Le Fournil de Marcel Kientz

Dimanche 11 octobre au matin, alors que nous attendions pour acheter des viennoiseries, j'ai assisté à un échange qui m'a particulièrement déplu. Une dame devant nous passait sa commande en énumérant les articles qu'elle souhaitait. La serveuse lui a demandé, sur un ton très sec, de donner les articles un par un. La cliente s'est excusée et a poursuivi sa commande, avant de se faire reprendre une nouvelle fois : « Dites-moi une chose à la fois ! » La dame s'est de nouveau excusée, expliquant gentiment qu'elle avait simplement peur d'oublier ce qu'elle souhaitait prendre. La serveuse lui a alors répondu, toujours sur le même ton : « Oui, ben c'est moi qui risque d'oublier. » J'ai trouvé cet échange vraiment regrettable et particulièrement peu bienveillant. Cette dame était parfaitement polie et n'a fait que s'excuser. On ne connaît pas la vie des gens, ni leurs éventuelles difficultés. Un peu de patience et de compassion ne coûte rien. Je comprends qu'il puisse y avoir du monde et que le service soit parfois stressant, mais cela n'empêche pas de faire preuve de gentillesse, surtout envers une personne qui n'a rien fait de mal. C'est d'autant plus dommage que les viennoiseries étaient très bonnes et que la serveuse du côté de la restauration sur place était, quant à elle, très agréable. La qualité des produits est au rendez-vous, mais la qualité de l'accueil et le respect des clients sont tout aussi importants.

Probablement l’une des pires expériences que j’ai eues en France. J’habite dans ce pays et je parle français, par contre on m’a répondu en anglais, avec un ton particulièrement désagréable. Le café et les desserts étaient franchement décevants, sans parler de l’accueil. Lorsque j’ai simplement essayé de m’installer à une table à l’extérieur, une femme s’est mise à faire de grands gestes et m’a sèchement dit : « NON, installez-vous à l’intérieur. » Une expérience aussi désagréable pour un café et un dessert, c’est assez remarquable. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Accueil vraiment déplorable. J'ai eu l'impression que le sourire et l'amabilité étaient totalement absents. Un simple bonjour, un sourire ou un minimum de considération pour les clients ne devraient pourtant pas être une option. C'est vraiment dommage qu'une boulangerie d'un tel renom en arrive là. Quant aux produits, je les trouve assez décevants : rien d'exceptionnel, et ils ne compensent malheureusement pas la mauvaise expérience en magasin. J'espère sincèrement que l'accueil sera revu, car c'est un point essentiel pour fidéliser la clientèle.

J'ai habité a Sélestat ya quasiment 10 ans et c'était déjà la référence c'est pourquoi quand j'étais de passage dimanche dernier j'ai préféré m'arrêter là bas plutôt qu'ailleurs, Je trouve que la qualité prix na pas trop bougé et services au top , La petite dame a la caisse a prix le temps de préparer mon sandwich poulet halal et ça fait vraiment plaisir. J'ai aussi bénéficier d'une tresse chocolaté de la veille qui était bien cellophané et franchement c'était quand même très bon pour 2e si je me trompe pas . La seule choses les bretzels était un peu sèche mais je pense que c'est du a la météo. Le magasin reste beau propre et bien fourni , Le wc sont propre et accessible PMR . On peut se garer assez facilement les places tourne vite

Cela fait longtemps que je n’était plus venue à cause de l’accueil et le service déplorable. Aujourd’hui j’y suis retourné…la personne qui sert est toujours aussi désagréable et le sentiment de se faire agresser.

Menu à 13,90 € entrée /plat/dessert copieux. Service agréable avec 3 personnes souriantes pour nous donner les assiettes. ⚠️ Il faut réserver ⚠️ Nous ne le savions pas . Néanmoins nous avons pu déjeuner dehors et profiter du soleil en terrasse. Une belle découverte. Nous avons pu constater sur place que ce lieu est très apprécié.

J'ai fait appel au fournil de Marcel Kientz pour un apéro dinatoire, pour les 18 ans de mon fils. Très bons produits, prix très correct, les invités ont été ravis des pains surprises, verrines, kouglof salé et sucré, bretzel gratiné. Tout était très bon. Je recommande. Merci

Je viens régulièrement au fournil de Marcel Kientz pour prendre un café et surtout pour leur croissant aux amandes… et honnêtement, c’est le meilleur de Sélestat ! Le pain est également excellent, toujours frais et de grande qualité. Le cadre est très chaleureux, propre, avec une ambiance familiale qui donne envie de revenir . J’apprécie particulièrement le côté “musée” avec les anciens moules et ustensiles exposés, qui donnent beaucoup de charme et d’authenticité au lieu. Un vrai plus aussi : le salon est ouvert le dimanche, et le service est toujours au top, accueillant et attentionné.

1 ère petit déjeuner dans ce lieu chargé d histoire ancienne. A la bonne franquette. Serveuse très sympathique, elle m a égayé mon dimanche ce matin. Choix en pâtisseries, viennoiseries, pains. Plats du jour et weekend aussi. Lieu agréable et sympathique. On reviendra.

À déconseiller! L'attitude absolument insolente et désagréable de la vendeuse était déjà une raison suffisante pour quitter le magasin au plus vite. Puis, les prix trompeurs : lorsque l'étiquette indique 24 €, on paie plus que le prix indiqué, sous prétexte que le prix est calculé au poids. Alors pourquoi afficher un prix ? Le prix au kilo n'est pas indiqué dans la vitrine. Et le meilleur pour la fin : vous choisissez une belle galette et vous recevez une galette écrasée, joliment emballée, comme petite surprise à emporter chez vous. Très médiocre, mieux vaut aller au musée du pain, c'est mieux et moins cher, et le propriétaire est sympathique.