À propos de Boulangerie Pâtisserie Berthe - rue Wallons Paris 13
Boulangerie Pâtisserie Berthe est un artisan boulanger engagé dans le 13ème arrondissement de Paris, valorisant la tradition et le savoir-faire artisanal avec une touche moderne. Ils proposent des produits de qualité fabriqués sur place à partir d'ingrédients nobles, incluant pains, viennoiseries, pâtisseries, sandwichs et plats cuisinés.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:30
Mardi
07:00 – 19:30
Mercredi
07:00 – 19:30
Jeudi
07:00 – 19:30
Vendredi
07:00 – 19:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (168)
3,3
168 avis
5★71
4★17
3★14
2★25
1★41
E
Ello Aly
Les vendeuses ne sont pas honnêtes (Et font la gueule)
Propose des viennoiseries de la veille à moitié prix mais vous font payer le prix fort si vous n'êtes pas vigilant.
Autre arnaque, ils vous donnent la viennoiserie de la veille lorsque vous prenez celle du jour, toujours au prix fort
SOYEZ VIGILANTS
Réponse du professionnel : Bonsoir Ello Aly,
Nous sommes désolés de découvrir votre message et le ressenti que vous décrivez lors de votre passage chez nous. Ce que vous signalez sur la facturation de viennoiseries de la veille au prix du jour, ainsi que la confusion sur les produits servis, est pris très au sérieux, tout comme votre remarque sur l’accueil qui vous a été réservé.
Cette situation ne correspond ni à notre manière de travailler ni à l’attention que nous souhaitons apporter à nos clients. Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et de pouvoir faire les vérifications nécessaires avec l’équipe, nous vous invitons à nous écrire via notre site internet : https://www.boulangerieberthe.fr/
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et espérons pouvoir échanger avec vous directement. Belle continuation à vous.
L
Ludine Pierquin
Super boulangerie, les boulangères sont toujours très gentilles et les viennoiseries très bonnes ✩◝(◍⌣̎◍)◜✩
Réponse du professionnel : Bonjour Ludine Pierquin,
Merci pour votre avis qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que notre boulangerie pâtisserie et l’accueil de l’équipe vous plaisent, et que vous appréciiez particulièrement nos viennoiseries. Nous attachons une grande importance à la gentillesse et à la disponibilité de nos boulangères, ainsi qu’à la qualité de nos produits faits maison.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous proposer chaque jour un pain bio et des gourmandises préparés avec soin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir encore longtemps rue des Wallons pour de nouveaux moments de douceur.
L'équipe Boulangeries Berthe.
V
Virginie Vincent
1ere fois il y a quelques jours, je ne fais pas attention au moment de payer mais je réalise que j'ai payé 2.5e de plus que prévu. Rien pour le prouver.
2eme fois hier. Je suis du coup plus vigilante et je fais mon calcul de tête. La encore on m'annonce 2e de plus. Je demande de recalculer et en effet elle m'a compté 1 pain au chocolat en plus.
.
Conclusion soyez vigilant sur l'addition mais perso l'absence de confiance quand je paie est rédhibitoire pour moi. Je n'irai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie Vincent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour ces erreurs au moment de l’encaissement. Ce type de situation est à l’opposé de la relation de confiance que nous souhaitons instaurer dans notre boulangerie pâtisserie, et nous comprenons parfaitement votre déception, ainsi que votre décision de ne plus revenir. Les erreurs de comptage que vous décrivez sont inacceptables, et nous allons renforcer nos vérifications en caisse afin que chaque addition soit parfaitement conforme à vos achats, notamment sur les viennoiseries comme le pain au chocolat.
Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux : nous allons rappeler à l’équipe l’importance de l’attention portée à chaque client, du conseil jusqu’au paiement, afin que l’expérience soit à la hauteur de la qualité de nos produits faits maison. Si vous l’acceptez, nous serions heureux d’échanger directement avec vous à la boulangerie pâtisserie Berthe, rue des Wallons, afin de mieux comprendre les circonstances et de regagner, si possible, votre confiance.
L'équipe Boulangeries Berthe.
E
Emmanuel DE MAGALHAES
Des très bons, produits, service irréprochable et des produits frais
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel DE MAGALHAES,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, cela nous touche beaucoup. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et le service de notre équipe à la boulangerie pâtisserie de la rue des Wallons répondent à vos attentes, et que la fraîcheur de nos créations, toutes faites maison, soit au rendez-vous.
Votre appréciation nous encourage à continuer de sélectionner avec soin nos ingrédients et à accorder une attention particulière à notre pain bio comme à l’ensemble de nos fabrications quotidiennes. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau pour vos prochains moments gourmands.
L'équipe Boulangeries Berthe.
J
Jerome Delesalle
Les viennoiseries sont minuscules… mais pas le prix ! Peu de choix et vraiment petites c’est exagéré. Je suis reparti sans rien acheter tellement c’est décevant
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci pour votre retour. Nos viennoiseries sont faites maison, et leur taille ou légèreté peut varier un peu selon la pousse et la cuisson. C’est la magie du fait maison ! Nous comprenons que cela puisse surprendre parfois et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous faire plaisir.
L'équipe Berthe
F
Frantz Gabard
J ai acheté 4 flan il était rempli d’eau et infect .
La vendeuse a été agréable et m’a changer les gâteaux car elle ne pouvais pas remboursé . Mais franchement je ne conseil pas leur pâtisserie .cette avis n’est pas pour critique mais vraiment j espère que lors de mon prochain passage dans l’hôpital à côté les gâteaux seront meilleur
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de nos flans n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond en aucun cas aux standards que nous nous fixons.
Nous tenons à souligner que notre vendeuse a fait de son mieux pour vous apporter une solution immédiate, et nous la remercions pour son professionnalisme. De notre côté, nous avons identifié l’origine du problème et pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Votre remarque est prise avec sérieux et nous servira à améliorer nos pratiques. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus conforme à l’image et à la qualité de notre pâtisserie.
Bien cordialement,
L'Equipe Berthe
C
Chiara
J’oublie à chaque fois de demander le nom de l’adorable vendeuse qui me sert à chaque fois mais je suis toujours très contente dès que je la vois. Elle est souriante, très gentille et prend le temps de discuter avec tout le monde. ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Samael,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, votre message nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que votre expérience à la boulangerie pâtisserie de la rue des Wallons soit régulièrement associée à un accueil chaleureux et attentionné. Nous transmettrons bien sûr vos mots à notre vendeuse, ils lui feront très plaisir et l’encourageront à continuer à offrir ce moment de convivialité à chaque visite.
Nous sommes heureux que cette relation de proximité fasse désormais partie de vos habitudes, au même titre que nos produits fait maison, qu’il s’agisse de notre pain bio ou de nos gourmandises du quotidien. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau prochainement pour de nouveaux instants de partage.
L'équipe Boulangeries Berthe.
L
Lionel Dupont
Top 3 des meilleures chocolatines goûtées et j’ai un peu d’expérience ! Rapport qualité prix au top pour le reste. Une boulangerie comme on les aime !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour !
Savoir que nos chocolatines figurent dans votre top 3 est une vraie fierté pour toute l’équipe.
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix et l’esprit de la boulangerie vous plaisent. Ce genre de message nous motive chaque jour à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles gourmandises !
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