Marie Blachère CARCASSONNE

27 juin 9h40, Arrêt petit déjeuner avant de repartir de Carcassonne , groupe de 10 personnes. Rien à redire sur la qualité des produits, par contre le serveur était désagréable, pas content qu'on ose lui demander des produits qu’il n’a pas ( jus de pomme, pain au chocolat aux amendes). Je pense que si il n'aime pas être au contact des clients il ferait mieux de rester derrière en production. Sa collègue, elle était polie et courtoise.

Je suis venu ce midi et, malheureusement, l’expérience n’a pas été satisfaisante. Le caissier n’était pas du tout aimable. Il y avait une panne de frigo pour les boissons, ce qui peut arriver, mais cela aurait été appréciable d’en être informé avant l’encaissement. J’ai pris une formule avec un sandwich dont la garniture était vraiment très limitée en quantité. Concernant la boisson, on m’a donné une canette chaude sans proposer d’alternative ni prévenir à l’avance. On m’a simplement répondu qu’“il n’y avait que ça”. En allant m’asseoir, j’ai aperçu un autre frigo dans la cuisine contenant des boissons. J’ai donc demandé s’il était possible d’échanger la canette. J’ai eu l’impression de déranger davantage qu’autre chose, même si le changement a finalement été fait. Pourtant, la nouvelle canette était bien plus fraîche, contrairement à ce qui m’avait été affirmé. Je comprends tout à fait qu’une panne de frigo puisse arriver, mais la moindre des choses est d’en informer les clients avec un minimum de bonne volonté et de sens du service surtout avec cette chaleur, une boisson fraîche aurait était apprécié sinon je serais aller au lidl d’à côté je suis persuadé qu’il aurait était plus frais en rayon. C’est dommage, d’autant plus que je travaille juste à côté et que je viens régulièrement.

Je souhaite signaler une très mauvaise expérience dans l’une de vos boulangeries. Nous avons été servis par un monsieur particulièrement désagréable et agacé tout au long de l’échange. Lorsque nous lui posions des questions, son attitude était peu professionnelle et il s’est également trompé dans notre commande. Nous avons alors demandé un remboursement de seulement 2 euros correspondant à l’erreur effectuée. Celui-ci nous a été refusé sous prétexte qu’il fallait obligatoirement fournir un RIB ainsi qu’une pièce d’identité, ce qui nous a semblé totalement disproportionné pour un montant aussi faible. Le ton employé et le manque de solution proposée nous ont profondément déçus. Nous sommes finalement repartis sans remboursement et avec un sentiment très négatif de cette visite.

Généralement de bonne qualité, mais il faudrait vérifier les dates des sodas, car vendre un coca périmer depuis 2mois alors qu en sortir d usine c est 12 a 18 de DLC

Impossible de laisser un avis sur les produits car personne pour servir. J’ai attendu plusieurs minutes mais toujours personne. Je suis repartie.

J’y suis passé il y a quelques jours, le vendeur était aimable comme une porte de prison, semblait agacé et aigris de travailler. Quand je lui ai demandé de trancher mes pavés aux céréales, il a soupiré, puis en touchant le pain qu’il a pris le temps de frotter sur son bras (bonjour l’hygiène), il m’a dit que le pain était trop chaud pour le trancher. Il avait un petit sourire. Du coup je ne l’ai pas acheté. Honteux.

Bonjour le 1 décembre a 16h10 j'ai voulu profité du soleil en terrasse, j'ai été servi par un employé aigri, malpoli je ne reviendrai plus. J'irai a la boulangerie ange où ils sont aimable et poli.

Je viens très souvent au Marie Blachère de Carcassonne, situé à quelques dizaines de mètres de mon lieu de travail, et c’est vraiment pratique pour moi. Le personnel est toujours accueillant, efficace et de bon conseil. Les produits sont de qualité et toujours frais, ce qui rend chaque passage agréable. Si je devais suggérer un petit axe d’amélioration, ce serait la mise en place d’un programme de fidélité, comme le proposent certains concurrents. Ce serait un vrai plus pour les clients réguliers comme moi. Je recommande vivement !