Boulangerie.contactQuel dommage… Les produits sont très bons, mais l'accueil a complètement gâché mon expérience. Après avoir commandé à la vitrine, j'ai demandé si je pouvais m'asseoir. La salariée qui était déjà très occupée à faire des messes basses avec une collègue (il n'y avait aucun client installé), s'est montrée d'un mépris rare. J'étais surprise du ton employé et je lui ai demandé de répéter. Au lieu de me répondre avec courtoisie, son attitude est restée méprisante, moqueuse et m'a répondu sur un ton condescendant. On peut tout à fait expliquer les règles d'un établissement sans prendre les clients de haut. C'est d'autant plus regrettable que cela donne une très mauvaise image de la marque Paul. Je n'ai jamais été traitée de cette manière dans une boulangerie. Une formation sur l'accueil et le respect du client ne serait pas de trop !
PAUL
Boulangerie · Lille (59)
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À propos de PAUL
PAUL est une boulangerie-pâtisserie réputée pour la qualité de ses produits depuis 1889. L'enseigne propose une large gamme de pains, viennoiseries, pâtisseries, sandwichs, quiches, salades et boissons. PAUL offre également des services de traiteur pour tous types d'événements, ainsi que des options de Click & Collect et de livraison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1136)
Je ne comptais pas laisser d'avis, mais comme on nous l'a demandé, le voici. Nous sommes venues prendre un petit-déjeuner. Il n'y avait pourtant pas grand monde, mais à peine installées, une serveuse est venue nous demander si nous avions choisi. Nous lui avons répondu que nous regardions encore la carte, mais quelques instants plus tard, une seconde serveuse est arrivée derrière nous avec un "C'est bon ?". Nous nous sommes senties un peu pressées de commander, alors qu'il n'y avait aucune urgence. À cause de cela, j'ai mal lu la formule petit-déjeuner et j'ai cru qu'elle comprenait une boisson, une viennoiserie et une demi-baguette. Ce n'est qu'au moment du service que mon amie m'a fait remarquer qu'il fallait choisir entre la viennoiserie et la baguette. Si nous avions eu un peu plus de temps, j'aurais probablement pris autre chose. J'ai finalement choisi le pain au chocolat sans gluten, par curiosité, et malheureusement c'est le pire que j'aie goûté : très sec, extrêmement dur, sans saveur… vraiment difficile à manger. Mon amie a fini par le manger pour éviter le gaspillage. Les serveuses étaient malgré tout sympathiques, mais un peu plus de temps laissé aux clients pour choisir serait appréciable. Il n'y a pas le feu, surtout lorsque le salon n'est pas rempli. Une expérience qui ne me donne malheureusement pas envie de revenir.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous avons pris notre petit-déjeuner chez Paul à Euralille et avons été très bien accueillis et servis par Nora. Un grand merci à elle pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire. Nous avons très bien déjeuné, et le jus d'orange frais était une véritable tuerie ! Une excellente expérience du début à la fin. Je recommande vivement cet établissement et remercie encore Nora pour la qualité de son service. 😊
Petit déjeuner pris ce jour 05/06. Produits servis de qualité et conformes aux attentes. En revanche, service peu aimable, et ambiance entre la salle et les "cuisines" tendue. Les problèmes informatiques, lenteurs de vos outils etc. n'intéressent pas vos clients.
Paul tient indéniablement un bon standard de boulangerie internationale. La plupart des prix ne sont pas pour autant justifiés. J'ai malgré tout apprécié un sandwich camembert+noix lors d'une correspondance rapide.
Je suis allé prendre un goûté chez Paul avec mon mari. Nous avons vu la photo d'un fromage blanc aux fruits rouge dans une belle coupe. Nous avons été étonnés de voir un petit bol arrivé alors que la photo montrait clairement une grande coupe, c'est surtout grâce à la photo que j'ai commandé ce dessert. Cela s'appelle de la publicité mensongère. Si c'est pour juste attirer le client c'est raté ! Par contre, les serveuses ont été navré mais n'y pouvaient rien car cela se passait plus en cuisine. Heureusement qu'elles ont un peu relever le niveau.
Nous avons bien été reçu dans ce nouveau décor et accueilli par Chloé , très sympathique qui nous a fait passer un moment agréable, merci à elle de sa sympathie
Nous sommes toujours très satisfaits de notre expérience dans ce Paul! Le personnel est très sympa, à l’écoute, et très serviable. Le service est rapide et on mange très bien. On reviendra! Merci!
J’y suis allée le mardi 17/02/26 dans l’après midi pour me commander un café Autant j’ai reçu un accueil très chaleureux à droite de l’enseigne par un jeune homme très sympathique Autant à gauche de l’enseigne c’était une toute autre ambiance. La jeune femme n’a pas voulu que je m’y installe (même enseigne pourtant) car je cite : c’est pas le même standing, « il fallait y réfléchir avant ». Même en voulant commander quelque chose elle m’a refusé l’entrée. Je venais de passer plus de 12h dans les transports. Aucune compassion, aucune politesse rien. C’est vraiment inadmissible, quelle déception
Super accueil et service de Nora, personne souriante et agréable Nous en sommes ravis Merci encore pour votre accueil
Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile. Le service est vraiment catastrophique. On est arrivé pour manger à 13h30 donc on était seul et pourtant on nous râle dessus pour nous presser à choisir. On fait une erreur en demandant une chose qui n'était pas comprise dans le menu et au lieu de nous expliquer la femme en face de nous soupire et nous fait des réflexions déplacés. Heureusement au moins le service était rapide mais en allant nous assoir on constate des table pleines de beurre, de miettes et de papiers. Encore une fois il n'y avait personne donc aucun des employés ne faisaient quoi que ce soit. Mais ils sont juste restés là à nous regarder nettoyer la table nous même. Vraiment décevant Paul à toujours eu l'image d'une boulangerie bien soigné et de qualité mais avec des employés aussi pitoyable on en est loin.
Nous sommes passés devant le restaurant le 29 décembre à 12h30, nous attendions une place. Quand une serveuse a crié au personnel devant nous sans nous calculer, « on est complet mes petits vendeurs », c’est un manque de respect, on ne traite pas des clients de la sorte. On a demandé s’ils prenaient des réservations et une autre vendeuse nous a répondu très sèchement que « ça ne marche pas comme ça ici ». Un accueil pitoyable, ce n’est pas comme ça que vous attirerez des clients. Je comprends pourquoi le restaurant a rétréci et laissé la place à la gazelle d’or….. Nous avons donc passé notre chemin et nous sommes partis dépenser notre argent ailleurs.
De passage devant la boutique dans Euralille, vers 19h50, nous souhaitons faire un achat. En pleine réflexion, les serveuses nous disent bonjour à plusieurs reprises sans venir à nous. L’une d’elle prend les plateaux et va jeter les contenus à la poubelle. Lorsqu’une des serveuses semble s’intéresser à notre commande, celle qui a jeter les brioches s’approche et dit qu’ils ferment dans 5 minutes environ donc compliqué de prendre les commandes, sans excuses. Cela semble la faire rire. Manque de professionnalisme flagrant, et gâchis inadmissible. Je suis repartie sans rien ! Il semble que les réponses n’aille qu’aux avis positifs ici, pourtant peu présents !!!!