Les boulangeries Sophie Lebreuilly, créées en 2014, sont des lieux de convivialité proposant des gourmandises sucrées et salées faites à partir d'ingrédients sélectionnés. L'enseigne met l'accent sur la qualité, la générosité et le partage, tout en s'engageant à limiter son impact environnemental.
Pain chaudGâteaux au chocolatPâtisseries variéesSandwiches variésPizzaPâtesPain écureuilTartelettes chibouClick & CollectEspace fidélitéPossibilité de manger sur place (pizza, pâtes)Ouvert 7/7Connexion Wi-Fi dans les boutiques
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 20:00
Mardi
06:30 – 20:00
Mercredi
06:30 – 20:00
Jeudi
06:30 – 20:00
Vendredi
06:30 – 20:00
Samedi
06:30 – 20:00
Dimanche
06:30 – 20:00
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Avis clients (354)
Avis Google
4,0
354 avis
5★198
4★69
3★27
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1★40
M
Mathilde Barroso Google
Bonjour,
J’ai acheté hier un sandwich.
Très déçue de trouver dans mon sandwich des insectes, non pas 1 mais 2.. lavez-vous la salade avant de les preparer ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous tenons toutefois à vous assurer que toutes nos salades sont lavées selon un protocole strict. Notre processus prévoit même trois lavages successifs afin de garantir une qualité et une sécurité optimales.
Nous sommes navrés si, malgré ces précautions, un élément est passé au travers de nos contrôles. Votre retour nous conduit à renforcer encore notre vigilance auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise pas.
Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement nos procédures. 😊
p
phil AUGUSTIN Google
Je voudrais juste vous signaler que malgré la qualité de vos pains... Rare... Même à n'importe quelle heure de la journée de trouver du pain blanc bien cuit ! . Mis à part les baguettes... Et ce malheureusement très ou trop souvent... C'est dommage... Je vais donc m'en procurer ailleurs...merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité de nos pains, tout en regrettant que vous ne trouviez pas la cuisson souhaitée lors de vos passages.
Nous attachons une grande importance à la diversité de nos cuissons pour satisfaire tous les goûts. Il est dommage que vous ne trouviez que du pain blanc alors que vous recherchez des produits bien cuits. Nous allons immédiatement transmettre votre remarque à nos boulangers afin qu'ils veillent à proposer une gamme de cuissons plus variée tout au long de la journée.
Sachez que vous pouvez également demander une baguette plus cuite lors de votre commande ; nos équipes feront leur possible pour répondre à votre préférence selon les fournées disponibles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que nous pouvons répondre à vos attentes.
Cordialement,
M
Martine ANSAR Google
Boulangerie agréable, la baguette Sophie est excellente, le pain je préfère celui du véritable boulangerie.
Le service est rapide et sympathique, la carte de fidélité intéressante
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. L’équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos produits du moment.😁
M
Maxime Google
J’ai commandé un éclair au chocolat et à ma grande surprise la dame me dit d’attendre avant de le manger car il est congelé !!
On ne peut plus manger quand on veut maintenant ?
J’ai attendu 1h il était encore bien congelé 😵💫
À fuir c’est industriel y a 2 autres boulangeries à Cysoing
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes sincèrement navrés pour votre déception.
Certaines de nos créations sont confectionnées dans notre atelier par notre équipe de pâtissiers puis surgelées pour garantir une conservation optimale avant d’être remises en température en boulangerie. Si la remise en température n’était pas suffisante lors de votre passage, nous en sommes vraiment désolés.
Votre retour est pris très au sérieux et nous en échangeons en équipe afin de renforcer la vigilance sur ce point. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience
M
MARIE Google
Bonsoir,
Je suis passée ce soir dans cette boulangerie pour acheter quatre choux : j’avais demandé deux pralinés et deux vanille.
Faisant confiance à la personne qui me servait, je n’ai pas vérifié en partant.
En rentrant chez moi et en ouvrant la boîte, je me rends compte qu’il y avait deux pralinés et deux chocolats… alors que je déteste le chocolat.
C’est vraiment dommage, surtout quand on précise bien sa commande.
Les produits sont peut-être bons, mais une simple erreur comme celle-ci peut gâcher l’expérience. Un peu plus d’attention lors de la préparation des commandes serait appréciée.
Réponse du professionnel : Bonsoir, nous sommes navrés d'apprendre cette inversion de parfums dans votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité et une telle erreur ne devrait pas arriver. Nous prenons note de votre remarque pour redoubler de vigilance lors de la mise en boîte. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour vous offrir une expérience sans faute. Merci de nous avoir alertés.
L
Luc powski (“Lucho”) Google
Boulangerie Fidèle à la renommée de la chaine, jamais déçu, produits de qualités
Réponse du professionnel : Un grand MERCI pour ce message sympathique et encourageant 😊 Nous partageons cela en équipe. Au plaisir de vous revoir !
D
Dan Dev Google
Impossible de boire un verre de vin blanc avec une personne de 87 ans car la bouteille de vin blanc n.est pas débouchée et que la salariée est obligée de demander à son manager et un refus catégorique
Alors que la personne âgée prend une commande pour son week-end
Je vous souhaite une baisse de clients
Voyez votre chiffre d'affaires
On va l.amener chez àngele à Villeneuve
J.espere que.un grand nombre de clients verra ce post
Les équipes tournent
Merci de revenir à un véritable service commercial
Réponse du professionnel : Bonjour Dan Dev,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Il est crucial que chaque client profite pleinement de son moment.
B
Ben Google
Bonjour , les pizzas ont autant de goût que les cartons ( étonnant pour une pizza 4 fromages et végétarienne) en attendant que quelqu'un prenne ma commande je vais au toilette pour la 1ère et dernière fois ( je comprends que les gens ne sont pas tous propres et respectueux) état catastrophique. Je vous épargne la photo que j'ai encore actuellement et pourtant il n'était que 9h30. L'accueil est systématiquement problématique aussi sauf une serveuse souriante et polie. Bref à part les baguettes et encore pas toutes , je ne vois pas l'intérêt de venir dans votre commerce. Ce n'est pas faute de vous avoir prévenu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Votre retour est pris très au sérieux. Nous en échangeons en équipe afin de reprendre ces points un par un. Merci également d’avoir souligné la serveuse souriante et polie, cela compte pour nous.
Nous regrettons profondément que vos visites successives n’aient pas été à la hauteur et vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
C
Charlotte Google
Bonjour,
L’accueil client est catastrophique, mise à pars Blandine qui est très agréable et souriante. On a vraiment l’impression de déranger, c’est difficile d’avoir un bonjour, et un sourire encore moins ! Le professionnalisme zéro.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Nous en échangeons en équipe afin d’améliorer rapidement l’accueil et le professionnalisme en boutique, car un accueil chaleureux fait partie intégrante de l’expérience, au même titre que la qualité de notre pain artisanal, de nos pâtisseries, viennoiseries ou de notre offre de snacking.
Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
S
Spanneut Paul Google
Pas la meilleure boulangerie, mais ça dépanne ! Le pain est bon, même s’il ne tient pas très longtemps. Les prix sont compétitifs, surtout sur les achats en volume.
Concernant l’attente, lorsqu’il n’y a qu’un seul vendeur, cela peut devenir long si un client commande un café…
Pour la partie brasserie, c’est pratique pour un repas rapide.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que notre pain et nos offres en volume vous aient convenu, ainsi que le côté pratique de la partie brasserie pour un repas rapide.
Nous prenons aussi note de vos remarques sur la tenue du pain dans le temps et sur l’attente lorsque l’équipe est réduite, notamment en cas de commande de boissons. Ces points nous aident à ajuster notre organisation et nos priorités de service.
Merci pour votre regard constructif, et au plaisir de vous accueillir de nouveau pour continuer à vous dépanner… et, nous l’espérons, un peu plus que ça. Votre équipe Sophie.
A
Alexandre Google
J’ai pris des wraps au saumon, mais les tomates et les concombres étaient encore congelés à l’intérieur à 13h. Dommage… à ce prix-là, on ne s’attend pas à payer pour des glaçons !
Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nos tomates et concombres ne sont pas surgelés. Si vous avez retrouvé des légumes encore froids, cela provient très probablement d’une température trop basse de notre vitrine, et nous allons ajuster cela immédiatement.
Nous en échangeons en équipe afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Votre retour nous aide à garantir un déjeuner rapide et de qualité, et nous espérons vous le prouver lors d’une prochaine visite.
C
Cirklpit Google
Des mouches dans les vitrines qui finissent collées aux pizzas et que les serveuses décollent discrètement avant de les emballer, j’ai cru vomir… les mêmes vendeuses désagréables et semblant sous pression des employés faisant cuire le pain et qu’on ne peut pas appeler des boulangers, qui vous dévisagent à peine entrés dans la boutique. La gamme de pâtisseries industrielles hors de prix et totalement dénuées d’intérêt. Bref, fuyez cet endroit et fréquentez les vraies boulangeries, ce n’est pas ce qui manque dans la Pévèle. En tous cas, ils ne me verront plus chez eux…
Réponse du professionnel : Cher Cirklpit,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour cette expérience, et faisons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus.
c
cory mazingarbe Google
Il est fort triste de toujours trouver les mêmes types de gâteaux, non fait MAISON, hélas , mais surtout très désagréable et pas très commercial de trouver pour les baguettes, par exemple, des différences énormes de poids qui va du : - 250 g à
+ 300 g et esthétiquement du pain qui fait penser qu’il aurait été bousculé avant la cuisson. C’est dommage car les différentes familles de pain proposées nous donne un bon produit !
Réponse du professionnel : Merci pour votre message, nous sommes vraiment navrés pour ce que vous décrivez.
Concernant la pâtisserie : la plupart de nos créations sont confectionnées dans notre atelier par notre équipe de pâtissiers, puis surgelées pour garantir une conservation optimale avant d’être remises en température en boulangerie. Ce procédé n’altère en rien leur qualité. Certaines autres, comme les tartes aux fraises, sont réalisées directement sur place, et d’autres encore font partie de nos « sélections Sophie », testées et approuvées par toute l’équipe. Tout est clairement indiqué sur nos étiquettes 😊
Pour les baguettes, votre remarque est très importante. Tous nos pains sont pétris, façonnés et cuits par nos boulangers diplômés tout au long de la journée dans notre fournil sur place. Des variations de poids ou d’aspect comme celles que vous décrivez ne doivent pas arriver : nous faisons le point avec le fournil afin de corriger la régularité du façonnage et de la cuisson.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre retour nous aide à ajuster immédiatement et à maintenir la qualité que vous attendez de nous.
B
Bonamis Christophe Google
Le cookie qui était passé à 2€20 ça devenait un budget conséquent mais maintenant à 2€50 c’est du luxe surtout pour ce que c’est ! Bientôt à 2€80?
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre rapport qualité-prix.
Nous nous efforçons de fixer nos prix au plus juste pour satisfaire tous nos clients. Sachez que nous proposons de nombreux bons plans ainsi qu’une carte de fidélité permettant de cumuler une cagnotte correspondant à 5 % de tous vos achats.
Votre retour est important, il nous aide à rester vigilants sur l’équilibre entre qualité et prix.
Z
Zéa De caevel Google
Pas de bonjour, pas de sourire, nous avons l’impression que ça ennuie les vendeuse de nous servir. Il ne suffit pas d’avoir un beau magasin, il faut savoir être poli et serviable avec les clients.
Nous sommes venues plusieurs fois et nous avons été déçues à chaque fois (cheveux/ mouche dans les plats..)
Réponse du professionnel : Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet accueil, nous mettons un point d'honneur à vous faire passer un agréable moment chez nous, nous sommes navrés de constater que cela ne fut pas cas le cas lors de votre visite. Nous redoublons de vigilance, encore toutes nos excuses.
L
Louise DETREZ Google
Commande passée par Uber eat , la première commande annulée … j’appelle pour connaître la raison : manque certains produits . Je repasse commande, les pizzas arrivent froides , sorties de la vitrine. Je veux bien comprendre sur le stock préparé doit être vendu, mais le minimum est de faire chauffer la pizza pour sûr l’on puisse la manger chaude , car pas moyen de faire chauffer sur place …
Très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Louise,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience 😔. C’est un manquement de notre part. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de mieux coordonner le service Uber Eats et garantir la même qualité que celle en boulangerie.
Merci beaucoup pour votre retour, il nous aide à nous améliorer !
P
Pat Bog Google
Déçus , sur peu de temps commandes non respectées , pain demandé très cuit donné blanc , pain hamburger pas cuits , alors que la commande avait été donnée au moins 2 jours avant , auparavant je n 'ai jamais eu ce soucis mais 2 fois sur 1 semaine c 'est beaucoup .Jamais 2 sans 3 ... la 3ème fois je passerai mon chemin
Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs répétées, surtout quand une commande est passée à l’avance.
Nous comprenons votre déception, et nous en échangeons en équipe pour éviter que cela ne se reproduise.
Nos boulangers mettent tout en œuvre chaque jour pour vous proposer un pain artisanal de qualité, avec le choix de cuisson respecté.
Nous espérons regagner votre confiance très vite. Votre satisfaction reste une priorité pour nous.
C
Critiques Constructives Google
Bien le bonjour
Je trouve pas ça très propre, de toucher avec ses mains, sans gants, les produits tels que le pain, les baguettes, les pizzas,les pâtisseries pain au chocolat et après toucher les écrans pour encaisser le clients!
Surtout que vous avez des pinces pour les aliments, il s’agirait de s’en servir. Vous ne les avez pas acheté pour rien je suppose bonne journée et pas à bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre critique constructive 😉, nous notons vos différentes remarques et tenons à vous rassurer sur un point : nous suivons les recommandations de la Haute Autorité de santé qui nous recommande de privilégier le lavage des mains très régulier, plutôt que les gants qui donnent un faux sentiment de propreté. Nous utilisons les pinces pour le service des viennoiseries (nous allons refaire le tour de l'équipe pour vérifier cela, comptez sur nous). Au plaisir de vous revoir et de vous apporter pleine satisfaction.
c
clotilde piret Google
Achat d un sandwich cesar je cherche toujours après l’es morceau de poulet je comprends que les temps sont durs mais je pense que niveau sandwich il faut revoir les choses
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si le Caesar que nous vous avons servi ne contenait pas suffisamment de poulet, nous en échangeons immédiatement avec notre équipe en cuisine.
A
Adin Google
La taille des pizzas a bien diminué, par contre le prix parlons en…
Ange est un peu plus loin mais leur pizzas sont bien plus grande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre dernière dégustation de pizzas ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et prenons bien en compte vos remarques.
A bientôt, nous l'espérons sincèrement.
M
MAMY LILLY Google
C’est notre petit coin détente de la semaine on y mange simple, bon, dans un cadre sympathique avec des serveuses sympathique et un gérant comme on les aime 👍🏻 coté boulangerie rien à redire les pains sont bons, repas à emporter et sandwichs sont bons… j’aime et je recommande, merci pour votre service et amabilité clients fidèles depuis l’ouverture
Réponse du professionnel : Merciiiiiiii ! Nous sommes fiers d'etre votre "coin de détente", cela nous fait reellement plaisir 😊
Lors de votre prochaine pause gourmande chez nous, nous viserons votre 5ème étoile dans votre notation 👍
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Sophie Lebreuilly
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