La Pâtisserie Bouillet, fondée en 1977 à Lyon, est un temple de la gourmandise proposant une large gamme de pâtisseries, chocolats, confiseries et glaces. L'établissement offre la vente en ligne avec livraison en France et retrait en boutique à Lyon, ainsi que des bons cadeaux et un programme de fidélité.
PâtisseriesChocolatsConfiseriesCakes & sablésMacaronsGlacesVente en ligneLivraison en FranceRetrait en boutiqueRéservation de cours de pâtisserieBons cadeauxProgramme de fidélité
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
2EXVIA
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
73.11Z
Création
12/03/2001
Effectif
10 à 19 salariés
Dirigeant
CHRISTOPHE CHEVALLIER
SIRET
40925558500039 · SIREN 409255585
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:30 · 14:30 – 19:30
Mardi
08:00 – 13:30 · 14:30 – 19:30
Mercredi
08:00 – 13:30 · 14:30 – 19:30
Jeudi
08:00 – 19:30
Vendredi
08:00 – 19:30
Samedi
08:00 – 19:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (59)
3,5
59 avis
5★30
4★5
3★4
2★4
1★16
A
Annie Vang
J ai achete 10 macarons, je les ai dégusté le soir meme. Déçue des la premiere bouchée, c est dommage car j avais le souvenir que c etait bien meilleur mais ils avaient été pris dans une autre boutique Bouillet.
Le lendemain les macarrons sont entièrement secs! Vraiment grosse déception gustativement pour moi qui adore les macarons. Je n en reprendrai pas.
Réponse du professionnel : Chère Annie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant nos macarons. La qualité et la fraîcheur étant essentielles pour nous, votre retour nous interpelle. Nous avons fait remonter l’information à notre chef afin de vérifier ce point, et restons vigilants sur la constance de nos produits entre nos boutiques.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire redécouvrir nos macarons dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
Marine,
Service relation client
J
Jam S
Faites le test de vous même.
Si vous achetez des macarons : achetez une petite tablette à Rilleux et une autre à dix minutes de là : Lyon croix rousse. Et vous verrez bien la différence de garniture et surtout de fraîcheur. Rien à voir. Beaucoup m’ont expliqué que c’est le même fournisseur et bla-bla. En tous les cas rien ne vaut de faire le test. Et ça mettra tout le monde d’accord…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous confirmons que tous nos produits sont élaborés à la même adresse, dans notre laboratoire de pâtisserie situé dans l’Ain.
Nous allons être particulièrement vigilants auprès de nos différentes boutiques sur les conditions de stockage, qui peuvent effectivement avoir un impact sur ce produit fragile.
Bien à vous,
Marine,
Service relation client.
E
Elyn v (“L1”)
Vraiment trop cher. Il n'y a pas d'alternative à Rillieux en termes de pâtisseries et c'est pourquoi je continue d'y aller de temps autres, pour les grandes occasions. Mais 7,5€ la part de bûche, c'est indécent et irrespectueux de la clientèle. Il faut que vous changiez vos tarifs, vraiment.
Réponse du professionnel : Chère Eline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nos tarifs reflètent le temps de travail important de nos équipes, le savoir-faire artisanal, ainsi que la sélection rigoureuse de matières premières de qualité, dont les coûts ont fortement augmenté ces dernières années. Ces choix nous permettent de garantir des produits faits avec exigence et constance.
Nous restons toutefois attentifs aux retours de nos clients et vous remercions pour votre fidélité lors de vos moments importants.
Bien à vous,
Marine,
Service relation client
1
1 2
Attention l'accueil et l'amabilité de la vendeuse n'est pas à la hauteur du prix de vos produits, il faut former et sans amélioration de son comportement il faudra la remplacer, et elle ne devra plus être au contact des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil fait partie de nos priorités, et votre remarque sera prise très au sérieux.
Nous allons faire le point avec l’équipe pour garantir un service irréprochable à chacun de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
Marine
Service relation client
N
Nathalie Giraud
Chocolatier qui reste cher par rapport aux produits proposés. On paie surtout le nom Bouillet que la qualité et la noblesse du produit. 8e la tablette de 100gr, c'est excessif.
Aucune dégustation n'est proposée avant de choisir, alors que cela se fait chez d autres chocolatiers, et rien n est offert même en cas de notes salées (un petit chocolat à café ne coûte rien). Dommage.
Réponse du professionnel : Chère Nathalie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nos prix reflètent le choix rigoureux des matières premières, ainsi que le savoir-faire artisanal de notre maison. Nous mettons un point d’honneur à proposer des chocolats réalisés avec précision, passion et créativité.
Concernant les dégustations, il nous arrive d’en proposer à certaines occasions mais nous prenons note de votre remarque et travaillons justement à les mettre en place plus régulièrement, afin d’offrir à chacun la possibilité de découvrir nos produits avant l’achat.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire redécouvrir nos produits,
Bien à vous,
Marine
Service relation client
G
Greg Noc
Nous sommes ravis de déguster ces merveilleux gâteaux autant sur le plan gustatif qu'esthétique. Merci de ravir nos papilles.
Réponse du professionnel : Cher Greg,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos créations vous plaisent autant par leur goût que par leur esthétique.
Votre message nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à continuer avec passion.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Marine,
Service relation client
A
Anaëlle Bendjoudi
J'ai acheté ce matin un brownie et un cookie, c'était délicieux, on s'est régalé et un grand merci pour l'accueil très chaleureux de la vendeuse 😊
Réponse du professionnel : Chère Anaelle,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé avec notre brownie et notre cookie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous transmettrons également votre message à notre équipe, qui sera enchantée de savoir que son accueil chaleureux a été apprécié.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Belle journée à vous,
Marine,
Service relation client
A
Anissa Nasri
Je mets une étoile car il remplir pour laisser un avis !!hormis le prix excessif, j’ai pris des macarons ce jour , quelle déception !!! Super sec et la ganache a l’intérieur inexistante !!!!tellement ridicule que les macarons ne se tenaient collés par 2!!!
On paie on veux du frais et pour garnis!!!
Réponse du professionnel : Chère Anissa,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos macarons n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont essentielles pour nous, et votre retour nous aide à nous améliorer.
Nous avons bien noté que votre commentaire concerne le macaron à la vanille. Avez-vous constaté un manque de garniture sur d’autres parfums ? Vous pouvez m'apporter des précisions sur mon adresse: [email protected]
Votre message a été transmis à notre chef pâtissier, et nous allons être particulièrement vigilants sur ce point.
Belle journée à vous,
Marine,
Service relation client
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Pâtisserie Bouillet - Rillieux
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