PAUL

Visite le samedi 20 juin entre 8h30 et 8h45. Une seule vendeuse présente. Temps d’attente trop long. Magasin pas très propre pour l’heure à la quelle j’y suis aller. Ensuite, j’ai du insister pour que la vendeuse réponde à mon bonjour. Les règles de politesse et d’accueil sont à revoir. Les vitrines étaient désespérément vides à cette heure. Pas ou peu de viennoiseries présentées (pas un croissant ni un seul pain au chocolat), il est donc difficile de savoir ce qui est proposé ou disponible. On est très loin des standards de la franchise. Le recrutement, la formation et le management sont à revoir d’urgence dans cet établissement.

Bonjour ,tout d abord je n ai rien à dire sur le service ou ce que j ai pris. Mais comment vous dire des employés avec des tenues sales toutes tachés, et je ne vous expliques pas la suite entre une employé qui garde ses gants à longueur de journée et qui fais tout avec et aprés ont vient vous servir!!!! Une stagiaire qui nettoie le plan de travail avec un chiffon et qui utilise les même gants pour tt et n importe quoi,ensuite une cliente qui vient acheté du pain mais les stagiaires ne touchent pas la caisse et pour aller chercher son collégue lui tire dessus avec un pistolet à eau non mais serieux ont marche sur la tête mais que font les responsables?????? Et surtout ou est L HYGIÉNE ds tt ça.

Au début à l'ouverture, le service était plus que correct pour Annemasse, c'était appréciable. Quelques mois après, triste de constater que la qualité de service n'est plus la. Les vendeurs(euses) sont là tranquille derrière le comptoir à se raconter leur petite life et au moment de mettre un porte gobelet au fond d'un sac à emporter il n'y a plus personne on dirait des poules qui ont trouvé des couteaux, ils ne savent même pas comment faire. C'est risible quelques secondes et structurellement regrettable.

Les gens viennent toujours ici avec plaisir : le café est délicieux, le service est aimable et attentionné, et les pâtisseries sont vraiment savoureuses. Un endroit chaleureux où l’on a envie de revenir encore et encore.

2 fois que je commande un gâteau d’anniversaire en l’espace de 6 mois et 2 déceptions totale ! Le premier gâteau commandé 1 semaine avant a été donné congelé pour le jour même autant vous dire que c’était la honte devant mes invités et le second dans un état pitoyable voir photo . Le gâteau est cassé sur le côté il manque un morceau . Ce n’est absolument pas professionnel ni respectueux du client vraiment déçue Pour le prix

Cliente fidèle de PAUL depuis plusieurs années et dans différents pays, j’ai été déçue par mon expérience chez PAUL Annemasse. Accueil peu chaleureux, service manquant d’attention et produits servis sans le soin habituel de la marque. Cela ne reflète malheureusement pas les standards de PAUL. J’espère sincèrement que ce retour sera pris en considération afin d’améliorer l’expérience client

Tasse abimee, personnel pas agreable a part 2 hommes d hier apres midi et une femme ( celle qui avait le strass a l ancienne boutique)pastel de nata avec des problemes de cuissons,

Je prend le temps de le dire : Un grand bravo à l’équipe du matin , accueillante, souriante et très professionnelle. L’ambiance est chaleureuse dès l’entrée et ça fait vraiment plaisir de commencer la journée avec des personnes aussi positives. En sachant que c’est pas facile tout les jours de commencer aussi tôt et d’avoir un sourire comme les vôtres .Merci, continuez comme ça !

le café a été servi dans des tasses abîmées. Merci de remplacer les tasses, ce n’est ni agréable ni acceptable. Les chaises sont sales, avec des taches visibles et un manque évident d’hygiène. Enfin, un accueil plus sympathique serait apprécié. Sans demander plus, juste un peu plus d’amabilité.

Le café est excellent, le pain au chocolat vraiment savoureux, et le personnel est incroyablement gentil et sympathique. Comparé aux autres Paul que j’ai visités, celui d’Annemasse se démarque vraiment. Je recommande vivement !!!!!!!!