La Petite Grange

Réponse du professionnel : Mais cette photo ne change strictement rien. Nous ne sommes pas en train de dire que les gâteaux n’ont pas été écrasés, nous disons que ça n’est pas du fait de notre vendeuse. Vous souhaitez que je partage les images de vidéo surveillance où l’on voit cette dernière les emballer proprement et correctement? Ma vendeuse n’a pas fermé la boîte jusqu’en haut justement pour ne pas écrasé le haut du baba… justement dans un soucis de respect du produit. Maintenant si vous de votre côté, vous appuyez sur le couvercle et malmener la boîte nous n’y pouvons rien. Nos boîtes sont des boîtes à usage pâtissier. Et les tailles sont standardisées pour tout le monde. Si vous avez du temps à perdre et si le cœur vous en dit vous pouvez écrire à notre fabricant? Et lui expliquer que votre baba au rhum ne rentre pas à l’intérieur et que du coup ça ne vous convient pas? Nous avons rempli notre « part du contrat » nous avons emballés vos pâtisseries en prenant soin de ne pas les abimer. Après vous êtes un grand garçon, vous avez la responsabilité de votre boîte. Un peu de sérieux svp! En ce qui concerne votre avis c’est le votre, pas de soucis, mais nous ne l’avons pas sollicité pour quelconque amélioration que ce soit. Merci à vous. ———————————— Bonjour Mr Morelli, Nous sommes stupéfaits de lire votre commentaire. Nos boîtes sont totalement adaptées à nos gâteaux et c’est bien la première fois que nous avons ce genre de retour. Nos vendeuses sont précautionneuses, elles le savent très bien, nous sommes intraitables sur la qualité du service et la manipulation des pâtisseries en fait partie intégrante. De plus, vous avez pu remarqué que nos vendeuses emballent les pâtisseries à la vue du client. Si il y avait réellement eu un problème à l’emballage vous l’auriez vu n’est ce pas? Sachez que nous avons vérifié nos caméras, effectivement nous vous voyons effectuer votre achat ce jour, à 09h09 précisément. Nous voyons notre vendeuse manipuler les gâteaux, les ranger et poser la boîte en caisse afin que vous la récupériez. Et tout ceci sans incident. Nous ne comprenons pas? Que cherchez vous à faire? Après nous ne sommes pas responsable de la manière dont vous transportez vos gâteaux. Lorsqu’un client quitte notre boutique cest à lui qu’incombe la responsabilité du transport des gâteaux, vous en conviendrez? Pour terminer concernant le prix, sachez qu’il n’est pas fixé au hasard, et qu’il est parfaitement juste. Il est en adéquation avec nos matières premières, et le savoir faire de notre équipe de pâtissiers. Après qu’il ne vous corresponde pas c’est autre chose, et nous l’acceptons et le respectons; nous ne sommes pas à la portée de toutes les bourses et nous avons conscience que cela peut représenter un coût. Mais ce paramètre vous concerne vous, merci de ne pas le généraliser. Et enfin nous terminerons par la respectabilité de la clientèle, et nous vous prierons de garder votre jugement infondé et bien hâtif pour vous svp. Nous mettons un point d’honneur au traitement et à l’accueil de nos clients, qui sont rois. Sans eux, nous n’en serions pas là. Toutefois le respect va dans les 2 sens cher monsieur. Belle journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Debeaux Merci énormément pour votre retour qui nous ravis. C’est un plaisir de vous recevoir et nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur. Nous transmettons le mot à notre équipe. Au plaisir de vous revoir. Belle journée