Marie Blachère MONTPELLIER

Je ne viend pas souvent car je n'aime pas trop ce qui est sucré mais le magasin est propre et agréable. Le personnel pas toujours souriant mais ils ont bcp de travail !

J'aime bien passer le matin chercher mon petit déjeuner Ce matin j'ai pris des bugnes 2.70 € les 4 J'ai pris un sachet de 8 dans le rayon moins 50 % En caisse j'ai payé 5.40 € 🤔 Cherchons l'erreur (je ne dois plus savoir compter) 5.40€ à 50% ça fait toujours 5.40€ pour ce mercredi matin 😱🤗 Bonne journée

Excellent marie Blachère située juste à côté du Grand frais, grand choix de produits et pain excellent ! Vendeurs aimable et souriant

Je viens très souvent dans cette boulangerie, le matin comme l’après-midi pour la pause goûter. J’aime beaucoup les produits de cette enseigne, mais encore plus ceux de ce magasin en particulier. Tout est bon, beau et toujours parfaitement présenté 🥐✨. Pourtant, ce qui me fait revenir autant, ce n’est pas seulement la qualité, c’est surtout l’ambiance. À chaque passage, je ressors avec le sourire 😊. On voit les salariés travailler derrière, on sent une vraie bonne humeur et un bel esprit d’équipe. Il y a notamment une employée que je remarque à chaque visite, une jolie femme tatouée, toujours présente peu importe l’heure. Toujours souriante, pleine d’énergie, elle chante, elle danse, elle illumine littéralement la boutique 🤩. On sent que ses collègues apprécient travailler avec elle, et cette belle énergie se transmet naturellement aux clients. Cette boulangerie a vraiment une atmosphère unique. Elle met un peu d’arc-en-ciel dans un métier exigeant, et c’est tellement agréable. J’espère sincèrement que ça restera toujours comme ça, parce que c’est un vrai plaisir d’y venir… peut-être même un peu plus que je ne veux bien l’avouer 😉

Je suis une cliente habituée qui vient tous les matins prendre mon roulé pépites dans ce magasin. C’est mon petit plaisir avant d’aller travailler, un rituel que j’adore, car cette boulangerie fait partie de mon quotidien. Ce matin, j’ai malheureusement acheté un roulé qui avait de la pectine dessus. Étant allergique, cela m’a vraiment inquiétée, car même une petite quantité peut provoquer une réaction. L’après-midi, j’ai appelé le magasin pour leur en faire part. Je suis tombée sur une jeune femme d’une gentillesse remarquable. Dès le début de l’échange, elle m’a informée qu’elle était responsable de la production, ce qui s’est tout de suite ressenti dans son discours : précis, maîtrisé et très professionnel. Elle a su écouter sans jamais minimiser mon allergie, avec une vraie compréhension et beaucoup de bienveillance. Elle a pris le temps de m’expliquer calmement d’où pouvait venir le problème, en montrant qu’elle comprenait totalement mon inquiétude. Elle ne s’est jamais montrée pressée, ni sur la défensive, au contraire : elle a transformé un moment stressant en un échange apaisant grâce à son professionnalisme et à son côté profondément humain. Avoir une personne aussi empathique, compétente et attentive dans une entreprise est une immense chance. Elle incarne parfaitement ce que devrait être le service client : sérieux, compréhension et chaleur humaine. Je tenais tout de même à laisser cet avis, car il est essentiel pour moi d’exprimer mon inquiétude concernant mon allergie, afin que cela soit pris en compte si la situation venait à se reproduire. Les allergies ne sont pas un détail, et être écoutée avec autant de considération fait toute la différence. Merci pour votre travail au quotidien et pour la qualité de votre équipe.

Arrivée à 17h30 Vendeuse agressive alors que la boulangerie est ouverte et notée sur le site fermeture à 18h, elle nous crie que c'est fermé sans même un bonjour! puis dit à ses collègues qu'elle n'avait pas envie de nous servir! Une honte!! De plus il y a souvent des mouches sur leur pâtisserie à gerber, plus jamais cette boulangerie !!

Expérience honteuse. Nous avons été enfermés plus de trois heures sur le parking de Grand Frais, avec un bébé de 4 mois, à cause de leur portail automatique qui se referme sans prévenir. Deux employés nous ont croisés avant la fermeture, sans nous dire un mot. Impossible de sortir, ni les gendarmes ni les pompiers n’ont pu ouvrir, puisque c’est un terrain privé. Résultat : trois heures bloqués, sans aucune aide, alors qu’un simple mot de prévention aurait suffi. C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière. La sécurité et l’accueil sont inexistants. À fuir.

J’apprécie beaucoup votre enseigne ainsi que vos produits. En revanche, cette boulangerie est très souvent bondée, ce qui entraîne de longues files d’attente, d’autant plus qu’il y a peu de vendeurs disponibles. Comme d’autres l’ont déjà mentionné, on n’y retrouve jamais les mêmes employés, et il arrive parfois de tomber sur des personnes peu souriantes ou pas très accueillantes. C’est dommage, car un sourire et un « bonne journée » font partie des bases de la politesse et du commerce. Je souhaite bon courage à vos équipes et espère que vous pourrez améliorer les points mentionnés