PAUL

Une boulangerie exceptionnelle ! Les produits sont toujours frais, les viennoiseries sont délicieuses et le pain est tout simplement parfait. L’accueil est chaleureux et le service impeccable. C’est un vrai plaisir de venir ici, je recommande vivement !

Expérience client déplorable. Je souhaitais 5 parts de moelleux au chocolat. La vendeuse a d'abord refusé de me servir les 2 parts manquantes pour ne pas avoir à entamer un gâteau neuf, tentant de me forcer à acheter un gâteau entier de 10 parts. Après avoir dû négocier (car sa collègue avait initialement dit oui), elle a fini par s'exécuter avec un air extrêmement hautain, me lançant que "ce serait la première et la dernière fois". Je rappelle à cette personne que je suis un client, pas un chien. On ne parle pas ainsi aux gens, surtout quand l'erreur vient d'un manque de sens commercial élémentaire. C'était effectivement la dernière fois : vous avez gagné une vente de 5 parts, mais vous avez perdu un client définitivement.

UNE HONTE!!! Je me suis rendu pendant l'heure du déjeuner pensant passer un agréable moment, comme j'en ai l'habitude. Mais là, j'ai été choquée par la réaction d'une employée prénommée Patricia ( qui est nouvelle dans l'établissement ). Elle s'est permise de parler à une de ses collègues devant tout le monde d'une cliente déjà servie en la nommant de « vieille..», je vous passe le terme mais c'était très vulgaire. Moi même, je lui ai fait la remontrance car c'est incorrect de parler comme ça d'une cliente. Elle m'a répondu avec nonchalance que ce n'était pas à moi qu'elle s'adressait. C'est dommage car j'aime bien cet cet établissement, je m'y rends plusieurs fois par semaine, mais là franchement j'ai été très déçue.

Je recommande vivement Paul. Les produits sont toujours frais, bons et bien présentés. La boulangerie est propre et agréable, ce qui donne envie de revenir. Mention spéciale pour la vendeuse Celia qui était vraiment top au niveau du service : accueillante, souriante et très professionnelle. Ça fait plaisir d’être servi par quelqu’un d’aussi sympathique !

À chaque fois que j’y retourne, je suis déçu. Pain façon Nan au fromage sois disant… franchement pas bon. Fromage ou yaourt je ne sais pas. Une des employés au téléphone qui ne s’occupe pas de nous supplément la coque de son téléphone est un selfie d’elle même qui nous observe. Expériences décevante. Prochaine fois j’irais au restaurant de Paul.

Des vendeuse toujours adorables et avec le sourire ça fait plaisir. Merci pour votre bienveillance ça donne envie de revenir ! Une jeune blonde nous sert souvent avec mon compagnon et à chaque fois je me fais la réflexion sur le fait qu’elle est adorable alors merci à elle ! Pleins de bonheur à vous !

Pain Naan au fromage : c’était mon produit préféré chez PAUL… mais pas dans cet établissement. Il n’y a littéralement aucune trace de fromage, ce n’est absolument pas un naan au fromage. J’en ai acheté quatre, et ils étaient tous identiques, sans fromage. (Vous pouvez le constater sur la photo.)

Passée aujourd’hui à 13h45, je demande une viennoise au chocolat et un benoiton au chocolat, la dame m’encaisse et je récupère le sachet et je m’aperçois qu’il s’agit d’un beignet au chocolat au lieu du benoiton et je fais remarquer ça à la dame. Elle me propose de me rembourser sauf que je n’ai qu’Apple Pay avec moi et pas ma CB, je lui propose alors de prendre un deuxième benoiton et de payer les 20ctm restant mais celle ci refuse et remet le beignet en me disant « vous allez aimer le beignet ». Service client vraiment à la limite de la médiocrité. Vous avez fait une erreur je propose une solution vous me dites non et c’est tout ? Le pire c’est que la dame me dit qu’elle a reconfirmé la commande avec moi alors que ce n’est pas vrai elle m’a juste demandé de confirmer que j’ai demandé une unité de chaque produit. Bref lorsque vous faites une erreur il faut essayer de trouver une solution pas de dire au client c’est comme ça et c’est tout. J’hallucine, je reviendrai jamais dans CE Paul.