Boulangerie Eric Kayser - Bibliothèque

Outre les prix très excessifs (le nom de la boulangerie n’excuse pas tout), le pire reste encore le personnel. Une vendeuse qui ne dit pas bonjour ou sans un seul sourire, qui a préféré prendre les commandes des personnes arrivées après nous, volontairement. Lorsque nous lui avons fait remarquer (poliment, ça faisait quand même 3 personnes!), elle a levé les yeux au ciel et ne nous a pas adressé la parole. Il y a bien d’autres boulangeries moins industrielles, moins chères et bien mieux aux alentours.

Sandwiches et pâtisseries au top mais ce que je retiens surtout et qui me fait et je pense beaucoup de clients revenir c'est Terena! !! ! Son sourire et sa bonne humeur sont incroyables! On revient juste pour ELLE! Et le goût!

Je me rend depuis quelques temps dans cette boulangerie, j’ai déjà été au moins 5 fois et je suis toujours très satisfaite, le personnels est vraiment adorable, très aimable et souriant. Toilettes toujours propre, salle très propre ambiance très cosy. Aujourd’hui j’y suis encore aller, et j’ai encore une fois été super bien accueilli par un jeune homme qui ce prénomme Mamadou, je me suis permis de demander son prénom car je voulais vraiment mettre un commentaire pour souligner son professionnalisme! Hyper poli, serviable, une éloquence parfaite franchement chapeau. Je recommande à 100% :)

Un grand jeune monsieur qui m’a servi une galette de rois qui était dans leur cuisine et la galette était déformée par la cuisson et il ne me l’a pas prévenu … il aurait pu prendre une qui est dans le présentoir mais il a choisi de me berner…

Je viens ici pour acheter du pain depuis 10 ans, je demande si le pain que je voulais est du jour, plusieurs fois il ne l'étais pas. Je me fais embrouiller pour avoir avoir posé une question a la dame avec des lunettes ! C'est oui ou non, pas la peine de vous vengez sur les clients avec votre mauvaise humeur madame. Accueil à revoir, il faut aimer les gens pour faire du grand public, changer de métier peut être... Réponse : je vois que tout le monde se plaînt de la même personne mais au lieu de lui faire une formation d'accueil, vous signalez mon avis ? Wow vraiment pros. Le physique de vos collaborateurs ne m'intéresse pas, c'est pour que vous sachez de qui je parle... Gardez là comme ça et votre note aussi.

J’achète mon pain chez Éric Kayser et c’est toujours très bien. Mais quand le grand monsieur à la tête rasée (le manager, je suppose) est là, tout est encore plus fluide et agréable. Franchement, c’est top quand il est présent !

J'ai pris un flan à emporter, il était super bon ! L'accueil et le service étaient faits avec le sourire.

Réponse à la réponse du propriétaire : En préambule, je tiens à préciser que j’apprécie très peu votre attitude malveillante à l’égard de vos clients . Il suffit de consulter les avis publiés : la grande majorité des avis défavorables fait état de manquements récurrents en matière d’accueil et de comportement à l’égard de vos clients.Je précise par ailleurs que je n’ai, à aucun moment, procédé à une description physique de votre collaboratrice. La mention du port de lunettes avait pour seul objectif de vous permettre son identification afin que vous puissiez, le cas échéant, l’inviter à adopter une attitude plus appropriée. Force est de constater que cette démarche relevait d’une certaine naïveté de ma part, dans la mesure où il apparaît évident que ce n’est pas votre intention.Votre réponse illustre l’atmosphère générale qui semble prévaloir au sein de votre établissement, où la qualité de l’expérience client et les règles élémentaires de courtoisie ne paraissent pas constituer une priorité. Il convient également de souligner la qualité médiocre de vos produits, lesquels, à certaines occasions, ne sont même pas entièrement décongelés. Ma décision de ne plus fréquenter votre commerce s’en trouve confortée. Changez de métier si vous trouvez normal d’être impoli avec vos clients. La personne présente ce midi à la caisse, une jeune femme portant des lunettes, s’est montrée peu aimable. Elle n’a pas répondu au bonjour, n’a pas proposé de serviettes et n’a pas souhaité au revoir. Lorsque je lui ai demandé une serviette, elle a semblé agacée.