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BOULANGERIE ANGE

Boulangerie · Marseille (13)

3,7 462 avis Google Fermé
BOULANGERIE ANGE — Boulangerie

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À propos de BOULANGERIE ANGE

Boulangerie Ange Marseille Capelette propose une large gamme de produits frais, incluant pains, viennoiseries, pâtisseries, sandwichs, salades et pizzas. Profitez de leur service Click & Collect via leur application pour des commandes rapides et économiques, avec des offres spéciales comme les AppliDays.

PainsViennoiseriesTarterieSandwichsSaladesPizzasPetites Gourmandises Click & CollectApplication mobileProgramme fidélitéWifi gratuitTerrasseUber EatsDeliverooToo Good To Go

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche 08:00 – 13:00

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Avis clients (462)

Avis Google
3,7
462 avis
5★218
4★94
3★38
2★24
1★88
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Caroline Comes Google

Nous avons voulu nous installer en salle a 17h55 précisément afin de consommer et donner un biberon à mon bébé mais la vendeuse nous dit que la salle va fermer. Je me suis donc retrouver a donner le biberon a mon fils sur la terrasse extérieur en pleine chaleur. Une vendeuse m'a conseillé d'aller dans la salle d'attente climatisée des médecins, parmis les gens malades qui viennent consulter...

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation vraiment inconfortable que vous avez vécue avec votre bébé 😔 et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous aurions dû faire preuve de plus de discernement. Nous comprenons à quel point il est important de pouvoir nourrir son enfant dans de bonnes conditions, et le fait de vous retrouver en pleine chaleur sur la terrasse n'était vraiment pas acceptable. Nous allons immédiatement revoir nos procédures d'accueil pour que nos équipes soient plus attentives aux besoins. face à ce type de situation. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. L'équipe Ange
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Morgane Durant Google

Très déçu de cette boulangerie, ayant reçu un SMS m'indiquant qu'une tarte me serait offerte le jour de mon anniversaire et que si cela tombait un dimanche ou férié il fallait y aller le lendemain. Donc je me présente le lendemain de mon anniversaire étant donné que c'était férié commeprécisédansVOTRE message. La vendeuse très sympa me fait choisir je présente ma carte de fidélité et la on me sort que l'offre est expirée et qu'il fallait venir le jour même !!!! Donc si je voulais la tarte fallait la payer.....euhhh Ben non désolée, je préfère aller ailleurs car vous ne respectez pas vos clients ou alors formez votre personnel sur vos consignes, bref je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, les consignes n’ont pas été respectées, ne restez pas sur cette mauvaise expérience, venez en magasin munie de ce message et nous vous offrirons très volontiers votre tarte anniversaire. Vincent Franchisé indépendant Boulangerie Ange.
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Lisa Papon-Chevy Google

C est une catastrophe !! Ça fait des mois que je viens pour les too good to go tout va bien c est complet et là une vendeuse hyper désagréable une brune qui parle trop mal aux gens impolis me prend de haut en me disant oui vous avez des mauvaises habitudes ! Non mais je rêve ! On a payé 6e le panier d’une valeur de 15 elle nous propose trois pains déjà elle nous demande si on veut du pain donc on a le choix pour au final quand on dit que ça vaut pas le prix elle nous dit vous pouvez pas choisir limite en nous engueulant !! Ensuite donc on prend qu’un seul pain elle nous donne une tarte et basta super on va rien manger avec ça ! Je recommande pas du tout ils sont pas vendeur faut changer de métier si c’est pour être aussi aigrie

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec Too Good To Go 😔 Votre ressenti est totalement légitime et nous comprenons votre frustration face à cet accueil inapproprié et ce manque de professionnalisme. Le comportement que vous décrivez est inacceptable et ne correspond pas du tout à nos valeurs d'accueil chaleureux. Nous allons immédiatement traiter cette situation avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus.
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Elena Gordillo Google

Bonjour J aime bien cette boulangerie et le personnel aussi mais des fois ils ont des soucis d organisation! Aujourd’hui une dame gentille m a demandé de refaire la queue car il y avait deux une pour sandwicherie l autre pain et gâteau. Et si j ai besoin d acheter des deux endroits comment je fais???? Au moin deux fois je suis venu avec ma fille de 6 ans pour manger sur place on est allés directement du coté sindwicherie et ils nous ont demandés de faire la queue car y a une seule. La vraiment petit problème!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Elena, toute l'équipe vous dit un grand merci pour votre avis. L'équipe Boulangerie Ange Marseille La Rouvière 😇
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Guillaume Habif Google

Le service est toujours aussi désepéremment lent et désorganisé. La boulangère m'a presque engueulé parce que je lui ai fait remarqué qu'elle avait donné mon sandwich au client suivant, et qu'elle avait oublié une partie de ma commande au moment de me servir. 15 minutes pour servir 3 personnes en plein rush de midi... Nul.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience aussi frustrante que décevante. Nous comprenons votre mécontentement face à ce manque d'organisation et cette attitude. Votre retour est essentiel pour nous améliorer et nous allons tenir compte de vos remontées. Nous devons mieux faire car votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe Ange.
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Nelson Lafont Google

Toujours un plaisir de venir chez Boulangerie Ange Super équipe, toujours polie, accueillante et souriante. Le pain est vraiment très bon, frais et de qualité. Un service rapide et agréable à chaque visite.

Réponse du professionnel : Bonjour Nelson, toute l'équipe vous remercie pour cette très jolie note. Nous espérons vous revoir très vite dans notre boulangerie. L'équipe Boulangerie Ange Marseille La Rouvière 😇
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Catherine Dubois Google

Bonjour, je suis venue hier, comme je viens régulièrement commander des pains Bagnat, dont quelques-uns , sans thon. J’ai eu un homme très sympathique à la commande qui a expliqué à une jeune serveuse nouvelle, comment elle devait faire ,cela s’est très bien passé. Ce matin , 10h30, je suis allée chercher ma commande Directement à la caisse. Cette personne m’a dit qu’elle avait été « choquée » (!!) ( « Tout le magasin avait été choqué » (!!!) de faire des pains Bagnat sans thon…. comme je le lui ai dit c’est pas la première fois que je commande des pains Bagnat Sans thon, et puis c’est facile de ne pas mettre la boîte de thon!….. pour ne plus la heurter je ne viendrai plus dans cette boulangerie. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, nous sommes vraiment désolés de la manière dont vous avez été accueillie lors du retrait de votre commande. Votre demande de pains bagnat sans thon est tout à fait légitime et nous la respectons totalement 😊 Les remarques déplacées que vous avez subies sont inacceptables et ne reflètent pas nos valeurs d'accueil. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cette situation embarrassante. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe pour que chaque client soit traité avec respect, quelle que soit sa demande. Nous serions honorés de vous revoir et de vous montrer que cette expérience ne représente pas notre standard habituel. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Ange
C
Chloé Merey Google

Dimanche je me suis rendue dans cette boulangerie à 12h56. Les horaires indiquaient une fermeture à 13h30. À mon arrivée, tout était déjà rangé et il n’était visiblement plus possible d’acheter quoi que ce soit. Lorsque je l’ai fait remarquer, une salariée m’a répondu sur un ton peu aimable : « Bah ouais mais on ferme madame en fait ». Je peux comprendre qu’il faille anticiper la fermeture, mais dans ce cas les horaires devraient être cohérents, et surtout le minimum serait de s’adresser aux clients avec courtoisie. Expérience très décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de cette expérience décevante. En revanche je peux vous confirmer que l'horaire de fermeture est bien 13:00 le dimanche. C'est ce qui est affiché sur la porte du magasin et indiqué sur internet. Toutefois vous avez raison cela doit être dit avec politesse et respect, c'est la base. Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe Ange
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Valérie Valérie Google

Équipe sympa, il y a un très grand choix de produits, fille de commerçants je sais que ça n est pas tous les jours faciles et que certains clients sont désagréables mais on ne peut pas les noter dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Valerie Valerie, toute l'équipe vous remercie pour cette très jolie note. Nous espérons vous revoir très vite dans notre boulangerie. L'équipe Boulangerie Ange Marseille La Rouvière 😇
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Annie Mougin Google

Monsieur ,madame Il n'est pas dans mes habitudes d'aller sur internet pour donner mon avis lors de mes passages dans des commences Ce jour une jeune dame est agressée devant mes yeux car j'étais la prochaine dans la file d'attente Je tiens a saluer le sang froid et le professionnalisme de cette vendeuse Un Monsieur mécontent que la dame lui fasse remarquer qu'une des pièces qu'il avait donnée était un jeton lui balance la boîte de gâteau en pleine face Elle ne réponds pas et garde le sourire quand même Heureusement qu'un autre Monsieur. J'imagine le responsable le rattrape dehors Nous vivons une époque où le manque de respect devient normal Courage à vous pendant cette période qui devrait être joyeuse Je reviendrai avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Annie ! Merci beaucoup pour votre super retour ! L'équipe Boulangerie Ange Marseille La Rouvière
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Omrane Ali Google

Bonjour à vous tous je suis client chez ange depuis son ouverture j'ai était jamais dessus aujourd'hui j'ai pris mon pain 🍞 une serveuse super sympa avec un sourire éclatant je les prénommé mère Noël 🤶 avec son chapeau blanc elle est sublime je reviendrai rien que pour elle merci

Réponse du professionnel : Bonjour Omrane Ali ! On vous dit un grand merci ! Au plaisir de vous revoir dans notre boulangerie. L'équipe 😇
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Alexia DOS SANTOS Google

Serveuse extrêmement désagréable. Il y a du monde devant moi et je lui indique que je n'ai pas encore fait mon choix car je n'ai pas vu la vitrine, et elle se permet de lever les yeux au ciel et de faire une réflexion déplacé. Au delà d'une certaine heure il n'y a absolument plus aucun choix

Réponse du professionnel : Bonjour Alexia, nous sommes sincèrement désolés de l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite. Le comportement que vous décrivez ne reflète absolument pas nos valeurs d'hospitalité et de respect envers nos clients. Nous allons immédiatement échanger avec notre équipe pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. Concernant le choix limité en fin de journée, cela peut effectivement arriver mais sincèrement je ne peux pas vous laisser dire que c'est une généralité. Très souvent nous avons entre 300 et 400 € de marchandise à la fermeture. Nous sommes adhérents de la plate-forme To Good To Go avec des paniers anti gaspillage pour écouler ces invendus et ce qui reste est systématiquement remis à des associations caritatives. Votre retour est néanmoins précieux pour nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour en discuter plus en détail si vous le souhaitez. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience prochainement. L'équipe Ange
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Clo Google

Jeune serveur avec collier de barbe et boucle d'oreille qui sert le client derrière moi, client qu'il semble connaître. J'ai beau me manifester...il ne me voit pas. Quand enfin il me sert, rigole avec ses collègues filles, pendant que moi j'attends patiemment. Je dois être transparente.

Réponse du professionnel : Bonjour Clo, nous sommes vraiment désolés de lire que vous vous êtes sentie ignorée lors de votre passage chez nous. La personne que vous décrivez n'a absolument pas pour habitude de se comporter ainsi avec la clientèle, bien au contraire. Ce collaborateur, qui travaille avec nous depuis 3 mois, est toujours respectueux de la clientèle, il est très professionnel. Revenez le voir et échanger avec lui, vous verrez que ce nous vous disons est absolument vrai. Il s'agit d'une erreur d'appréciation de la situation de sa part. Un simple malentendu, néanmoins votre retour est précieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse. [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir très prochainement. L'équipe Ange
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PATRICK RAPIN Google

Une organisation déplorable !!! 2 caisses mais 90% du temps, 1 seule est utilisée. Donc 2 à 3 serveuses qui s'affairent autour de la seule caisse ouverte, des clients, nombreux, qui attendent, ...longtemps et ce, a toute heure de la journée. Et du pain ... de qualité moyenne. Et un gérant qui ne fait rien pour que cette situation déplorable s'arrange.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience dans notre boulangerie. Vos remarques sur l'organisation des caisses et le temps d'attente sont prises très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et celle concernant la qualité de nos produits qui ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et sera transmis directement à notre direction pour mettre en place des améliorations concrètes au niveau de la gestion de l'affluence et du service. Nous souhaitons vraiment que chaque visite soit agréable et efficace. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter plus en détail. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Ange
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Élodie Filippi Google

Accueil toujours sympathique de la part des équipes. La boutique est très propre et bien achalandée. Grand choix de produits salés et sucrés. Même en période d’affluence le personnel reste souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie ! Un grand merci pour tous ces compliments. L'équipe Boulangerie Ange Marseille La Rouvière 🥐
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Emilie Gnisi Google

Ca fesait un moment que je n'étais pas passé chez ange et quel fut ma surprise de voir que le personnels habituels n'est plus là Même la petite responsable sympathique quel dommage Je suis servit par une dame la trentaine hystérique à la limite de la vulgarité Court et hurle visiblement pressé on ne sait pas pourquoi Oublie de me donner mes couverts mais aucune envie de revenir là voir et entendre encore sa voix de poissonnière Vous devriez revoir vos critères de recrutement

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, 70 % de l'équipe de vente est la même depuis plus de 3 ans. La jeune responsable est toujours présente et cela fait 5 ans, elle devait être en pause lorsque vous êtes passée. En revanche je ne cautionne vos propos à l'encontre du personnel sur les réseaux sociaux. On ne peut pas écrire à la vue de tous qu'une vendeuse est hystérique et poissonnière. La violence des mots, sans que la personne ne puisse se défendre, n'est pas acceptable. C'est la porte ouverte à toutes les dérives. Si vous souhaitez nous faire part de plus de détails sur cette situation, n'hésitez pas à nous contacter par email [email protected]. On ne peut pas tout étaler sur la place publique. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer que cette expérience ne reflète pas notre niveau de service habituel. L'équipe Ange
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Alexia Cardi Google

Cliente régulière du dimanche, j’ai été très déçue par l’attitude de la vendeuse. Elle était manifestement pressée de se débarrasser des clients et m’a à peine laissé le temps de choisir ce qui a rendu l’échange très désagréables. Résultat : je suis repartie sans ma baguette. C’est regrettable, surtout pour une enseigne que j’aimais jusqu’ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexia, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience lors de votre dernière visite dominicale. Votre fidélité nous est précieuse, et l'attitude pressée de notre vendeuse ne reflète absolument pas les valeurs de service que nous souhaitons véhiculer. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe à l'importance d'offrir à chaque client le temps nécessaire pour effectuer ses choix sereinement. Nous espérons que cet incident isolé ne reflète pas l'ensemble de vos expériences chez nous et que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau avec toute l'attention que vous méritez. Pour tout échange complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. L'équipe Ange
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Christine Sourdet Google

Déçue Je me sert régulièrement dans cette boulangerie et ça c'est toujours bien passé Aujourd'hui, une vendeuse, que je n'avais jamais vu auparavant, m'a servi tout en mangeant du pain. Même si elle sert avec une pince, pas top question hygiène Je lui demande une baguette dorée Elle en choisit une plus blanche que dorée. Elle me répond, haut et fort, que je suis bien compliquée. Il va se passer du temps avant que je revienne

Réponse du professionnel : Chère Christine, nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour d'expérience et particulièrement désolés de cet incident qui ne reflète pas du tout nos standards de service. Le comportement décrit n'est effectivement pas acceptable, tant sur le plan de l'hygiène que sur celui de la qualité du service client. Nous apprécions votre fidélité et prenons très au sérieux votre retour. Nous allons immédiatement rappeler nos règles d'hygiène et de service à l'ensemble de notre équipe. Pour tout retour complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe Ange
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Bernard ROBERT Google

Boulangerie Ange du Redon ce jour à 9h 15 pas une baguette à vendre attente de la prochaine fournée et après une queue de 15 minutes pour acheter du pain. Je vais retourner à la boulangerie de la Rouvière. C’est pas la première fois que la gestion de cet établissement laisse à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de déposer un avis, cela est toujours très constructif. De petits soucis d’effectif en ce moment qui, effectivement nous désorganisent. Nous allons rectifier, merci de bien vouloir être indulgent. Nous espérons malgré tout vous revoir de nouveau au sein de notre établissement. Vincent Franchisé indépendant Boulangerie Ange.
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Emre Yilmaz Google

Client fidèle depuis qu'on a déménagé à Valmante, 2020. Depuis le début c'est une boulangerie qui ne cesse de s'améliorer, réalise des nouveautés pour ces clients, calendrier nouvel an, remises etc.. Madame Assia et Vanda sont très gentiles, gais, rien à dire aux services qu'elles mettent en oeuvre, juste très professionnelles. Elles savent quand faire des gestes commerciaux. Elles nous ont liées en tant que famille à cette boulangerie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un très grand merci pour ce commentaire très positif et ces magnifiques 5 étoiles. Je transmettrai à toute l’équipe pour qui votre satisfaction est une source de motivation. À très bientôt dan votre Boulangerie Ange du Redon. Vincent franchise indépendant.

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