La Panière - Douane

Première visite dans cette boulangerie. Les vendeuses étaient très accueillantes, souriantes et professionnelles, rien à redire. En revanche, le traiteur a été particulièrement désagréable. J'ai simplement demandé un renseignement et j'ai eu l'impression de le déranger. Quand on est en contact avec la clientèle, un minimum de courtoisie est la base. Si répondre à une question semble être une corvée, c'est peut-être qu'il serait temps de se demander si ce métier lui convient encore. Dommage, car l'accueil des vendeuses donne une excellente image de l'établissement, qui est malheureusement gâchée par cette mauvaise expérience.

Je viens de me faire "ramasser" par une jeune serveuse... Bravo l'éducation ! ​En fouillant dans mon sac, j'ai laissé tomber quelque chose qui a glissé directement sous un meuble. J'ai dit à la jeune fille que j'avais fait tomber un objet, que je ne savais pas ce que c'était, et je lui ai demandé si elle pouvait me prêter un balai. Elle m'a répondu d'attendre et qu'elle allait le faire elle-même. J'ai dit d'accord et je suis allée m'asseoir pour boire mon café. ​À un moment donné, il y avait quatre clients, puis ils sont partis et il n'est resté que les trois employés. Comme les gens s'en allaient, je lui ai demandé si elle pouvait aller regarder... Elle m'a répondu, irritée : « Oui, oui, je vous ai dit que j'allais le faire. » au bout d'un moment, je me suis levée. Il n'y avait plus aucun client et tous les trois étaient en train de parler du tram 17... Je lui ai dit que j'allais partir et je lui ai demandé si elle pouvait regarder. Elle m'a presque engueulée en me disant qu'elle allait le faire, mais pas tout de suite, seulement lorsqu'elle devrait passer le balai. Je lui ai répondu que je ne comptais pas attendre et qu'elle n'avait qu'à me donner son balai ! Elle m'a répliqué sèchement que ce n'était pas à moi de passer le balai. Je lui ai alors fait remarquer que cela faisait 20 minutes que j'attendais, ce à quoi elle a répondu, agacée, qu'il y avait du monde... Pourtant, cela faisait un long moment qu'il n'y avait plus personne et qu'elle discutait avec ses collègues. Son collègue est d'ailleurs parti en disant : « C'est comme ça maintenant, il faut tout, tout de suite. » ​Je lui ai dit qu'elle était mal élevée. Elle est allée chercher son balai, très énervée, en lançant : « Quel crime ! ». Lorsqu'elle a sorti l'objet, il s'agissait d'une toute petite pièce. Elle m'a alors dit : « Tout ça pour ça... ». Je rappelle que je ne savais pas ce que j'avais laissé tomber ! J'espère qu'il y a une caméra et que le responsable puisse vérifier mes dires ​Un tel comportement est tout simplement inadmissible. Je ne cherche absolument à faire virer cette personne, mais que quelqu'un lui apprenne juste la politesse. Je mets quand-même 4 étoiles pour la cuisine car il ne faut pas tout mélanger

Venu en fin d’après-midi, j’ai dû patienter plus de 10 minutes sans être prise en charge, pendant que les vendeuses se plaignaient ouvertement de leur hiérarchie entre elles — totalement indifférentes à ma présence. Lorsque j’ai enfin été servi, l’accueil était froid et peu agréable. En fin de service, ayant plusieurs articles, j’ai demandé un sac. Celui-ci m’a été littéralement jeté dessus. Quand j’ai demandé poliment si mes articles pouvaient être mis dans le sac, la vendeuse m’a répondu, mot pour mot : « Tu ne veux pas que je les bouffe aussi à ta place ? » Ce niveau d’insolence et d’irrespect est proprement inacceptable dans n’importe quel commerce. Aucun client ne devrait subir ce type de comportement. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires, car cette attitude nuit gravement à l’image de l’établissement.

Je me suis rendue ce matin à la boulangerie pour prendre un petit déjeuner sur place. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Au moment de boire mon café, je me rends compte que le verre est sale, avec des traces laissées par un autre client. Je le signale calmement à une vendeuse, qui nie le problème et me sert un autre verre également sale, en me disant que c’est “normal”. Lorsque j’insiste simplement sur le fait qu’un verre doit être propre, elle me demande de me calmer alors que je suis restée respectueuse du début à la fin. Heureusement, une autre employée est intervenue, a pris le relais de manière professionnelle, a remplacé mon verre et mon café, tout en s’excusant. Je tiens à souligner le manque d’hygiène et surtout le manque de professionnalisme de la première vendeuse. Ce type de situation est inacceptable, d’autant plus dans un lieu de restauration.

Il va falloir dire à vos boulangers d’être plus professionnel et de faire attention lors du pétrissage et façonnage sauf si même le pain est industriel, il va falloir surveiller vos machines pour éviter le plastique à l’intérieur de ma ficelle au comté

Première fois dans cette enseigne pour le déjeuner. Mon poke saumon etait généreux et très frais . Ma tartelette au citron un régal !! Le petit plus mais non négligeable…le service: j’ai dû accompagner ma fille aux toilettes en urgence, le responsable, j’imagine nous a servis à table avec un soin tout particulier à notre confort. Toilettes impeccables par ailleurs. Je recommande.

Je suis passé aujourd’hui avec des amies en fin d’après midi pour partager un moment entre 2 activités, sans grande motivation (plus par facilité) car très déçu régulièrement de l’offre , accueil et service. Nous avons remarqué un très net changement, vitrines bien achalandées, produits frais et gourmands, dynamisme dans le service très orienté satisfaction clients… Avant la salle etait vide comme les vitrines laissées à l’abandon.. depuis quelques semaines, la salle est pleine et on ressent un lieu de vie tel que doit l’être une boulangerie. Continuez ainsi, Nous avons passé un excellent moment . 5/5 pour la tartelette aux fraise…

On a passé une grande commande pour un jour important la veille. On arrive pour récuperer la commande ~30mins en retard pour nous dire qu’ils ont déjà tout vendu. Le staff incompétent, quel est le but de faire une commande en avance ? Nous allons plus venir dans cette enseigne.

J’étais ravis avant des prestations du service des employés et de la terrasse mais depuis environ un mois c’est n’importe quoi 16h y a déjà plus rien que ce soit salé sucré… et ceux à plusieurs reprises, week end comme semaine …les vendeuses disent ne pas pouvoir faire de sandwich à la demande hors que nous sommes dimanche début d’après midi … pas de flan peu de sandwich peu de viennoiserie .. franchement on est allé à plusieurs reprises chez les concurrents . Merci d’approvisionner correctement vos relances comme elles se faisaient avant

Ce samedi 3 janvier au matin je commande a emporter. L'accueil de la vendeuse et du vendeur est glacial, pas un sourire sur 4 clients consécutifs, particulièrement le vendeur qui parle aux clients avec agacement et en haussant le ton (sur un monsieur âgé qui ne trouvait pas sa carte car monnayeur en panne ...) c'est particulièrement honteux. L'emplacement est génial, juste a coté de mon nouvel appartement mais au vu de cet accueil et service catastrophique j'irais chez la concurrence a la douane. Une boulangerie est sensée etre un endroit chaleureux ce n'est vraiment pas le cas dans celle ci. Dommage !