Boulangerie.contactDéçue par cette expérience chez Poulaillon… 😕 J’ai choisi le plat du jour, une blanquette de veau accompagnée de pâtes. Quelle surprise de ne trouver aucun morceau de veau dans mon assiette ! À la place, de minuscules morceaux de poulet ou de volaille… On est quand même en droit de s’attendre à avoir le produit annoncé dans son assiette ! Seule la sauce aux champignons était bonne. Pour le dessert, j’ai pris une torche aux marrons. Visuellement, les vermicelles de marrons semblaient déjà secs, et malheureusement, le goût a confirmé cette impression : hyper sucrés et tout simplement immangeables. 🤢 Bref, une grosse déception, surtout au vu du prix payé. On s’attend tout de même à une qualité correcte et à des plats conformes à ce qui est annoncé. Une fois, mais pas deux ! Je ne suis vraiment pas convaincue par cette expérience. 👎
Poulaillon Colmar Rue des Clefs - Pain, Viennoiserie, Pâtisserie, Moricette®, Snacking
Boulangerie · Colmar (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Poulaillon Colmar Rue des Clefs - Pain, Viennoiserie, Pâtisserie, Moricette®, Snacking
Poulaillon Colmar Rue des Clefs est une boulangerie proposant une large gamme de pains, viennoiseries et pâtisseries. L'établissement est également connu pour sa spécialité, la Moricette®, déclinée en versions natures et garnies. Des offres de snacking, traiteur et produits personnalisés complètent l'offre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 19:00 |
| Samedi | 07:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (244)
Vraiment déçu de cette expérience le 12/09. Nous sommes aller prendre un goûter chez poulaillon, très désagréable de manger à l’intérieur nous avons vraiment eu l’impression de déranger, ils ont commencé à nettoyer toute la salle à même pas 16h30 comme si ils allaient fermer, le personnel se parlait entre elles à travers la salle sans aucune gêne. Vraiment déçu, depuis que l’équipe a été renouvelé.
Nous sommes passé ce 12 juillet 2026 pour acheter une baguette et un dessert .la baguette était immangeable sans goût dur .et le baba exotique n en parlons pas nous l avons jeter tellement il était inmangeablle . établissement à fuir .!!! Ne dépensé pas votre argent pour cette eblablissemt il y en a tant d'autres qui le mérite.!!!
Nous avons pris notre petit-déjeuner chez Poulailhon, rue des Clefs à Colmar, et je vais commencer par ce qui mérite d'être souligné. La terrasse est agréable, la salle climatisée est un vrai plus par fortes chaleurs, les tarifs restent tout à fait corrects, et j'ai également apprécié un détail qui a son importance : aucune mouche sur les viennoiseries et pâtisseries exposées. Quand on voit le nombre de commerces où ce point est négligé, cela mérite d'être relevé. Malheureusement, tout cela est sérieusement terni par l'accueil. Je ne parle pas ici d'un simple oubli ou d'une mauvaise journée. Je parle du strict minimum que tout client est en droit d'attendre lorsqu'il pousse la porte d'un commerce : un sourire, un peu de chaleur humaine, un accueil aimable. Le personnel que nous avons croisé semblait avoir oublié que nous étions des clients et non des perturbateurs venus déranger leur matinée. Quant à une employée plus âgée qui nous a servis, elle est allée bien au-delà de l'absence de sourire : elle s'est montrée franchement antipathique. Un vieux dicton dit : « Celui qui ne sait pas sourire ne devrait pas ouvrir commerce. » C'est sévère, mais après cette expérience, difficile de ne pas y penser. Nous étions pourtant le matin. Pas après dix heures de rush, pas à la fermeture, pas dans une situation exceptionnelle. Simplement en début de journée. Et même lorsqu'il y a du monde, le sourire et l'amabilité font partie intégrante du métier de la vente. Ce ne sont pas des options, ce sont des bases. C'est d'autant plus regrettable que l'établissement possède de réelles qualités. Avec un accueil à la hauteur de ses produits et de son cadre, l'expérience aurait pu être excellente. Aujourd'hui, on repart avec le souvenir d'une bonne viennoiserie, mais surtout d'un accueil qui donne l'impression de ne pas être le bienvenu. J'espère sincèrement que cette remarque sera entendue, car il est beaucoup plus facile de corriger une attitude que d'améliorer un produit déjà de qualité.
Je commande un mendiant le 31/03 /2026 a 16h30 , sec et un goût bizzare , la vendeuse me dit que il date 2-3 jours et que ça se consomme encore voilà sa réponse a ma réclamation . A fuite
Bonjour, Il faut vraiment que le responsable jette un coup d'oeil sur comment les vendeuses dans cette boulangerie travaillent, car se n'est pas la 1ere fois que ca m'est arrivé, je viens souvent pour du pain car j aime bien les baguettes, les clients rentrent dans la boutique mais elles sont en train de papoter et rigoler très fort, tellement occupées qu'elles ne se rendent meme pas compte de la file qui commence à se former, après zéro bonjour, zéro sourire , celle qui m'a servi n 'etait pas concentrée elle tournait encore la tête pour rire et faire des signes à ces collegues.., il faudrait peut etre les changer de boutique, elles sont trop à l aise entre elles et ne font plus attention au clients
Nous sommes passés jeudi dernier aux environs de 14h. J'ai pris un sandwich qui était relativement bon et mon mari un plat du jour vieux de 2 jours d'après les menus affichés sur leur site internet que j'ai consulté en rentrant vu que la plat était à peine mangeable. Mais ce qui m'a le plus dérangé c'est que à 14h, donc 2 heures après le rush de midi, nous n'avons trouvé aucune et j'insiste sur aucune table propre pour manger à l'intérieur. Nous ne retournerons plus dans cet endroit.
Je partage cette expérience avec beaucoup de regret. Mon compagnon et son ami se sont rendus dans une boulangerie Poulaillon il y a environ une semaine. Tous deux faisaient la queue comme tout le monde. Ils hésitaient simplement sur leur choix, ce qui arrive à beaucoup de clients. Au moment de demander un renseignement, le vendeur leur a demandé de refaire toute la file, en affirmant qu’ils avaient dépassé d’autres personnes. Ce qui n’a absolument pas été le cas. Ils ont ressenti la situation comme injuste et particulièrement humiliante. Le sentiment d’avoir été traités différemment sans explication claire les a profondément marqués. Je trouve cela regrettable. Un commerce de proximité devrait être un lieu où chacun se sent respecté et accueilli avec la même considération surtout quand on sait la raison officieuse de cette différence de traitement.
Servi par un très bon vendeur, grand et tatoué ! Le meilleur Poulaillon de Colmar, je recommande fortement. Même l’enseigne est très belle.
Alors cliente depuis douze ans environ, régulière vu que je travaille pas loin du tout...très beau magasin qui a été refait..un jeune homme très sympathique m accueille et je demande pour les fêtes un pain avec pas trop de trous....il ne sait pas trop et va gentillement demander à sa collègue plus âgé du côté ou on prépare les sandwichs.....la elle répond à haute voix...un pain sans trou c est pas un pain on a pas...... évidemment je sais que le pain doit respirer etc ..mais bon une réponse forte comme ça alors qu on pause gentiment la question c est pas ce que j attendais....bref je remercie le jeune homme tout gêné et désolée mais je suis partie ailleurs....alors moi aussi je bosse dans le commerce avec des clients et j essaie de conseiller au mieux mais si je réponds ça je pense qu on aurait plus de clients....l empathie et un peu compréhension même si touristes et clients sont......on respire...merciii je suis vraiment déçu
Une odeur insupportable se dégage d'un de leurs appareils. Odeurs très toxique.
Bonjour, je n'ai pas l'habitude de laisser des messages mais là je me devais de le faire car ce lundi 22 décembre 2025 j'ai eu la surprise d'être accueilli par un vendeur avec une coupe de cheveux mulet et des tatouages et une petite barbe, me parler d'une façon vraiment désagréable, avec manque de respect et avec une façon non commerciale de vouloir se débarrasser des clients rapidement. J'espère que la direction lui en fera part car malheureusement on constate de nos jours que le respect et savoir vivre se perd dans tous les domaines. Je tiens quand même à signaler que les produits sont très bons. Juste déçu et interloqué par l'habitude du vendeur. Cordialement
Toujours très bon,depuis des années le goût est inchangé 👌 vendeuse très sympathique surtout Isabelle et Esperence 😁
Mercredi 28 mai 16h30 environ je repars bredouille de Poulaillon rue des clés… cliente de très longue date dans les différents points de vente, je suis extrêmement déçue de l’accueil et de l’amabilité de la vendeuse, la même qui est citée dans tous les commentaires précédents à 1 étoile et qui fait de la résistance visiblement… une cliente termine de payer sa commande, c’est à mon tour et un monsieur arrive peu de temps après moi avec un enfant (le contexte est important) je dis bonjour avec un sourire (oui je suis bien élevée moi) je demande une bretzel et une glace à l’italienne (la machine est fièrement installée dehors). Elle commence à emballer ma bretzel, et me répond très sèchement « j’en fais pas » je lui demande étonnée mais toujours très poliment et naïve que je suis, si je peux avoir une boule alors pensant que la machine était peut-être en panne… non j’en fais pas… voyant que sa réponse ne me satisfaisait pas elle ajoute « bon écoutez je suis toute seule j’en fais pas c’est pas possible » et dommage que je ne puisse pas retranscrire le ton employé dans ce message. Si elle m’avait expliqué gentiment qu’elle était toute seule et débordée j’aurais eu de l’indulgence pour elle, la vente n’est pas un domaine facile mais elle a été odieuse, de plus il n’y avait pas foule (on était 2) et si elle m’avait demandé de patienter le temps de servir le monsieur j’aurais compris… la dame avant qui avait entendu la scène m’a confirmée qu’elle n’était absolument pas commerçante lorsque je suis repartie sans glace ni bretzel pour le coup, faut pas déconner quand même… je suis allée donner mon argent un peu plus bas rue des clés et j’ai rangé bien au fond de mon sac ma carte de fidélité! Depuis que j’ai raconté cette histoire autour de moi, plusieurs amis avaient aussi des anecdotes à propos de cette « vendeuse » d’une soixante d’années au carré blond si bien décrite précédemment. Si j’étais patronne de cette belle entreprise je ne souhaiterais pas avoir une telle personne dans mon équipe!! Bien cordialement, Marie
“Accueil mitigé au départ avec une vendeuse d’une soixantaine d’années, peu chaleureuse et pas très avenante avec un regard très méchant , (changez le travail ou prenez vôtre retraite et laissez vôtre place aux jeunes )Heureusement, une jeune vendeuse est intervenue avec un grand sourire et un accueil chaleureux qui ont rattrapé l’expérience. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse.”
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans une de ces chaînes Poulaillon. Non seulement leur pain est dur et immangeable, mais en plus, j'ai acheté un éclair à la vanille et en rentrant chez moi, j'ai découvert deux poils sur le dessus. C'est absolument écœurant, et j'ai payé cette horreur 2,80 €. Pour couronner le tout, c'était censé être un éclair à la vanille, mais le nappage du dessus ressemblait à du chocolat blanc. Je me trompe peut-être, mais à l’odeur ça y ressemblait fortement. Malheureusement, je n'ai pas eu la présence d'esprit de prendre une photo, il a fini directement à la poubelle. Et que dire du service ? Je demande un éclair à la vanille, et elle insiste trois fois pour savoir si je ne veux pas autre chose. On se demande s'ils le font exprès, c'est limite s'ils ne te forcent pas à prendre autre chose. Je suis abasourdi que des gens continuent à ouvrir des franchises Poulaillon. C'est d’une médiocrité affligeante, et je pèse vraiment mes mots. Et ils osent s'appeler traiteurs ! C’est une honte !
Nous avons commandé des bretzels dans cette boulangerie et un café . La vendeuse a été souriante. Les articles proposés sont bons qualité prix .
Je tiens à exprimer ma satisfaction pour la prestation des vendeuses chez Poulaillon (surtout en cette periode difficile de fin d'année). Grâce à leur professionnalisme et leur courtoisie l'acceuil et la prise de commande sont rapides et efficaces. Les produits proposés en cette période de fête 🎄 sont d'un bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement cette boutique à toute personne cherchant un service client de qualité. 👍
Nous y sommes allés le dimanche 1 décembre 2024(1er week-end du marché de Noël), nous avons êtes très bien servis. Nous avons pris 3 Kouglofs, qui sont super bons, des manala qui même le lendemain matin au pt déj sont bons. Des bretzels salés(jambon/raclette,lardons......), là ça c'est une tuerie, nous avons regretté de ne pas en avoir pris plus. Merci pour ces gourmandises 😋😋 Désolée pas de photos, on a tt manger avant que j'y pense. A part cette photo, un demi kouglof 😁
Une vendeuse qui travail ici, assez sympathique mais en revanche elle a une odeur corporelle qui sent beaucoup trop fort. À en déranger les clients . Il faut remédier à cela . À chaque fois que je viens et qu’elle est la cela n’est pas possible j’en es des hauts le cœur.
Je était une cliente satisfaite de Poulaillon, mais quand il y a la jeune au comptoir je n'y rentre pas. Ell n'a pas de bonnes habitudes d'hygiène. Pendant que j'attendais mon café elle a passé le balai et ramassé les ordures et sans se laver les mains elle m'a donne le café.
On connaît ou on ne connaît pas poulaillon … mais on y retourne assurément. Nous y avons pris un petit déjeuner ensoleillé sur la terrasse piétonne composé d’un excellent jus de fruits, demi baguette, beurre, confitures, viennoiseries et kouglof. Le service est très arrangeant.
Moyen, seul avantage si on cherche des formules. Sanitaires a nettoyer car lors de mon passage pas de papier ps de savon et une odeur terrible.
