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BOULANGERIE

PAUL

Boulangerie · Saint-Étienne (42)

3,6 367 avis Google Ouvert
PAUL — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de PAUL

Pains traditionnels, sandwichs, pâtisseries et viennoiseries servis dans une chaîne française de boulangeries.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 19:30
Mardi 06:30 – 19:30
Mercredi 06:30 – 19:30
Jeudi 06:30 – 19:30
Vendredi 06:30 – 19:30
Samedi 06:30 – 19:30
Dimanche 06:30 – 19:30

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Avis clients (367)

Avis Google
3,6
367 avis
5★173
4★62
3★34
2★26
1★72
N
N PL Google

Une honte. J'ai payé 30euros pour des sandwichs et wrap. Je n'ai jamais mangé un sandwich aussi mauvais. Non seulement c'est insipide, mais le wrap laisse un film gras dans la bouche. Aucune sauce ni beurre.. Bref passez votre chemin (je ne parlerai même pas du prix des boissons) Ce n'est rien de plus que du vol à ce prix.

Réponse du professionnel : Bonjour N, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pas votre commentaire car nos produits sont fabriqués quotidiennement chaque matin par notre équipe et nous n’avons pas de wrap aujourd’hui. Nous contrôlons régulièrement la qualité avant de mettre en rayon. N’hésitez pas à laisser vos coordonnés en magasin afin de nous permettres de vous recontacter. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire redécouvrir le plaisir et la convivialité de notre savoir-faire. L'équipe du magasin.
M
Modasyla Google

Il y a quelque temps, j’avais laissé un avis négatif car j’étais vraiment déçue. J’étais sortie très énervée de chez vous, et malheureusement ce n’était pas la première fois. Le comportement de certains membres de l’ancienne équipe manquait de politesse, et j’avais même eu une mauvaise expérience avec une personne dont l’attitude m’avait semblé raciste. De plus, le pain était devenu une vraie catastrophe, de pire en pire à chaque visite. Après cela, je ne suis plus revenue pendant longtemps. Récemment, mon mari, qui n’avait pas envie d’aller plus loin, a retenté l’expérience chez vous. Il m’a dit que l’équipe avait changé et que le pain était devenu vraiment excellent, très bien fait. Nous avons donc essayé à nouveau plusieurs fois de suite, deux, trois, quatre fois… et à chaque fois, c’était encore meilleur. La nouvelle équipe est vraiment formidable : des jeunes, souriants, accueillants et professionnels. Je voulais donc aussi prendre le temps de dire le positif, comme j’avais exprimé le négatif auparavant, car cette équipe le mérite vraiment. S’il vous plaît, ne changez pas cette équipe, ni la personne qui prépare ce pain de qualité. Vous avez réussi à redonner envie de revenir. Bravo et merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Modasyla, Nous sommes touchés par votre honnêteté et heureux d'avoir pu vous offrir une expérience améliorée. Nous valorisons profondément le savoir-faire artisanal et la convivialité qui régissent notre travail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe du magasin.
M
Miriam CHARMETANT Google

Cliente très régulière depuis de nombreuses années, je suis très déçue par la direction qui soutient certains salariés étudiants, même s'ils sont totalement irrespectueux avec la clientèle , en arrivent même à faire de faux témoignages très accablants contre moi même. Manque d'hygiène fréquent dans le comportement des salariés.( remise en circuit de serviettes ou viennoiseries tombées au sol, pas de nettoyage des mains après le remplissage du lave vaisselle, monnaie rendue avec les gants alors qu'ils touchent ensuite les pâtisseries, etc....) Très contente tout de même d'avoir retrouvé une lunette sur les WC...... Il ne reste plus qu'à revoir l'éclairage....

Y
Yoann Valour Google

Personnel poli et courtois, viennoiseries et pain très bons, large choix de pains et viennoiseries/patisseries. Je recommande.

Réponse du professionnel : Yoann Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre savoir-faire et la qualité de nos produits. C’est un plaisir de savoir que notre sélection variée a su vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L'équipe du magasin.
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Amelle L Google

Super vendeuse rencontrée ce jeudi 2 juillet à 18 h. Très agréable, souriante, serviable et professionnelle : un vrai plaisir d'être accueillie par une personne comme elle ! J'espère sincèrement que ses employeurs sauront reconnaître la valeur ajoutée qu'elle apporte à la boulangerie. La dame au goût granité mélangé🤩🤩

Réponse du professionnel : Bonjour Amelle, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes heureux que le savoir-faire et la convivialité aient contribué à votre plaisir lors de votre visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. L'équipe du magasin.
D
Dave Diop Google

Je tenais mettre un commentaire à l’équipe de samedi 28 février qui étais au top surtout grâce à l’humour de la serveuse glori (d’ailleurs mon pote voulais ses contact si possible )😂 qui étais d’un humour sans nom mon pote mettra un commentaire aussi . Je vous remercie aussi pour vos produits d’exception !

Réponse du professionnel : Bonjour Dave, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots chaleureux. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre savoir-faire et notre authenticité. Nous sommes ravis que l'humour et la convivialité aient contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe du magasin.
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oualid d Google

Excellente expérience chez Paul. Les deux vendeuses de cette après midi étaient vraiment gentilles, souriantes et attentionnées. Un service irréprochable, ça fait plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour oualid, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre accueil ait contribué à un moment agréable. La qualité du service et la convivialité sont des valeurs que nous chérissons. Au plaisir de vous revoir bientôt pour partager encore plus de saveurs et de moments de plaisir. L'équipe du magasin.
L
Limbeck H Google

Rien à dire sur les produits.. c’est du Paul . En revanche,service pitoyable : personnel détestable qui vous prend de haut ,n’est pas aimable et vous dissuade de revenir !!..particulièrement la femme blonde ce samedi matin 17 janvier,si elle n’aime pas ce job : qu’elle change ou reste en cuisine ! Je ne comprends pas que la direction n’agisse pas quand on voit le nombre de mécontents sur le personnel qui sert ! Suite à reponse de la direction :S’excuser de ces comportements est une chose.. mais pas suffisante pour avoir envie d’y revenir.. apparemment rien ne change !une bonne fois pour toute : travaillez sur le comportement de vos personnels si vous voulez pérenniser votre activité….un doute est permis quand on voit l’inertie.

Réponse du professionnel : Bonjour Limbeck, Nous regrettons sincèrement que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la convivialité sont des valeurs que nous souhaitons partager. Vos remarques sont essentielles pour envisager des améliorations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe du magasin.
R
Rigollier Franck Google

Bonsoir, Je tenais mettre un commentaire concernant une vendeuse en particulier qui etait tres drole elle etait "black" j’essaye votre enseigne dans chaque ville et celui la était vraiment super merci a elle et son humour .

Réponse du professionnel : Bonsoir Rigollier, Nous vous remercions pour ce partage positif et sommes ravis que l'accueil et l'humour de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Nous attachons une grande importance à la convivialité et au plaisir de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. L'équipe du magasin.
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Sarra Ben Google

Personnel toujours souriant et à l’écoute. Une équipe en cohésion et toujours en place. Les TooGoodToGo sont toujours bien garnis. Ps: leurs bienveillance m’ont permis de récupérer mon porte monnaie 😅.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarra, Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un moment agréable et que notre engagement autour des TooGoodToGo vous satisfasse. La bienveillance et la convivialité sont au cœur de notre savoir-faire, et nous sommes heureux que cela ait pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe du magasin.
s
seby andre Google

Je viens régulièrement dans cet établissement. Bel espace, lumineux, très propre et bien achalandé. L'accueil y est aimable et les produits sont bons et de qualité. Un grand merci ! Je reviendrai et recommande ce lieu.

Réponse du professionnel : Bonjour seby, Nous sommes ravis que notre espace et notre offre vous plaisent. Votre reconnaissance de notre qualité et de notre accueil chaleureux nous touche particulièrement. Merci de partager votre expérience, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du magasin.
C
Caro Line Google

Expérience très décevante, principalement à cause de la personne féminine la plus âgée de l’équipe. Attitude désagréable, irrespectueuse et clairement condescendante. Une amie a perdu sa carte de fidélité et a demandé que l’achat soit renseigné sur leur système informatique de fidélité : elle a affirmé que c’était fait sans même demander son nom ni vérifier quoi que ce soit. Nous n’avons rien dit pour éviter un conflit, mais ce manque de sérieux est inacceptable. Accueil déplorable - manque de professionnalisme. Si vous tombez sur elle passez votre tour ….

Réponse du professionnel : Bonjour Caro, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la qualité de l'accueil et le professionnalisme que nous nous efforçons de garantir. Votre ressenti est pris en compte avec le plus grand sérieux. Pouvez-vous contacter le magasin en laissant vos coordonnés? Nous allons faire un duplicata de votre carte de fidélité et mettre à jour vos points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe du magasin.
F
Fabrice Gt Google

Vendeuses sympathiques et vitrine très bien achalandée. J’apprécie beaucoup leur baguette PAUL pour mes repas. Le café est trés bon.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Gt, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que notre sélection ainsi que nos produits, notamment le café, répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, PAUL
E
Elfie Google

Les serveuses sont moyennement agréables et ouvertes à la discussion lorsque l'on demande le détail des prix des menus . La qualité des produits est médiocre surtout pour des prix exorbitants. La quiche au saumon et le flan pâtissier sont chimiques au possible. Une expérience que je ne renouvellerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti. Je prends note de vos remarques concernant l’accueil et la qualité des produits. Votre expérience mérite mieux et vos observations sont prises en considération pour améliorer nos services. Cordialement, PAUL
N
Naïssa05 Google

Bonjour, Je souhaite partager une expérience très décevante vécue ce matin dans votre boulangerie. Je suis arrivée avec 3 € pour acheter du pain complet (2,90 €), mais j’ai finalement pris une baguette blanche à 1,10 €. J’ai donné 2,50 € à la vendeuse, pensant qu’il serait plus simple de me rendre 1,40 €. Elle a cependant enregistré 1,50 € à la caisse sans s’en rendre compte et m’a rendu 40 centimes en monnaie rouge, car il était 9h30 et qu’il n’y avait pas beaucoup de monnaie dans la caisse. Quand je lui ai signalé qu’il manquait 1 €, elle a tout de suite mis ma parole en doute, puis a poursuivi la conversation sur un ton condescendant et moqueur, avec des remarques comme : « ah bah maintenant c’est 3 € que vous aviez… », en rigolant. Je suis restée calme et polie tout au long de l’échange, en essayant de lui expliquer la situation. J’ai proposé qu’elle compte la caisse, mais elle a répondu qu’elle ne pouvait pas. Elle a ensuite voulu me donner 1 € pris dans un gobelet. Je lui ai dit : « donc vous ne me croyez pas ? », et elle m’a répondu : « ce n’est pas que je ne vous crois pas… », sur un ton hautain et désapprobateur. J’ai finalement dit qu’elle pouvait garder la monnaie, et je suis partie. Le problème n’est pas l’euro, mais la manière dont j’ai été traitée devant d’autres clients : le doute, le ton moqueur, le manque d’écoute et de respect. Je suis rentrée blessée et humiliée, alors qu’un simple geste d’attention aurait suffi à régler ce malentendu. Vous pouvez vérifier mes dires avec les caméras et en comptant la caisse, qui sera probablement en +1 € si vous vérifiez assez tôt. J’apprécie habituellement cette enseigne, mais cette expérience m’a vraiment laissée un goût amer.

Réponse du professionnel : Bonjour Naïssa05, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre visite a été marquée par une telle incompréhension et un traitement qui ne correspond pas au respect attendu. Votre ressenti est pris très au sérieux et nous regrettons l'impact de cet échange sur votre expérience. Nous allons revenir prochainement vers vous par mail après vérification des éléments. Cordialement, PAUL
m
minoush nini Google

De très bon produits, comme d’habitude une équipe accueillante, leurs pâtisseries sont excellentes !! Et une boulangerie très propre .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes plus que ravis d'apprendre votre entière satisfaction sur notre service et notre qualité de pâtisseries. Au plaisir de vous revoir ! Votre équipe Paul
W
Wafux Google

Je met deux étoiles juste pour les employés qui sont très accueillants. MAIS! 15€ pour un café (goût de chaussettes) la pizza sèche avec des big morceaux de tomate et une petite quiche. Je comprends mieux pourquoi les prix ne sont pas affichés! Tout miser sur le professionnalisme des employés pour que derrière ça soit cher et pas bon ne m’a pas convaincu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, mais nous regrettons sincèrement que la qualité de votre repas et le rapport qualité-prix n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le café, la pizza et la quiche sont précieuses : elles nous aident à identifier ce qui doit être amélioré. Concernant l’affichage des prix, nous veillons à ce qu’ils soient visibles et transparents, et nous pouvons vous confirmer qu'ils sont bien présents. Nous serions heureux de pouvoir échanger directement avec vous pour mieux comprendre vos attentes et vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite. Cordialement, L'équipe PAUL
L
Lea Google

Je tiens à faire un retour positif concernant un panier TooGoodToGo récupéré ce matin. L’accueil a été très chaleureux et le panier était particulièrement garni, varié et généreux. Ou comment bien commencer un dimanche matin ! Je reviendrai pour de nouveaux achats

Réponse du professionnel : Bonjour Lea, Nous sommes plus que ravis d'apprendre votre entière satisfaction . Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne. Votre équipe Paul
R
Romain SAMY Google

La banquette est toujours bien remplie et appétissante. Dommage que l'accueil soit parfois glacial et les prix exorbitants pour du surgelé. La boulangerie dépanne bien tout de même car les produits restent bons.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain SAMY, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la variété de nos produits. Nous prenons toutefois très au sérieux vos remarques concernant l’accueil et les prix. Votre expérience doit être agréable à tous les niveaux, aussi bien au comptoir qu’en dégustant nos produits. Nous allons sensibiliser notre équipe afin que chaque client se sente accueilli chaleureusement. Pour les prix, nous cherchons constamment le bon équilibre entre qualité, accessibilité et contraintes liées à nos approvisionnements. Vos remarques nous aident à nous améliorer, et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. L'équipe PAUL
U
Un utilisateur de Google Google

La boulangerie est très propre, ce qui est toujours appréciable. Le choix de produits est varié et de qualité, et l’ambiance du lieu est chaleureuse et accueillante. On s’y sent bien dès qu’on franchit la porte. Malheureusement, j’ai été gêné par les conversations de deux jeunes employés (une jeune femme et un jeune homme) au comptoir. Leurs échanges, souvent à voix haute, abordent des sujets sensibles comme la politique ou la race, ce qui peut mettre mal à l’aise les clients présents. Ces discussions, même entre collègues, devraient rester privées ou au moins discrètes, surtout dans un lieu public où tout le monde peut les entendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Hercule, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre boulangerie, la variété de nos produits ainsi que l’ambiance chaleureuse que nous cherchons à créer. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant les conversations. Nous allons sensibiliser notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne. L'équipe PAUL
M
Marc Giraud Google

Au niveau de l'hygiène, c'est de pire en pire... Le fait de voir des serveurs se frotter le visage avant de servir les clients sans se laver les mains, c'est un classique ici. J'ai déjà vu également une serveuse qui, après avoir fait tomber une baguette de pain, l'a tranquillement remise avec le reste du pain. Mais la chose la plus dégoûtante, c'est de voir que, si on arrive 30 minutes avant la fermeture, on voit des employés qui sont en train de nettoyer les toilettes, et quand ils vous voient arriver, ils laissent la serpillière et leurs affaires pour vous servir, bien sûr, sans se relaver les mains. Il en va de même pour les gens qui, dans la journée, nettoient les tapis d'entrée. Je me demande si ces mêmes personnes feraient de même chez eux après avoir récurer leurs toilettes. Pour finir on voit également les employés qui étaient à la pause cigarette reprendre tranquillement leur service mais je n'en ai jamais vu un seul se laver les mains avant de reprendre son service. Si vous ne respectez pas vos clients, essayez un peu de vous respecter vous mêmes en appliquant des règles d'hygiène basiques!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous confirmons que nos règles d'hygiènes sont bien respectés. Le port de gants pour la mise en place des produits, la pince pour le service, la mise à disposition de gel hydroalcoolique en caisses, et des laves mains à proximités. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne L'équipe PAUL
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Louis Sommermont Google

La surface est petite, mais il y a un parking privatif bien utile; l'équipe jeune et sympathique, bien rôdée; du choix pour les gourmands et pour une pause à tarifs corrects (je recommande le lot de bugnes). On peut voir le laboratoire et les toilettes sont bien entretenues.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre note et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vos retours sont précieux pour l'ensemble de l'équipe et nous permettent de toujours nous améliorer ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe PAUL St-Etienne
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Athènes Google

C’est très bon ici. J’ai été bien servi et bien accueilli ! Au début j’ai un peu eu peur de l’accueil car il n’y a que deux employés donc c’était pas très rassurant Mais aux premiers abord c’est bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes plus que ravis d'apprendre votre entière satisfaction avec notre service. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne. Votre équipe Paul

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