Boulangerie.contactI
Ishak Google
Tres decu de la piece montee. Maison Roy est une marque sur Auxerre. Et une réputation importante. Mais la jsui déçu vraiment. Service et ambiance top par contre rien a dire
BOULANGERIE
Boulangerie Pâtisserie Eric Roy - Centre ville
Boulangerie · Auxerre (89)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Boulangerie Pâtisserie Eric Roy - Centre ville
La Boulangerie Pâtisserie Eric Roy, artisan depuis 2001 à Auxerre, propose des produits faits maison de grande qualité. L'établissement offre une variété de pâtisseries renouvelées deux fois par an, une boulangerie où tout est fait main, et une chocolaterie artisanale. Un salon de thé propose également une petite restauration le midi.
PâtisseriesPainsChocolats (bonbons, mendiants, orangettes)Thés Dammann FrèresCafés grand cru NespressoJus et nectars de fruits Patrick Font Salon de théRéception (événements particuliers : réception, anniversaire, mariage)Restauration midi
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 06:30 – 19:00 |
| Mercredi | 06:30 – 19:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 06:30 – 19:00 |
| Samedi | 06:30 – 19:00 |
| Dimanche | 06:30 – 13:00 |
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Avis clients (232)
Avis Google
4,2
232 avis
M
M ZED Google
Bonjour, je me permets de vous faire un retour sur le gâteau d'anniversaire à la framboise. C'était dommage car les framboises étaient encore congelées à l'intérieur, ce qui a un peu gâché la dégustation. J'espère que vous pourrez en tenir compte pour la prochaine fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons fait le nécessaire depuis votre avis.
Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques. Clémence
M
Margot PETROLESE Google
On peut m’expliquer le faite que je vienne deux fois et les deux fois les vendeuses ne sont pas souriante et les deux fois on se trompe sur la commande. je fais confiance je ne vérifie pas. mais quand je demande un éclair au café on me met du chocolat et par la suite un framboisier et on me met une autre pâtisserie ! je commence à me poser des questions à savoir si les vendeuses savent ce qu’elles vendent !!! deux fois je trouve ça beaucoup surtout quand c’est les deux seules visites que j’ai faite dans l’établissement. je ne remet malgré tout pas en question la qualité des produits vendus qui reste excellente.
M
Marilyne Stoker Google
Nous avons pris des viennoiseries c’était un délice! Point bonus pour le croissant chocolat La grande brioche aux petites de chocolat était un régal également! Dommage nous étions que de passage sinon ça aurait été ma boulangerie préférée 😉
d
dominique large Google
Une jeune vendeuse m'a répondu sèchement pour ne pas trancher un pain à la courge au otiff qu'il n'y aura plus de graines sur le pain...Incroyable ce genre de réflexion et comment Monsieur Roy accepte ce genre de vendeuse qui de plus fait une drôle de tête et pas souriante... pour moi c'est au revoir mademoiselle.... vous serez remplacée par une vendeuse qui sera agréable ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolée que votre expérience n'a pas été satisfaisante auprès d'une de nos vendeuses.
Effectivement nous vous conseillons de ne pas le trancher car les graines de courge se retirent. Mais c'est une remarque bienveillante. Après tout dépend sa formulation, je peux le concevoir et l'entendre. Nous ferons de nouveau un point avec notre équipe.
N'hésitez pas à venir me voir si vous souhaitez en discuter.
A bientôt.
Clémence
C
CM Bouygues-es Google
J ai pris une baguette apéritive, affichée à 1,90 euros. On m à demander 2,90 euros en caisse, que j ai réglé, pensant avoir mal lu le tarif. Suite à cela je suis aller vérifier sur l étiquette (imprimée) le tarif qui était bien de 1,90 euros. J ai donc fais vérifier la vendeuse et sa seule réponse fut "ils se sont trompé ", suite à cela elle est passé directement au client suivant...je ne suis pas à 1 euros près, c est la réaction de la vendeuse qui laisse à desirer. Un "desolé" suivi d un "au revoir" n aurait pas été du luxe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolée de lire ce commentaire et de voir que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Ils se sont effectivement trompés d'étiquette mais aurais dû vous faire un remboursement. Je suis désolée pour ce souci.
N'hésitez pas à venir à la boutique afin que j'effectue un geste commercial.
Au plaisir de vous revoir.
Clémence
L
Lou Timon Mourot Google
La personne qui nous a servies etait condescendante. On nous a ri au nez quand on a posé une question, le tout accompagné d'une réflexion désagréable. Dire bonjour et au revoir semble leur demander un effort considérable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mourot,
Je suis désolée de lire cet avis.
Pourriez-vous me contacter ? 03 86 52 35 93
Je vous souhaite une belle journée.
Clémence Roy
M
Messire Brunor Google
Le pain était très bon, et le croissant incroyable ! J'ai tellement aimé le croissant que je voulais y retourner pour en prendre encore plus ! Partout où je vais, j'aime tester les boulangeries, généralement "croissant, pain au chocolat et baguette". Je regrette de ne pas avoir testé également un pain au chocolat tellement j'ai adoré le croissant. Je recommande !
L
LEMPOISONNEUSE1 LEMPOISONNEUSE1 Google
Baguette paul bert 1euros 35, pas de souci très bonne, mais pour le prix elle devrait être glissée sac papier , pas juste un papier scotché, et effectivement bonjour bonsoir merci c'est une option....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis qui ne peut qu'être constructif en ce qui concerne l'accueil client.
Néanmoins je tiens à vous préciser que le prix au kilo entre la baguette classique et la Paul Bert diffère de 0.06 € au kilo. Pensez-vous que votre argument est valable et que nous devrions également mettre un sachet pour la baguette ? Je suis désolée mais nous préférons répartir le budget emballage de façon judicieuse et responsable.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez que nous en discutions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Clémence Roy
N
Noura Yahiaoui Google
Excellentes pâtisseries, viennoiseries et très bon accueil. On avait pris des croissants, pains au chocolat et du tiramisu. Je recommande fortement.
J
Jean philippe Dillon Google
Je suis revenu dans la région il y a 4 mois maintenant. Je me suis rendu à plusieurs reprises dans cet établissement. Pains croissants pâtisseries excellents. Quand je vois certains commentaires j aimerai être invité chez ces personnes afin d apporter un commentaire. Mon commentaire J'ai été cuisinier restaurateur j ai mes courses à Rungis pendant plus de 10 ans. Le bon produit se paie. Pour avoir connu Frederic Cassel à Fontainebleau qui a organisé les championnats du monde de pâtisserie lui aussi à des critiques et les certains pâtissiers viennent même prendre des photos pour reproduire mais la qualité et le savoir faire n est pas au rdv La maison Roy est une très belle entreprise
Réponse du professionnel : Merci pour ce super commentaire, M. Dillon ! Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteint notre objectif.
M
Margot Pétrolèse Google
pas de bonjour quand le client rentre, impression de déranger. je demande un éclair au café, je rentre chez moi je vois un éclair au chocolat. si l’accueil avait été agréable je serais passé au dessus mais là je comprend pas le comportement des vendeuses. sa ne donne pas envie de revenir.
L
Lenny Brechat Google
J'y suis allé pour mon anniversaire acheter une tartelette citron meringuée, et quelle expérience ! Elle était excellente, bien équilibrée, et caramélisée sur le dessus. Sans doute l'une des meilleures que je n'ai jamais goûtée.
d
ducrot tanguy Google
Un weeding cake sur mesure au top franchement et livraison nikel. Le goût <3 Communication parfaite à distance Je recommande C.R et T.D
M
Mi la Google
Très bons produits et pour le plaisirs des papilles salon de thé reposant et plaisant rien à dire sur auxerre envie de prendre le petit dej’ le déjeuner ou le goûter c’est ici qu’il faut venir accueil et produit garanti. Cliente très fidèle ♥️
Réponse du professionnel : Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
M
Mister Lafleur Google
Excellente pâtisserie qui fait de délicieux gâteaux. Nous avons dégusté un très bon gâteau pour 8 personnes au chocolat blanc framboise et figues pour l'anniversaire de notre ami le samedi soir. Puis nous avons remis le couvert le dimanche midi avec 7 petits gateaux qui ont très vite trouvé preneur autour de la grande table où il n'y avait que 5 convives 🙂🙂🙂🙂🙂. Excellente adresse, on reviendra !🔝
Réponse du professionnel : Merci pour ce super commentaire ! Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteint notre objectif.
K
Kassandra Vadot Google
Nous avons commandé une pièce montée pour notre mariage. Nous avons été bluffé par la beauté de celle ci !! Elle était délicieuse . En prime la boulangerie nous l'a livrée dans le restaurant où nous mangions ! Vraiment nous n'avons pas été déçu du tout !! On vous la recommande très fortement . Et merci à Clémence pour ce superbe travail !!
J
Jean-Claude Zarniak Google
Endroit découvert grâce à la maison d hôte La Barbotière. Pain, croissant, sandwich et macarons délicieux. Faites le détour, vous ne serez pas déçu !
P
Philippe B Google
Un excellent établissement rue du Pont à Auxerre. Dans cet atmosphère feutré le plaisir des yeux, des papilles et l'odeur du cacao nous transportent dans les plaisirs sucrés. L'accueil est excellent notamment lorssue Mqdame ROY est présente. La partie salon de thé est tout aussi agréable. Je recommande cet établissement.
