salué en entrant. J’ai également rappelé que, dans un commerce, répondre à un client et avoir un minimum de sens commercial me semblait être le B.A.-BA. La remarque n’a visiblement pas été appréciée : attitude hautaine et condescendante au programme. J’ai malgré tout acheté un pain aux noix à 2,50 €. « Aux noix » est ici une appellation pour le moins généreuse : il y avait tellement peu de noix que j’ai eu l’impression de retrouver plusieurs fois la même. Et pour couronner le tout, toutes celles que j’ai trouvées étaient rances. Mais le meilleur restait à venir : au moment de partir, les vendeuses m’ont gratifié d’un « au revoir » volontairement exagéré, sur un ton manifestement moqueur. C’est finalement assez impressionnant : réussir à transformer l’achat d’un simple pain en expérience aussi désagréable demande une certaine constance. Entre l’accueil inexistant, le mépris affiché lorsqu’on ose faire une remarque, un produit décevant et des noix rances, je ne vois honnêtement pas ce qui pourrait justifier de revenir. Je pensais acheter du pain. J’ai finalement eu droit à une leçon de savoir-vivre commercial… donnée par des personnes qui semblent avoir séché le cours.

Artisan boulanger… je rigole. 2,60 € le pain, et en plus il n'est même pas bon. À ce rythme-là, Paul, Blachère et Ange ont encore de beaux jours devant eux. C'est vraiment triste, parce que j'aimerais sincèrement pouvoir faire travailler un vrai boulanger artisan, avec un pain de qualité, fait avec passion. Mais aujourd'hui, ça devient de plus en plus difficile d'en trouver. À force de voir l'émission La Meilleure Boulangerie de France, on finit par se demander si ce n'est pas de la fiction… Personnellement, cela fait bien longtemps que je n'ai pas trouvé une boulangerie qui me donne envie d'y retourner.

Très déçu. J’ai acheté une part de flan vanille assez chère qui s’est révélée immangeable : texture détrempée, tranchée et granuleuse, malgré le respect de la chaîne du froid. Résultat : elle a fini à la poubelle. Je suis retourné à la boulangerie quelques jours plus tard pour signaler le problème et demander si les pâtisseries étaient surgelées. Aucune réponse claire : les vendeuses se renvoyaient la question sans pouvoir m’apporter la moindre explication. Le problème n’est pas seulement la qualité du produit, mais aussi le manque de transparence face à une remarque pourtant légitime.

Je viens régulièrement dans cette boulangerie, et c’est justement pour ça que je tenais à partager mon expérience d’aujourd’hui. Le bagel crevettes-avocat était malheureusement loin de mes attentes : le pain manquait de moelleux, la sauce (très industrielle au goût) prenait toute la place au détriment des garnitures — très peu de crevettes, très peu d’avocat, et une salade déjà ramollie, noyée dans la sauce. Difficile de retrouver la fraîcheur qu’on est en droit d’attendre. La quiche aux épinards n’était pas mieux : portion vraiment petite, dessous cramé, texture sèche. Pour le prix pratiqué, le rapport qualité/prix n’y est vraiment pas. Je reste une cliente fidèle et j’espère sincèrement que c’était un mauvais jour. Mais en l’état, je ne peux pas recommander ces produits.

Une expérience révoltante du début à la fin. Cet établissement est une insulte à la profession. ​1-Pratiques commerciales honteuses : On vous facture un supplément de 10 centimes par article simplement pour avoir le droit de s’asseoir ! C’est d’une mesquinerie sans nom. Quand on demande un plateau (ce qui est la moindre des choses quand on paie un supplément), la serveuse ose souffler d'agacement. Faut-il aussi payer pour ne pas manger ses miettes par terre ? ​2-Incompétence et mépris : Le service est un sketch. Après avoir emballé ma 'Choco barre', j’ai eu le malheur de demander à ce qu’elle soit réchauffée. La serveuse s'est montrée ouvertement agacée par cette simple requête. ​3-Hygiène scandaleuse : Le pire reste la remise du produit : elle me rend ma barre chocolatée dans un simple morceau de Sopalin, la tenant à pleines mains, les doigts directement en contact avec la nourriture ! Elle n'a même pas daigné me la remettre dans l'emballage d'origine qui garantissait pourtant la propreté du produit. C'est tout simplement dégoûtant et inadmissible pour une pâtisserie. ​Pour finir, un 'au revoir' lancé à la cantonade sans même un regard vers le client. Entre les frais cachés, l'impolitesse chronique et le manque de propreté élémentaire, cet endroit est à fuir absolument. Une honte !"

De passage dans la région j ai acheté un pain aux figues ! Il était délicieux avec du foie gras un régal. Très jolis pains! Si je repasse par Annemasse je reviendrai avec plaisir !Bravo

Produits de qualités, je tire mon chapeau au personnel toujours fidèle au poste malgré l intensité de la frequentation et une clientèle difficile à gérer. Personnellement j’ai toujours eu un service irréprochable et agréable, on peut tout à fait comprendre que c’est parfois difficile pour elles. Il suffit d un sourire et de paroles bienveillantes elles retrouvent immédiatement le sourire 🙂

Un croissant immangeable sec qui semble être de la veille alors qu’il est 7h du matin et une dame désagréable .. plus jamais

Inacceptable!! La dame blonde, grande et avec des lunettes, n’est pas aimable, mal polie envers les clients, jamais souriante, elle relâche une énergie négative qui donne un sentiment de dégoût dès que l’on met un pas dans la boulangerie, moi en tant qu’employeur je ne l’aurai jamais accepté comme vendeuse et je ne suis pas la seule à le penser bien au contraire, tout les clients s’en plaignent, boulangerie a fuire si vous ne voulez pas vous faire insulter pas une vendeuse!!!!