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BOULANGERIE

Boulangerie Graine

Boulangerie · Paris (75)

4,4 427 avis Ouvert
Boulangerie Graine — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Boulangerie Graine

Boulangerie Graine est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Paris (75011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:30
Mardi 07:00 – 20:30
Mercredi 07:00 – 20:30
Jeudi 07:00 – 20:30
Vendredi 07:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (427)

4,4
427 avis
5★320
4★35
3★24
2★18
1★30
E
Ernesto

La serveuse à la caisse n’était pas aimable du tout ce matin, ni bonjour ni au revoir, Lorsque je lui fait remarquer elle baisse les yeux et reste muette. De plus le présentoir était mal garni (pas de croissant, pain au chocolat) un samedi à 11h et c’est souvent le cas, dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu ce matin : l’absence de bonjour ou d’au revoir n’est clairement pas conforme à ce que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre remarque est entendue. Concernant le manque de croissants et de pains au chocolat un samedi en fin de matinée, vous avez raison de le souligner. Ce point est identifié et nous allons revoir notre organisation afin d’améliorer la disponibilité des produits, notamment sur les créneaux les plus demandés. Vos remarques nous aident à progresser et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus à la hauteur lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Graine
A
Alexia LEVELL

Cliente régulière, je suis profondément déçue par deux expériences successives. La première concerne des glaces achetées dans le petit réfrigérateur. Elles étaient entièrement fondues. Cela laisse supposer une rupture de la chaîne du froid. Un échange a été proposé, que nous avons refusé par principe. La seconde concerne une bûche de Noël achetée en décembre. L’intérieur était vide. La pâte était crue. Une photo en atteste. Je me suis rendue voir la patronne. Il m’a été répondu que c’était « normal » et « prévu ainsi » et " que je n'était pas la seule à lui faire le retour " Aucun geste commercial n’a été proposé. On m’a même indiqué qu’il aurait fallu ajouter une boule de glace. Dommage. C'est terminé pour nous.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez ressentie à la suite de vos deux expériences dans notre boulangerie. Concernant tout d’abord les glaces achetées en réfrigérateur, le fait qu’elles aient été entièrement fondues n’est en aucun cas acceptable. Même si un échange vous a été proposé, nous comprenons parfaitement votre refus par principe et regrettons que cette situation ait pu laisser supposer une rupture de la chaîne du froid. Nous sommes également très surpris et désolés de votre retour concernant la bûche de Noël. Une pâte crue ou une perception de produit incomplet ne correspond absolument ni à nos standards, ni à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Le fait que votre ressenti n’ait pas été suffisamment pris en compte lors de votre passage en boutique est également quelque chose que nous regrettons sincèrement. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments successifs et pour le manque de geste commercial à ce moment-là. Si vous l’acceptez, nous souhaiterions vous proposer de passer en boutique afin de procéder au remboursement de la bûche, et d’échanger avec vous si vous le souhaitez. Cette proposition est faite dans un esprit de respect et de considération pour votre fidélité passée. Nous comprenons votre déception et espérons néanmoins avoir l’occasion de vous montrer que ces situations ne reflètent pas l’attention et l’exigence que nous portons habituellement à nos produits et à l’accueil de nos clients. Dans l’attente, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Estelle et Benjamin Vigreux
T
Thibaut Sciard

Décevant ! J’y vais depuis des années et récemment le flan qui était moelleux et très vanillé est devenu standard et très ferme sans parler de la pâte qui a également changé de consistance ! Les photos postées par les clients parlent d’elle même. Cf. Les plus récentes et les plus anciennes. De même que la galette à la frangipane qui était de facture classique qui est devenue autre chose sous prétexte de création ?! Ou d’économie… Y a t il eu un changement de propriétaire ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception, d’autant plus venant d’un client fidèle. Nos recettes peuvent effectivement évoluer, non par souci d’économie, mais par volonté de création, d’adaptation aux saisons et aux matières premières, et de recherche constante d’équilibre. Les photos partagées par nos clients reflètent parfois des variations naturelles inhérentes à l’artisanat, que nous assumons pleinement, mais que nous cherchons aussi à maîtriser au mieux. Il n’y a pas eu de changement de propriétaire. Nous restons cependant à l’écoute de vos remarques et serions ravis d’en échanger directement avec vous. Bien cordialement, L’équipe Graine
A
Aurel Man

Flan vanille avec une pate un peu épaisse mais excellente. L'appareil est haut et assez ferme, ce qui lui a permis de bien tenir le trajet (acheté en part)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour précis. Nous sommes ravis que le flan vous ait plu. Sa texture volontairement ferme et son appareil généreux sont effectivement pensés pour bien se tenir, notamment lors du transport, tout en conservant une belle gourmandise. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique. L’équipe Graine
M
Marie Khaldi

Quel régal. Le bun niçois avec la mayo maison m'a beaucoup plu. Mais la quiche lorraine restera mon coup de foudre. Mille façons de la faire, notamment l'appareil - plus il est fondant et bloblottant plus j'aime ;) C'est le cas ici. J'ai pris également un gâteau de voyage à l'armagnac qui était délicieux et plutôt aérien dans une catégorie souvent étouffe-chrétien. Hâte d'y retourner et très contente d'avoir localisé cette belle adresse en balade !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que la découverte de notre boulangerie, de son ambiance à la dégustation de la baguette, ait été un vrai moment de plaisir. Savoir qu’elle vous a accompagné jusqu’à l’avion nous fait particulièrement sourire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
V
Véro D

Bonjour, J’ai laissé un avis en mars 2025(ci-dessous), qui est resté sans effet et sans réponse !! J’ai eu la naïveté de croire que ce problème aurait été facilement et rapidement réglé mais il n’en est rien depuis 7 mois. Et pour preuve : Hier, samedi 8 novembre vers 16h30, je suis allée chercher mon pain (rue Oberkampf), non seulement la vendeuse m’a totalement ignorée (elle ne m’avait pas vue, ca arrive!) mais je vous laisse apprécier ce qui m’a été servi …. !!! Il est nécessaire de rappeler que depuis plusieurs mois, je suis obligée de demander que mon pain soit reparti dans deux sacs, car les nouveaux sacs sont trop petits pour les pains longs. Donc, non seulement, j’ai retrouvé mon pain totalement déstructuré dans le sac, ce qui devenu récurent mais désormais il ne s’agit plus de tranches de pain mais de trous entourés de croûte !!! (Voir photos). J’ai donc dû acheter un autre pain dans une autre boulangerie car je ne pouvais pas servir ce pain à trous à mes invités. C’est franchement inadmissible et tellement décevant !! Cette boulangerie était une référence dans le quartier, mais depuis presque un an, tout se dégrade, qu’il s’agisse de la qualité du service comme des produits, c’est désolant !! J’ose espérer que M. et Mme Vigreux, prendront la peine de me répondre ou mieux encore, de remédier à cette situation. En vous remerciant par avance. Petite précision : impossible de joindre les photos de ce mois de novembre. Bonjour Cliente fidèle, je constate que depuis quelques mois, on me sert un pain complet (excellent au demeurant !) qui fait un peu plus de 30 cm de long dans un petit sac pour petit pain boule ! Donc je me retrouve avec un pain totalement déstructuré : tranches pliées en deux ou cassées, agglutinées et entassées dans ce petit sac en papier, qui, évidemment se déchire dès la première ouverture ! Pourriez-vous svp, utiliser à nouveau les sacs (jaune et blanc) que vous utilisiez auparavant ? Ils étaient beaucoup plus adaptés aux pains longs et plus solides également… par avance , merci ! ( 2 photos disponibles).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à nouveau et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour l’absence de réponse à votre message de mars. Ce silence n’est pas normal et nous comprenons parfaitement votre déception. Les faits que vous décrivez concernant l’accueil en boutique, le conditionnement de votre pain et l’état dans lequel il vous a été remis sont inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux standards que nous souhaitons maintenir. Le problème des sacs inadaptés aux pains longs a été identifié et aurait dû être réglé plus tôt : votre retour confirme que cela n’a pas été le cas, et nous en prenons l’entière responsabilité. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela vous a causés, d’autant plus si cela vous a contrainte à vous fournir ailleurs pour recevoir vos invités. Ce n’est pas l’expérience que nous voulons offrir à nos clients, encore moins à une cliente fidèle du quartier. Il n’y a pas eu de désengagement de notre part, ni de volonté de laisser ces situations perdurer. Vos remarques vont faire l’objet d’un rappel immédiat auprès de l’équipe et d’un ajustement concret concernant le conditionnement des pains longs, afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement, et espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Benjamin & Estelle Vigreux Graine
M
Marc Bresson

La meilleure boulangerie du quartier. Les pains au chocolat sont délicieux, et les roulés à la cannelle aussi. Tout le monde y est de bonne humeur, ce qui remonte le moral (il sera de toute façon remonté lorsque vous croquerez dans une des pâtisseries). Je recommande et je reviendrai.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Marc, à très bientôt ☺️.
P
Paul SK

l'accueil est bon et le flan est toujours très bon ! -- Le dwich au poulet est simple mais on sent les bons ingrédients, le pain est très bon Je crois que c'est le meilleur flan de ma vie, il est délicieux Et la charmante vendeuse m'a accueilli avec le sourire Ça fait plaisir, dans une ville où le sourire est en option ou cher payé

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Paul ! Tous vos compliments nous réchauffent le cœur. Nous poursuivons nos efforts pour satisfaire nos clients chaque jour. Au plaisir de vous servir à nouveau ♥️

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