Copains Panthéon est une boulangerie proposant une offre gourmande axée sur les pains et pâtisseries, avec une particularité : l'absence de gluten. Ils mettent en avant leurs créations, des gâteaux de voyage aux viennoiseries, en passant par le salé et les jus pressés à froid.
Pains sans glutenPâtisseries sans glutenGâteau de voyageViennoiserieSaléJus pressé à froidE-SHOPLivraisonCarte cadeauPrivatisationBrunch
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 19:30
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Avis clients (68)
Avis Google
3,6
68 avis
5★35
4★7
3★3
2★11
1★12
L
Lucie grenon Google
Merci Jawad pour cet accueil c’était très agréable, et un matcha excellent !
e
elvine Google
merci jawed pour cette accueil chaleureux
S
Stella Tambwe Google
J'ai pris un chausson au pomme, croissant aux pistaches et une galette fourré à la vanille et le goût était juste repugnant. Il y a un arrière goût acidulé dans la crème de la vanille et en ce qui concerne les viennoiseries c'est essentiellement de la pâte qui est de mauvais goût également. Pas contente, déception totale.
C
Clara Palaghianu Google
Extrêmement décevant. Le cake à la pistache a une texture sableuse et la tarte aux pommes est juste médiocre. Le service a été lent et froid, comme si on causait un désagrément au cassier en commandant.
12,5€ pour deux viennoiseries de qualité inférieure...ça ne vaut clairement pas le coup!
S
Salah Google
Un premier passage en boutique qui s’est extrêmement bien passé, j’ai merveilleusement été accueilli par une charmante vendeuse nommée Anaïs qui m’a très bien conseillé et m’a fait vivre une belle expérience. Cependant, quelques jours plus tard c’était tout l’inverse, l’homme en boutique était DÉSAGRÉABLE, il me forçait presque à acheter, j’ai limite eu l’impression qu’il voulait se servir dans ma poche.
De plus, un nombre incalculable de guêpes sont présentes au sein de la boutique.
De telles choses sont inadmissibles pour un établissement au cœur de Paris et ne peuvent faire l’objet d’une note supérieure à une étoile. Je déconseille donc fortement cet établissement.
N
Nour Klaymeh Google
À fuir, intoxication alimentaire à la suite de l’achat d’un sandwish au poulet. J’ai passé ma soirée à vomir !! Plus jamais !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et regrettons que vous ayez vécu une expérience aussi désagréable. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et prenons ce type de signalement avec la plus grande attention.
Chez Copains, la sécurité alimentaire et l’hygiène sont des priorités absolues. Tous nos produits sont préparés avec le plus grand soin et font l’objet de procédures de contrôle et de conservation adaptées. Nous souhaitons également rappeler que Copains est une boulangerie-pâtisserie naturellement sans gluten, sans utilisation de farine de blé dans nos recettes.
Concernant votre sandwich, nous aimerions pouvoir comprendre précisément ce qui a pu se passer et effectuer les vérifications nécessaires avec notre équipe. Nous vous invitons donc à nous contacter directement à [email protected], en nous indiquant si possible la boutique concernée, la date de votre visite et le produit consommé.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et souhaitons pouvoir échanger avec vous directement afin de prendre votre signalement au sérieux et de faire toute la lumière sur les circonstances.
L’équipe Copains
A
ANDREOTTA Lucie Google
Le concept sans gluten m’a beaucoup plu et c’est ce qui m’a donné envie de découvrir cette boulangerie. Le magasin est vraiment très beau, très soigné, avec une présentation élégante ; on se croirait presque dans une bijouterie tellement tout est mis en valeur. L’accueil et l’ambiance sont agréables. En revanche, j’ai été un peu déçue par la cuisson : la baguette et les viennoiseries n’étaient pas assez cuites à mon goût, ce qui a gâché un peu l’expérience. C’est dommage, car le lieu et le concept ont beaucoup de potentiel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre concept 100 % sans gluten, l’univers de la boutique ainsi que l’accueil de notre équipe vous aient plu.
Nous sommes toutefois désolés que la cuisson de la baguette et des viennoiseries n’ait pas été à votre goût. Nous prenons bien en compte votre remarque et allons faire un point avec l’équipe de la boutique afin de nous assurer que la qualité de nos produits soit toujours à la hauteur de nos attentes et des vôtres.
Merci encore pour ce retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
L’équipe Copains
E
Embarcadero Productions Google
Ce matin, je me suis rendu au Copains Panthéon avant l’ouverture, à 7h45, pour être certain d’arriver à temps et de pouvoir partir prendre mon train ensuite. Malheureusement, même à 8h05 ça n’a pas ouvert… quelle déception, étant donné que j’avais mangé dans une autre succursale de la ville la veille…
La ponctualité a bien meilleur goût 😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience, qui ne reflète absolument pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir chez Copains.
Ce matin, nous avons effectivement dû faire face à une situation exceptionnelle et totalement imprévue, indépendante de notre volonté, qui nous a contraints à réorganiser notre équipe dans l'urgence afin d'assurer la continuité du service. Bien que cela explique les difficultés rencontrées, cela ne les excuse pas, et nous sommes désolés que cela ait impacté votre visite.
Soyez assuré que cette situation reste tout à fait exceptionnelle et ne reflète en rien l'expérience que nous nous efforçons d'offrir au quotidien.
Si vous estimez que cette réponse répond à vos interrogations, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir reconsidérer ou supprimer votre avis, celui-ci étant lié à un contexte tout à fait exceptionnel qui ne représente pas le fonctionnement habituel de notre boutique.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Copains
T
Tanguy Lavanant Google
Amateur de bonnes pâtisseries, je suis accueilli par un bonjour qui regarde le sol et sans sourire. Premier client pourtant du dimanche matin... 4 viennoiseries emballées en boule dans des sacs en papier... Quel manque de respect pour les talentueux boulangers qui se donnent du mal pour produire d'aussi belles pâtisseries. Est-ce que je reviendrai ? Pour les produits oui, mais certainement pas pour l'expérience client. A ce niveau de prix la prestation doit être complète.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le travail réalisé par nos équipes de production et la qualité de nos créations.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l’accueil et le soin apporté au service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Copains, nous accordons autant d’importance à l’expérience client qu’à la qualité de nos produits, et chaque détail compte, de l’accueil en boutique jusqu’à la présentation des créations.
Nous regrettons également votre ressenti concernant le conditionnement de vos viennoiseries. Nos produits méritent d’être manipulés et présentés avec attention, en respect du travail réalisé par nos artisans.
Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rappeler l’importance de ces standards de service et de continuer à améliorer l’expérience proposée en boutique.
Merci encore pour votre commentaire, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Copains
g
guede thomas Google
Très mauvaise expérience,très déçu,le sentiment de s’être fait arnaquer.
Comme à notre habitude lors d’un passage sur Paris nous prenons des pâtisseries pour notre fille,lors de notre passage en caisse il nous a été proposé un jus sur le comptoir,que nous pensions offert(je précise qu’il n’y avait aucune affiche,prix, descriptif devant).
Ma femme a procéder au paiement,quand elle ma annoncer le total nous avons regarder 7,50€ le jus soit 22,50€ les 3 jus!!!!
Au vu du prix d’un jus il aurait été bien de préciser et d’afficher le prix un jus à 7,50€ dans un gobelet de 25cl.
En gros éviter le jus refresha a 7,50€
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette incompréhension concernant les boissons proposées lors de votre visite.
Chez Copains, nos équipes ont à cœur de faire découvrir notre univers et nos différentes créations, mais il est essentiel que chaque proposition soit accompagnée d’une information claire et transparente, notamment concernant le prix. Nous regrettons donc que vous ayez eu le sentiment que ces boissons étaient offertes ou que leur tarif n’avait pas été suffisamment explicité au moment de la commande.
Notre Refresha est élaboré à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés, avec une recette maison qui s’inscrit dans notre démarche de qualité. Nous comprenons néanmoins que son prix puisse surprendre lorsque celui-ci n’a pas été clairement identifié en amont.
Votre retour sera partagé avec nos équipes afin de renforcer la transparence lors de la prise de commande et d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Merci encore pour votre commentaire.
L’équipe Copains
E
Eric C. Google
Pas très bon, absence de légèreté, semble mal cuit ou mal conservé.
Mauvaise viennoiserie. Excellent service
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et du service de notre équipe.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que nos viennoiseries n’aient pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement votre ressenti concernant leur texture et leur cuisson. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nos recettes sont naturellement sans gluten et développées avec un savoir-faire spécifique, mais elles doivent avant tout rester gourmandes et de grande qualité. Votre retour sera partagé avec nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur la régularité de nos produits.
Merci encore pour votre commentaire.
L’équipe Copains
D
D S Google
Très riche et dense, mais toujours savoureux !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
M
Marin Teuliere Google
C’est toujours un plaisir de passer chez Copains Pantheon ! Aussi bien les pâtisseries que les sandwiches sont excellents, et toute l’équipe est adorable
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
S
Sylvain Besoin Google
Visuellement, cette pâtisserie donne vraiment envie ! La boutique est superbe et les produits en vitrine sont magnifiques et très bien présentés
En revanche, grosse déception au moment de la dégustation. J'ai appris par la suite que les recettes étaient sans gluten. Sans être un expert en la matière, on sent tout de suite qu'il manque quelque chose à la texture et au goût. Les saveurs restent malheureusement assez plates et manquent de relief
C’est une belle initiative pour les personnes intolérantes, mais pour les amateurs de pâtisserie traditionnelle, le compte n'y est pas niveau papilles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’univers de notre boutique ainsi que le soin apporté à la présentation de nos créations.
Nous comprenons toutefois votre déception lors de la dégustation et vous remercions pour votre retour honnête. Chez Copains, toutes nos recettes sont naturellement sans gluten, avec l’ambition de proposer des pâtisseries gourmandes capables de séduire aussi bien les personnes cœliaques que les amateurs de pâtisserie en général.
Nous savons que les attentes et les références gustatives peuvent être différentes lorsqu’on compare nos créations à des pâtisseries traditionnelles à base de blé. C’est précisément pour cette raison que nos équipes travaillent continuellement à améliorer les textures, les saveurs et l’équilibre de nos recettes.
Nous sommes désolés que les produits dégustés ne vous aient pas apporté l’émotion et l’intensité gustative que vous attendiez, mais nous vous remercions d’avoir reconnu la démarche et le travail réalisés pour rendre la pâtisserie accessible aux personnes intolérantes au gluten.
Merci encore pour votre retour.
L’équipe Copains
M
M Google
Top et bien situé.
Une trancheuse à pain serait utile !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
P
Pauline Google
Ravie ! Merci au monsieur très gentil qui m’a servi aujourd’hui
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
A
Akshay Salunkhe Google
Le pire repas que j'aie jamais mangé à Paris. Être intolérant au gluten n'excuse en rien un pain immangeable (pain au chocolat et pan suiss). Il n'y avait pas de glace non plus, ce qui est vraiment dommage par cette chaleur. La caissière était aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que nos viennoiseries ne vous ont pas convaincu. Nous travaillons chaque jour pour proposer des produits naturellement sans gluten gourmands et de qualité, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été votre ressenti.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’absence de glaces lors de votre visite. Certaines références peuvent malheureusement être temporairement indisponibles, notamment lors de fortes périodes de demande.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre collaboratrice et ne manquerons pas de lui transmettre votre compliment.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à continuer à nous améliorer.
L’équipe Copains
B
Blis Google
Une délicieuse boulangerie sans gluten, confectionnée avec soin et possédant plusieurs adresses en ville. La variété et la qualité des pâtisseries impressionneront tous ceux qui ne peuvent pas consommer de blé ; je n'ai jamais vu autant de choix sans gluten ailleurs. Ils semblent utiliser des mélanges de farines sans gluten très spécifiques. Nous avons particulièrement apprécié le pain au chocolat et la mini-baguette. Le personnel est accueillant et le café est excellent.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
G
Gillou Gillou Google
Un sandwich au poulet acheté à 10h du matin.prix 7,90€ du pain pas frais !!!
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre sandwich au poulet. La fraîcheur de nos produits est une priorité quotidienne et ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre commentaire a été transmis à nos équipes afin qu'un point soit fait en boutique et que cette situation ne se reproduise pas.
N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] en nous précisant la boutique concernée afin que nous puissions échanger avec vous et mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Copains
L
Leïla BAHRI Google
Très jolie boulangerie pâtisserie sans gluten. Service très agréable. De nombreux produits sont disponibles et les tarifs ne sont pas exorbitants, comme dans d’autres établissements sans gluten
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
M
Mélisse Google
Vendeur très sympa, à l'écoute et bons conseils, notamment m'a parlé de Copains Encore pour acheter des produits de la veille à moitié prix.
Pains au top et sans F.O.D.M.A.P pour la plupart. J'ai eu de la chance cette fois-ci, il restait 2 baguettes.
Listes des ingrédients affichées pour chaque produit, super important quand on a le syndrome du colon irritable.
Par contre je ne suis pas fan de l'inscription "Tu veux être mon copain ? " sur les sacs, car dans certains quartiers les gens semblent prendre ça au sérieux... et il faut faire attention à retourner le sac du bon côté
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
H
Herbert Thiery Google
Personnel et nourriture formidables
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
w
winkler edith Google
J adore Copains sauf celui là. Il est clairement pas au niveau. Le service est moins bien, tee shirt sale, gant mal mit. On m a pas expliqué ce que c est Copains, ils ne connaissent pas les produits (on les connaît mieux qu eux) . Brioche tres bonne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout merci pour votre fidélité à Copains !
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette adresse n’a pas été à la hauteur des expériences que vous avez pu vivre dans nos autres boutiques. Ce que vous décrivez concernant le service, la présentation de l’équipe ainsi que la connaissance des produits ne correspond pas aux standards que nous souhaitons maintenir dans chacune de nos adresses.
Votre retour a bien été transmis à l’équipe concernée afin de faire un point sur l’accueil, la formation produit et le respect des règles de présentation et d’hygiène en boutique.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la brioche.
Merci encore pour votre message, qui nous aide à progresser et à garantir une expérience plus homogène d’une boutique à l’autre.
L’équipe Copains
F
Frank Biewald Google
Qu'est-ce que cet objet qui ressemble à une cacahuète et qui apparaît sur les photos ?
C
C. W. Google
Enfin ! Un endroit où acheter des pâtisseries et du pain/des baguettes pour les personnes souffrant d’intolérances alimentaires. Il y a tellement de choix délicieux, c’est difficile de se décider ! 😍
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
C
Carole Voulzy Google
Super bien accueillie par les 2 vendeurs. Souriants, agréables et de très bon conseil. La brioche au sucre et fleur d'oranger délicieux. J’aime beaucoup les baguettes et pain au sazarin. A chaque passage dans une boutique Copain, une découverte de plus.
Merci de nous régaler
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
M
Matthieu Jacquot Google
Nous sommes passés par hasard chez Copains Panthéon. Nous avons eu un excellent accueille alors que nous arrivions à l'heure de la fermeture. Le jeune homme à l'accueil a pris le temps de nous conseiller des produits. C'était excellent et nous avons eu du mal à croire que c'était sans gluten. La boutique est de plus très belle. Merci pour l'expérience! Nous reviendrons!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
L
Lena Gouin Google
Délicieux, conseils de la vendeuse au top ! L’intérieur très jolie. Parfait !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
M
Margaret Paul Google
La boutique est magnifique, mais malheureusement, nos sandwichs étaient secs (surtout le pain et la dinde) et semblaient avoir un ou deux jours. Clairement pas frais.
Nous avons pris un pique-nique à emporter pour déjeuner aux Jardins du Luxembourg et avons dépensé 35 euros, pour deux sandwichs et deux tartelettes aux framboises. Les tartelettes étaient fraîches et délicieuses, mais nous avons été tellement déçus par les sandwichs que cela a un peu gâché notre pique-nique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite chez Copains.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la boutique ainsi que les tartelettes à la framboise.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que les sandwichs n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et qu’ils ont pu altérer votre moment. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Nous tenons à préciser que tous nos produits sont frais du jour, préparés quotidiennement, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti.
Votre retour a été transmis à nos équipes afin de faire un point sur la qualité et la régularité de nos sandwichs.
Merci encore pour votre message, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous proposer une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine visite.
L’équipe Copains
P
Princess Google
4 étoile car la présentation est sublime, et le service est impeccable et patient. Simplement à part la boisson lacté Sesame Noir, ce que j’ai goûté n’est pas très bon (pistache, matcha ect aux drôles de couleur et surtout goût peu présent). Mais c’est une question de goût, pas de propreté ou autre. Je pense que le point négatif de cette chaîne se défini par les prix très élevé des pâtisseries, qui attirent l’œil (ET SONT SANS GLUTEN, ce qui est rare!!) mais qui pareil, ne m’ont pas paru très prononcé en goût (peut être que c’est parce que c’est le gluten qui donne du goût? Je ne sais pas du tout mais finalement c’est peut être la réponse). Reste que c’est réellement un bel endroit et que surtout, les salariés sont ultra patient et souriant. Je ne mettrai pas de note plus basse car je pense que c’est simplement une question de goût
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
R
Renata Fabiola Heil Koerbel Google
C'était délicieux. Service et nourriture excellents !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
D
Didier Benichou Google
Force de vente insupportable qui essaie de vous coller autant de produits que possible. Je ne savais pas que cela existait encore.
J'ai été malade avec le pain.
La brioche sucrée à la fleur d'oranger était très moelleuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite chez Copains.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti en boutique. L’expérience que vous décrivez concernant l’insistance en vente ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir : nous veillons justement à accompagner nos clients sans pression. Votre retour a été transmis à nos équipes afin de faire un point sur ce sujet.
Nous sommes également désolés d’apprendre que vous vous êtes senti mal après avoir consommé le pain. Cela ne correspond pas à nos standards : tous nos produits sont frais du jour. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage en privé afin de mieux comprendre la situation.
Nous vous remercions en revanche pour votre remarque sur la brioche à la fleur d’oranger.
Merci encore pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.
L’équipe Copains
M
Molly Phelan Google
Il s'agit d'un petit café appartenant à une chaîne de magasins. Spécialisé dans le sans gluten, il propose des produits exceptionnels. Vous pouvez choisir parmi une sélection de pâtisseries variées et le personnel vous apportera votre commande. Megane, qui travaille dans ce magasin, était absolument charmante ! D'une gentillesse et d'une serviabilité remarquables, elle a rendu notre visite encore plus agréable. Je recommande vivement cet endroit, même à ceux qui ne sont pas intolérants au gluten. La nourriture est délicieuse et le service impeccable. Une expérience tout simplement parfaite !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
C
Chantal Lenormand Google
Chez "Les Copains", ça donne envie d'entrer déjà. j'ai déguste un chausson aux pommes sans gluten et un café brésilien. Excellent. ambiance cosy. accueil agréable des deux deux jeunes femmes présentes ce dimanche. Merci.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
E
Elodie Robert Google
Catastrophique ! A fuir. Les pâtisseries ne sont vraiment pas goûteuses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions vraiment reconnaissants si vous pouviez nous en dire un peu plus sur ce qui s’est passé. Vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement en privé, nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Copains
A
Alexis Fort Google
Superbe :) bonne expérience, les vendeuses expliquent bien et la boutique est grave mimi
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
M
Mara Google
La boulangerie alternative la plus incroyable de Paris ! Tous les produits sont sans gluten, ce qui la distingue nettement des boulangeries traditionnelles. Je la recommande à 100 % ; nous avons testé la plupart de leurs adresses et on ne s'en lasse jamais !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
D
Delphine Mathias Google
Mauvaise expérience ce midi, la vendeuse m'a obligé a payer mon sandwich en CB au motif que ne n'avais pas l'appoint car n'avait pas de monnaie à 12h30... Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive chez copains. Dans une autre boutique c'était soit disant le tiroir caisse qui était bloqué... La vendeuse a fait preuve dans manque de compréhension et manque d'amabilité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Le fait de ne pas pouvoir accepter un paiement en espèces, surtout à cette heure de la journée, n’est pas normal et nous comprenons parfaitement votre frustration. De même, l’attitude que vous décrivez ne correspond pas aux standards d’accueil que nous souhaitons offrir chez Copains.
Votre retour est pris très au sérieux et va être partagé avec nos équipes afin de faire un point sur la gestion des paiements en boutique ainsi que sur la qualité du service.
Nous vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
L’équipe Copains
M
Maya ntf Google
Étant sans gluten, quelle était ma joie de voir les fameux copains s’installer rue soufflot.
Les vitrines sont magnifiques, ce qui donne envie de tout acheter. Néanmoins j’avoue avoir été déçue à plusieurs reprises.
J’ai trouvé les viennoiseries et pâtisseries denses, souvent sèches et aux saveurs fades. Je ne sais s’il faut attribuer cela au fait qu’elles restent toute la journée exposées à l’air libre ou si le problème est dans la cuisson…
Je reconnais qu’on ne peut pas comparer du sans gluten à des pâtisseries traditionnelles, mais préparant moi même souvent ce genre de desserts à la maison, il y a mieux…
De plus, le service est très lent. A chaque fois, il n’y qu’un employé dans la boutique, ce qui fait qu’on peut facilement attendre un quart d’heure avant d’être servi. Malgré tout, les vendeurs sont toujours très accueillants et souriants.
Tout cela réuni fait que je ne trouve pas que leurs produits valent le coup à ces prix là…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé, et pour votre fidélité malgré vos déceptions. Nous sommes ravis que l’ouverture rue Soufflot vous ait enthousiasmée et que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que nos produits n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Copains, toutes nos pâtisseries sont naturellement sans gluten et préparées frais chaque jour, avec des recettes spécifiques que nous faisons évoluer en continu pour améliorer les textures et les saveurs. Votre retour sur le côté dense ou sec est donc très précieux et sera partagé avec nos équipes.
Concernant la présentation, nos produits sont exposés selon un concept volontaire, tout en respectant des normes d’hygiène strictes, mais nous restons attentifs à l’impact que cela peut avoir sur la perception de fraîcheur.
Nous prenons également en compte votre remarque sur le temps d’attente et le manque de personnel en boutique. Nous travaillons activement à améliorer la fluidité du service afin de proposer une expérience plus agréable.
Enfin, nous comprenons votre ressenti sur le rapport qualité/prix, qui doit toujours être en adéquation avec l’expérience globale.
Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous proposer une expérience plus convaincante lors d’une prochaine visite.
L’équipe Copains
M
Maksym Serbyn Google
Je pense que les avis négatifs ignorent que cet établissement propose des pâtisseries sans gluten. Les pâtisseries sans gluten ne peuvent et ne doivent pas être comparées aux pâtisseries classiques. Comparées à d'autres pâtisseries sans gluten, les leurs sont exceptionnelles.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
F
FMM Google
Belle déco
Le goût n’est pas au rendez-vous pour les viennoiseries et les latte. Très
cher aussi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la décoration vous ait plu
Nous sommes en revanche désolés que les viennoiseries et les boissons n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Copains, la qualité et le goût sont au cœur de nos priorités, et nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos recettes. Tous nos produits sont préparés frais chaque jour, sans gluten, ce qui peut entraîner des textures différentes des produits traditionnels.
Nous comprenons également votre remarque concernant les prix, qui reflètent la qualité des ingrédients, notre savoir-faire et notre positionnement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus convaincante lors d’une prochaine visite.
L’équipe Copains
İ
İsmail Fuat Akdağ Google
Ne vous attendez pas à un croissant classique. Il est différent et sucré. Le concept est très sympa, un peu cher, mais le goût est délicieux. Je ne le recommanderais pas aux amateurs de desserts très sucrés. Le service est un peu lent.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
C
Cherry Google
Un des pires croissants à la pistache que j'aie jamais mangés. J'en ai jeté la moitié. Il était tellement dur et compact. Je ne sais pas quoi dire de plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre croissant à la pistache n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Copains, toutes nos viennoiseries sont préparées fraîches chaque jour, et nous accordons une grande importance à leur texture et à leur goût.
Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pour vérifier nos procédés et nous assurer que nos croissants restent moelleux et savoureux.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir une expérience plus fidèle à nos standards lors de votre prochaine visite.
L’équipe Copains
R
Roselyne MAHREZ Google
L’ambiance magique
Tellement gentils service excellent
Le goût est top DU LEVEL on a déjà goûté tellement de chose en boisson ou pâtisserie en PAIN ! En sandwich olalal le goût la fraîcheur la qualité
On est conquis quoi dire !
Tout est top
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
L
Loic Relere Google
Desserts hors de prix et tres mal finis. Sale et decevant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions vraiment reconnaissants si vous pouviez nous en dire un peu plus sur ce qui s’est passé. Vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement en privé, nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Copains
L
Lorenza R Google
Leur personnel et leur service sont excellents, et leurs pâtisseries sont tout aussi bonnes.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
B
Brynn Shader Google
Une adresse formidable pour les pâtisseries et pains sans gluten dans une ville où les options sont rares ! Celle-ci est vraiment exceptionnelle. J'y suis allée deux fois :)
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos précieux commentaires ! Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter nos nouveautés ! ❤️𝙲
A
Al. Virton Google
Reçu par Ilona, très bonne expérience ! Le flat white et la tarte pécan/caramel étaient très bons.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
L
Lola Simonnet Google
Déjà la 15ème boutique en région parisienne😅 je pense que ce n’est plus la peine de présenter la boulangerie sans gluten « copains » mais très heureuse d’avoir leurs délicieuses créations dans le 5eme arrondissement maintenant!
Mention spéciale aux tartelettes et aux lattes qu’ils proposent dans certaines de leurs adresses.
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Copains
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