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La Boulangerie d'Honoré - Rezé Pont-Rousseau

Boulangerie · Rezé (44)

4,1 536 avis Ouvert
La Boulangerie d'Honoré - Rezé Pont-Rousseau — Boulangerie

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À propos de La Boulangerie d'Honoré - Rezé Pont-Rousseau

La Boulangerie d'Honoré à Rezé Pont-Rousseau propose une large gamme de produits de boulangerie, pâtisserie, viennoiseries et traiteur salé. Vous pouvez retrouver vos produits préférés en boutique ou les commander en ligne pour une livraison.

PainsPâtisserieViennoiseriesTraiteur saléDouceursBriocherie Boutique en ligneLivraison

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 04:00 – 20:00
Mardi 04:00 – 20:00
Mercredi 04:00 – 20:00
Jeudi 04:00 – 20:00
Vendredi 04:00 – 20:00
Samedi 04:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (536)

4,1
536 avis
5★268
4★151
3★48
2★18
1★51
O
Olivier BZH

Bonjour. Je viens d'acheter 3 pains au chocolat et un croissant. Les pains au chocolat dégoulinent de gras : après en avoir mangé un j'ai l'impression d'avoir trempé mes doigts dans l'huile. C'est assez ragoûtant et peu agréable en bouche. De plus mails sont tout plat... J'ai constaté de ombreux avis dans ce sens. Au delà d'un bon service de communication qui réponds aux avis il serait judicieux de mettre en place un service qualité pour corriger le tir. Le 2 juin suite à un échange tél avec un des responsables j'ai compris est plus lié à un problème de gestion du service qu'à l qualité des viennoiseries au beurre de Normandie. Je remonte donc la note. A suivre...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désoler de votre mécontentement, cependant sachez que toute notre viennoiseries est au beurre normand. Peut etre que notre personnel de vente a mis vos viennoiseries en sachet trop chaudes. Sachez aussi que nous sommes artisans, de ce fait nous gérons les retours clients, les ressources humaines, la qualité produits, les achats... ect... il peut arriver des probleme de temps en temps. Pourquoi mettre une étoiles sur internet alors que nous appeler ou repasser est beaucoup plus constructif!? Je reste a votre disposition pour tout échange. Bien cordialement
C
Clément Bavais

Excellente boulangerie, produits toujours frais et de grande qualité. Le pain est savoureux et les viennoiseries sont parfaitement réalisées. Accueil chaleureux, service rapide et agréable à chaque visite.

Réponse du professionnel : Bonjour Clément Bavais Merci beaucoup pour votre retour et votre gentillesse. Nous sommes ravis que notre boulangerie vous plaise. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
D
Dolores berasaluce

Tres déçu. Jai commandé via le site too go. Anti gaspi. Deux commandes effectuées une par moi et une par mon frère.sur la route il annulé une commande. J'arrive a la boulangerie et demande une explication. Elle me répond cest plus rentable de vendre séparément. Est-il annulé régulièrement a la dernière minute...normal !!non ! Il ne respecte pas le client.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Concernant les commandes Too Good To Go, il peut arriver exceptionnellement qu’une annulation soit nécessaire en cas d’erreur de stock ou de disponibilité de dernière minute. En revanche, il n’a jamais été dans notre intention de manquer de respect à nos clients ni de privilégier une vente plutôt qu’une autre. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour en considération afin d’améliorer notre gestion de ces situations.
I
Ibrahima Diallo

A fuire, des vendeurs qui se croient donneurs de leçon de morale mais qui ne connaissent rien de ce que le droit commercial leurs oblige. Dépuis 2022 je viens ici. Je ne me suis jamais mal comporter. A chaque que je suis pressé c'est soit je resors ou j'attends mon tour. Aujourd'hui je suis arrivé et il y avait 2 terminals de paiement. Le premier occupé par un client qui a du mal à payer avec son apple pay et le 2ème terminal oisif. J'ai y le malheur de dire "est ce que je peux avoir un poulet curry" pour que la vendeuse me traite d'impoli et essaie de manipuler l'opinion en portant des accusations fallacieuse en mon égard. Ça s'appelle de la diffamation Madame et la diffamation est un délit. Ensuite elle se permet de vouloir de ne pas me vendre parce que j'ai refusé de dire bonjour comme elle voulait me l'imposé. Un rappel la salutation n'est pas régis par le droit français ce n'est donc ni un délit ni un crime. Par contre votre refus de vendre à un client est régis par le droit. Si j'étais un profane du droit j'allais me plier à votre humeur egocentrique discriminatoire. Dans cette même boulangerie, il m'est arriver plusieurs fois de compléter le paiement des clients dès fois jusqu'à 10€ car il n'avait pasassez de sous et bloquer tout le monde. Fallait se souvenir de ça aussi au lieu de mentir. Et sachez une chose vos valeurs ne sont pas meilleurs que les autres et elles ne sont pas universelle. Quand on est commerçant on se doit d'être d'esprit. Une éducation je peux vous en donné dans tous les domaine de la vie à part bien sûr faire du pain. A dios !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre boulangerie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à rappeler que nous mettons un point d’honneur à accueillir chaque client dans le respect et la courtoisie, valeurs essentielles dans notre métier. Dans un contexte d’affluence, il peut arriver que cela prend un peu plus de temps, et le service demande un peu de patience afin de garantir une prise en charge équitable pour tous. (Et il est important pour nous, de terminer avec un client, avant de servir le suivant, cela va de soit) Concernant les faits évoqués, notre équipe s’efforce d’agir avec professionnalisme et dans le respect de chacun. Nous regrettons que la situation ait été perçue de cette manière, mais nous ne pouvons accepter des propos mettant en cause l’intégrité ou les intentions de nos collaborateurs. (Un simple bonjour ne fait de mal a personne, au contraire) Notre priorité reste la qualité de notre accueil et de nos produits. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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Pierre Bona

Bonjour, De bons produits mais nous sommes parfois déçus par le service. En effet, les salarié.es ne sont pas toujours souriant.es et le temps de service est parfois trop long : malgré la présence de plusieurs salariés dans la boulangerie, il n'y en a qu'un.e qui sert les clients. Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur nos produits, cela nous fait plaisir. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’accueil et le temps d’attente est bien prise en compte. Il est possible que certaines contraintes d’organisation expliquent ces situations, mais cela ne doit pas impacter votre expérience. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point et offrir un service plus fluide et agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau
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Karine Jlt

J adore cette boulangerie tout est vraiment bon j ai pris une bûche pour Noël vraiment super bonne le pain pareil l accueil des vendeuses est toujours très agréable mais y a un petit jeune homme pas très sympa pas de bonjour on sent qu il aime pas ce qu il fait...

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous sommes toutefois sincèrement désolés concernant votre ressenti lors de votre passage avec l’un de nos collaborateurs. L’accueil et la convivialité font partie des valeurs essentielles de notre boulangerie, et votre remarque sera prise en compte avec attention afin de nous améliorer. A bientôt dans votre boulangerie d'honoré Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
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Mona Errabai

L'esprit de Noël n'est pas passé par là... Il faut vraiment breaffer vos vendeurs pour devenir plus commerciaux avec vos clients. Et donner envie de revenir. Contexte : grande commande de gâteaux, les gâteaux ne passent malheureusement pas dans le sac que j'ai ramene, la demoiselle refuse de donner un sac en plastique qui visiblement m'aidera. Merci ceci dit à ses deux collègues qui ont bien insisté pour que je l'ai. Et donc deux étoiles pour les deux messieurs.

Réponse du professionnel : Bonsoir Mona Errabai. Tout d'abord merci pour votre commande, en espérant que nos produits vous ont convenu. En effet, nous avons quelques nouveaux salariés en ce moment, pas facile d'arriver et de tout apprendre juste avant les fêtes. En espérant quand même vous revoir dans notre établissement, et que les gâteaux commandés étaient à la hauteur de vos espérances. Très bonne soirée.
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Flo

Je vois un super sandwich au thon bien garni et en fait la dame m'a servi un sandwich derrière avec salade et tomates flétrie et quasiment pas de thon ! Le pain n'est pas frais, tout mou. Je suis deg ! Je peux pas mettre la photo, c'est dommage. Grosse déception !! Faites des sandwichs anti gaspi dans ce cas mais servir cela pour ne rien manger ! Pas chouette !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons que votre sandwich n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. A bientôt dans votre boulangerie d'honoré

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